وظائف خدمة عملاء بدوام كامل في السعودية

• الرد على مكالمات المرضى الواردة (الواردة) بطريقة احترافية ومهذبة.
• إجراء مكالمات صادرة لتأكيد أو إعادة جدولة أو متابعة المواعيد والخدمات.
• حجز المواعيد بدقة في النظام بناءً على سياسات العيادة والإرشادات الطبية.
• تسجيل جميع المعلومات والملاحظات ذات الصلة في النظام خلال أو بعد كل مكالمة.
• معالجة شكاوى المرضى أو تحويلها إلى الفرق المناسبة وفقًا للإجراءات القياسية.
• اتباع نصوص المكالمات المعتمدة والالتزام بمعايير جودة الخدمة.
• تحقيق أهداف الأداء اليومية مثل حجم المكالمات، ومتوسط وقت التعامل، ودرجات الرضا.
• الحفاظ على سرية المرضى والامتثال لمعايير خصوصية البيانات.

• شهادة الثانوية العامة مطلوبة (يفضل شهادة دبلوم أو بكاليوس).
• يفضل وجود خبرة سابقة في مركز اتصال أو بيئة خدمة العملاء.

• مهارات قوية في التواصل اللفظي و المهارات الشخصية.
• إجادة اللغة العربية المنطوقة والمكتوبة؛ اللغة الإنجليزية مفضلة.
• القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وأدوات جدولة المواعيد.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.
• مستوى عالٍ من الالتزام والدقة وإدارة الوقت.

• زيارة العملاء المحتملين من B2B في الصناعات ذات الصلة، بما في ذلك الشاحنات، والجرارات، والمعدات الثقيلة.
• تقديم منتجات الفلترة وحلول قطع الغيار.
• تحديد ومتابعة فرص المبيعات لبناء الثقة مع العملاء.
• إغلاق الصفقات، مع التركيز على الطلبات الكبيرة/الجملة.
• جمع تعليقات السوق ومشاركة الرؤى مع فريق المبيعات الداخلي.
• الحفاظ على سجلات الزيارات، والاتصالات، والمحادثات.
• توزيع الكتيبات، والفهارس، أو العينات حسب الحاجة.

• خبرة سابقة في مبيعات B2B أو المبيعات الميدانية، ويفضل في المنتجات الصناعية أو قطع الغيار.
• مهارات تواصل بين شخصية قوية.
• تحفيز ذاتي مع القدرة على العمل بشكل مستقل.
• معرفة بالسوق المحلي والقدرة على السفر داخل المدينة / المنطقة.
• يجب أن يكون لديك وسائل النقل الخاصة بك.
• فهم أساسي للمعدات الصناعية هو ميزة.
• إجادة كل من الإنجليزية والعربية تعتبر ميزة.

• راتب تنافسي + عمولة / حوافز.
• بدل وقود أو نقل.
• تدريب على المنتجات ورؤى من الصناعة.
• فرص للنمو داخل عمل يتوسع بسرعة.

• الإشراف على جميع الأنشطة النقدية للفندق وحماية الأصول النقدية.
• إعداد جميع التقارير المالية المتعلقة بالمعاملات النقدية.
• التعاون مع أقسام الفندق والمشاركة في مبادرات التدريب.
• تحليل البيانات المالية المعقدة لإنشاء تقارير مثيرة للاهتمام.
• حل المشكلات المالية وتوجيه أعضاء الفريق في مهارات حل المشكلات.
• عرض المعلومات المالية بفعالية على مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة.

• درجة جامعية في المحاسبة أو المالية مفضلة.
• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات المالية المعقدة.
• إجادة استخدام برنامج Excel وWord وOutlook.
• دقيق في التفاصيل مع مهارات تنظيمية ممتازة.
• مهارات تواصل وتفاوض فعالة.

• استقبال الضيوف بحرارة عند الوصول، وضمان أن يتلقوا انطباعًا أوليًا إيجابيًا.
• التعامل مع الحجوزات واستفسارات الضيوف بكفاءة، وتقديم معلومات واضحة ودقيقة عن خدماتنا.
• التنسيق بفعالية مع فرق الخدمة والتشغيل لضمان تجارب سلسة للضيوف.
• إدارة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بشكل احترافي، والرد بسرعة وبأدب.
• ضمان بقاء منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة وقابلة للتقديم.
• تنفيذ المهام الإدارية بما في ذلك إجراءات تسجيل وصول/تسجيل مغادرة الضيوف والفوترة.

