وظائف مسؤول حجوزات بدوام كامل لحديثي التخرج في السعودية

عن الدور

تبحث شركة مويليس آند كومباني عن مساعد إداري متحمس وشغوف للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للمساهمة في بيئة خدمات مهنية ديناميكية من خلال دعم عمليات المكتب اليومية، والتفاعلات مع العملاء، والأداء السلس لفريق الخدمات المصرفية. يتطلب الدور نهجًا استباقيًا، وقدرات تنظيمية قوية، ومهارات اتصال ممتازة لإدارة مجموعة متنوعة من المهام الإدارية.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالعملاء والزوار بطريقة ودية ومهذبة، مما يضمن انطباعًا أول إيجابيًا.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.
• تحضير المرطبات للضيوف.
• جمع البريد من صندوق البريد وتوزيعه على الموظفين المعنيين.
• الرد على المكالمات الواردة، وتوجيهها إلى الشخص المناسب، أو تلقي الرسائل ونقلها بدقة.
• مراقبة طلب لوازم المقصف والمكتب لضمان مستويات مخزون كافية.
• دعم أنشطة العملاء ومتطلباتهم بشكل استباقي، والتواصل مع العملاء لتلقي الرسائل، ونقل المعلومات، والتعامل مع الاستفسارات البسيطة، والمساعدة في فعاليات العملاء.
• إدارة جداول المواعيد، وتنسيق وجدولة الاجتماعات، وحجز قاعات المؤتمرات، وإعداد المكالمات الجماعية.
• إدارة جهات اتصال العملاء وصناديق البريد الخاصة بالصرافين.
• القيام بتصوير المستندات والمسح الضوئي لها.
• إجراء ترتيبات سفر شاملة، بما في ذلك حجز رحلات الطيران، والنقل البري، والإقامة، والترفيه للسفر بغرض العمل (محليًا ودوليًا).
• إعداد جداول سفر مفصلة لرحلات العمل، بما في ذلك ترتيبات التأشيرة.
• استخدام Concur لمعالجة ومراقبة النفقات، وضمان الدفع الفوري والمطابقة مع كشوف حسابات AMEX.
• القيام بأي واجبات أخرى أو مشاريع خاصة حسب طلب مدير المكتب و/أو الصرافين.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يمتلك المتقدمون الحق في العمل في المملكة العربية السعودية دون الحاجة إلى كفالة من صاحب العمل.
• مطلوب خبرة سابقة في قطاع الخدمات المهنية أو خلفية فيه.
• الخبرة السابقة في العمل في بيئة سريعة الوتيرة ضرورية.

المهارات المطلوبة

• إتقان جميع حزم برامج Microsoft Office، بما في ذلك Word و Excel و PowerPoint.
• مهارات تنظيمية عالية المستوى.
• مهارات اتصال ممتازة، كتابية وشفوية.
• اهتمام قوي بالتفاصيل.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. شركة مويليس آند كومباني هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، ملتزمة بتعزيز التنوع ومنع التمييز وتوفير بيئة عمل داعمة وشاملة. نهدف إلى التوظيف من مجموعة متنوعة من المواهب وضمان معاملة جميع المتقدمين بإنصاف طوال عملية التوظيف، بغض النظر عن أي خاصية أو وضع يحميه القانون المعمول به.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى سنة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية للمساهمة في تجربة ضيف استثنائية.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يتضمن الدور إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة، ومعالجة طلبات الضيوف، وتقديم المعلومات والمساعدة. ستلعب دورًا حاسمًا في الحفاظ على سير العمل بسلاسة لخدمات الضيوف من خلال التعامل بفعالية مع الاتصالات وحل استفسارات الضيوف.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتدوينها ومعالجتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة طلبات الضيوف لخدمات مثل مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمؤتمرات الهاتفية، ومكالمات الترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتحديث حالتهم، وعرض أخذ رسالة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استلام الرسائل وتسجيلها وتمريرها بدقة وكاملة وبشكل مقروء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يعانون من مشاكل فنية إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين في جميع الأوقات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الخبرة: 0-1 سنة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات الاتصال القوية ضرورية للتفاعل مع الضيوف والزملاء.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. الوظيفة ليست عن بعد. فنادق دبليو، جزء من ماريوت الدولية، ملتزمة بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة وتعزز بيئة عدم التمييز على أساس أي وضع محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحارب القديم.</p>

