وظائف خدمة عملاء بدوام كامل في السعودية

أكثر من 324 وظيفة خدمة عملاء بدوام كامل في السعودية. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن


خدمة عملاء
دوام كامل
الجنسية

img
مضيف (هوست)

مضيف (هوست)

📣 إعلان

Al Ghalia

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كموظفة استقبال في مطعم!
في الغالية، نحن مطعم نابض ومضياف مكرس لتقديم تجارب تناول طعام استثنائية. نحن نقدر الاحترافية، والضيافة، وخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف. نحن نبحث عن موظفة استقبال ودودة ومنظمة لتكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا.

المسؤوليات:
  • تحية الضيوف بحرارة عند الوصول وإرشادهم إلى طاولاتهم.
  • إدارة الحجوزات وقوائم الانتظار بكفاءة باستخدام برامج الحجز أو السجلات اليدوية.
  • تقديم تقديرات دقيقة لوقت الانتظار والحفاظ على تدفق الضيوف بسلاسة.
  • المساعدة في الرد على الهواتف، وأخذ الحجوزات، وتقديم المعلومات عن المطعم.
  • التعاون مع النادلين والإدارة لضمان خدمة ممتازة للضيوف.
  • الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال ومدخل المطعم.

المؤهلات:
  • يفضل وجود خبرة سابقة في الضيافة أو خدمة العملاء.
  • حد أدنى من سنة واحدة من خبرة تناول الطعام الفاخر.
  • مهارات تواصل بين شخصية قوية.
  • القدرة على تعدد المهام والبقاء هادئًا تحت الضغط.
  • مظهر احترافي وموقف إيجابي.
  • جدول زمني مرن، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

إذا كنت متحمسًا للضيافة وتستمتع بخلق تجارب ترحيبية، سنكون سعداء بسماع رأيك!

breifcase2-5 سنة

locationالخبر

منذ 26 يوم
مندوب مبيعات

مندوب مبيعات

شركة منارة الإنجاز الوطني

4,000 - 4,800 SR / شهرياً dotدوام كامل

إعلان وظيفي: مندوب / مندوبة مبيعات (قطاع مواد البناء)

​نبحث في شركتنا عن كفاءات طموحة للانضمام إلى فريق البيع الميداني، للمساهمة في توسيع حصتنا السوقية وجذب عملاء جدد في قطاع الإنشاءات.

​ماذا ستقدم للشركة؟
​استقطاب العملاء: البحث النشط عن شركات المقاولات والمشاريع الإنشائية وبناء شراكات قوية معهم.

​تحقيق الأهداف البيعية: العمل على زيادة مبيعات منتجاتنا من مواد البناء للوصول للمستهدفات المطلوبة.

​الدقة والمتابعة: الالتزام بدقة تسجيل الطلبيات ومتابعة عمليات التوريد والتحصيل المالي بانتظام.

​المميزات والحقوق:
​راتب شهري ثابت: يُصرف بانتظام تقديراً لجهودك والتزامك.

​نظام عمولات محفز: بالإضافة للراتب، توجد عمولات مجزية تُصرف بناءً على الأداء المحقق (سيتم الاتفاق على تفاصيلها وآلية حسابها الدقيقة في المقابلة الشخصية).

​بيئة عمل احترافية: توفر لك الدعم اللازم للنجاح والنمو المهني.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 20 يوم
أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي

أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي

وجهتي الأولى للسياحة Wejhati

4,000 - 4,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

الهدف من الوظيفة (Job Purpose)

إدارة وتفعيل قنوات التواصل الاجتماعي لشركة متخصصة في الحجوزات الفندقية بمكة المكرمة والمدينة المنورة بطريقة تخدم المبيعات، تولّد الطلب، وتدعم خدمة العملاء، عبر محتوى منضبط، حملات موسمية، وتحويل التفاعل إلى استفسارات وحجوزات فعلية، وليس مجرد مشاهدات.


نطاق الدور (Role Scope)

  • الدور تشغيلي + تحليلي، وليس إبداعيًا فقط.

  • يعمل بتكامل مباشر مع:

    • إدارة الحجوزات

    • خدمة العملاء (واتساب)

    • الإعلانات الممولة

  • يركّز على Makkah & Madinah Hotels + Seasons.


المسؤوليات الرئيسية (Key Responsibilities)

1. إدارة القنوات (Channel Management)

  • إدارة حسابات:

    • Snapchat 

    • Tiktok

    • Instagram

    • X (Twitter)

  • جدولة المحتوى وفق:

    • المواسم (رمضان – عمرة – إجازات)

    • محتوى اثرائي وتثقيفي

  • الحفاظ على نبرة وهوية الشركة (مهنية، موثوقة، غير تسويقية فجّة).


2. المحتوى المرتبط بالمبيعات (Revenue-Oriented Content)

  • إنتاج محتوى يخدم:

    • القرب من الحرم

    • الإطلالات

    • الخيارات الاقتصادية

    • الحجز المبكر

  • ربط كل محتوى بـ:

    • Call to Action واضح (واتساب / رابط)

    • سيناريو أسئلة متوقعة من العميل

  • العمل مع الفريق لضمان:

    • تطابق المحتوى مع الامكانات الحقيقية

    • عدم خلق توقعات مضللة.


