وظائف خدمة عملاء للسعوديين فقط في السعودية

• الموقع: جدة
• الجنسية: سعودي
• الشرط: يجب ألا يكون مسجلاً حاليًا في قوة العمل

مساعد نجاح العملاء الافتراضي

ستكون على الخطوط الأمامية في التفاعل مع الأعضاء، تعمل كحلقة وصل حيوية بين فريقنا والمجتمع. ستتراوح مسؤولياتك من الدعم في مرحلة الانضمام والمتابعات إلى تنسيق المختبر، والمهام الإدارية، وجمع آراء المستخدمين - لضمان عدم تفويت أي شيء ولكي يشعر كل مستخدم بالدعم والتمكين.

المسؤوليات

الانضمام إلى المستخدمين والدعم المستمر

• مساعدة المستخدمين الجدد في التسجيل، وإكمال ملفاتهم الصحية، وحجز اختبارات المختبر، وفهم الخطوات التالية.
• إرسال تذكيرات شخصية في الوقت المناسب للمستخدمين الذين لم يكملوا الإجراءات الرئيسية (على سبيل المثال، تحميل نتائج المختبر، البدء في خطتهم).
• استضافة مكالمات الانضمام (عبر زوم أو جوجل ميت) عند الحاجة لشرح العملية، والتحضير للمختبر، وما يمكن أن يتوقعه المستخدمون في خطتهم الصحية الشخصية.
• الرد على الاستفسارات عبر واتساب أو البريد الإلكتروني بوضوح واحترافية وتعاطف.
• تقديم الأمور فقط عند الضرورة، والحفاظ على التواصل الداخلي مركزًا وفعالًا.

تنسيق المختبر

• تأكيد حجز الاختبار.
• تأكيد تسليم نتائج الاختبارات في الوقت المحدد وتحميلها بشكل صحيح في سجلات المستخدمين.
• كون حلقة وصل بين المستخدمين وشركاء المختبر لضمان الوضوح والتنسيق.

آراء العملاء والشهادات

• إرسال استبيانات ما بعد الخطط لجمع الآراء وتتبع رضا المستخدمين.
• متابعة جمع الشهادات، ونتائج صافي المروّجين (NPS)، أو الإحالات.
• تحديد الأنماط في الآراء وتقديم تقارير حول الموضوعات الرئيسية للفرق المتعلقة بالمنتج والمحتوى أو الفرق السريرية.

المهام الإدارية والمعرفية

• الحفاظ على تحديث CRM ولوحات التحكم الداخلية بخصوص تقدم المستخدمين والملاحظات.
• المساعدة في بناء وصيانة مركز مساعدة ديناميكي أو قسم أسئلة شائعة بناءً على أسئلة واحتياجات المستخدمين الفعلية.

المتطلبات

• مهارات اتصال دافئة وتعاطفية واحترافية - كتابة ولفظًا.
• منظمة، واهتمام بالتفاصيل، ومحفزة ذاتيًا مع القدرة على التعامل مع عدة مستخدمين وأولويات.
• الراحة في استخدام: مجموعة أعمال ميتا، واتساب للأعمال، جوجل وورك سبيس، زوم، كاليندلي، CRM، وأدوات رقمية أخرى.

من الجيد إذا كنت…

• تمتلك خبرة في الممارسات الطبية، أو العلامات التجارية للعافية، أو خدمات الصحة عن بُعد.
• تكون على دراية بتدفقات عمل اختبارات المختبر أو أساسيات الصحة الوقائية (سنقوم بتدريبك على أي حال).
• دعمت سابقًا طبيبًا أو مؤسسًا أو فريقًا يواجه العملاء.

مصمم منتجات أول

نظرة عامة

أثيل في مهمة لجعل الصحة أكثر سهولة وفهمًا وشخصية - بدءًا من اختبارات المعامل والتوسع إلى رؤى صحية شاملة. كحال مصمم منتجات أول في فريقنا المتنامي، ستقوم بتشكيل تجربة شاملة تتحول فيها البيانات البيولوجية المعقدة إلى إرشادات واضحة ومحفزة للناس في حياتهم اليومية. من استراتيجية المنتج عالية المستوى إلى واجهة مستخدم مصقولة، ستترجم العلوم إلى تدفقات بسيطة وأنيقة تساعد المستخدمين في الشعور بالثقة والسيطرة على رحلتهم الصحية.


المسؤوليات

استراتيجية المنتج ورؤيته
• التعاون مع قادة المنتج والإكلينيك والهندسة لتعريف ركائز التجربة، وقياسات النجاح، وخطط التصميم طويلة الأجل.