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات موفنبيك عن موظف استقبال مخصص للانضمام إلى فريق فندق ومنتجع موفنبيك الرياض. هذا الدور أساسي للعمل كسفير للفندق، وضمان حصول الضيوف على مساعدة استثنائية وتلبية احتياجاتهم باحترافية وكفاءة. سيكون موظف الاستقبال نقطة الاتصال الأساسية للضيوف الذين يبحثون عن معلومات وخدمات، مما يساهم في تجربة الضيف الشاملة.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على معرفة شاملة بمرافق الفندق والأنشطة الحالية والعروض الترويجية والأحداث لتقديم معلومات دقيقة للضيوف.
• مساعدة الضيوف في مجموعة واسعة من الطلبات، بهدف تلبية الاحتياجات المتنوعة والصعبة.
• تنسيق وتلبية متطلبات الضيوف من خلال إدارة شبكة من مقدمي الخدمات.
• ضمان توفر المواد المطبوعة مثل الكتيبات الخاصة بالمعالم السياحية المحلية والفنادق الشقيقة والمطاعم وخرائط المدينة.
• تسهيل طلبات الضيوف لتناول الطعام والترفيه والأنشطة الترفيهية والجولات السياحية والنقل وخدمات الزهور والأطباء وأطباء الأسنان ورعاية الأطفال.
• الاستجابة لجميع استفسارات الضيوف بموقف متعاون.
• تطوير وصيانة سجلات تفضيلات الضيوف وتاريخهم لتخصيص الإقامات.
• متابعة جميع توصيات موظف الاستقبال لضمان حلها في الوقت المناسب وبشكل كامل.
• إدارة التعامل مع أمتعة الضيوف ورسائلهم وطرودهم وتسليمها واسترجاعها وتخزينها.
• إظهار الشفافية والمسؤولية في جميع الأمور المالية.
• الحفاظ على النزاهة والموثوقية داخل الفريق.
• تعزيز بيئة عمل آمنة والالتزام بها.
• قيادة بيئة عمل تركز على الخدمة وتحقيق النتائج.
• الالتزام الصارم بجميع إجراءات التشغيل القياسية للقسم (SOPs)، بما في ذلك جميع سياسات السلامة.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون مواطنًا سعوديًا.

المهارات المطلوبة

• قدرات استثنائية في مساعدة الضيوف وتقديم المعلومات.
• الكفاءة في تنسيق الخدمات وإدارة طلبات الضيوف المتنوعة.
• مهارات قوية في حفظ السجلات والتنظيم.
• خبرة أو استعداد في التعامل مع الأمتعة.
• مسؤولية مالية ومساءلة واضحة.
• مستويات عالية من النزاهة والموثوقية.
• الالتزام بتعزيز السلامة في مكان العمل.
• توجه قوي نحو الخدمة ونهج يركز على النتائج.
• القدرة على الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).

بيئة العمل والخبرة

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة ويتطلعون إلى بناء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة.

نبذة عن الدور

تعلن فنادق نوفوتيل عن حاجتها لتوظيف موظف استقبال في قسم "تمايز" للانضمام إلى فريق العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتك نقطة الاتصال الأولى في المؤسسة، ستلعب دوراً أساسياً في توفير بيئة ترحيبية للزوار والعملاء والموظفين. يتطلب هذا المنصب مهارات تنظيمية استثنائية وقدرات تواصل قوية والتزاماً بتقديم خدمة عملاء متميزة في بيئة مكتبية سريعة الوتيرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالزوار والعملاء والموظفين بمهنية ولطف.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، وتوجيهها إلى الأقسام أو الأفراد المعنيين.
• جدولة وإدارة المواعيد باستخدام برامج الجدولة مع الحفاظ على دقة التقويمات.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال منظمة ونظيفة ومهنية.
• تنفيذ المهام الإدارية بما في ذلك توزيع البريد، وإدخال البيانات، وإدارة المستندات.
• تقديم معلومات حول خدمات الشركة وتوجيه الاستفسارات إلى الأقسام ذات الصلة.
• إدارة سجلات الزوار وضمان الامتثال لبروتوكولات الأمان.
• دعم العمليات المكتبية من خلال المساعدة في المهام الإدارية العامة حسب الحاجة.
• التعامل مع المراسلات والحفاظ على سرية المعلومات الحساسة.
• إظهار معايير تواصل مهنية في جميع التفاعلات، شفهياً وكتابياً.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة مثبتة في دور استقبال، خدمة عملاء، أو دور مشابه يتطلب التعامل المباشر مع الجمهور.
• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً باللغة الإنجليزية.
• قدرات تنظيمية قوية ومهارات إدارة الوقت.
• إتقان تطبيقات Microsoft Office وأنظمة الهاتف.
• القدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة عمل مزدحمة.
• سلوك مهني مع نهج ودود ومتعاطف في التعامل مع العملاء.
• القدرة على الحفاظ على الهدوء والتعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد.
• مهارات شخصية قوية والقدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متنوعة.

المهارات الأساسية

• الاستقبال
• خدمة العملاء
• مهارات تنظيمية
• التواصل (شفهي وكتابي)
• مجموعة Microsoft Office
• تشغيل أنظمة الهاتف
• إتقان برامج الجدولة
• أنظمة إدارة المواعيد
• مهارات شخصية

معلومات إضافية

الشركة: فنادق نوفوتيل

المسمى الوظيفي: موظف استقبال - تمايز

الموقع: الرياض، منطقة الرياض، المملكة العربية السعودية

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنة

نوع العمل: دوام كامل

المؤهلات المفضلة: يفضل إجادة اللغتين العربية والإنجليزية. كما يفضل وجود خبرة في برامج الجدولة وأنظمة إدارة المواعيد.

بيئة العمل: [سيتم إدراج معلومات حول الفريق أو الفندق أو ثقافة مكان العمل هنا، لتعكس البيئة المحددة.]

ملاحظة: قد يتم إجراء تعديلات وفقاً للمتطلبات المحلية أو القانونية المحددة، مثل تصاريح العمل.

التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة، وهدفنا هو جذب قوة عاملة متنوعة والاحتفاظ بها وتطويرها.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى سنة واحدة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. يعمل مشغل الهاتف كنقطة اتصال أساسية للضيوف، ويدير احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية لضمان تجربة ضيف إيجابية.

تلتزم فنادق دبليو بإثارة الفضول وتوسيع الآفاق للضيوف. تعمل هذه الوظيفة ضمن ثقافة الخدمة "مهما كان/متى كان" وكجزء من ماريوت الدولية، وتوفر فرصة ضمن منظمة عالمية تقدر الابتكار والالتزام بإعادة تعريف الفخامة.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها على الفور وبأدب.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وتعيين حالات "عدم الإزعاج"، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات الترحيل TDD، والتعامل مع المكالمات من الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتقديم تحديثات الحالة، وعرض أخذ الرسائل.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون صعوبات فنية إلى خط دعم العملاء لمزود الإنترنت.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام لضمان الأداء السليم.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم من الخدمة وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال قوية، شفهية وكتابية.
• قدرات ممتازة في خدمة العملاء وعلاقات الضيوف.
• إتقان عمليات الهاتف والتعامل مع خطوط متعددة.
• مهارات فعالة في حل المشكلات وحل النزاعات.
• كفاءة في عمليات الكمبيوتر واستخدام الأنظمة ذات الصلة.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الوظيفة ليست عن بعد.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة وملتزم بالتنوع والشمول. يرحبون بالجميع ويوفرون الوصول إلى الفرص، ويعززون بيئة تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، وهي فرصة للمبتدئين في صناعة الضيافة. بصفتك نقطة الاتصال الأساسية للعديد من الضيوف، يلعب مشغل الهاتف دورًا رئيسيًا في ضمان تجربة ضيف إيجابية.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف الواردة، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف، وتسجيلها، وتدوينها، ومعالجتها بكفاءة واحترافية.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف بالفندق لإدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف لخدمات مثل مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وتحويل المكالمات، ومكالمات المؤتمرات، ومكالمات الترحيل TDD، والتعامل مع المكالمات من الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها لهم.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، وتقديم تحديثات للمتصلين المنتظرين وعرض أخذ رسائل.
• استلام الرسائل وتسجيلها وتمريرها بدقة وكاملة وبشكل مقروء إلى الأفراد المناسبين.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الحاجة.
• مساعدة الضيوف من خلال تقديم تعليمات حول الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يعانون من صعوبات فنية إلى دعم عملاء مزود الإنترنت.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام لضمان عملها بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة باهتمام وعناية.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم على الفور.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة لمساعدة الضيوف.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن أي حوادث أو إصابات أو ظروف عمل غير آمنة للإدارة.
• الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي في جميع الأوقات.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وضمان تلبية احتياجاتهم باحترام واحترافية.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.
• لا يلزم وجود خبرة إشرافية.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية.
• توجه قوي لخدمة العملاء مع التركيز على رضا الضيوف.
• إتقان عمليات الهاتف والتعامل مع خطوط متعددة.
• كفاءة في عمليات الكمبيوتر واستخدام الأنظمة ذات الصلة.

موقع العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. رقم الوظيفة لهذا الشاغر هو 26071723، ويقع ضمن فئة الوظائف لعمليات الغرف وخدمات الضيوف.

تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة للموظفين. تلتزم الشركة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب لإدارة تجارب وصول ومغادرة الضيوف. هذا الدور أساسي لوضع نغمة إقامات الضيوف، مما يضمن شعور كل فرد بالترحيب والتقدير من الدخول إلى الخروج. يساهم سفير الترحيب في صياغة التجارب الفريدة التي تحدد علامة فنادق دبليو التجارية.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل، غير إداري يركز على تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال عمليات وصولهم ومغادرتهم. يتضمن الدور معالجة الاحتياجات التشغيلية بشكل استباقي، وتلبية طلبات الضيوف، وإكمال التقارير، ومشاركة رؤى المنطقة المحلية، كل ذلك مع ضمان أن تكون تفاعلات الضيوف احترافية وتساهم في تجربة لا تُنسى.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم الخدمات لتوجيه الضيوف خلال عمليات الوصول والمغادرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتخاذ المبادرة لضمان رضا الضيوف طوال فترة إقامتهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية بكفاءة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة طلبات الضيوف وتلبيتها على الفور وبشكل احترافي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال التقارير المطلوبة بدقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن تكون جميع تفاعلات الضيوف احترافية وتساهم في تجربة لا تُنسى.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم خبرة عمل محددة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم خبرة إشرافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بخلق بيئة عمل آمنة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على السرية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بمعايير الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي احترافي ومظهر شخصي وتواصل احترافي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تجربة وصول الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">تجربة مغادرة الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعامل مع طلبات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة أبرز معالم المنطقة المحلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على مظهر احترافي</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل الاحترافي</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل، غير إداري يقع في شارع العليا، حي المال، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يتطلب الدور خبرة من 0-1 سنة. تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة لشركائها وتعزز بيئة شاملة.</p>

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب ديناميكي ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. تم تصميم هذه الوظيفة بدوام كامل وغير إدارية للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات والذين يلتزمون بإنشاء انطباعات أولى وأخيرة لا تُنسى للضيوف. كسفير ترحيب، ستلعب دورًا رئيسيًا في توجيه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم، مما يضمن أن يكون كل تفاعل سلسًا ويساهم في إقامة استثنائية.

