وظائف خدمة عملاء بدوام كامل في السعودية

كاشير متخصص ويعرف يتعامل مع الزباين

مندوب مبيعات ميداني خبرة في مجال التسويق لمنتجات سجاد الصلاة وهدايا الحج والعمرة ويفضل لو لديه قاعدة عملاء

• التفاعل مع الزبائن بلباقة وتقديم المساعدة عند الحاجة.
• إجراء عمليات البيع بشكل دقيق وسريع، والتأكد من دقة المبالغ المالية.
• مراقبة المخزون والتأكد من توافر المواد اللازمة للعملية.
• حل المشاكل التي قد تعترض الزبائن بشكل احترافي.
• الالتزام بمعايير السلامة والنظافة في مكان العمل.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال التسويق أو المبيعات (يفضل).
• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع الزبائن.

• بيئة عمل ودية ومهنية.
• فرصة للنمو والتطور في مجال الأغذية والمشروبات.
• مجموعة متنوعة من المزايا.

• تسوية الأرصدة.
• معالجة استفسارات مدفوعات العملاء.
• التعاون مع الفرق الداخلية الأخرى لضمان التحصيل في الوقت المناسب.

• إجادة في إدارة السجلات المالية، والفوترة، ومعالجة المدفوعات.
• مهارات رياضية قوية، ومعالجة نقدية، ومهارات تسوية.
• خبرة في خدمة العملاء وإدارة الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات.
• معرفة أساسية بأدوات المحاسبة والبرامج المالية.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية و/أو العربية.
• يفضل درجة بكاليوس أو دبلوم في المالية، أو المحاسبة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.

• تقديم خدمات استقبال ممتازة، مع ضمان ترحيب دافئ وفعال للضيوف.
• معالجة استفسارات الضيوف بسرعة وكفاءة.
• إدارة عمليات تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة وإكمال الإجراءات اللازمة للتدقيق.
• إبقاء مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال على اطلاع بتعليقات الضيوف.
• إظهار خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات.
• المشاركة في جلسات التدريب لتعزيز المهارات والمساعدة في تطوير الفريق.
• أن تكون على دراية بغرف الفندق، والأسعار، والعروض الترويجية، وغيرها من المعلومات الأساسية.
• استخدام تقنيات البيع الإضافي لتعظيم نسبة إشغال الغرف وتعزيز خدمات الفندق.
• اتباع الإجراءات المناسبة بشأن المدفوعات والمعاملات المالية.
• الالتزام بقوانين الأمن والصحة في الفندق.
• دعم الأقسام الأخرى حسب الحاجة.

• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.
• إكمال شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• موقف إيجابي مع مهارات اتصال فعالة.
• التزام بمعايير خدمة العملاء العالية.
• معايير ممتازة في المظهر والعرض.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تقنية معلومات كفؤة.

• خبرة في التعامل مع النقد.

• استقبال الضيوف بحرارة عند وصولهم ومرافقتهم إلى طاولاتهم.
• إدارة الحجوزات، قوائم الانتظار، وتعيينات الطاولات بكفاءة.
• الحفاظ على خطة seating منظمة لتعزيز دوران الطاولات ورضا الضيوف.
• الرد على المكالمات الهاتفية، والاستجابة للاستفسارات، والتعامل مع الحجوزات بدقة.
• التواصل بفعالية مع طاقم الخدمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
• مراقبة نشاط منطقة الطعام وتعديل ترتيبات seating حسب الحاجة.
• ضمان أن تكون منطقة المدخل والاستقبال نظيفة ومرتبة وقابلة للتقديم في جميع الأوقات.
• تقديم القوائم والمعلومات عن المنفذ للضيوف.
• التعامل مع مخاوف أو شكاوى الضيوف بطريقة مهنية وتصعيدها عند الحاجة.
• الحفاظ على سلوك ودود ومهني في جميع الأوقات.