البحث المستخدم
• تخطيط وإجراء مقابلات اكتشاف، اختبارات قابلية الاستخدام، وجلسات التحقق من المفاهيم (عن بُعد وفي شخص عبر المملكة العربية السعودية). تجميع الأفكار في فرص تصميم قابلة للتنفيذ.

تصميم شامل
• امتلاك التدفقات من رسومات منخفضة الدقة إلى المواصفات عالية الدقة الجاهزة للتطوير في فيغما. تشمل النطاقات على بدء الاستخدام، حجز المختبرات، لوحات النتائج، الخطط المخصصة، ميزات الإدارة والتفاعل.

أنظمة التصميم
• إنشاء وصيانة نظام التصميم المتقاطع لأثيل (التوكنات، المكونات، إرشادات الوصول، التوطين بالعربية والإنجليزية).

التعاون والتسليم
• العمل يوميًا مع المهندسين لتسليم تجارب مصقولة؛ إنشاء نماذج تفاعلية، ملاحظات، ومعايير قبول تبقي النطاق واضحًا وسرعة العمل عالية.


المتطلبات
35 سنوات من خبرة تصميم المنتج الشاملة (يفضل في الصحة، الرفاهية، أو برامج SaaS الثقيلة على البيانات).
محفظة تعرض منتجات iOS/Android والويب التي توازن بين الأهداف التجارية، وتصوير البيانات، وتجربة المستخدم الممتعة.
خبير في فيغما (تهيئة تلقائية، متغيرات) بالإضافة إلى الكفاءة في أدوات النمذجة.
متحدث أصلي بالعربية مع إلمام تام بالإنجليزية (تقوم منتجاتنا بالتوطين لأسواق مجلس التعاون الخليجي).
فهم عميق للوصول، ومعايير WCAG، وأفضل الممارسات للواجهات ثنائية الاتجاه (من اليسار إلى اليمين/من اليمين إلى اليسار).
مرتاح في قيادة البحث، وتسهيل ورش العمل، والعرض على أصحاب المصلحة التنفيذيين والإكلينيكيين.
مقيم في الرياض أو مكان آخر داخل المملكة العربية السعودية.

ميزة إذا كنت...
لديك خبرة في تصميم العلامات التجارية والتصميم الجرافيكي.
لديك خبرة في الحركة/الرسوم المتحركة أو التصوير الفوتوغرافي.
قد عملت في بيئة بدء تشغيل سريعة الحركة.
شغوف بالصحة الوقائية.


لماذا تنضم إلى أثيل؟

فريق تصميم شغوف: التعاون يوميًا مع فريق تصميم مدفوع بالمهمة يحب التجربة والتكرار والتعلم معًا.
امتلاك المنتج: العمل مباشرة مع الفريق المؤسس - قرارات التصميم الخاصة بك تقود الإصدارة 1 والتكرارات المستقبلية.
نمو المهنة: تشكيل وتوسيع ممارستنا في التصميم مع مسارات واضحة إلى أدوار قيادية أو متخصصة أثناء نموّنا.

ملاحظة: يتطلب إجراء مهمة قصيرة للمنزل (~3 ساعات) بعد مرحلة المحفظة؛ سنشارك التفاصيل الكاملة مسبقًا.

هل أنت متحمس لإنشاء منتجات صحية يحب الناس استخدامها حقًا؟ قدّم مع محفظتك وملاحظة قصيرة عن سبب توافق هذه المهمة معك.

نحن نبحث عن أخصائي موارد بشرية ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا الديناميكي وتحمل مسؤولية وظائف الموارد البشرية المختلفة، بما في ذلك التوظيف، وعلاقات الموظفين، وإدارة الأداء، والامتثال لقوانين العمل. كمرشح مثالي، ينبغي أن تمتلك مهارات تواصل ممتازة، واهتمام قوي بالتفاصيل، والقدرة على التعامل مع المعلومات السرية بحذر أثناء دعم نمو مؤسستنا وثقافتها.

المسؤوليات الرئيسية:
• إدارة عملية التوظيف بالكامل، بما في ذلك نشر الوظائف، وفحص المرشحين، والتوجيه
• إدارة مزايا الموظفين، وبرامج التعويض، والحفاظ على أنظمة معلومات الموارد البشرية
• التعامل مع قضايا علاقات الموظفين وتقديم التوجيه بشأن سياسات وإجراءات الموارد البشرية
• تطوير وتنفيذ مبادرات الموارد البشرية، وبرامج التدريب، وأنشطة مشاركة الموظفين
• ضمان الامتثال لقوانين العمل واللوائح أثناء الحفاظ على سجلات الموظفين بدقة
• التعاون مع مديري الأقسام لمعالجة احتياجات تخطيط القوى العاملة وتطوير المنظمات
• إجراء مقابلات الخروج وتحليل بيانات الدوران لتحديد الاتجاهات وفرص التحسين

