🔹 الوصف الوظيفي – كاشير (مجال المطاعم والمشروبات)
المسمى الوظيفي: كاشير
القسم: المبيعات / خدمة العملاء
المدير المباشر: مشرف الفرع / مدير الفرع
المهام والمسؤوليات:
-
استقبال العملاء بشكل لائق والترحيب بهم بابتسامة.
-
تسجيل الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع (POS).
-
إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات النقدية أو عبر البطاقات.
-
التأكد من مطابقة المبالغ النقدية بنهاية الشفت مع التقارير.
-
التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية.
-
المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير.
-
التعاون مع فريق العمل لضمان تجربة ممتازة للعملاء.
-
تطبيق السياسات والإجراءات الخاصة بالمطعم بدقة.
-
إعداد التقارير اليومية الخاصة بالإيرادات وتسليمها للإدارة.
المؤهلات والمتطلبات:
-
شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
-
خبرة سابقة في مجال الكاشير أو خدمة العملاء (يفضل في المطاعم).
-
إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع.
-
مهارات تواصل ممتازة.
-
القدرة على العمل تحت الضغط وأوقات الذروة.
-
المظهر اللائق والانضباط في الحضور والانصراف.