• يفضل وجود خبرة سابقة كموظف استقبال أو في دور واجهة خدمة العملاء في مجال الضيافة.
• مهارات استثنائية في خدمة العملاء والتواصل بين الأفراد.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة، مع اهتمام بالتفاصيل.
• مظهر وموقف احترافي في جميع الأوقات.
• إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري؛ مهارات اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.

• راتب شهري جذاب قدره 3000 ريال سعودي.
• توفير سكن مريح وعالي الجودة (المعيشة الداخلية).
• فرص تدريب ونمو مهني ضمن علامة تجارية معروفة في مجال الضيافة.
• بيئة عمل تعاونية وداعمة.

• تحية واستقبال الضيوف / الزوار عند الوصول.
• توجيه الزوار إلى الأقسام أو الموظفين المناسبين.
• الرد على المكالمات الهاتفية، وتوجيهها بشكل مناسب، وتدوين الرسائل التفصيلية.
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة، وضمان توفر المواد اللازمة.
• أداء المهام الإدارية بما في ذلك الكتابة، وتحديث قواعد البيانات، وإعداد الوثائق.
• إدارة جدولة المواعيد وغرف الاجتماعات.
• الحفاظ على جرد من اللوازم المكتبية وطلبها عند الضرورة.
• تدوين محاضر الاجتماعات وصيانة نظامي حفظ الكمبيوتر واليدوي.

• درجة في مهارات السكرتارية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة كمساعد إداري أو موظف استقبال.
• آداب هاتف ممتازة ومهارات تواصل شفهي قوية.
• إجادة استخدام Microsoft Office ومعدات المكتب الأساسية.
• إتقان اللغة الإنجليزية مع سلوك ومظهر احترافيين.
• مهارات تنظيم قوية مع القدرة على القيام بعدة مهام في الوقت نفسه.
• عقلية موجهة نحو خدمة العملاء والرغبة في تعلم مهارات جديدة.

• التواصل بوضوح وبنطق صحيح للأحرف.
• توصيل الرسائل للمتصلين بوضوح واهتمام.
• التعامل بشكل فعال مع المواقف ذات الضغط العالي.
• التفاعل بهدوء وفعالية في حالات الطوارئ.

• يفضل أن يكون سعودي الجنسية.
• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
• إجادة التطبيقات الحاسوبية ذات الصلة.
• القدرة على الحفاظ على سرية العملاء.
• تحكم جيد في اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).

• تجربة العملاء والتميز في الخدمة: قيادة خدمة العملاء الاستثنائية أثناء إدارة الاستفسارات المتعلقة بالطلبات والتسليمات ومعلومات المنتجات.
• إدارة علاقات العملاء والبيانات: الإشراف على نظام Salesforce لإدارة علاقات العملاء، وضمان الاستخدام الفعال وجودة البيانات.
• إدارة المشاريع والتحسين المستمر: قيادة المشاريع المحلية التي تركز على تجربة العملاء والكفاءة.
• الدعم التشغيلي والتنسيق: دعم أنشطة سلسلة التوريد وتنسيق تنفيذ الطلبات.
• التحليل والتقارير: تحليل بيانات العملاء لتحديد فرص التحسين.

• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والحفاظ على تواصل فعال مع العملاء.
• امتلاك معرفة شاملة بمنتجات وخدمات بوبا العربية لتقديم معلومات دقيقة.
• تحديد القضايا المتكررة ونقل هذه المعلومات لإجراء تصحيح فوري.
• مساعدة العملاء في الموافقات المسبقة، وبحث المطالبات، وفهم عقود مقدمي الخدمة.
• التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة وحل المشكلات لضمان الرضا.

• خبرة في خدمة العملاء أو بيئات مركز الاتصالات.
• إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية والتنقل في تطبيقات البرامج.
• القدرة على أداء مهام متعددة وإدارة الضغط في بيئة سريعة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والاستكشاف.
• مهارات متابعة استثنائية والقدرة على التعامل مع النزاعات بشكل احترافي.

• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والحفاظ على التواصل الفعال مع العملاء.
• امتلاك معرفة شاملة بمنتجات وخدمات بوبا العربية لتقديم معلومات دقيقة.
• تحديد المشكلات المتكررة ونقل هذه المعلومات لاتخاذ إجراءات تصحيحية بسرعة.
• مساعدة العملاء في الموافقات المسبقة، وبحوث المطالبات، وفهم العقود مع مقدمي الخدمة.
• معالجة شكاوى العملاء بمهارة وحل المشكلات لضمان الرضا.

• خبرة في خدمة العملاء أو بيئات مراكز الاتصالات.
• مهارة في استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية والتنقل في تطبيقات البرمجيات.
• القدرة على تعدد المهام وإدارة الضغط في بيئة سريعة الخطى.
• مهارات قوية في حل المشكلات والاستكشاف.
• مهارات متابعة استثنائية والقدرة على التعامل مع الصراعات بشكل احترافي.

• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والحفاظ على التواصل الفعال مع العملاء.
• امتلاك معرفة شاملة بمنتجات وخدمات بوبا العربية لتقديم معلومات دقيقة.
• تحديد القضايا المتكررة ونقل هذه المعلومات لاتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة.
• مساعدة العملاء في الإقرارات المسبقة، وأبحاث المطالبات، وفهم عقود المزودين.
• معالجة شكاوى العملاء بكفاءة وحل المشكلات لضمان الرضا.

• خبرة في خدمة العملاء أو بيئات مركز الاتصال.
• أتقن استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية والتنقل في تطبيقات البرمجيات.
• القدرة على تعدد المهام وإدارة الضغط في بيئة سريعة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتخلص من المشكلات.
• مهارات متابعة استثنائية وقدرة على التعامل مع الصراعات بشكل احترافي.

• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والحفاظ على تواصل فعال مع العملاء.
• امتلاك معرفة شاملة بمنتجات وخدمات بوبا العربية لتوفير معلومات دقيقة.
• تحديد القضايا المتكررة ونقل هذه المعلومات لاتخاذ إجراء تصحيحي سريع.
• مساعدة العملاء في التفويضات المسبقة، والبحث في المطالبات، وفهم عقود المزودين.
• التعامل مع شكاوى العملاء بمهارة وحل المشكلات لضمان الرضا.

• خبرة في خدمة العملاء أو بيئات مراكز الاتصال.
• إجادة استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية والتنقل في تطبيقات البرمجيات.
• القدرة على تعدد المهام وإدارة الضغط في بيئة سريعة الخطى.
• مهارات استكشاف المشاكل وحلها قوية.
• مهارات متابعة استثنائية والقدرة على التعامل مع النزاعات بشكل احترافي.

• استجابة سريعة واحترافية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات المراسلة.
• فهم خدمات الشركة بدقة لتوجيه وتعليم العملاء بشكل صحيح.
• حل شكاوى العملاء بكفاءة مع الحفاظ على نبرة إيجابية وسلوك مهني.
• الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• التنسيق داخليًا مع الاقسام المعنية لضمان تقديم الخدمة بشكل كامل وفي الوقت المناسب.
• متابعة العملاء لضمان حل القضايا وتحقيق الرضا.
• مراقبة الاستفسارات المتكررة واقتراح تحسينات لتعزيز جودة الخدمة.

• دبلوم أو درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو الاتصال أو مجال ذي صلة.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة في خدمة العملاء أو دور يتعامل مع العملاء.
• مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
• طلاقة في العربية وإتقان في الإنجليزية.
• قدرات تنظيم قوية وقدرة على القيام بأعمال متعددة في آن واحد.
• إجادة في استخدام مايكروسوفت أوفيس وبرامج إدارة علاقات العملاء.

• فرص نمو.
• بيئة عمل داعمة وبرامج تطوير مهني.
• تدريب مستمر لتعزيز مهارات خدمة العملاء والتواصل.

• تكون النقطة الأساسية للتواصل مع العملاء وموظفي ما بعد البيع في الفرع.
• إدارة الطلبات للحصول على قطع الغيار والخدمات، وضمان رضا العملاء طوال الوقت.
• مراقبة دقة القطع المزودة وجودة الخدمات المنفذة.
• المشاركة في التخطيط والتخطيط الاستراتيجي للقسم.
• الحفاظ على علاقات فعالة مع العملاء وحل النزاعات بشكل فعال.
• تحديد وتطوير حسابات مبيعات جديدة بشكل استباقي.
• التعاون مع موظفي المكتب الفني والدعم لتوفير الحلول المثلى.
• إعداد وتقديم عروض أسعار الخدمات للعملاء.