وظيفة
الوصف
: موظف استقبال ኋ مضيفة


الموقع
: وادي ليسن، أم الحمام الغربي، الرياض


العلامة التجارية
: مقهى نوار ******************;*********


الراتب الابتدائي
المرتب
: من SAR 5000


ملخص الوظيفة
: مقهى نوار يبحث عن موظف استقبال ኋ مضيّف محترف للغاية، يتمتع بقدرة على التعبير، ودقيق، ليكون نقطة الاتصال الأولى والأخيرة لضيوفنا المميزين. هذه الوظيفة الحيوية مسؤولة عن خلق تجربة ترحيبية وسلسة من خلال إدارة الحجوزات بكفاءة وإرشاد الضيوف إلى طاولاتهم بلطف. سيتم منح تفضيل للمرشحين الوطنيين السعوديين. الخبرة السابقة في بيئة تناول طعام راقية ومعرفة ببرنامج الحجز SevenRooms تعتبر ميزة كبيرة.


المهام
و
المسؤوليات
:


إدارة الحجوزات:

* التعامل بكفاءة مع جميع طلبات الحجز الواردة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والمنصات الإلكترونية.

* تسجيل وإدارة تفاصيل الحجز بدقة، بما في ذلك أسماء الضيوف، معلومات الاتصال، حجم الحفل، التاريخ، الوقت، وأية طلبات خاصة.

* استخدام وصيانة نظام الحجز بالمطعم (يفضل SevenRooms) لتحسين ترتيبات الجلوس وزيادة سعة المطعم.

* تأكيد الحجوزات وإدارة قوائم الانتظار بفعالية، مع التواصل بوضوح مع الضيوف.

* التوقع بشكل استباقي للصراعات المحتملة في الحجوزات وإيجاد حلول مناسبة.


ترحيب الضيوف وتوزيعهم:

* الترحيب بجميع الضيوف القادمين بحرارة واحترافية مع ابتسامة حقيقية وسلوك مرحب.

* تأكيد حجوزات الضيوف وإرشادهم إلى طاولاتهم المخصصة بسرعة وأدب.

* تقديم القوائم وإخبار الضيوف بأية عروض خاصة أو معلومات هامة.

* التأكد من جلوس الضيوف بشكل مريح والتعامل مع أي احتياجات أو طلبات فورية.


علاقات الضيوف:

* تقديم خدمات عملاء استثنائية، توقع احتياجات الضيوف وتجاوز توقعاتهم.

* التعامل مع استفسارات الضيوف، طلباتهم، وشكاواهم برقة وكفاءة، وتسليم القضايا إلى الإدارة عند الحاجة.

* الحفاظ على معرفة شاملة بتوزيع المطعم، القائمة، والخدمات للرد على أسئلة الضيوف بدقة.

* بناء علاقات إيجابية مع الضيوف المنتظمين والسعي لتخصيص تجربتهم.


الهاتف والتواصل:

* الرد على المكالمات الهاتفية بسرعة وباحتراف، مع استخدام آداب التعامل المناسبة.

* أخذ رسائل دقيقة وتوصيلها إلى الأفراد المعنيين.

* الحفاظ على التواصل الواضح والفعال مع فريق الخدمة والإدارة بخصوص وصول الضيوف، ترتيبات الجلوس، وأية طلبات خاصة.


الحفاظ على منطقة الاستقبال:

* التأكد من أن منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة وقابلة للتقديم في جميع الأوقات، مما يعكس معايير المطعم العالية.

* الحفاظ على مستوى مناسب من القرطاسية، القوائم، والمواد الضرورية الأخرى.


مهام نهاية الخدمة:

* شكر الضيوف المغادرين بصدق ودعوتهم للعودة.

* المساعدة في ترتيب منطقة الاستقبال والاستعداد لفترة الخدمة التالية.

* معالجة أي مهام نهاية الخدمة حسب متطلبات الإدارة.


المؤهلات
:


* يفضل أن يكون سعودي الجنسية.

* الحد الأدنى من سنة خبرة سابقة كموظف استقبال، مضيف / مضيفة في مطعم تناول طعام راقٍ أو في بيئة ضيافة فاخرة.

* إثبات القدرة على إدارة الحجوزات بكفاءة ودقة.

* المعرفة والخبرة باستخدام برنامج الحجز SevenRooms تعتبر ميزة كبيرة.

* مهارات تواصل بين شخصية ممتازة، مع سلوك مصقول ومحترف.

* قدرات تنظيمية متعددة المهام قوية، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.

* القدرة على الحفاظ على الهدوء والثبات تحت الضغط في بيئة سريعة.

* النظافة والشكل الشخصي المتميز.