سياق الدور ومهمة الشركة

تعمل فنادق دبليو بمهمة "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم". تعزز العلامة التجارية بيئة لعيش الحياة على أكمل وجه، وفتح الأبواب والعقول، واستلهام الأفكار من الوجوه والتجارب الجديدة. عنصر أساسي في فلسفة فنادق دبليو هو روح راقية، جاهزة لأي شيء، أعادت تعريف الفخامة في جميع أنحاء العالم. تهدف ثقافة خدمة "أي شيء/في أي وقت" إلى تحويل شغف الضيوف إلى حقيقة واقعة، وتلبية أي طلب، في أي وقت. فنادق دبليو جزء من محفظة ماريوت الدولية، وتقدم بيئة يمكن للأفراد فيها الأداء بأفضل ما لديهم، والسعي لتحقيق أهدافهم، والانضمام إلى فريق عالمي، والتطور مهنيًا.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة شاملة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم، مما يضمن انطباعًا لا يُنسى.
• تحديد ومعالجة الاحتياجات التشغيلية وطلبات الضيوف بشكل استباقي، وإكمال التقارير اللازمة.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف لتعزيز تجربتهم الشاملة.
• ضمان دمج جميع معاملات الضيوف بسلاسة في إقامتهم.
• المساهمة في بيئة عمل آمنة من خلال الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية جميع معلومات الشركة والضيوف.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على معايير الجودة في جميع جوانب الدور.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي والتواصل احترافيًا ومتوافقًا مع معايير فنادق دبليو.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.
• لا يلزم وجود خبرة إشرافية.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• مهارات استثنائية في وصول الضيوف وخدماتهم.
• توجه قوي لخدمة العملاء.
• قدرات تواصل ممتازة.
• مهارات قوية في حل المشكلات.

بيئة العمل والمتطلبات البدنية

هذه وظيفة بدوام كامل وغير إدارية تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون المرشحون قادرين على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب لإدارة تجارب وصول ومغادرة الضيوف. بصفتك خبير وصول الضيوف، ستكون مسؤولاً عن ضمان أن تكون تفاعلات الضيوف استثنائية منذ لحظة وصولهم حتى مغادرتهم، مما يساهم في تجربة ضيف إيجابية طوال فترة إقامتهم. هذا منصب بدوام كامل وغير إداري حيث سيتم تمكينك من أخذ المبادرة، وتلبية الاحتياجات التشغيلية، وتقديم رؤى محلية. يتضمن دورك دمج المعاملات بسلاسة في تجربة الضيف الشاملة، مما يجعل كل تفاعل شخصيًا وجذابًا.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتخاذ المبادرة لضمان رضا الضيوف من البداية إلى النهاية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية بكفاءة وفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة لطلبات الضيوف بسرعة واحترافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال التقارير اللازمة بدقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان بيئة عمل آمنة من خلال الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية معلومات الشركة وبيانات الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية أصول الشركة والحفاظ على معايير الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي احترافي، ومظهر شخصي، وأسلوب تواصل احترافي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود خبرة إشرافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تجربة وصول الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">حل المشكلات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل</li> <li style="margin:0 0 6px;">المظهر الاحترافي</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة البدنية، بما في ذلك القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، ورفع/نقل الأشياء التي تصل إلى 50 رطلاً بدون مساعدة وأكثر من 75 رطلاً بمساعدة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">موقع العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يقع هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يقع الدور في منطقة الرياض وليس عن بعد. فئة الوظيفة هي عمليات الغرف وخدمات الضيوف، ورقم الوظيفة 26071730. الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن فنادق دبليو وماريوت الدولية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تهدف فنادق دبليو إلى إلهام الفضول وتوسيع الآفاق، وتقديم مكان يمكن فيه تجربة الحياة. تتميز العلامة التجارية بروح جريئة وحادة تعيد ابتكار معايير الرفاهية. تؤكد ثقافة الخدمة على أن أي شيء يمكن القيام به، في أي وقت، وتحويل شغف الضيوف إلى حقيقة. إذا كنت أصيلاً ومبتكرًا وتتطلع إلى المستقبل، فأنت مرحب بك في فنادق دبليو. بالانضمام إلى فنادق دبليو، تصبح جزءًا من مجموعة ماريوت الدولية. تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يكافح التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.</p>

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف مخصص ويركز على العملاء للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. يوفر هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات لبدء حياتهم المهنية في صناعة الضيافة. سيكون مشغل الهاتف هو نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية جميع احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية.

