وظائف فني أجهزة طبية بدوام كامل في السعودية

-يشترط اللغة الانجليزية. العمل فترتين باليوم .

استقبال في عيادات بيطرية استقبال العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول المختص تنظيم المواعيد وتحديث التقويمات تلبيه احتياجات العملاء أثناء زيارتهم المعرفة باستخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسب.

مطلوب ممثل خدمة عملاء يتمتع بمهارات تواصل ممتازة باللغة العربية وصوت واضح وودود. يجب أن يكون المرشح قادراً على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة واحترافية عالية، مع القدرة على العمل بنظام الورديات.

المهام الرئيسية:

• الرد على المكالمات الواردة وتقديم المساعدة الفورية للعملاء

• توثيق وتسجيل كافة المكالمات والمعاملات في نظام الشركة

• حل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة

• تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة من حيث عدد المكالمات وجودة الخدمة

• المتابعة مع الأقسام المعنية لضمان حل شكاوى العملاء

• المشاركة في تحسين جودة الخدمة وتطوير إجراءات العمل

‏المتطلبات:

‏•مهارات تواصل ممتازة.

‏•القدرة على التعامل مع العملاء وحل المشكلات بكفاءة.

‏•إجادة استخدام الحاسوب وبرامج التواصل.

‏•الالتزام بساعات العمل المسائية.

المميزات:

1- تامين صحي للموظف.

2- رواتب مجزية.

3- ترقيات.

4- اجازة يومان في الاسبوع.

المسمى الوظيفي: موظف استقبال العملاء وحل المشاكل

الوصف الوظيفي:
مسؤول عن استقبال العملاء بطريقة احترافية، وتقديم الدعم اللازم لهم، والتعامل مع استفساراتهم ومشاكلهم بشكل فعال وسريع لضمان رضا العملاء وتعزيز صورة الشركة.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة ودودة ومهنية.

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو شخصياً.

• تحديد وفهم مشاكل العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال أو تحويلها للجهات المختصة عند الحاجة.

• تسجيل جميع شكاوى وملاحظات العملاء والمتابعة المستمرة لحلها.

• توفير معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة.

• العمل على تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم من خلال تقديم خدمة مميزة.

• التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تحقيق حلول شاملة للمشاكل.

• إعداد تقارير دورية عن شكاوى العملاء وأنماط المشاكل للمساعدة في تحسين العمليات.

المهارات والمتطلبات:

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

• قدرة على التعامل مع ضغط العمل وحل المشكلات بسرعة.

• مهارات الاستماع الجيدة والقدرة على فهم احتياجات العملاء.

• شخصية ودودة ولبقة في التعامل مع الآخرين.

• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج إدارة العملاء (CRM) تعتبر ميزة.

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو استقبال تعد ميزة إضافية.

• تتبع المخططات الميكانيكية للمنظومات والأجهزة والمعدات.
• تشخيص الأعطال وتحديد الأسباب بدقة.
• تقدير كمية وكلفة المواد اللازمة للصيانة.
• تنفيذ أنشطة الصيانة والفحص بعد الإصلاح لضمان جودة الأداء.
• إعداد وتقديم تقارير عمل موثقة.
• متابعة برامج الصيانة الوقائية.

• تدريس الطلاب في مجال تخصص التربية البدنية.
• لوضع خطط الدروس وتقديم التعليمات الفردية والجماعية.
• دعم تنمية الطلاب وتعزيز مهاراتهم.
• اختيار المصادر وتصميم المواد التعليمية والدروس.

• درجة البكالوريوس في التربية البدنية.

• التدريب.
• تقييم الطلاب.
• تحمّل المسؤولية.
• قنوات الاتصال.
• أهداف المنهج الدراسي.
• الاحتفاظ بسجلات الحضور.
• تخطيط المناهج التعليمية.

