وظائف خدمة عملاء بدوام كامل في السعودية

• ترحيب الضيوف بطريقة مؤدبة وودية.
• تنسيق الجلوس للعملاء وإدارة إعداد الطاولات.
• زيادة المبيعات مع أحدث الحوافز departmental.
• العمل عبر جميع مجالات المأكولات والمشروبات بما في ذلك البار والمطعم وخدمة الغرف والمؤتمرات والفعاليات.
• اتباع إجراءات التعامل مع النقود وإدارة استفسارات الضيوف بطريقة مناسبة.
• ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية، والقوانين المحلية للتراخيص، والتشريعات الصحية والسلامة.
• الحفاظ على النظافة والامتثال لقوانين الأمن ومكافحة الحرائق بالفندق.
• مساعدة الأقسام الأخرى مع الحفاظ على علاقات جيدة.

• موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة.
• الالتزام بمستويات عالية من خدمة العملاء ومعايير العناية الشخصية الممتازة.
• المرونة للاستجابة لمواقف العمل المختلفة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل أو في فرق.
• خبرة سابقة في المأكولات والمشروبات تعتبر ميزة.
• معرفة بقوانين صحة الطعام.

• ترحيب الضيوف بطريقة مؤدبة وودية.
• تنسيق جلوس العملاء وإدارة إعداد الطاولات.
• بيع إضافي مع أحدث الحوافز القسم.
• العمل عبر جميع مجالات الطعام والشراب بما في ذلك بار، مطعم، خدمة الغرف، والمناسبات والمؤتمرات.
• اتباع إجراءات التعامل مع النقود وإدارة استفسارات الضيوف في الوقت المناسب.
• ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية، والقوانين المحلية للتراخيص، والتشريعات الصحية والسلامة.
• الحفاظ على النظافة والامتثال لقوانين الأمن والسلامة في الفندق.
• مساعدة الأقسام الأخرى مع الحفاظ على علاقات جيدة.

• موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة.
• الالتزام بمستويات عالية من خدمة العملاء ومعايير النظافة الممتازة.
• المرونة للاستجابة لمختلف حالات العمل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل أو في فرق.
• تجربة سابقة في الطعام والشراب تعتبر ميزة.
• معرفة تنظيمات صحة الغذاء.

• تحية وترحيب الضيوف بطريقة دافئة.
• إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس بفعالية.
• تقديم القوائم ومشاركة المعلومات حول العروض اليومية أو الترويج.
• مساعدة الضيوف في استفساراتهم حول المطعم والمعالم المحلية.
• التنسيق مع الطاهي وطاقم الانتظار لضمان سير العمل بسهولة.
• التعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية بدقة.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة.
• دعم طاقم الانتظار خلال ساعات الذروة حسب الحاجة.
• ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة.

• خبرة مثبتة كوكيلة أو في دور خدمة عملاء مماثل.
• مهارات اتصال وتفاعل شخصية ممتازة.
• إتقان اللغة الإنجليزية؛ المعرفة باللغة العربية أو لغات أخرى ميزة إضافية.
• مرونة للعمل في نوبات متناوبة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• قدرات متعددة المهام قوية والاهتمام بالتفاصيل.
• مهارات حسابية أساسية للتعامل مع الفواتير والمعاملات.
• مظهر احترافي ومعايير العناية الشخصية.
• شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها؛ التعليم المتعلق بالضيافة ميزة إضافية.

• تنفيذ جميع التعليمات والتوجيهات من المدير الإقليمي.
• الإشراف على العمليات اليومية والتحركات داخل الصالة.
• ضمان أمن وراحة ركاب الصالة.
• المحافظة على معايير عالية من خدمة العملاء والإبلاغ عن أي ملاحظات على الفور.
• تنظيم وإدارة جميع السجلات والملفات المتعلقة بعمليات الصالة.
• التعامل بدقة مع مبيعات النقد الخاصة برسوم دخول الصالة.
• ضمان أن جميع المرافق والمعدات في حالة عمل جيدة.
• الالتزام بمعايير النظافة باستمرار.