المسؤوليات الرئيسية

• الاستجابة لجميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتدوينها ومعالجتها.
• تشغيل طرفية لوحة المفاتيح.
• معالجة طلبات الضيوف لمكالمات الإيقاظ، وتحديد هوية المتصل، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، والمكالمات عبر جهاز الاتصالات للصم (TDD)، والمكالمات من الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تلقوها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، والحفاظ على الاتصال بالضيوف المنتظرين لتحديث حالتهم وتقديم أخذ الرسائل.
• استلام وتسجيل ونقل الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء مؤشر غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• مساعدة الضيوف في مشاكل الوصول إلى الإنترنت، وتحويلهم إلى خط دعم العملاء لمزود الخدمة عند الضرورة.
• اختبار معدات الاتصالات للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الاستثنائية.
• الاتصال بالشخص أو القسم المناسب حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بالكامل.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي الخدمة حسب الاقتضاء.
• الامتثال لجميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، والرد على الهواتف باستخدام البروتوكول المناسب.
• تنمية والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو شهادة معادلة من برنامج التعليم العام التطويري (GED).
• لا يلزم خبرة عمل سابقة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• تشغيل الهاتف والتواصل.

بيئة العمل والمتطلبات البدنية

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العليا، حي العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. تشمل المتطلبات البدنية الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، والقدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. يتضمن الدور أيضًا إدخال المعلومات والبحث عنها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع (POS). سيتم أيضًا أداء الطلبات المعقولة من المشرفين لأداء واجبات أخرى.

فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، ملتزمة بتوفير فرص متكافئة وتعزيز بيئة تقدر التنوع. تتمثل مهمة الشركة في إيقاظ الفضول وتوسيع العوالم، وتوفير مكان للاستمتاع بالحياة، وفتح الأبواب والعقول، مستوحاة من الوجوه والتجارب الجديدة، مع روح أساسية تتمثل في الاستعداد لأي شيء وإعادة ابتكار معايير الرفاهية في جميع أنحاء العالم من خلال فلسفة خدمة "كل ما تريده، وقتما تريده".

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض عن خبير تجربة ضيف للانضمام إلى فريقها. يركز هذا الدور على خلق تجارب لا تُنسى ومميزة للضيوف طوال فترة إقامتهم. سيتم تمكين خبير تجربة الضيف من أخذ زمام المبادرة في تقديم مجموعة من الخدمات، مما يضمن سلاسة العمليات ورضا الضيوف. يعد هذا المنصب جزءًا لا يتجزأ من تعزيز بيئة يشعر فيها الضيوف بالترحيب وتلبية احتياجاتهم بشكل استباقي.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">سياق الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل، غير إداري، يقع في الحي المالي بالرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الالتزام بفلسفة خدمة فنادق دبليو، بهدف إثارة الفضول وتوسيع آفاق الضيوف. يشكل هذا المنصب جزءًا من فئة عمليات الغرف وخدمات الضيوف.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات لتوجيه الضيوف طوال فترة إقامتهم، بهدف خلق تجارب لا تُنسى.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية وضمان سير عمل خدمات الضيوف بسلاسة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تلبية طلبات الضيوف بشكل استباقي لتعزيز تجربتهم الشاملة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال التقارير والمهام الإدارية اللازمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة المعلومات حول المنطقة المحلية لإثراء زيارة الضيف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان دمج جميع المعاملات والتفاعلات بسلاسة في تجربة الضيف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساهمة في الحفاظ على بيئة عمل آمنة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على معايير الجودة في تفاعلات الضيوف والمهام التشغيلية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي موحد احترافي، ومظهر، وأسلوب تواصل.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد خبرة عمل محددة مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يصل وزنها إلى 10 أرطال دون مساعدة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خدمات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">تلبية طلبات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد التقارير</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على المظهر الاحترافي</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل الاحترافي</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل يقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، وتقدر التنوع وتوفر الفرص لجميع الزملاء.</p>

عن دور مسؤول المكتب

تبحث ميلرknoll عن مسؤول مكتب متخصص للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتقديم دعم شامل للمبيعات والإدارة لفريق المبيعات في المملكة العربية السعودية، وضمان سير العمليات اليومية للكيان بسلاسة، والحفاظ على صالة عرض ذات مظهر جيد. سيعمل مسؤول المكتب كعمود فقري لعملياتنا في المملكة العربية السعودية، حيث يدير وظائف الدعم الخلفي ويساهم في تجربة عملاء استثنائية، بما يتماشى مع هدف ميلرknoll في التصميم لما فيه خير البشرية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم شامل للمبيعات والإدارة لفريق المبيعات في المملكة العربية السعودية.
• إدارة جميع وظائف الدعم الخلفي ودعم العمليات اليومية للكيان في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنشطة المتعلقة بالمكتب.
• التعامل مع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني الواردة الموجهة إلى ميلرknoll المملكة العربية السعودية، وضمان الردود في الوقت المناسب والمهنية.
• الحفاظ على معايير خدمة عالية عبر جميع نقاط الاتصال لضمان تجربة عملاء استثنائية.
• الإشراف على متطلبات المكتب اليومية، بما في ذلك شراء اللوازم والأدوات المكتبية ومواد CMF والبرامج والمعدات المتنوعة.
• تنسيق الشحنات المحلية والدولية باستخدام مدير برامج FedEx.
• العمل كنقطة اتصال أساسية لقسم تكنولوجيا المعلومات فيما يتعلق بقضايا تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالمكتب.
• المساعدة في ترتيبات الفنادق والسفر للفريق حسب الحاجة.
• الاحتفاظ بسجل محدث للحضور الشهري وسجلات الإجازات السنوية في Excel ومشاركته مع مدير الإدارة.
• دعم الموزعين ومديري السوق في تتبع المشاريع وأنشطة CRM.
• إدارة أنشطة بوابة الشركة وتقديم المساعدة الإدارية للموزعين ومديري السوق حسب الحاجة.
• التنقل في البوابات الحكومية والشركات لضمان الإصدار السلس لطلبات PRO/GRO.
• التعاون مع شركاء الخدمة المحليين لتسهيل العمليات المطلوبة المتعلقة بـ ميلرknoll المملكة العربية السعودية.
• ضمان أن صالة العرض معروضة بشكل جيد في جميع الأوقات.

