حول الدور:كوكيل حجوزات في Mandarin Oriental، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان تجارب استثنائية للضيوف من خلال إدارة الحجوزات الفعالة. ستكون جزءًا من مجموعة فنادق رائدة تركز على الخدمة الفاخرة والتكرير.
المسؤوليات:- الإجابة على الخط الهاتفي الرئيسي للفندق وتوصيل المتصلين إلى التحويلات المناسبة.
- معالجة وتأكيد حجوزات الضيوف للإقامة، وتناول الطعام، وخدمات السبا.
- تقديم معلومات مفصلة حول توفر الغرف، والأسعار، وسياسات الفندق.
- تلبية الطلبات الخاصة والحفاظ على سجل لجميع المعلومات ذات الصلة بالضيوف.
- البقاء على اطلاع بميزات الفندق، والعروض، والخدمات لتعزيز تجارب الضيوف.
- ضمان الامتثال للمعايير والسياسات المؤسسية، وتعزيز بيئة آمنة ومهنية.
- دعم المبادرات المستدامة من خلال تنفيذ ممارسات صديقة للبيئة.
المؤهلات:ستكون مهارات التواصل القوية، والقدرة على حل استفسارات الضيوف بشكل فعال، ومعرفة أنظمة التشغيل الفندقية ضرورية للنجاح في هذا الدور. ستحتاج أيضًا إلى بناء علاقات قوية مع الضيوف والزملاء لتعزيز ثقافة مكان عمل إيجابية.
في Mandarin Oriental، نفخر بتقديم تجربة ضيافة استثنائية تتجاوز توقعات الضيوف. انضم إلينا وساهم في إرثنا من التميز.
/ شهرياً
دوام كامل