* الطلاقة في اللغة العربية والإنجليزية أمر ضروري. مهارات لغوية إضافية تعتبر مصدر قوة.

* شغف حقيقي بتقديم ضيافة استثنائية وخلق تجارب ضيوف لا تُنسى.


أرسل سيرتك الذاتية مع صورة عبر WhatsApp إلى 05579
-05599

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

تُطلب لغة إنجليزية لهذا الدور.

وصف الشركة

منتجع Mountain Touch Spa هو الوجهة المثلى للعناية بالصحة تركز على تحسين العقل والجسد والروح لضيوفنا. يقع في الدمام، ويقدم منتجعنا تجربة غنية مع إعدادات ساحرة وموظفين دافئين وترحابين. فريقنا ملتزم بتقديم الاسترخاء الحقيقي وتهدئة عقل وجسد وروح كل ضيف.

وصف الدور

هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع لموظف الاستقبال في منتجع Nature Touch Spa في الدمام. سيكون موظف الاستقبال مسؤولاً عن آداب الهاتف ومهام موظف الاستقبال والمهارات الكتابية والتواصل ومهام خدمة العملاء على أساس يومي في المنتجع.

المؤهلات

• مهارات آداب الهاتف والتواصل
• خبرة في مهام موظف الاستقبال ومهارات الكتابة
• مهارات قوية في خدمة العملاء
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات التنظيم
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل في بيئة سريعة الحركة
• الخبرة السابقة في منتجع أو صناعة الضيافة هي ميزة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها

نحن نبحث عن موظفة استقبال سعودية على دراية ببرامج مايكروسوفت أوفيس باللغة الإنجليزية والعربية.

ملخص الوظيفة:

نحن نبحث عن شخصية فعالة وذات خبرة من الإناث للعمل كمسؤولة مبيعات لدعم جهود المبيعات والتسويق والعمليات عبر الصناعات، بما في ذلك الاتصالات والديكور والتسويق العام. ستكون المرشحة المثالية قادرة على التفاعل مع العملاء المحتملين، جدولة المواعيد، والتعامل مع مهام مثل تسجيل الموردين وتوليد الاستفسارات.

المسؤوليات الرئيسية:

• التفاعل بنشاط مع العملاء المحتملين للترويج للمنتجات والخدمات عبر قطاعات مختلفة.
• تسهيل وتأمين مواعيد مع العملاء لفرق تطوير الأعمال.
• المساعدة في تسجيل المؤسسة في البوابات والمنصات الحكومية ذات الصلة.
• إجراء أبحاث السوق لتحديد ومتابعة فرص العمل الجديدة.
• التواصل بفعالية حول عروض المنتجات والخدمات للعملاء.
• الحفاظ على تحديث سجلات تفاعل العملاء للمتابعة والتقارير.

المؤهلات والمهارات:

* درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.

• ثنائي اللغة (العربية كلغة أم)/ الإنجليزية.
• حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في المبيعات أو التسويق أو التعامل مع العملاء.
• المعرفة بعمليات التسجيل والبوابات السعودية هي ميزة.
• رخصة قيادة سعودية سارية.

السمات الشخصية:

• مهارات قوية في الاتصال والتفاوض والتعامل مع الآخرين.
• طاقة وحافز ذاتي وتوجه نحو النتائج.
• القدرة على التكيف للعمل عبر صناعات متنوعة والتعامل مع مهام متعددة.
• منظم جيد مع اهتمام بالتفاصيل.

سيقوم السكرتير التنفيذي بما يلي:

1. إدارة التقويم
2. دعم الاجتماعات
3. الاتصالات
4. إعداد الوثائق
5. تنسيق المكتب

المتقدم الحاصل على دبلوم/درجة بكاليوس وإجادة ممتازة لكل من الإنجليزية والعربية مطلوب. سنة واحدة من الخبرة في نفس المجال مع معرفة بـ MS Office.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء وتقديم المساعدة في اختيار المنتجات المناسبة.
• تقديم معلومات واضحة عن المنتجات والخدمات للعملاء.
• إجراء عمليات البيع والدفع بشكل سلس وسريع.
• الحفاظ على ترتيب المنتجات وعرضها بشكل جذاب في المحل.
• متابعة مخزون المنتجات والتأكد من توفرها.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة احترافية.
• تحقيق الأهداف البيعية المطلوبة.

المؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال البيع أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
• مرونة وقدرة على حل المشكلات بسرعة.
• الإلمام بأساسيات الحاسب الآلي لتسجيل المبيعات.

ساعات العمل:

8100 ريال لكل يوم عمل جمعة.

الراتب والامتيازات:

• راتب شهري: 4320 ريال.
• مكافأة إضافية: 100 ريال عن كل يوم عمل جمعة.
• تأمين طبي .