المؤهلات والمتطلبات

• مستوى جيد من التعليم ضروري.
• مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• يفضل الطلاقة في اللغة العربية تحدثًا وكتابة.
• خبرة سابقة في الإدارة أو دعم المبيعات ضرورية.
• القدرة على التواصل بفعالية على جميع المستويات، سواء عبر الهاتف أو وجهًا لوجه.
• إتقان مهارات الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Word و Excel والبريد الإلكتروني.
• مهارات تنظيمية قوية ضرورية.
• مستوى جيد من الوعي المالي مطلوب.
• سلوك احترافي وودود وواثق.
• يجب أن يكون حسن المظهر ويرتدي ملابس أنيقة.
• القدرة على الحفاظ على منطقة العمل مرتبة في جميع الأوقات.
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بثقة والحفاظ على نهج هادئ أثناء المواقف العصيبة.
• الاستعداد للعمل بمبادرة خاصة.
• المرونة في النهج وأسلوب العمل.
• موقف ناضج ضروري.

المهارات المطلوبة

• دعم المبيعات
• الدعم الإداري
• خدمة العملاء
• المشتريات
• تنسيق الشحن
• دعم تكنولوجيا المعلومات (متعلق بالمكتب)
• ترتيبات السفر
• حفظ السجلات
• تتبع المشاريع
• CRM (يفضل خبرة ************
• إدارة بوابة الشركة
• معالجة طلبات PRO/GRO
• التواصل الفعال
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• إدارة البريد الإلكتروني
• التنظيم
• الوعي المالي

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور فردًا استباقيًا يمكنه إدارة احتياجات المكتب اليومية ودعم فريق المبيعات بفعالية. تقدر الشركة الاستدامة والمساواة والجمال في عملياتها.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، هي فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0-1 سنوات لبدء حياتهم المهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية، والمساهمة في تجربة الضيف الشاملة.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تتمثل مهمة فنادق دبليو في إشعال الشغف وتوسيع العالم، وتقديم مكان لتجربة الحياة من خلال فتح الأبواب والعقول. تشتهر الشركة بروحها الاستباقية وبتخريب مفهوم الرفاهية في جميع أنحاء العالم. تؤكد الثقافة على "الأحلام، إلى درجة الحلم" وتعليم الخدمة لتحقيق شغف الضيوف. فنادق دبليو هي مكان عمل مثالي لأولئك المبدعين والمبتكرين والمتطلعين إلى الأمام.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات الترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين الذين ينتظرون لتحديث حالتهم، وعرض أخذ رسالة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تفعيل/إلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يعانون من مشاكل فنية إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اختبار معدات الاتصالات للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي صف السيارات حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">شكر الضيوف بتقدير حقيقي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدخال المعلومات والبحث عنها باستخدام أنظمة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد خبرة عمل ذات صلة مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد رخصة أو شهادة محددة مطلوبة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات الاتصال.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العليا، حي العليا، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الوظيفة ليست عن بعد. الوظيفة جزء من فئة عمليات الغرف وخدمات الضيوف.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. تعزز الشركة بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة للموظفين، مع إدراك أن مزيج الثقافة والمواهب والخبرات هو أعظم قوتها. تلتزم ماريوت الدولية بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحارب القديم، أو أي أسس أخرى تحميها القوانين المعمول بها.</p>

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مراقب غرف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. يوفر هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة لبدء حياتهم المهنية في عمليات الفنادق. سيلعب مراقب الغرف دورًا حاسمًا في ضمان تجارب سلسة للضيوف من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج، مع الحفاظ على التزام فنادق دبليو بالخدمة الاستثنائية والثقافة النابضة بالحياة.

كجزء من فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف، سيكون مراقب الغرف أداة أساسية في إدارة طلبات الضيوف، وتنسيق الوصول والمغادرة، والحفاظ على معايير عالية لرضا الضيوف. يقع هذا الدور في الحي المالي بالرياض وهو ليس منصبًا عن بعد.

