وظائف خدمة عملاء بدوام كامل في السعودية

مطلوب مندوب مبيعات خبرة 525 سنة بالرياض في العدد والمعدات الصناعية ومواد البناء

خبرة بالتعامل مع شركات المقاولات ويفضل من عنده قاعدة عملاء

الراتب يحدد اثناء المقابلة + عمولة عالمبيعات

مقيم في الرياض لسرعة اجراء المقابلة والتعيين

نرجو ارسال السيرة الذاتية على الايميل : a@****************************

واتس اب فقط : 05********

مندوم مبيعات علب مجوهرات وهدايا خبرة لا تقل عن سنتين

-يشترط اللغة الانجليزية. العمل فترتين باليوم .

استقبال في عيادات بيطرية استقبال العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول المختص تنظيم المواعيد وتحديث التقويمات تلبيه احتياجات العملاء أثناء زيارتهم المعرفة باستخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسب.

مطلوب ممثل خدمة عملاء يتمتع بمهارات تواصل ممتازة باللغة العربية وصوت واضح وودود. يجب أن يكون المرشح قادراً على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة واحترافية عالية، مع القدرة على العمل بنظام الورديات.

المهام الرئيسية:

• الرد على المكالمات الواردة وتقديم المساعدة الفورية للعملاء

• توثيق وتسجيل كافة المكالمات والمعاملات في نظام الشركة

• حل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة

• تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة من حيث عدد المكالمات وجودة الخدمة

• المتابعة مع الأقسام المعنية لضمان حل شكاوى العملاء

• المشاركة في تحسين جودة الخدمة وتطوير إجراءات العمل

‏المتطلبات:

‏•مهارات تواصل ممتازة.

‏•القدرة على التعامل مع العملاء وحل المشكلات بكفاءة.

‏•إجادة استخدام الحاسوب وبرامج التواصل.

‏•الالتزام بساعات العمل المسائية.

المميزات:

1- تامين صحي للموظف.

2- رواتب مجزية.

3- ترقيات.

4- اجازة يومان في الاسبوع.

المسمى الوظيفي: موظف استقبال العملاء وحل المشاكل

الوصف الوظيفي:
مسؤول عن استقبال العملاء بطريقة احترافية، وتقديم الدعم اللازم لهم، والتعامل مع استفساراتهم ومشاكلهم بشكل فعال وسريع لضمان رضا العملاء وتعزيز صورة الشركة.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة ودودة ومهنية.

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو شخصياً.

• تحديد وفهم مشاكل العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال أو تحويلها للجهات المختصة عند الحاجة.

• تسجيل جميع شكاوى وملاحظات العملاء والمتابعة المستمرة لحلها.

• توفير معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة.

• العمل على تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم من خلال تقديم خدمة مميزة.

• التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تحقيق حلول شاملة للمشاكل.

• إعداد تقارير دورية عن شكاوى العملاء وأنماط المشاكل للمساعدة في تحسين العمليات.

المهارات والمتطلبات:

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

• قدرة على التعامل مع ضغط العمل وحل المشكلات بسرعة.

• مهارات الاستماع الجيدة والقدرة على فهم احتياجات العملاء.

• شخصية ودودة ولبقة في التعامل مع الآخرين.

• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج إدارة العملاء (CRM) تعتبر ميزة.

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو استقبال تعد ميزة إضافية.

• استقبال الزوار والترحيب بهم، وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات اللازمة.
• إجراء الاتصالات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• تنسيق مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة.
• الالتزام بإجراءات العمل والسياسات الداخلية.

• البكالوريوس في مجالات ذات صلة مثل إدارة الأعمال أو خدمة العملاء.
• يفضل الحصول على شهادات مثل Microsoft Certified System Engineer (MCSE) أو CCNA.
• إجادة اللغة العربية ومهارات في اللغة الإنجليزية أو لغات أخرى.

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• مهارات تواصل عالية ولباقة في التعامل.
• القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الكاشير والبرامج المحاسبية وبرنامج Excel.
• التحلي بالأمانة والإخلاص في العمل.
• روح التعاون والعمل الجماعي.

• تنفيذ عمليات الدفع بدقة وسرعة باستخدام نظام نقاط البيع.
• استقبال العملاء والتعامل معهم بلُباقة واحترافية.
• حل المشكلات البسيطة التي قد تواجه العملاء أثناء الدفع.
• الحفاظ على ترتيب ونظافة منطقة الكاشير.
• التأكد من صحة المبالغ النقدية والإيصالات.
• التعاون مع فريق العمل لضمان سير العمل بسلاسة.
• الحفاظ على سرية المعلومات المالية والعمل بأمانة وإخلاص.