• خبرة سابقة في دور مشابه أو في وظيفة تتعامل مع العملاء مفضلة.
• مهارات تواصل بين شخصية قوية.
• قدرات تنظيمية ممتازة وقدرة على تعدد المهام.
• القدرة على البقاء هادئًا في بيئة مزدحمة.
• تركيز على العملاء مع موقف إيجابي.
• مظهر احترافي ومعايير تجميل.
• معرفة أساسية بأنظمة الحاسوب أو الحجز تعتبر ميزة.
• المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

• تقديم تقارير دورية عن التقدم في الخطط الاستراتيجية وعمليات وحدة تجربة المرضى.
• التعامل مع جميع جوانب تجربة المرضى، بما في ذلك علاجهم وإقامتهم العامة في منشأة عيادتي.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لرسم خريطة رحلة المريض من القبول إلى الخروج، وتحديد نقاط الاتصال للتحسين.
• التواصل مع المرضى لتحديد احتياجاتهم وتحديد مسار العلاج والتقدم.
• التعاطف مع مخاوف المرضى والمساعدة في استبدال القلق بالهدوء.
• حل شكاوى المرضى، والعمل مع الأقسام المعنية لمعالجة القضايا على الفور.
• التواصل مع مقدمي الرعاية لت familiarizingهم باحتياجات وتفضيلات المرضى الفردية.
• تنفيذ برامج موجهة نحو المرضى والإشراف على برامج التدريب لموظفي الرعاية الصحية.
• إنشاء وتقديم تقارير عن تقدم المرضى والحالة العامة.
• أداء واجبات مهنية أخرى كما هو موكل.

• درجة البكالوريوس.
• خبرة في خدمة العملاء، مركز الاتصال، مركز المكالمات، أو وظيفة رعاية العملاء.

• إتقان ممتاز للغة الإنجليزية والعربية شفهياً وكتابياً.
• إجادة مجموعة Microsoft Office.
• تعاطف قوي وشفقة لفهم وتلبية الاحتياجات العاطفية.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع المرضى وموظفي الرعاية الصحية.
• إجادة مهارات حل النزاعات وحل المشكلات.
• مهارات استثنائية في خدمة العملاء.

• إجراء مكالمات يومية وزيارات للسوق للتواصل مع العملاء.
• الحفاظ على نهج استشاري لمساعدة العملاء في تحسين نتائج أعمالهم.
• تثقيف العملاء حول كيفية مواءمة أهداف أعمالهم مع حلول الإعلان المستدامة التي تقدمها بايوت.
• إنشاء مجموعة من العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
• تقديم حلول مبيعات وتسويق مصممة خصيصًا وصياغة المقترحات.
• تقديم تقارير عن نشاط المبيعات ومعلومات السوق بمهنية ونزاهة.

• درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• رخصة قيادة سعودية سارية.
• خبرة في المبيعات في قطاع الإعلان عبر الإنترنت.
• فهم قوي لاتجاهات الصناعة والمنافسة.
• مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات والتحليل.

• بيئة عمل عالية الأداء وديناميكية.
• تأمين صحي شامل.
• جوائز وتقدير للأداء.
• فرص للتعلم والتطوير.

• إدارة المعاملات النقدية والحفاظ على السجلات المالية.
• معالجة المدفوعات وضمان دقة الفواتير والإيصالات.
• تسوية الأرصدة ومعالجة استفسارات دفع العملاء.
• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان التحصيل في الوقت المناسب.

• إتقان حفظ السجلات المالية ومعالجة المدفوعات.
• مهارات رياضية قوية ومهارات التعامل مع النقد.
• خبرة في خدمة العملاء مع استفسارات تتعلق بالدفع.
• معرفة أساسية بأدوات المحاسبة والبرامج المالية.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
• مهارات تواصل فعالة باللغة الإنجليزية و/أو العربية.
• يفضل الحصول على درجة البكاليوس أو دبلوم في المالية أو المحاسبة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

• إدارة الاستقبال والزوار:
  • ترحيب الزوار بطريقة احترافية وودية.
  • تسجيل معلومات الزوار والحفاظ على سجلات دقيقة.
  • إخطار الأقسام المعنية بوصول الضيوف.
  • توجيه الزوار إلى القسم المناسب أو غرفة الاجتماعات.
  • إدارة حجوزات غرف الاجتماعات وضمان جاهزيتها.
  • التعامل مع المكالمات الواردة بشكل مناسب.
• تنسيق الشحنات والطرود:
  • استلام والتحقق من الشحنات والطرود الواردة.
  • تسجيل تفاصيل الطرود وإخطار الأقسام المعنية.
  • تنسيق الشحنات الصادرة مع خدمات الشحن.
  • الحفاظ على سجلات تتبع دقيقة للشحنات الواردة والصادرة.
  • ضمان الوثائق الصحيحة للإيصالات والتسليمات.
• إدارة الوثائق والطلبات:
  • استلام وتوجيه طلبات الشراء والمراسلات الرسمية.
  • ضمان التوزيع الداخلي الصحيح للوثائق.
  • متابعة الوثائق العاجلة أو الحساسة.
  • التنسيق مع المالية وسلسلة الإمداد للحصول على وثائق الشحن حسب الحاجة.
• دعم المكتب:
  • الحفاظ على منطقة استقبال احترافية.
  • تتبع احتياجات القرطاسية واللوازم المكتبية.
  • المساعدة في أرشفة وتنظيم الوثائق.
  • المساعدة في إعداد تقارير بسيطة وإدخال البيانات حسب الحاجة.