• تدريس الطلاب ووضع خطط الدروس والاستراتيجيات التعليمية.
• تقديم التعليمات الفردية والجماعية لدعم نمو الطلاب.
• اختيار المصادر وتصميم المواد التعليمية وفقاً لمحتوى المناهج.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق.

• نوع التوظيف: دوام كامل.
• الرسم يحدد بعد المقابلة.

• درجة جامعية أو دبلوم أو ما يعادلها.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل).
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة.

• درجة جامعية أو دبلوم أو ما يعادلها.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل).
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة.

• استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم بدقة واحترافية.
• تقديم حلول للمشكلات التي يواجهها العملاء في أسرع وقت ممكن.
• تسجيل تفاصيل المكالمات والتحديثات بدقة في النظام.
• متابعة الطلبات والشكاوى حتى إغلاقها بنجاح.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وجودة الخدمة.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها التشغيلية.
• التعاون مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم الخدمة المثلى.

• مهارات تواصل ممتازة (شفهيًا وكتابيًا).
• القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
• مهارات الاستماع النشط وفهم احتياجات العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط وضمن فريق.
• إجادة استخدام أنظمة مراكز الاتصال وبرامج الحاسوب الأساسية.

• التخطيط والمتابعة:
  تحليل احتياجات المشاريع من المواد والمعدات بالتنسيق مع المهندسين ومديري المشاريع. إعداد خطة مشتريات زمنية حسب الجدول الزمني للمشروع. إعداد وتنفيذ جداول تتبع حالة الطلبات والمشتريات (Procurement Logs).
• إعداد طلبات الشراء (PRs):
  مراجعة طلبات الشراء الواردة من المشاريع. التأكد من وضوح الكميات والمواصفات الفنية المطلوبة قبل بدء عملية الشراء.
• التواصل مع الموردين والمصنّعين:
  البحث عن موردين مؤهلين محليًا ودوليًا خبرة بالسوق السعودي. إرسال طلبات عروض الأسعار (RFQs) ومقارنة الأسعار.
• التفاوض والعقود:
  التفاوض على أفضل الشروط التجارية والفنية. إعداد ومراجعة عقود التوريد.
• إصدار أوامر الشراء (POs):
  إعداد أوامر الشراء واعتمادها من الإدارة المختصة وإرسال الأوامر للموردين.
• متابعة التوريد والتسليم:
  متابعة جداول التسليم والتأكد من الالتزام بالمواعيد.
• الجودة والمطابقة الفنية:
  تنسيق الفحص الفني للمواد المستلمة والتأكد من مطابقة المواد للمواصفات.
• الدعم الفني والتقارير:
  تقديم تقارير دورية عن وضع المشتريات لكل مشروع.
• تحسين وتطوير العمليات:
  المشاركة في تقييم أداء الموردين وتحسين قواعد بيانات الموردين والمصنعين.

• معرفة جيدة بمواد البناء والمعدات الهندسية وفهم للمواصفات الفنية والمخططات.
• مهارات تفاوض قوية.
• إجادة استخدام برامج إدارة المشتريات.

• التخطيط والمتابعة:
  تحليل احتياجات المشاريع من المواد والمعدات بالتنسيق مع المهندسين ومديري المشاريع. إعداد خطة مشتريات زمنية حسب الجدول الزمني للمشروع. إعداد وتنفيذ جداول تتبع حالة الطلبات والمشتريات (Procurement Logs).
• إعداد طلبات الشراء (PRs):
  مراجعة طلبات الشراء الواردة من المشاريع. التأكد من وضوح الكميات والمواصفات الفنية المطلوبة قبل بدء عملية الشراء.
• التواصل مع الموردين والمصنّعين:
  البحث عن موردين مؤهلين محليًا ودوليًا خبرة بالسوق السعودي. إرسال طلبات عروض الأسعار (RFQs) ومقارنة الأسعار.
• التفاوض والعقود:
  التفاوض على أفضل الشروط التجارية والفنية. إعداد ومراجعة عقود التوريد.
• إصدار أوامر الشراء (POs):
  إعداد أوامر الشراء واعتمادها من الإدارة المختصة وإرسال الأوامر للموردين.
• متابعة التوريد والتسليم:
  متابعة جداول التسليم والتأكد من الالتزام بالمواعيد.
• الجودة والمطابقة الفنية:
  تنسيق الفحص الفني للمواد المستلمة والتأكد من مطابقة المواد للمواصفات.
• الدعم الفني والتقارير:
  تقديم تقارير دورية عن وضع المشتريات لكل مشروع.
• تحسين وتطوير العمليات:
  المشاركة في تقييم أداء الموردين وتحسين قواعد بيانات الموردين والمصنعين.