• زيادة حجم المبيعات وتقليل مشكلات المخزون.
• تحقيق أهداف التوزيع وتنفيذ معايير العرض.
• الحفاظ على مستويات عالية من خدمة العملاء وتقديم رؤى السوق.
• إجراء فحوصات منتظمة للمركبة وضمان أن تكون مركبة المبيعات في حالة جيدة.
• تسوية المبيعات يوميًا وضمان عدم وجود نقص في النقد أو المخزون.
• تمثيل بيبسيكو بمهنية والالتزام بسياسات الشركة.

• مهارات خدمة عملاء قوية.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.
• قدرات تحليلية قوية.

• البحث عن العملاء المحتملين وخلق الفرص: تحديد والبحث عن العملاء المحتملين في صناعة رعاية السيارات، بما في ذلك ورش التصليح، ووكالات السيارات، ومراكز الخدمة. استخدام قنوات خارجية متنوعة (زيارات ميدانية، مكالمات باردة، رسائل إلكترونية، ووسائل التواصل الاجتماعي) لتوليد فرص جديدة.
• التواصل مع العملاء: بدء جهود تواصل عالية الجودة لتأهيل العملاء المحتملين، جدولة العروض، وتقديم حلول نقاط البيع التي تتناسب مع احتياجاتهم.
• تأهيل العملاء المحتملين: العمل عن كثب مع العملاء المحتملين لفهم نقاط الألم والاحتياجات والتحديات في إدارة أعمالهم في رعاية السيارات.
• العروض والعروض الترويجية: تقديم عروض تقديمية جذابة وم informative، وعروض لنظام نقاط البيع، توضح ميزاته وفوائده وكيف يلبي احتياجات أعمال رعاية السيارات.
• بناء العلاقات: إنشاء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء المحتملين من خلال المتابعات المنتظمة، والتواصل الشخصي، وخدمة العملاء الممتازة.
• التعاون مع فريق المبيعات: العمل عن كثب مع مديري الحسابات ومديري المبيعات لتحويل العملاء المؤهلين، وضمان الانتقالات السلسة والدعم المستمر لإغلاق الصفقات.
• استخدام برامج إدارة العلاقات مع العملاء والتقارير: استخدام برامج CRM لتتبع أنشطة المبيعات، وتسجيل التفاعلات مع العملاء المحتملين، وتقديم تقارير دقيقة حول توليد الفرص، ومعدلات التحويل، وحالة رحلة المبيعات.
• تحقيق أهداف المبيعات: الالتزام بتجاوز أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية من خلال تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين.

• الخبرة: أكثر من عامين من الخبرة في المبيعات الميدانية، ويفضل في حلول البرمجيات أو خدمات التكنولوجيا أو الصناعة السيارات. الخبرة السابقة في بيع أنظمة نقاط البيع تعتبر ميزة.
• مهارات التواصل القوية: مهارات التواصل الشفهي والكتابي الممتازة. القدرة على التواصل مع العملاء المحتملين، وبناء علاقة جيدة، وتقديم عروض تقديمية مقنعة.
• الخبرة التقنية: إتقان أدوات المبيعات الحديثة (أنظمة CRM، منصات التواصل الاجتماعي، إلخ) وفهم حلول برمجيات نقاط البيع.
• التركيز على النتائج: سجل حافل من تحقيق والنجاح في أهداف المبيعات في بيئة مبيعات ميدانية.
• معرفة الصناعة: المعرفة بصناعة رعاية السيارات وتحدياتها تعتبر ميزة، لكنها ليست ضرورية. الرغبة القوية في التعلم والتكيف ضرورية.
• التحفيز الذاتي: القدرة على العمل بشكل مستقل، تحديد أولويات المهام، والتألق في بيئة سريعة التغير.
• حل المشكلات: نهج استشاري في المبيعات، مع التركيز على فهم احتياجات العملاء وتوصية بأفضل الحلول.

• راتب شهري مع عمولة.
• تأمين صحي.
• فرص للنمو والتطور المهني.
• بيئة عمل ديناميكية وتعاونية.
• ترتيبات عمل مرنة (عن بُعد أو في المكتب).

• تحية وترحيب الزوار بطريقة دافئة ومحترفة.
• الإجابة على المكالمات الهاتفية الواردة، وتصنيفها، وتوجيهها.
• إدارة حجز غرف الاجتماعات والحفاظ على مظهر منطقة الاستقبال.
• استلام، فرز، وتوزيع البريد / التسليمات اليومية.
• التعامل مع المهام الإدارية الأساسية مثل إدخال البيانات، والتصنيف، والمراسلات.
• دعم الأقسام الأخرى بالمهام الإدارية حسب الحاجة.
• الحفاظ على سجلات الزوار والتأكد من الالتزام بإجراءات الأمن.

• خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال، ممثل مكتب أمامي، أو دور مشابه.
• إجادة مجموعة Microsoft Office (Word، Excel، Outlook).
• موقف ومظهر مهني.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات تنظيمية قوية ومتعددة المهام.
• شهادة الثانوية العامة؛ والشهادة الإضافية في إدارة المكاتب ميزة.

المسمى الوظيفي: أمين صندوق في محل الشوكولاتة

الشركة: نوار شوكولاتير

الموقع: لايسن فالي، أم الحمام، الرياض

نوع الوظيفة: دوام كامل/دوام جزئي

ساعات العمل: 400100 صباحًا

يوم الإجازة: يوم واحد (ليس في عطلة نهاية الأسبوع)

الراتب الابتدائي: 3700 ريال سعودي

ملخص الوظيفة:

نحن نبحث عن أمين صندوق ودود وفعال للانضمام إلى فريقنا وتقديم خدمة عملاء استثنائية في محل الشوكولاتة لدينا. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه خلفية قوية في مبيعات التجزئة، مهارات تواصل ممتازة، وشغف لإنشاء تجربة إيجابية ومرحبة لعملائنا.

المسؤوليات:

• استقبال العملاء بحرارة ومساعدتهم في مشترياتهم.
• معالجة معاملات البيع بدقة باستخدام نظام نقاط البيع (النقد، بطاقات الائتمان/الخصم، إلخ).
• الحفاظ على معرفة شاملة بمنتجات الشوكولاتة لدينا والقدرة على الإجابة على أسئلة العملاء.
• المساعدة في التخزين الخفيف والحفاظ على نظافة منطقة الدفع وطابق المتجر.
• التعامل مع استفسارات العملاء وحل أي مشاكل بطريقة احترافية ومهذبة.
• تعبئة مشتريات العملاء بعناية.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات المتجر.

المؤهلات:

• يجب أن يكون مواطن سعودي.
• الخبرة المثبتة في مبيعات التجزئة أمر ضروري.
• مهارات التواصل اللفظي والعلاقات الشخصية الممتازة.
• انتباه قوي للتفاصيل والدقة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• سلوك إيجابي وموجه نحو العميل.
• مهارات أساسية في الرياضيات.

• مؤهل ثانوي فأعلى
• خبرة سابقة في نفس المجال ويفضل في مجال الاغذية
• السكن بالقرب من مقر العمل
• التفرغ التام للعمل

• أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع
• ساعات العمل: 8 ساعات مع ساعة بريك
• شفت واحد مساءً
• الراتب: 5000 ريال سعودي

• استقبال الزوار وترحيبهم.
• تسجيل تفاصيل الزوار في النماذج المناسبة.
• إجابة المكالمات الهاتفية وتحويلها.
• ضمان أن تكون منطقة الاستقبال مرتبة ومنظمة.
• تقديم معلومات دقيقة للزوار سواء بشكل شخصي أو عبر الهاتف.
• إدارة مهام البريد مثل استلام وتوزيع التسليمات اليومية.
• الحفاظ على أمان المكتب من خلال اتباع إجراءات السلامة.
• أداء مهام إدارية أخرى مثل النسخ، الفاكس، والتوثيق عند الحاجة.

• مقابلة المرضى والمراجعين وتسجيل بياناتهم.
• ملء النماذج المستخدمة في الاستقبال وإدخال البيانات على النظام الآلي.
• استكمال المعاملات المالية وترتيب أدوار الحجز.
• استقبال الحالات الطارئة وتسجيل بياناتهم.
• إعداد تقارير الاستقبال اليومية والطوارئ.

• درجة البكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية، إدارة الخدمات الصحية، إدارة المعلومات الصحية أو السكرتارية التنفيذية.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية، واللغة الأوردية مفضلة.

• ساعات عمل مرنة.
• بيئة عمل ديناميكية وداعمة.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويد الزوار بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويل المكالمات إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات اللازمة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة.
• الالتزام بالإجراءات والسياسات المنظمة للعمل.

• شهادة الثانوية العامة.
• مهارات متقدمة في مكتب الاستقبال.
• إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية.