وظائف فني دعم اتصالات عن بُعد في الرياض

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة Veeam Software، شركة الثقة في البيانات والذكاء الاصطناعي، عن أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات II للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتنا روادًا في مجال مرونة البيانات وإدارة وضع أمن البيانات، تكرس Veeam جهودها لمساعدة المؤسسات على ضمان فهم بياناتها وذكائها الاصطناعي وتأمينها ومرونتها. هذه وظيفة بدوام كامل، تتطلب الحضور في الموقع، حيث ستكون أداة رئيسية في دعم موظفي مكتبنا لاحتياجاتهم اليومية في مجال تكنولوجيا المعلومات، مما يضمن سلاسة العمليات وبيئة عمل منتجة. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأساسية لحل مشكلات تكنولوجيا المعلومات اليومية، بدءًا من إدارة البرامج والحسابات وصولًا إلى صيانة الأجهزة وإعدادها، ولعب دور حاسم في إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وضمان حصول موظفينا على التكنولوجيا والدعم الذي يحتاجونه للتفوق. نحن نبحث عن فرد يمكن الاعتماد عليه ويمكنه استكشاف المشكلات غير المألوفة وحلها بشكل مستقل، ومتابعتها حتى الانتهاء بنجاح.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كنقطة اتصال أولية لجميع طلبات تكنولوجيا المعلومات الواردة شخصيًا، عبر نظام التذاكر، البريد الإلكتروني، أو الدردشة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فرز تذاكر مكتب الخدمة وتحديد أولوياتها وحلها وتصعيدها، مع ضمان الالتزام بأهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم دعم شامل لأجهزة وبرامج المستخدم النهائي، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، والأجهزة الطرفية، والطابعات، والأجهزة المحمولة، ومعدات الصوت والفيديو في غرف الاجتماعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة دورة حياة معدات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك التوزيع، والتحصيل، والتشخيص الأساسي، وتنسيق الإصلاح، وحفظ السجلات الدقيقة في نظام إدارة أصول الأجهزة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتراخيص البرامج.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد المعدات وحسابات المستخدمين للموظفين الجدد، وإدارة إلغاء تنشيط الحسابات وجمع الأجهزة للموظفين المغادرين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة حسابات المستخدمين عبر أنظمة مختلفة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم الدعم عن بُعد للمستخدمين خارج الموقع باستخدام أدوات الوصول عن بُعد وأدوات التشخيص.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساهمة في تحديث قاعدة معارف مكتب الخدمة من خلال توثيق العمليات والإجراءات الدقيقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون بفعالية كجزء من فريق تكنولوجيا معلومات دولي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة لا تقل عن سنتين في مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات أو دور دعم سطح المكتب، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة مؤسسية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة؛ سيتم أيضًا النظر في الخبرة العملية المكافئة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا أمر إلزامي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في دعم أجهزة المستخدم النهائي طوال دورة حياتها بالكامل، بما في ذلك عمليات الإعداد وإنهاء الخدمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في Active Directory، بما في ذلك إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين، وقوائم التوزيع، وإعادة تعيين كلمات المرور، وفتح قفل الحسابات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بأنظمة التذاكر مثل ServiceNow لإدارة عبء العمل وتتبعه.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة عملية قوية بأنظمة التشغيل Microsoft Windows (Windows 11؛ Windows 10 ميزة إضافية) و macOS.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الثقة في دعم تطبيقات Microsoft 365.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على إدارة مشكلات متعددة في وقت واحد والتعامل مع طلبات الدعم في الوقت الفعلي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نهج استباقي لخدمة العملاء، مع القدرة على الأداء بفعالية تحت الضغط والعمل بشكل مستقل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الراحة في التعامل مع معدات تكنولوجيا المعلومات المادية، بما في ذلك رفع ونقل الأجهزة والملحقات حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">رغبة قوية في تعلم المنتجات والتقنيات الجديدة من خلال وقت مخصص في المختبر، والدراسة الذاتية، وموارد الدعم المتاحة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات التقنية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم سطح المكتب</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة أصول الأجهزة</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة تراخيص البرامج</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم أجهزة المستخدم النهائي</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم برامج المستخدم النهائي</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة حسابات المستخدمين</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم مكتب الخدمة عن بُعد</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة قاعدة المعارف</li> <li style="margin:0 0 6px;">Active Directory</li> <li style="margin:0 0 6px;">ServiceNow</li> <li style="margin:0 0 6px;">Microsoft Windows</li> <li style="margin:0 0 6px;">macOS</li> <li style="margin:0 0 6px;">Microsoft 365</li> <li style="margin:0 0 6px;">أساسيات الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN)</li> <li style="margin:0 0 6px;">Microsoft Exchange</li> <li style="margin:0 0 6px;">Entra ID</li> <li style="margin:0 0 6px;">Jamf</li> <li style="margin:0 0 6px;">Intune</li> <li style="margin:0 0 6px;">ITIL</li> <li style="margin:0 0 6px;">CompTIA A+</li> <li style="margin:0 0 6px;">شهادات Microsoft المستندة إلى الأدوار مثل MD-102 (مسؤول نقطة النهاية)، أو ما شابهها</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة الحوادث وإدارتها</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات البرمجة النصية والأتمتة باستخدام أدوات مثل PowerShell</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والترتيب</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل، تتطلب الحضور في الموقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. أسبوع العمل القياسي هو من الأحد إلى الخميس، يبدأ في الساعة 9:00 صباحًا، مع عطلة يومي الجمعة والسبت. قد تكون هناك حاجة إلى مرونة عرضية خارج ساعات العمل القياسية لأحداث مثل نقل المكاتب أو المشاريع الخاصة. سيتم ترتيب أي متطلبات من هذا القبيل والموافقة عليها مسبقًا.</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حول الدور الوظيفي</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">شركة جيديا، التي تأسست عام 2008، هي رائدة في تقديم حلول الدفع الرقمية المبتكرة. تركز الشركة على تمكين العملاء والنجاح التجاري، مستفيدة من المواهب الإبداعية وريادية الأعمال لجعل حلول الدفع الرقمية المتقدمة في متناول الشركات من جميع الأحجام. تبحث جيديا عن موظف دعم فني متحمس للانضمام إلى فريقها في الرياض. يعمل هذا الدور كنقطة اتصال أساسية للعملاء، ويتعامل مع الاستفسارات والطلبات المتعلقة بمنتجات نقاط البيع من جيديا وقنوات الاتصال الأخرى. الهدف الرئيسي هو ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال الدعم السريع والدقيق والعاطفي.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الرد على استفسارات العملاء المستلمة عبر الدردشة والهاتف والبريد الإلكتروني بمعلومات دقيقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم ردود سريعة على جميع استفسارات العملاء وتصعيد المشاكل إلى فرق داخلية مناسبة عند الضرورة، مع ضمان المتابعة حتى الحل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل بفعالية وتعاطف مع المستخدمين التقنيين وغير التقنيين لتقديم الحلول.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توثيق جميع المشاكل وحلولها بدقة في نظام التذاكر في الوقت المناسب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فحص المشاكل الواردة وتحديدها كأخطاء في الإعدادات أو احتياجات إعادة تدريب أو أخطاء برمجية، والإبلاغ عنها لفريق التطوير باستخدام الأدوات الداخلية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم تدريب عن بعد للعملاء على استخدام البرامج والأجهزة، والإجابة على أسئلتهم وضمان الاستخدام الفعال لمنتجات جيديا.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">0-2 سنة من الخبرة في دور الدعم، ويفضل أن يكون في بيئات SaaS أو نقاط البيع المستندة إلى السحابة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس أو مؤهل مهني في تكنولوجيا المعلومات أو هندسة البرمجيات أو الشبكات أو مجال معادل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان عالي للغة الإنجليزية، بما في ذلك مهارات اتصال شفهي قوية والاستماع والكتابة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">متحدث عربي أصلي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المرونة في العمل بنوبات مختلفة في الرياض.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الخبرة مع أجهزة ECR ونقاط البيع والطابعات الشبكية تعتبر ميزة إضافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بأنظمة تذاكر الدعم يعتبر ميزة إضافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الخبرة مع برامج الوصول عن بعد تعتبر ميزة إضافية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">SaaS</li> <li style="margin:0 0 6px;">نقاط البيع المستندة إلى السحابة</li> <li style="margin:0 0 6px;">ECR</li> <li style="margin:0 0 6px;">أجهزة نقاط البيع</li> <li style="margin:0 0 6px;">الطابعات الشبكية</li> <li style="margin:0 0 6px;">أنظمة تذاكر الدعم</li> <li style="margin:0 0 6px;">برامج الوصول عن بعد</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل</li> <li style="margin:0 0 6px;">حل المشاكل</li> <li style="margin:0 0 6px;">التوثيق</li> <li style="margin:0 0 6px;">الفحص والتصنيف</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">مكان العمل ونوع الوظيفة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة المرونة في العمل بنوبات مختلفة في منطقة الرياض.</p>