3. إدارة الحملات الموسمية

  • إعداد خطط محتوى خاصة بـ:

    • رمضان

    • العشر الأواخر

    • الحج

    • مواسم الذروة

  • إعادة تدوير المحتوى الناجح.

  • دعم الحملات الإعلانية بمحتوى متناسق.


4. التكامل مع خدمة العملاء

  • التنسيق مع فريق الواتساب لضمان:

    • الردود متوافقة مع الرسائل المنشورة

    • معرفة أكثر الأسئلة الشائعة القادمة من السوشيال

  • اقتراح تحسينات على:

    • الردود الآلية

    • الرسائل الترحيبية

    • مسارات رحلة العميل.


5. التحليل وقياس الأداء

  • متابعة مؤشرات مثل:

    • عدد الاستفسارات القادمة من كل منصة

    • نوعية العملاء (جدي / فضولي)

    • المحتوى الأعلى تحويلًا

  • إعداد تقارير مختصرة:

    • أسبوعية (تشغيلية)

    • شهرية (تحليلية)

  • تقديم توصيات عملية (إيقاف / تعزيز / تعديل).


مؤشرات الأداء (KPIs)

  • عدد الاستفسارات عبر واتساب من السوشيال

  • تكلفة الاستفسار (مع الإعلانات)

  • معدل التفاعل الحقيقي (ليس Views فقط)

  • محتوى أدّى إلى حجوزات فعلية

  • الالتزام بالجدول والمواسم


المهارات المطلوبة (Required Skills)

مهارات أساسية

  • فهم عميق لمنصات التواصل (خصوصًا Snapchat).

  • كتابة عربية واضحة ومناسبة للسياق الديني/المكاني.

  • قدرة على تحويل المعلومة إلى محتوى قصير ومقنع.

  • تنظيم وجدولة عالية.

مهارات تحليلية

  • قراءة Insights

  • ربط الأداء بالمبيعات

  • فهم رحلة العميل من المحتوى → واتساب → حجز


الخبرة المفضلة

  • خبرة في:

    • السياحة / الحجوزات / الفنادق / مكة المكرمة

  • العمل مع فرق مبيعات أو خدمة عملاء.

  • تجربة سابقة مع محتوى موسمي.


ما ليست هذه الوظيفة

  • ❌ ليست وظيفة “صانع محتوى فقط”.

  • ❌ ليست وظيفة ترندات عامة.

  • ❌ ليست حساب شخصي أو Influencer.

يشترط لهذه الوظيفة

  • أن يكون من سكان مكة المكرمة ولديه الاستعداد للتواجد في أي وقت حول الحرم أو في الفنادق القريبة.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ شهرين تقريبا
مضيف (هوست)

مضيف (هوست)

📣 إعلان

فنادق ركسوس

دوام كامل
انضم إلى فنادق ركسوس كموظفة استقبال!
تأسست فنادق ركسوس في عام 2000، وهي سلسلة فنادق فاخرة معروفة بالخدمة الاستثنائية والضيافة. كموظفة استقبال، ستلعب دورًا حيويًا في خلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا. ندعوك لتكون جزءًا من فريقنا الديناميكي في مدينة الملك عبدالله الاقتصادية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • التحضير لوصول الشخصيات المهمة يوميًا فيما يتعلق بتخصيص الغرف والطلبات الخاصة.
  • تسجيل ومعالجة إجراءات الدخول والخروج بكفاءة للضيوف المهمين.
  • تقديم خدمة سريعة ومهذبة للضيوف، ومعالجة طلباتهم واستفساراتهم.
  • التعامل مع مهام الصرافة ومعاملات الصرف الأجنبي.
  • الحفاظ على التواصل الفعال مع الأقسام لضمان رضا الضيوف.
  • ضمان نظافة منطقة الاستقبال والامتثال لسياسات الفندق.
المؤهلات:
يجب أن يكون المتقدمون من المواطنين السعوديين. يُفضل أن تكون هناك خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الضيافة، مع التركيز على خلق تجارب ضيوف استثنائية.

إذا كنت شغوفًا بالضيافة ومCommitted to تقديم خدمة متميزة، نشجعك على التقديم!

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 26 يوم
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

هيلتون

دوام كامل
انضم إلى فريقنا في هيلتون!

كـوكيل حجوزات، ستكون الجهة الرئيسية للتواصل بشأن حجوزات الغرف في الفندق، مقدماً خدمة استثنائية للتأثير على قرارات الضيوف للبقاء معنا. تشمل دورك:
  • تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة بسرعة.
  • الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير العملاء المحتملين في المستقبل.
  • تحديد ومتابعة العملاء المحتملين في المبيعات.
  • ضمان إكمال جميع الحجوزات بدقة لتلبية توقعات الضيوف.
  • تقديم خدمة فعالة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق.

لتزدهر في هذا المنصب، يجب أن تمتلك شغفاً لخدمة العملاء، وقدرات تواصل ممتازة، ومهارات إدارية بارزة، وكفاءة متوسطة في الحاسوب. الخبرة السابقة في بيئة الحجوزات تعتبر ميزة، بالإضافة إلى مؤهلات تعليمية ذات صلة.

في هيلتون، نحن ملتزمون بخلق تجارب ضيافة رائعة في جميع أنحاء العالم، وأعضاء فريقنا هم في قلب هذه الرؤية. انضم إلينا في مهمتنا لملء الأرض بضوء ودفء الضيافة!

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 26 يوم