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف وفقًا لطلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
• تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح لتسجيل الدخول بكفاءة.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، مع إبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات للحفاظ على سجلات إشغال دقيقة.
• مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا لضمان التوفر والاستعداد التشغيلي.
• التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها لضمان الدقة ورضا الضيوف.
• حفظ أوراق الضيوف والمستندات بطريقة منظمة.
• معالجة جميع عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف بكفاءة ودقة.
• تفعيل مفاتيح الغرف لوصول الضيوف.
• تأمين دفع صالح لجميع الخدمات المقدمة.
• تحديد أي حجوزات مفرطة في الغرف لمنع التناقضات.
• إجراء فحوصات الحجز المزدوج وحظر الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة الأداء التشغيلي ونشاط الضيوف.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتوصيل الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها بجدية.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة.
• حماية أصول الشركة من خلال التعامل المسؤول والإشراف.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع ومعالجة احتياجات خدمة الضيوف بشكل استباقي.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة لضمان راحتهم وسهولة وصولهم.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل بشكل تعاوني مع الأقسام الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به للزملاء في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف والغايات المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة لضمان التميز في الخدمة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة حسب ما يتطلبه الدور.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من سنة خبرة عمل ذات صلة.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• إدارة طلبات الضيوف
• تأكيد الحجز
• التحقق من الفواتير
• إجراءات تسجيل دخول وخروج الضيوف
• معالجة الدفع
• فحوصات الحجز المزدوج
• إنشاء التقارير
• متابعة رضا الضيوف
• توصيل الرسائل
• الالتزام بسياسات الشركة
• الحفاظ على المظهر الاحترافي
• السرية
• الالتزام بمعايير خدمة الضيوف
• التواصل الفعال
• تشغيل أنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك أنظمة نقاط البيع)
• العمل الجماعي والتعاون

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الحي المالي بالرياض، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. فنادق دبليو، جزء من ماريوت الدولية، ملتزمة بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات المتنوعة. إنهم يشجعون بنشاط عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدامى.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب لإدارة تجارب وصول ومغادرة الضيوف. هذا الدور محوري في خلق رحلات ضيوف لا تُنسى من خلال ضمان انطباعات أولى ووداع استثنائيين، بما يتماشى مع فلسفة فنادق دبليو في إيقاظ شغف الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال عمليات وصولهم ومغادرتهم.
• أخذ المبادرة لضمان رضا الضيوف من الوصول إلى المغادرة.
• إدارة الاحتياجات التشغيلية ومعالجة طلبات الضيوف بشكل استباقي.
• إكمال التقارير والمهام الإدارية المطلوبة.
• مشاركة معلومات عن المنطقة المحلية لتعزيز تجربة الضيف.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة للحفاظ على بيئة عمل آمنة.
• الحفاظ على سرية معلومات الشركة والضيوف.
• حماية أصول الشركة والالتزام بمعايير الجودة.
• الحفاظ على زي رسمي ومظهر وأسلوب تواصل احترافي.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا توجد خبرة عمل محددة مطلوبة.
• لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• مهارات استثنائية في استقبال الضيوف وخدماتهم.
• توجه قوي لخدمة العملاء.
• قدرات تواصل ممتازة.
• مهارات فعالة في حل المشكلات.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا المنصب بدوام كامل، غير إداري، يقع في الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. يجب أن يكون المرشحون قادرين على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، وتعزز ثقافة الفضول والابتكار.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن خبير تجربة ضيف للانضمام إلى فريقهم. يركز هذا الدور على خلق تجارب لا تُنسى للضيوف من خلال تجاوز إجراءات الخدمة القياسية. سيتولى خبير تجربة الضيف زمام المبادرة لإدارة مجموعة واسعة من الخدمات التي تعزز إقامة الضيف بأكملها، بما في ذلك المهام التشغيلية، وتلبية الطلبات، وإكمال التقارير، ومشاركة الرؤى المحلية.

هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية تقع في الحي المالي بالرياض. تهدف فنادق دبليو إلى توفير بيئة تكون فيها تجارب الحياة شائعة، وتفتح الأبواب والعقول من خلال الإلهام والتجارب الجديدة. تقدر الشركة الإبداع والابتكار والروح الاستباقية.

المسؤوليات الرئيسية

تشمل مسؤوليات هذا الدور:

• تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف طوال فترة إقامتهم.
• تلبية احتياجات الضيوف وطلباتهم بشكل استباقي.
• إدارة المهام التشغيلية لضمان تجربة ضيف سلسة.
• إكمال التقارير والوثائق اللازمة.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية والرؤى مع الضيوف.
• ضمان دمج معاملات الضيوف بسلاسة في تجربتهم الشاملة.
• الحفاظ على بيئة عمل آمنة للجميع.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة.
• الحفاظ على معايير جودة عالية في تفاعلات الضيوف والعمليات.
• الحفاظ على زي احترافي ومظهر وأسلوب تواصل احترافي.

المؤهلات والمتطلبات

المؤهلات والمتطلبات التالية ضرورية لهذا الدور:

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا توجد خبرة عمل ذات صلة مطلوبة.
• لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.
• القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.

المهارات المطلوبة

يجب أن يمتلك المرشحون المهارات التالية:

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• حل المشكلات
• التواصل

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية. يقع الدور في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الوظيفة ليست عن بعد. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، وتقدر التنوع وتوفر الوصول إلى الفرص لجميع الزملاء. تعزز الشركة بيئة يتم فيها الاحتفاء بالخلفيات الفريدة، مع إدراك أن قوتها العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائها. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق دبليو (W Hotels) في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن خبير في خدمات الأطعمة والمشروبات للانضمام إلى فريق عملها. هذه الوظيفة بدوام كامل، وهي ليست إدارية، وتناسب الأفراد الذين لديهم خبرة عمل ذات صلة تتراوح بين 0-1 سنة. يركز الدور على خلق تجارب ضيافة لا تُنسى للضيوف، حيث يتجاوز تقديم الطعام والشراب ليشمل بناء رحلة طعام فريدة وغامرة. سيساهم خبير خدمات الأطعمة والمشروبات في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجباتهم والأجواء المحيطة.