عن الدور

تبحث شركة eSense عن متخصص تقنية معلومات متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذه الوظيفة بدوام كامل للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون إلى بدء حياتهم المهنية في دعم تقنية المعلومات. سيعمل متخصص تقنية المعلومات كنقطة اتصال أساسية للمستخدمين، حيث يقدم المساعدة التقنية الأساسية من المستوى الأول عبر مجالات تقنية المعلومات المختلفة، بما في ذلك الخدمات السحابية، والبنية التحتية المحلية، وأجهزة المستخدم النهائي. هذا الدور حاسم لضمان التشغيل السلس لأنظمة تقنية المعلومات لدينا من خلال الاستجابة السريعة للحوادث، وتلبية طلبات الخدمة، والدعم في الموقع.

سيكون المرشح الناجح قابلاً للتكيف، ويمتلك قدرات تواصل قوية، ويظهر قدرة على إدارة مجموعة متنوعة من التقنيات في كل من البيئات عن بعد والشخصية. يوفر هذا الدور فرصة لاكتساب خبرة عملية وتطوير أساس قوي في دعم تقنية المعلومات ضمن بيئة ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كنقطة اتصال أولية للمستخدمين الذين يحتاجون إلى دعم تقنية المعلومات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.
• تشخيص وحل مشكلات المستوى الأول التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات والخدمات السحابية.
• تصعيد الحوادث المعقدة وطلبات الخدمة إلى فرق الدعم المناسبة ذات المستوى الأعلى عند الضرورة.
• تقديم دعم مباشر في الموقع لأجهزة المستخدم النهائي والطابعات والأجهزة الطرفية ومشكلات اتصال الشبكة.
• مساعدة المستخدمين في البيئات السحابية، مثل Microsoft 365 و Azure، بما في ذلك الوصول إلى الحسابات والتكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي.
• الحفاظ على توثيق دقيق وشامل للمشكلات المبلغ عنها وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول ضمن نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات.
• المشاركة في مهام الصيانة الروتينية لتقنية المعلومات، بما في ذلك التصحيح وتحديثات البرامج وإجراءات النسخ الاحتياطي وفحوصات النظام.
• التعاون بفعالية مع فرق تقنية المعلومات متعددة الوظائف لضمان التسليم في الوقت المناسب والفعال لخدمات ودعم تقنية المعلومات.
• الانخراط في التعلم المستمر ومشاركة المعرفة للبقاء على اطلاع دائم بتقنيات تقنية المعلومات الناشئة وأفضل الممارسات في الدعم.
• تعزيز وتطبيق أفضل ممارسات أمن تقنية المعلومات والامتثال أثناء جميع أنشطة الدعم.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة، أو خبرة عمل معادلة.
• يفضل خبرة من 1 إلى 2 سنوات في أدوار دعم تقنية المعلومات أو مكتب المساعدة.
• معرفة أساسية بأنظمة التشغيل بما في ذلك Windows و macOS و Linux.
• الإلمام بالمنصات السحابية مثل Microsoft 365 أو Azure أو ما يعادلهما.
• فهم مفاهيم الشبكات الأساسية، بما في ذلك TCP/IP و DNS و DHCP و VPN.
• خبرة عملية مع أجهزة تقنية المعلومات الشائعة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والطابعات والأجهزة الطرفية المختلفة.
• قدرات قوية على حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.
• توجه قوي لخدمة العملاء مع الالتزام برضا المستخدم.
• القدرة على تحديد أولويات المهام بفعالية وإدارة الوقت بكفاءة.

المهارات والكفاءات التقنية

• الخدمات السحابية (Microsoft 365، Azure)
• دعم البنية التحتية المحلية
• دعم أجهزة المستخدم النهائي
• استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وإصلاحها
• استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN)
• أنظمة التشغيل (Windows، macOS، Linux)
• إدارة خدمات تقنية المعلومات
• التصحيح وتحديثات النظام
• إجراءات النسخ الاحتياطي وفحوصات النظام
• مبادئ أمن تقنية المعلومات والوعي بالامتثال

معلومات إضافية

يفضل الحصول على شهادات مثل CompTIA A+ أو Microsoft Certified: Azure Fundamentals أو ITIL Foundation ولكنها ليست مطلوبة.

تفاصيل بيئة العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور التواجد في الموقع والتفاعل مع المستخدمين.