• حوافز ربع سنوية وحوافز سنوية.
• تأمين طبي.
• ساعات عمل مرنة.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد طلباتهم.
• تزويد الزوار بالمعلومات اللازمة وإحالتهم إلى المرجع المختص.
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات، وتحويلها عند الحاجة.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات المطلوبة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل المعلومات الضرورية في السجلات الخاصة.
• الالتزام بالإجراءات والأنظمة المعمول بها في الشركة.

• درجة دبلوم لمدة ثلاث سنوات ونصف بعد الثانوية في أي من التخصصات التالية: اللغة الإنجليزية، المحاسبة، أو إدارة الأعمال.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء ومكتب الاستقبال.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

• تدريب وتطوير مستمر.
• بيئة عمل مهيئة.
• ساعات عمل مرنة.

• إدارة الأرصدة النقدية اليومية وتحليل التدفق النقدي من العمليات والاستثمار والتمويل.
• ضمان كفاية التدفقات النقدية وتوقع المدفوعات النقدية والتنبؤ بالمشكلات المرتبطة بالتدفق النقدي.
• تحليل متطلبات رأس المال في العمليات التجارية.
• تقديم الدعم في وضع سياسات وإجراءات الرقابة الداخلية المتعلقة بأنشطة مثل إدارة الموازنة والائتمان والمحاسبة.
• تحليل المخاطر المرتبطة بالتدفقات النقدية وإدارتها، وإجراء تحليل الحساسية لتقييم تقلبات التدفقات النقدية.
• تحليل خيارات شروط التمويل وتحديدها لتتناسب مع الاحتياجات التشغيلية والاستثمارية.
• السعي للحصول على مصادر التمويل والتفاوض حول شروط التمويل.

• المرحلة الثانوية.
• مهارات في أعمال أمين الصندوق.
• معرفة متوسطة في إدارة النقد.
• مبتدئ في اللغة الإنجليزية.

• التواصل الهاتفي والرقمي مع الشركات والمطاعم والمتاجر لعرض خدمات تطبيق بوكك.

• شرح مزايا الانضمام إلى المنصة وكيفية الاستفادة من نظام العروض والخصومات.

• التفاوض مع العملاء والتوصل إلى اتفاقات تعاون وشراكات.

• إتمام عمليات التعاقد وتسجيل بيانات الشركاء الجدد بدقة في النظام.

• متابعة العملاء المحتملين (Leads) وتحويلهم إلى شركاء فعليين.

• التنسيق مع فرق التسويق والدعم الفني لضمان تقديم خدمة مميزة للشركاء.

• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المحددة.

🔹 الوصف الوظيفي – كاشير (مجال المطاعم والمشروبات)

المسمى الوظيفي: كاشير
القسم: المبيعات / خدمة العملاء
المدير المباشر: مشرف الفرع / مدير الفرع

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء بشكل لائق والترحيب بهم بابتسامة.

• تسجيل الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع (POS).

• إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات النقدية أو عبر البطاقات.

• التأكد من مطابقة المبالغ النقدية بنهاية الشفت مع التقارير.

• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية.

• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير.

• التعاون مع فريق العمل لضمان تجربة ممتازة للعملاء.

• تطبيق السياسات والإجراءات الخاصة بالمطعم بدقة.

• إعداد التقارير اليومية الخاصة بالإيرادات وتسليمها للإدارة.

المؤهلات والمتطلبات:

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

• خبرة سابقة في مجال الكاشير أو خدمة العملاء (يفضل في المطاعم).

• إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع.

• مهارات تواصل ممتازة.

• القدرة على العمل تحت الضغط وأوقات الذروة.

• المظهر اللائق والانضباط في الحضور والانصراف.

موظف استقبال فندقي ..العمل 6 ايام في الاسبوع

نبحث عن :

- شخصية لبقة وتتقن مهارات التواصل والحوار مع العملاء
- سرعة البديهة والقدرة على حل المشكلات .
- القدرة على تحمل الضغط وإدارة الوقت .
- اجادة مهارات الحاسب واللغة الانجليزية .
- الدقة و التركيز على التفاصيل .
- قدرة على التعلم والعمل من ضمن فريق .


المؤهلات المطلوبة :

• درجة البكالوريوس في تخصص مناسب مع وجود مهارات التواصل والقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية
• خبرة لا تقل عن سنه في مجال خدمة العملاء

- ملاحظة: ستكون الوظيفة في البداية عن بعد و مستقبلا سيكون الدوام حضوري في مكتبنا في مدينة الرياض .