• معرفة جيدة بمواد البناء والمعدات الهندسية وفهم للمواصفات الفنية والمخططات.
• مهارات تفاوض قوية.
• إجادة استخدام برامج إدارة المشتريات.

• التخطيط والمتابعة:
  تحليل احتياجات المشاريع من المواد والمعدات بالتنسيق مع المهندسين ومديري المشاريع. إعداد خطة مشتريات زمنية حسب الجدول الزمني للمشروع. إعداد وتنفيذ جداول تتبع حالة الطلبات والمشتريات (Procurement Logs).
• إعداد طلبات الشراء (PRs):
  مراجعة طلبات الشراء الواردة من المشاريع. التأكد من وضوح الكميات والمواصفات الفنية المطلوبة قبل بدء عملية الشراء.
• التواصل مع الموردين والمصنّعين:
  البحث عن موردين مؤهلين محليًا ودوليًا خبرة بالسوق السعودي. إرسال طلبات عروض الأسعار (RFQs) ومقارنة الأسعار.
• التفاوض والعقود:
  التفاوض على أفضل الشروط التجارية والفنية. إعداد ومراجعة عقود التوريد.
• إصدار أوامر الشراء (POs):
  إعداد أوامر الشراء واعتمادها من الإدارة المختصة وإرسال الأوامر للموردين.
• متابعة التوريد والتسليم:
  متابعة جداول التسليم والتأكد من الالتزام بالمواعيد.
• الجودة والمطابقة الفنية:
  تنسيق الفحص الفني للمواد المستلمة والتأكد من مطابقة المواد للمواصفات.
• الدعم الفني والتقارير:
  تقديم تقارير دورية عن وضع المشتريات لكل مشروع.
• تحسين وتطوير العمليات:
  المشاركة في تقييم أداء الموردين وتحسين قواعد بيانات الموردين والمصنعين.

• معرفة جيدة بمواد البناء والمعدات الهندسية وفهم للمواصفات الفنية والمخططات.
• مهارات تفاوض قوية.
• إجادة استخدام برامج إدارة المشتريات.

• تقييم احتياجات ومتطلبات المواد المختلفة ووضع أولويات الشراء بناءً على ذلك.
• إجراء الدراسات والتحليلات لتوفير أفضل أسعار من الموردين وضمان جودة المواد.
• الإشراف على استلام وتقييم عروض الموردين بالتنسيق مع الوحدات الإدارية.
• بناء قاعدة بيانات لأسعار المواد الرئيسية والاحتفاظ بملفات متكاملة لعمليات الشراء.
• إعداد الوثائق والتقارير المخصصة وتقديم توصيات ملائمة وفقاً للسياسات المعتمدة.

• درجة البكالوريوس في إدارة سلسلة الإمدادات.

• إتقان لوائح الشراء.
• مهارات متقدمة في الإشراف وإعداد التقارير.
• قدرات تفاوضية قوية.
• معرفة تقييم احتياجات الشركة وبناء قواعد البيانات.
• خبرة في أنشطة المبيعات.

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• تعزيز خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة الشكاوى.
• تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• تكوين علاقات تجارية قوية مع وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير.

• درجة بكاليوس في الإدارة السياحية.
• خبرة سنتين في مجال الاستقبال.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.