• درجة البكاليوس في التسويق أو مجال ذات صلة.
• خبرة في صناعة المعدات الثقيلة في قطع الغيار والخدمات.
• تجربة في المبيعات تعد ميزة.
• مهارات الحاسوب القوية مع MS Office.
• مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة.
• عقلية تهدف إلى النتائج وقدرة على تحقيق أهداف الأداء.
• مهارات تنظيم وتخطيط قوية.
• النزاهة والتصرف الأخلاقي في جميع التفاعلات.

• إجراء مبيعات مباشرة للمنتجات لتحقيق الأهداف الفردية / الفريق وأهداف العمل الخاصة بالمنظمة.
• إنشاء ومراقبة وتنقيح خطط توليد العملاء المحتملين لتطوير أنبوب مبيعات قوي.
• إجراء مكالمات مبيعات مع العملاء المحتملين والحاليين.
• الرد على استفسارات العملاء وبناء علاقات من خلال فهم احتياجاتهم وتوصيات حلول مناسبة.
• تحقيق أهداف المبيعات مع ضمان رضا العملاء الأمثل من خلال اتباع الإجراءات المعمول بها.

• درجة البكالوريوس في الصيدلة.
• مسجل لدى هيئة التخصصات الصحية السعودية.
• مهارات اتصال ممتازة.
• إجادة جيدة للغة الإنجليزية.
• مدفوع ذاتيًا مع دافع قوي للتفوق.
• يجب أن يكون مقيمًا في جدة.
• مواطن سعودي.

نحن نبحث عن مندوب مبيعات متحمس للانضمام إلى فريقنا الديناميكي، يكون مسؤولاً عن بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء أثناء تحقيق أهداف المبيعات والعائدات. المرشح المثالي سيتعرف على فرص عمل جديدة، ويقوم بعروض المنتجات، ويجري صفقات، ويقدم خدمة عملاء استثنائية طوال دورة المبيعات. تشمل المسؤوليات الرئيسية تطوير استراتيجيات المبيعات، والحفاظ على سجلات مفصلة للتفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء، وإعداد تقارير مبيعات منتظمة، والتعاون مع فرق متعددة الوظائف لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

• تحية وترحيب الضيوف عند الوصول.
• إدارة الحجوزات والحفاظ على مخطط مقاعد منظم.
• المساعدة في seating الضيوف بسرعة وتقديم قوائم الطعام.
• إبلاغ الضيوف بالعروض اليومية والتعامل مع الاستفسارات.
• التنسيق مع فريق الخدمة لضمان الخدمة في الوقت المناسب.
• مراقبة منطقة تناول الطعام للنظافة ورضا الضيوف.
• معالجة شكاوى الضيوف بشكل احترافي.
• المساعدة في تدريب موظفي الاستقبال الجدد.
• المشاركة في اجتماعات الفريق لتحسين الخدمة.

• 13 سنوات من الخبرة في مجال الضيافة.
• مهارات تواصل رائعة وقدرات التعامل مع الآخرين.
• قدرات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
• اتجاه إيجابي وتصرف ودود.
• القدرة على تعدد المهام والعمل في ساعات مرنة.
• الإلمام ببرامج إدارة الحجوزات هو ميزة.

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة وفقًا للجدول الزمني المعين.
• تحليل متطلبات العميل وتقديم أفضل حل أو معلومات ممكنة.
• تقديم المعلومات للعملاء حول منتجاتنا وإنشاء عملاء محتملين باستخدام نوع العميل المناسب.
• المساهمة في نمو الشركة من خلال تحسين عدد الاتصالات باستخدام محادثات لطيفة ومفيدة.
• الاحتفاظ بالتفاصيل الضرورية لتسجيل المكالمات باستخدام أحدث التكنولوجيا المتاحة في قاعدة بيانات الشركة السحابية أو الرقمية.
• تقديم أفضل خدمة دعم لمكالمة من خلال بدء المحادثات بنبرة محترمة وترحيبية.

• مزايا ممتازة
• فرص تطور وظيفي
• حزمة جذابة