فلسفة الشركة وبيئة العمل

تتمثل مهمة فنادق دبليو في إثارة فضول المسافرين وتوسيع آفاقهم، لتكون وجهة تحقق تجارب الحياة. تستلهم الفنادق من الوجوه والتجارب الجديدة، وتتمتع بروح مرنة ومستعدة، مما أكسبها شهرة في إعادة ابتكار معايير الفخامة عالميًا. تقوم ثقافة وفلسفة الخدمة لديهم، "كل حاجة / في كل وقت"، على جعل شغف الضيوف ينبض بالحياة. ترحب فنادق دبليو بالأفراد الأصليين والمبتكرين والمتطلعين إلى المستقبل. الانضمام إلى فنادق دبليو يعني أن تصبح جزءًا من مجموعة فنادق مرموقة تحت مظلة ماريوت الدولية، حيث يمكنك اختيار بيئة عملك المثالية، وتحقيق هدفك، والانضمام إلى فريق عالمي متميز، وتحقيق أحلامك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

بناءً على وصف الدور، تشمل المسؤوليات النموذجية ما يلي:

• أخذ المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بتجربة تناول الطعام.
• تجهيز الطاولات وإعداد منطقة تناول الطعام للخدمة.
• التواصل الفعال مع موظفي المطبخ فيما يتعلق بالطلبات واحتياجات الضيوف.
• التفاعل مع الضيوف، وتلقي الطلبات، وتقديم الأطعمة والمشروبات.
• الحفاظ على نظافة مناطق العمل والمستلزمات والمعدات.
• ضمان معالجة جميع معاملات الضيوف بسلاسة والمساهمة في التجربة العامة.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان بيئة عمل آمنة وفعالة.
• الالتزام بمعايير الجودة في جميع جوانب الخدمة.
• الحفاظ على زي مهني، ومظهر شخصي، وأسلوب تواصل احترافي.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة عمل ذات صلة أقل من سنة مطلوبة.
• لا يلزم خبرة إشرافية لهذا الدور.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.
• القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، بما في ذلك التحرك فوق أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة.
• القدرة على القراءة والتحقق بصريًا من المعلومات، مثل القوائم.
• القدرة على تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 25 رطلاً (حوالي 11 كجم) دون مساعدة، وما يصل إلى 50 رطلاً (حوالي 23 كجم) بمساعدة.
• القدرة على الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والالتواء، والسحب، والانحناء.

المهارات المطلوبة

• مهارات خدمة عملاء استثنائية.

معلومات إضافية عن الوظيفة

نوع العمل: دوام كامل
الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية

تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، وترحب بالجميع وتوفر الوصول إلى الفرص. إنها تعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائها. تكمن قوتهم العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى شركائهم. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن خبير تجربة ضيف للانضمام إلى فريقهم. يركز هذا الدور على خلق تجارب لا تُنسى للضيوف، تتجاوز إجراءات الفندق القياسية. سيقوم خبير تجربة الضيف بتقديم مجموعة من الخدمات بشكل استباقي طوال إقامة الضيف لضمان تفاعلات سلسة واستثنائية.

هذا منصب بدوام كامل، غير إداري ضمن عمليات الغرف وخدمة الضيوف. يجسد الدور مهمة فنادق دبليو المتمثلة في "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم" من خلال تسهيل تجارب جديدة للضيوف. يعمل المنصب ضمن علامة تجارية معروفة بنهجها المبتكر في الرفاهية وثقافة الخدمة "مهما كان/متى كان".

المسؤوليات الرئيسية

على الرغم من عدم تفصيل الواجبات المحددة، فمن المتوقع أن تشمل مسؤوليات هذا الدور ما يلي:

• التفاعل الاستباقي مع الضيوف لفهم وتوقع احتياجاتهم أثناء إقامتهم.
• تقديم مجموعة من الخدمات لدعم الضيوف طوال تجربتهم الفندقية.
• اتخاذ المبادرة لمعالجة الاحتياجات التشغيلية فور ظهورها في مساحة الفندق.
• التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم بكفاءة وفعالية.
• إكمال التقارير والمهام الإدارية اللازمة.
• مشاركة الرؤى والمعالم المحلية لتعزيز زيارة الضيف.
• ضمان دمج معاملات الضيوف في تجربتهم الشاملة.
• المساهمة في بيئة عمل آمنة ومأمونة.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على معايير الجودة.
• تقديم زي رسمي ومظهر وأسلوب تواصل احترافي.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل محددة لهذا الدور.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التواصل
• حل المشكلات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل يقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. تشمل المتطلبات البدنية الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، والقدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.

تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص وتعزز بيئة تُقدر فيها الخلفيات المتنوعة. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي.