وظائف خدمة عملاء بدوام كامل في السعودية

• تقديم تواصل واضح ومهذب للمتصلين.
• إدارة المكالمات والرد على استفسارات العملاء بفعالية.
• التعامل مع المواقف عالية الضغط بهدوء.
• الحفاظ على سرية العملاء في جميع التفاعلات.

• خبرة تقنية قوية في التطبيقات الحاسوبية ذات الصلة.
• قدرات ممتازة على إدارة المهام المتعددة.
• إجادة جيدة للغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
• قدرة مثبتة على العمل تحت الضغط.

• يجب أن يكون سعودي الجنسية
• حاصل على درجة بكاليوس أو دبلوم
• مسجل على منصة طاقات
• عاطل عن العمل وغير مسجل في التأمينات الاجتماعية خلال الأشهر الستة الماضية
• يجب ألا يكون قد شارك سابقًا في برنامج تمهير
• يجيد اللغة الإنجليزية
• متمكن في برنامج Microsoft Office

• قيادة وإدارة العمليات اليومية لمركز الاتصال لتحقيق الأهداف التشغيلية المحددة.
• تطوير وتنفيذ خطط تشغيلية يومية وأسبوعية وشهرية لضمان سلاسة سير العمل.
• مراقبة وتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لاتخاذ قرارات مستنيرة.
• الإشراف على فرق مختلفة (المشرفون، ممثلو خدمة العملاء، الدعم الفني) وتوزيع المهام وفقًا لحمولة العمل.
• ضمان الالتزام بسياسات الجودة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• تحليل تقارير الأداء وتقديم توصيات للإدارة العليا لتحسين الأداء العام.
• قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز فعالية الأنظمة والتقنيات المستخدمة في مركز الاتصال.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لدعم احتياجات مركز الاتصال بشكل فعال.
• التعامل مع الحالات الحرجة والشكاوى الكبيرة من العملاء بشكل احترافي لضمان رضا العملاء.

• درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة مراكز الاتصال أو خدمة العملاء، مع ما لا يقل عن سنتين في منصب قيادي.
• معرفة متقدمة بأنظمة مركز الاتصال مثل CRM و ACD و IVR.
• مهارات تحليلية قوية لتفسير البيانات واستخدام تقارير الأداء.
• إجادة اللغة الإنجليزية (شفهياً وكتابياً).
• مهارات قيادية وإدارة فرق ممتازة.
• مهارات استثنائية في التواصل الشفهي والكتابي.
• القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وحل المشكلات بشكل فعال.
• تركيز على خدمة العملاء والتفاني لتحقيق رضا العملاء.

• تقديم خدمة متميزة للزبائن.
• إجراء معاملات الدفع وتسجيل الطلبات.
• المساعدة في إدارة المخزون والتأكد من توفر المواد اللازمة.
• التواصل الفعال مع باقي أفراد الفريق لضمان سير العمل بسلاسة.

• خبرة سابقة في مجال المحاسبة أو خدمة العملاء تكون ميزة.
• مهارات تواصل جيدة.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.

• تحية العملاء بحرارة وبشكل احترافي لضمان انطباع أول إيجابي.
• الاستماع بنشاط لاستفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة بشأن الخدمات.
• إرشاد العملاء لاستكشاف وتعظيم استخدام العروض التنظيمية بناءً على احتياجاتهم.
• حل مشاكل العملاء بفعالية، مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
• إعداد وتوليد تقارير أساسية باستخدام Excel لتتبع الاستفسارات والتعليقات.
• تطوير عروض تقديمية جذابة بصريًا باستخدام PowerPoint للفرق والمشاركات الخاصة بالعملاء.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين بروتوكولات خدمة العملاء.

• 5-7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو الأدوار التي تتعامل مع العملاء.
• إجادة استخدام Microsoft Excel وPowerPoint.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة موجهة لجماهير متنوعة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة بكفاءة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني ضمن الفرق.
• معرفة عميقة بأفضل ممارسات خدمة العملاء.

• خبرة سابقة في نفس المجال (يفضل).
• مهارة عالية في التعامل مع العملاء.
• الجدية والالتزام بالمواعيد.
• القدرة على العمل تحت الضغط.

• العمل ككاشير وتقديم الخدمة للعملاء.
• التأكد من دقة العمليات المالية.
• الالتزام بمواعيد العمل والجدول الزمني المحدد.

• التفرغ للعمل لفترة كاملة (8 ساعات يوميًا).
• العمل 6 أيام في الأسبوع.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الكوفيهات.
• الجدية في العمل والرغبة في التطور والنمو الوظيفي.

• كاشير

• يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• يفضل وجود خبرة سابقة (ليست شرطًا أساسيًا).
• الالتزام والانضباط في العمل.
• حسن التعامل مع العملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق.

• الراتب: 5,000 ريال.

-خبرة لا تقل عن سنة او سنتين واكثر في الصالون و السبا
-معرفة بأنظمة الحجز مثل فريشا
-مهارات استخدام الحاسب الالي
-اجادة اللغة الانجليزية

تنسيق المكالمات - الحجوزات - جداول الموظفات
استقبال العميلات والتعامل مع الملاحظات والشكاوى
متابعة الايرادات اليومية والتواصل مع الموردين
تصوير محتوى يومي لحسابات السوشال ميديا

• المسؤوليات:
• تقديم الدعم للعملاء والإجابة على استفساراتهم.
• التواصل بفعالية مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة.
• التعامل مع طلبات العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية.

• المتطلبات:
• حسن المظهر.
• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.
• القدرة على بدء العمل فوراً.

• استقبال العملاء وتقديم خدمة راقية
• تسجيل الطلبات عبر نظام الكاشير
• التعامل مع المدفوعات النقدية والإلكترونية
• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير
• التعاون مع الفريق لضمان تجربة عميل ممتازة

• مطلوب سعوديين فقط
• خبرة سابقة في نفس المجال (يفضل)
• مهارة عالية في التعامل مع العملاء
• الجدية والالتزام بالمواعيد
• القدرة على العمل تحت الضغط

• استقبال ودفع المدفوعات من الزبائن
• تقديم خدمة عملاء مميزة
• إدارة العمليات المالية اليومية

• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الكوفيهات
• القدرة على العمل بشكل دقيق وسريع

• عدد ساعات العمل: 8 ساعات يوميًا
• أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع

نبحث عن محاسب زبائن (كاشير ) شغوف للعمل ب( مطاعم مسامي سوشي ) في عدة مدن بالمملكة : الرياض - الشرقية  - جدة 🍱

• اجادة برنامج نقاط البيع ( فودكس)
• معرفة جميع تطبيقات التوصيل ( هنقرستيشن - جاهز - تويو وغيرها)
• اجادة اللغة الانجليزية
• الجدية في العمل
• شفتات مرنة
• الخبرة في مجال المبيعات ( المطاعم تحديدا ) من سنه الى سنتين.

للانضمام : ارسال السيرة الذاتية ل( m@****************************)

• تقديم خدمة متميزة للزبائن.
• إجراء معاملات الدفع وتسجيل الطلبات.
• المساعدة في إدارة المخزون والتأكد من توفر المواد اللازمة.
• التواصل الفعال مع باقي أفراد الفريق لضمان سير العمل بسلاسة.

• خبرة سابقة في مجال المحاسبة أو خدمة العملاء تكون ميزة.
• مهارات تواصل جيدة.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.

• دبلوم محاسبة وشهادة هيئة المحاسبين

• راتب 4600 ريال
• دوام (فترة واحدة)
• تأمينات اجتماعية
• تأمين طبي
• اجازة اسبوعية (الجمعة)