وظائف خدمة عملاء نسائية لحديثي التخرج

بدوام كامل مركز نسائي - بالخبر يطلب للتوظيف موظفات استقبال سعوديات ، اللغة الانجليزية جيدة العمل دوام كامل. .

المسؤوليات:
استقبال العملاء وتوجيههم داخل المركز.
التعامل مع المكالمات الهاتفية وحجز المواعيد.
متابعة وتنظيم المواعيد اليومية للمركز.

استقبال في عيادات بيطرية استقبال العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول المختص تنظيم المواعيد وتحديث التقويمات تلبيه احتياجات العملاء أثناء زيارتهم المعرفة باستخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسب. -يشترط اللغة الانجليزية. العمل فترتين باليوم .

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لإعطاء أفضلية في جودة الخدمات المقدمة.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحسين جودة الخدمة.

• درجة البكالوريوس في أي من التخصصات التالية: الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادات مهنية مفضلة: MCSE، MOS، CCNA، Cambridge IT Skills، وشهادة HRD/HRMP.

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• قدرة على إعداد التقارير وتحليل البيانات.
• إدارة تجربة العميل وتقديم استشارات فعالة.

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لإعطاء أفضلية في جودة الخدمات المقدمة.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحسين جودة الخدمة.

• درجة البكالوريوس في أي من التخصصات التالية: الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادات مهنية مفضلة: MCSE، MOS، CCNA، Cambridge IT Skills، وشهادة HRD/HRMP.

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• قدرة على إعداد التقارير وتحليل البيانات.
• إدارة تجربة العميل وتقديم استشارات فعالة.

• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة.
• المشاركة في تحديث إجراءات خدمة العملاء والتنسيق مع الإدارات المعنية.
• تطوير برامج متقدمة لضمان الخدمة تفوق توقعات العملاء.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف وتقديم الحلول المناسبة.
• إعداد الوثائق والتقارير وتقديم التوصيات وفقاً للسياسات المعتمدة.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم
• تزويد الزوار بالمعلومات المطلوبة
• إعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات
• ترتيب مواعيد المقابلات، وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك
• الالتزام بالتقيد بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم
• تزويد الزوار بالمعلومات المطلوبة
• إعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات
• ترتيب مواعيد المقابلات، وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك
• الالتزام بالتقيد بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

• تطوير مؤشرات الأداء وأنظمة الجودة بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتقديم الدعم اللازم للعملاء بفعالية.
• تحليل البيانات لتحسين خدمات العملاء وتحديد نقاط القوة والضعف.
• إعداد الوثائق والتقارير اللازمة وتقديم توصيات مناسبة.

• بكالوريوس في المجالات ذات الصلة.
• شهادات مهنية في إدارة الشبكات وتقنية المعلومات تعتبر مفضل.

• خبرة متقدمة في خدمة العملاء وتحقيق الجودة.
• قدرة على إعداد التقارير وتحليل البيانات.

• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لضمان كفاءة وجودة الخدمة.
• التنسيق مع الإدارات المختلفة لمعالجة الطلبات والاستفسارات.
• تطوير برامج إبداعية لتحسين نظام خدمة العملاء.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف.
• إعداد وثائق وتقارير متعلقة بالخدمة وتقديم التوصيات.

• درجة البكالوريوس في الإعلان والاتصال التسويقي أو خدمات العملاء.

• خدمة العملاء: متقدم
• التحقيقات: متقدم
• إدارة ما بعد البيع: متقدم
• إعداد التقارير: متقدم
• قياس آراء العملاء: متقدم
• إدارة تجربة العميل: متقدم
• تصميم تجارب العملاء: متقدم

• العربية: متقدم
• الانجليزية: متوسط

• أكمل برنامج تهيئة الموظفين الجدد الإجباري خلال 30 يوم من التعيين.
• التعاون مع مشرف الاستقبال لإبلاغه عن الأنشطة والاحتياجات والمشكلات.
• تطبيق سياسات وإجراءات القسم، وتعزيز الجودة، والسلامة، والبيئة.
• تحية المرضى وسؤالهم عن احتياجاتهم.
• تأكيد المواعيد وتسجيل بيانات المريض وإجراء العمل المكتبي المطلوب.
• تأكيد أهلية المريض للخدمات وإتمام إجراءات الدفع.
• الرد على المكالمات الهاتفية واستفسارات المرضى بشكل احترافي.

• بكالوريوس في الإدارة المكتبية، أو العلاقات العامة، أو خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادة Microsoft Office Specialist (MOS) مفضل.

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• خبرة متقدمة في Microsoft Power BI، إدارة ما بعد البيع، إعداد التقارير، قياس آراء العملاء، وإدارة تجربة العميل.

موظفة استقبال لعيادة المختصة البيطرية في حى النرجس ، الدوام كامل 831105******** و شكراا .

• الراتب: 5000 ريال سعودي.
• الدوام: 6 أيام في الأسبوع، ويوم إجازة.

• إجادة بسيطة للغة الإنجليزية.
• معرفة بأساسيات الحاسب الآلي.
• اللباقة في التعامل وحسن المظهر والأسلوب.
• يفضل من تسكن في حي العارض أو حي قرطبة.

استقبال في عيادات بيطرية استقبال العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول المختص تنظيم المواعيد وتحديث التقويمات تلبيه احتياجات العملاء أثناء زيارتهم المعرفة باستخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسب. -يشترط اللغة الانجليزية. العمل فترتين باليوم .

• استقبال اتصال وتحديد مواعيد يومية وعمل ارشفة وحفظ المواعيد على الاكسل وحفظ الارقام العملاء

• مقابلة المرضى وتسجيل بياناتهم الشخصية وبيانات التأمين الصحي إن وجدت والتعرف مواعيد الحجز المسبق أو على احتياجاتهم الفورية من العيادات.
• ملء النماذج المستخدمة في الاستقبال وإدخال البيانات على النظام الآلي وشبكة معلومات المستشفى.
• استكمال المعاملات المالية وترتيب أدوار الحجز وتحويل المريض للعيادة المطلوبة للإنتظار.
• استقبال الحالات الطارئة في استقبال الطوارئ وتسجيل بيانات المريض أو المصاب.
• إعداد تقارير الاستقبال اليومية والطواريء والعيادات.

• Bachelor's Degree in أحد المجالات المتعلقة بالرعاية الصحية أو إدارة الأعمال.
• Fresh graduates or experienced candidates welcome.

• Customer service orientation.
• Effective communication and interpersonal skills in Arabic; proficiency in English and Urdu is a plus.
• Experience in hospital reception or managing patient data.

• 6 days per week.
• Flexible work hours.
• Day/Night shifts available.

• راتب يبدأ من 5000 ريال سعودي.
• تأمين طبي.
• بدلات.
• ساعات عمل إضافية في حال الرغبة.

ممثله تيلي سيلز مسؤوله عن التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين عبر الهاتف بهدف تقديم المنتجات أو الخدمات، وزيادة المبيعات، وتحقيق الأهداف المحددة. يجب أن يمتلك مهارات تواصل ممتازة، وقدرة على الإقناع، ومعرفة جيدة بالمنتجات والخدمات التي يقدمها.

مطلوب موظفة استقبال ومواعيد للعمل لدى عيادات اسنان وجلدية وليزر بمدينة الرياض - حي العليا

المهام:

- استقبال المرضى بالعيادات

- التعامل مع المدفوعات

- جدولة المواعيد وإدارة الملفات

- توجيه الزوار وتقديم المعلومات

- الرد على الاتصالات وحجز المواعيد