عن الدور

تبحث شركة Sharp Brains عن أخصائي دعم مستخدم نهائي متفانٍ للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب التعاقدي أهمية بالغة لضمان التشغيل السلس لبيئة تكنولوجيا المستخدم النهائي لدينا. سيتمتع المرشح المثالي بالقدرة التقنية القوية والالتزام بتقديم دعم استثنائي للقوى العاملة لدينا.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم فني شامل لأجهزة سطح المكتب والكمبيوتر المحمول، بما في ذلك استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج ومشكلات الاتصال وإصلاحها.
• إدارة أنشطة IMAC (التثبيت، النقل، الإضافة، التغيير) وأداء مهام الإصلاح/الاستبدال لأجهزة المستخدم النهائي.
• الإشراف على دورة حياة أجهزة سطح المكتب بالكامل، بما في ذلك التكوين والتصحيح وصور نظام التشغيل واستبدال الأجهزة بواسطة البائع.
• استخدام أدوات مثل SCCM و Intune و ServiceNow لتتبع الأصول وحل التذاكر والمساعدة عن بُعد.
• إدارة تثبيتات البرامج المعتمدة وتحديثاتها وتصحيحات الأمان وفقًا لسياسات تكنولوجيا المعلومات.
• تقديم الدعم عن بُعد والدعم المكتبي باستخدام أدوات EUC وتطبيقات الدعم بما في ذلك MS Office و Outlook وعملاء VPN.
• ضمان الامتثال لبروتوكولات الأمان ومراقبة حالة مكافحة الفيروسات وإنفاذ سياسات سطح المكتب.
• تقديم دعم VIP والعمل كجهة اتصال أساسية في الموقع أثناء التصعيدات الحرجة أو الانقطاعات.
• دعم الطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الطرفية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها والصيانة الروتينية.
• المساعدة في مهام Active Directory وإدارة حسابات المستخدمين الأساسية وتقديم دعم الأيدي الذكية.
• الاحتفاظ بتوثيق شامل لحلول الحوادث ومخزون الأجهزة والأدلة الفنية للرجوع إليها داخليًا.
• إظهار الإلمام ببيئات نظام تشغيل Windows ودعم الأجهزة المحمولة والتعامل الأساسي مع أجهزة MAC.
• الالتزام بممارسات ITIL لإدارة الحوادث والمشاكل وطلبات الخدمة ضمن البيئات المؤسسية.

المؤهلات والخبرات

• خبرة مثبتة في تقديم دعم فني شامل للمستخدم النهائي.
• إتقان استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج ومشكلات الاتصال بالشبكة لأجهزة سطح المكتب والكمبيوتر المحمول وإصلاحها.
• خبرة في أنشطة IMAC ومهام الإصلاح/الاستبدال.
• الإلمام بإدارة دورة حياة أجهزة سطح المكتب، بما في ذلك التكوين والتصحيح وصور نظام التشغيل واستبدال الأجهزة.
• خبرة مثبتة مع SCCM و Intune و ServiceNow لإدارة الأصول وحل التذاكر.
• القدرة على إدارة تثبيتات البرامج وتحديثاتها وتصحيحات الأمان.
• خبرة في تقديم الدعم عن بُعد والدعم المكتبي لتطبيقات المستخدم النهائي.
• معرفة ببروتوكولات الأمان ومراقبة مكافحة الفيروسات وإنفاذ سياسات سطح المكتب.
• خبرة في تقديم دعم VIP والعمل كجهة اتصال أساسية في الموقع.
• مهارات في دعم الطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الطرفية.
• فهم أساسي لمهام Active Directory وإدارة حسابات المستخدمين.
• خبرة في الاحتفاظ بالوثائق الفنية ومخزون الأجهزة.
• الإلمام ببيئات نظام تشغيل Windows ودعم الأجهزة المحمولة والتعامل الأساسي مع أجهزة MAC.
• فهم وتطبيق ممارسات ITIL لإدارة الحوادث والمشاكل وطلبات الخدمة.
• مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
• مطلوب 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

المهارات التقنية

• الدعم الفني
• استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها
• استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها
• مشكلات الاتصال
• أنشطة IMAC
• مهام الإصلاح/الاستبدال
• إدارة دورة حياة أجهزة سطح المكتب
• التكوين
• التصحيح
• صور نظام التشغيل
• استبدال الأجهزة بواسطة البائع
• SCCM
• Intune
• ServiceNow
• تتبع الأصول
• حل التذاكر
• المساعدة عن بُعد
• تثبيت البرامج
• تحديثات البرامج
• التصحيح الأمني
• أدوات EUC
• MS Office
• Outlook
• عملاء VPN
• بروتوكولات الأمان
• مراقبة مكافحة الفيروسات
• إنفاذ سياسات سطح المكتب
• دعم VIP
• دعم الطابعات
• دعم الماسحات الضوئية
• دعم الأجهزة الطرفية
• مهام Active Directory
• إدارة حسابات المستخدمين
• دعم الأيدي الذكية
• التوثيق
• توثيق حلول الحوادث
• صيانة مخزون الأجهزة
• الأدلة الفنية
• بيئات نظام تشغيل Windows
• دعم الأجهزة المحمولة
• التعامل مع أجهزة MAC
• ممارسات ITIL
• إدارة الحوادث
• إدارة المشكلات
• إدارة طلبات الخدمة

موقع ونوع العمل

هذا منصب تعاقدي مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.