• تسجيل وتتبع الشحنات بدقة 100%.
• إخطار الأقسام بالتسليمات في الوقت المناسب.
• تجنب فقدان أو توجيه أي وثائق أو طرود بشكل غير صحيح.

• نقل المكالمات بسرعة (خلال 3 رنات).
• تسجيل معلومات الزوار بدقة.
• تنسيق الشحنات ومعالجة الوثائق بسرعة.

• الاستقلالية: العمل تحت إشراف روتيني مع الالتزام بإجراءات واضحة.
• الأثر: التفاعل بشكل أساسي مع الموظفين والزوار في الأمور الروتينية.
• التعقيد: التعامل مع المهام الإدارية الروتينية وفقًا لإرشادات محددة.

• فهم أساسي لإجراءات المكتب وسياسات الشركة.
• التواصل الواضح والاحترافي في التفاعلات اليومية.
• اهتمام عالي بالتفاصيل في تسجيل الشحنات ومعلومات الزوار.
• الحفاظ على سرية المعلومات.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل دبلوم إداري).
• خبرة من 2-4 سنوات في الاستقبال أو الدعم الإداري.
• معرفة أساسية بإجراءات الشحن وتنسيق اللوجستيات.
• إتقان Microsoft Office وتطبيقات البريد الإلكتروني.
• مهارات جيدة في التواصل باللغة العربية والإنجليزية.

• استقبال ومساعدة الزوار بطريقة مهنية وودية
• إدارة حجز غرف الاجتماعات وتنسيق المواعيد
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة وقابلة للعرض
• إدارة أنشطة المكتب لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة
• الإشراف على عمليات الطابق للحفاظ على مكان عمل فعال ومنظم جيدًا
• تقديم الدعم الإداري مثل الأرشفة وإدخال البيانات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (درجة البكالوريوس ميزة إضافية)
• يفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه
• مهارات تواصل شخصية قوية
• مظهر احترافي وموقف إيجابي
• إجادة استخدام مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، أوتلوك)
• مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة مهام متعددة قوية
• إجادة اللغة الإنجليزية (محادثة وكتابة)

• تميز خدمة العملاء
• إدارة الوقت
• الاهتمام بالتفاصيل
• حل المشكلات

نبحث عن موظف/ـة استقبال يتمتع بلباقة عالية ومظهر مهني مميز للانضمام إلى فريق مختبراتنا. سيكون المرشح مسؤولًا عن استقبال المراجعين، تنظيم المواعيد، وتقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية، بالإضافة إلى القدرة على التعريف بخدمات المختبر وإقناع العملاء بها بأسلوب احترافي.
المهام والمسؤوليات:
استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة لائقة واحترافية

تسجيل بيانات المرضى وإدخالها بدقة في النظام

تنظيم المواعيد وإدارة جدول الزيارات

الرد على الاستفسارات الهاتفية والحضورية بلباقة

شرح خدمات المختبر والعروض المتاحة للعملاء

المساهمة في زيادة المبيعات من خلال مهارات الإقناع والتواصل الفعال

التنسيق مع الفريق الطبي لضمان سير العمل بسلاسة

الحفاظ على سرية معلومات المرضى

المتطلبات:
مهارات تواصل عالية ولباقة في التعامل

• خبرة في مجال البيع

قدرة قوية على الإقناع والبيع

مظهر حسن واحترافية في السلوك

إجادة استخدام الحاسب الآلي

يفضل وجود خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء (خصوصًا في المجال الطبي)

القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت

المميزات:
بيئة عمل احترافية

فرص تطوير وظيفي

حوافز ومكافآت حسب الأدا