وظائف مساعد إداري في السعودية

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن خبير تجربة ضيف للانضمام إلى فريقهم. يركز هذا الدور على خلق تجارب لا تُنسى للضيوف من خلال تجاوز إجراءات الخدمة القياسية. سيتولى خبير تجربة الضيف زمام المبادرة لإدارة مجموعة واسعة من الخدمات التي تعزز إقامة الضيف بأكملها، بما في ذلك المهام التشغيلية، وتلبية الطلبات، وإكمال التقارير، ومشاركة الرؤى المحلية.

هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية تقع في الحي المالي بالرياض. تهدف فنادق دبليو إلى توفير بيئة تكون فيها تجارب الحياة شائعة، وتفتح الأبواب والعقول من خلال الإلهام والتجارب الجديدة. تقدر الشركة الإبداع والابتكار والروح الاستباقية.

المسؤوليات الرئيسية

تشمل مسؤوليات هذا الدور:

• تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف طوال فترة إقامتهم.
• تلبية احتياجات الضيوف وطلباتهم بشكل استباقي.
• إدارة المهام التشغيلية لضمان تجربة ضيف سلسة.
• إكمال التقارير والوثائق اللازمة.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية والرؤى مع الضيوف.
• ضمان دمج معاملات الضيوف بسلاسة في تجربتهم الشاملة.
• الحفاظ على بيئة عمل آمنة للجميع.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة.
• الحفاظ على معايير جودة عالية في تفاعلات الضيوف والعمليات.
• الحفاظ على زي احترافي ومظهر وأسلوب تواصل احترافي.

المؤهلات والمتطلبات

المؤهلات والمتطلبات التالية ضرورية لهذا الدور:

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا توجد خبرة عمل ذات صلة مطلوبة.
• لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.
• القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.

المهارات المطلوبة

يجب أن يمتلك المرشحون المهارات التالية:

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• حل المشكلات
• التواصل

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية. يقع الدور في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الوظيفة ليست عن بعد. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، وتقدر التنوع وتوفر الوصول إلى الفرص لجميع الزملاء. تعزز الشركة بيئة يتم فيها الاحتفاء بالخلفيات الفريدة، مع إدراك أن قوتها العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائها. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب لإدارة تجارب وصول ومغادرة الضيوف. هذه الوظيفة مسؤولة عن خلق انطباع أول وأخير إيجابي للضيوف، وضمان أن تكون كل تفاعل شخصيًا ويساهم في إقامة لا تُنسى. بصفتك خبير وصول ضيوف، ستأخذ زمام المبادرة لمعالجة الاحتياجات التشغيلية وتعزيز رحلة الضيف من خلال نهج عملي. هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية ضمن قسم عمليات الغرف وخدمات الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة من الخدمات لمساعدة الضيوف في عمليات وصولهم ومغادرتهم.
• تحديد ومعالجة الاحتياجات التشغيلية وطلبات الضيوف داخل مساحة الفندق بشكل استباقي.
• إكمال التقارير اللازمة ومشاركة معلومات المنطقة المحلية ذات الصلة لتعزيز تجربة الضيف.
• ضمان دمج جميع معاملات الضيوف بسلاسة في تجربة إقامتهم الشاملة.
• المساهمة في الحفاظ على مكان عمل آمن من خلال الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية الشركة وحماية أصول الشركة.
• الحفاظ على معايير عالية في جميع تفاعلات الضيوف والمهام التشغيلية.
• ضمان أن الزي الرسمي الاحترافي والمظهر الشخصي والتواصل تتماشى مع معايير علامة W Hotels التجارية.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.
• لا يلزم وجود خبرة إشرافية.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.
• القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• الاستعداد لتبني نهج عملي في العمل.
• القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً دون مساعدة.
• القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يزيد وزنها عن 75 رطلاً بمساعدة.

المهارات المطلوبة

• وصول الضيوف
• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التواصل
• حل المشكلات

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية تقع في فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية. العنوان المحدد هو الحي المالي، المنطقة 1 شارع العقيق، 13519. هذه الوظيفة ليست عن بعد.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري مسؤول عن خلق تجارب وصول ومغادرة لا تُنسى للضيوف. بصفتك خبير وصول ضيوف، سيتم تمكينك من أخذ زمام المبادرة، وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات، وضمان أن كل تفاعل مع الضيف يساهم في إقامة سلسة.

تهدف فنادق دبليو إلى إشعال فضول المسافرين وتوسيع عوالمهم من خلال تقديم تجارب تفتح الأبواب والعقول. تشتهر العلامة التجارية بروحها القابلة للتكيف، وتعيد ابتكار الفخامة في جميع أنحاء العالم. تجلب فلسفة الخدمة "كل حاجة / في أي وقت" شغف الضيوف إلى الحياة. فنادق دبليو جزء من محفظة ماريوت الدولية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم.
• أخذ زمام المبادرة لضمان رضا الضيوف من البداية إلى النهاية.
• معالجة الاحتياجات التشغيلية بكفاءة.
• الاستجابة لطلبات الضيوف بسرعة وفعالية.
• إكمال التقارير اللازمة بدقة.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف.
• ضمان أن تبدو المعاملات جزءًا طبيعيًا من تجربة الضيف.
• المساهمة في خلق بيئة عمل آمنة.
• اتباع سياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة.
• الحفاظ على معايير الجودة في جميع تفاعلات الضيوف والعمليات.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي والتواصل احترافيًا.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.
• لا يلزم وجود خبرة إشرافية.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• وصول الضيوف
• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التواصل
• حل المشكلات

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العليا، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنوات. فئة الوظيفة هي عمليات الغرف وخدمات الضيوف.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. إنهم يعززون بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بخلفيات الزملاء الفريدة، ويلتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي.

• اتباع جميع سياسات وإجراءات الموارد البشرية المعتمدة لضمان تنفيذ منظم ومتسق للعمل.
• تنفيذ العمليات اليومية للموارد البشرية وفقًا للمعايير والإجراءات المعتمدة.
• جمع وتحليل وتجميع بيانات الموظفين وإعداد التقارير المطلوبة للاحتياجات الداخلية والتنظيمية.
• العمل كمنسق لفعاليات ومشاريع الموارد البشرية وتقديم الدعم اللوجستي.
• تقديم خدمات الموارد البشرية للموظفين ومتابعة احتياجاتهم لضمان تلبية المتطلبات.
• تنسيق وترتيب المقابلات للمرشحين المختارين لضمان عملية توظيف سلسة.
• المساعدة في إعداد مستندات الموارد البشرية المختلفة لدعم سير العمل في القسم.
• صياغة مذكرات ورسائل بريد إلكتروني لضمان التواصل الواضح مع الأطراف المعنية.

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة ذات الصلة.
• مهارات تواصل وتنظيم جيدة.
• القدرة على إعداد التقارير وتحليل البيانات.
• مهارة في استخدام برامج الكمبيوتر وMicrosoft Office.
• معرفة بإجراءات وأنظمة الموارد البشرية.
• إجادة اللغة الإنجليزية.

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات فيرمونت، وهي جزء من شبكة أكور، عن وكيل خدمة ملكية وحجوزات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يمثل هذا الدور فرصة للمساهمة في الضيافة المسؤولة ضمن شبكة عالمية من الفنادق، مع التركيز على خلق تأثيرات إيجابية للضيوف والزملاء والبيئة. بصفتك وكيل خدمة ملكية وحجوزات، ستكون نقطة الاتصال الأولية للضيوف، وتدير الحجوزات والاستفسارات باحترافية لضمان تجارب لا تُنسى.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات الشخصية باحترافية ولطف.
• معالجة حجوزات الإقامة والطعام والمناسبات الخاصة، مع ضمان الدقة والاهتمام بالتفاصيل.
• تقديم معلومات مفصلة حول مرافق الفندق وخدماته والمعالم السياحية المحلية.
• توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات وحلول مخصصة.
• التنسيق مع مختلف أقسام الفندق لتلبية طلبات الضيوف وحل المشكلات على الفور.
• الحفاظ على المعرفة الحالية بعروض الفندق والعروض الترويجية والأحداث المحلية.
• الحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء في جميع الأوقات.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي، مع سلوك ودود ومتعاطف.
• إتقان أنظمة إدارة الحجوزات وتطبيقات الكمبيوتر العامة.
• قدرات قوية على حل المشكلات ومستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل.
• القدرة المثبتة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد والبقاء هادئًا تحت الضغط.
• حساسية ثقافية ووعي، جنبًا إلى جنب مع عقلية تركز على العملاء.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.
• فهم عميق لمعايير وممارسات الضيافة الفاخرة.
• الإلمام بالثقافة والعادات السعودية مفيد.
• المرونة للعمل في نوبات مختلفة حسب الحاجة.

المهارات المطلوبة

• التواصل
• أنظمة إدارة الحجوزات
• مهارات الحاسوب
• حل المشكلات
• الانتباه للتفاصيل
• تعدد المهام
• الحساسية الثقافية
• عقلية تركز على العملاء
• معرفة معايير وممارسات الضيافة الفاخرة
• الإلمام بالثقافة والعادات السعودية
• الخبرة في نظام Opera أو نظام مشابه تعتبر ميزة إضافية.
• إتقان لغات إضافية يعتبر ميزة.

سياق العمل

هذه وظيفة بدوام كامل لوكيل خدمة ملكية وحجوزات تقع في الرياض. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة. يقع المنصب داخل منطقة الرياض.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق W في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن موظف استقبال غرف (Controller-Rooms) للانضمام إلى فريقها. هذه الوظيفة بدوام كامل، وهي ليست منصباً إدارياً، وتوفر فرصة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة ذات الصلة لبدء مسيرتهم المهنية في قطاع الضيافة. يلعب موظف استقبال الغرف دوراً أساسياً في ضمان تجربة سلسة للضيوف من تسجيل الدخول حتى تسجيل المغادرة، والمساهمة في معايير الخدمة المتميزة التي تشتهر بها فنادق W.

مسؤوليات الدور

يتولى موظف استقبال الغرف مسؤولية مجموعة متنوعة من عمليات مكتب الاستقبال، مع التركيز على رضا النزلاء، والإدارة الفعالة للغرف، ودقة الفواتير. يتطلب هذا الدور نهجاً استباقياً لتلبية احتياجات الضيوف والالتزام بسياسات الشركة والمعايير المهنية. ستكون جزءاً لا يتجزأ من قسم عمليات الغرف وخدمات الضيوف، وتعمل بشكل تعاوني مع الفرق الأخرى لتقديم إقامات لا تُنسى لجميع الضيوف.

المهام الرئيسية

• تخصيص الغرف وفقاً لطلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
• القيام بالتسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرفة أو وقت تسجيل المغادرة عند الإمكان، وإبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة.
• تأكيد الحجوزات وإلغاءها.
• مراجعة الغرف الخارجة عن الخدمة يومياً.
• التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
• أرشفة أوراق أو مستندات الضيوف.
• إعداد ومعالجة جميع عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• تأمين الدفع الصالح.
• تحديد أي حجوزات زائدة.
• إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقاً لذلك.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتوصيل الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب الاستخدام المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من عام واحد من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• الفواتير
• خدمة العملاء
• التواصل
• العمل الجماعي

بيئة العمل والموقع

يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، ضمن منطقة مالية. هذا الدور بدوام كامل ويتطلب التواجد في الموقع.

تلتزم Marriott International بأن تكون جهة عمل توفر فرصاً متكافئة، وتعزز بيئة تُقدر وتُحتفى فيها الخلفيات المتنوعة. وهي ملتزمة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب لإدارة تجارب وصول ومغادرة الضيوف. هذا الدور محوري في خلق رحلات ضيوف لا تُنسى من خلال ضمان انطباعات أولى ووداع استثنائيين، بما يتماشى مع فلسفة فنادق دبليو في إيقاظ شغف الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال عمليات وصولهم ومغادرتهم.
• أخذ المبادرة لضمان رضا الضيوف من الوصول إلى المغادرة.
• إدارة الاحتياجات التشغيلية ومعالجة طلبات الضيوف بشكل استباقي.
• إكمال التقارير والمهام الإدارية المطلوبة.
• مشاركة معلومات عن المنطقة المحلية لتعزيز تجربة الضيف.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة للحفاظ على بيئة عمل آمنة.
• الحفاظ على سرية معلومات الشركة والضيوف.
• حماية أصول الشركة والالتزام بمعايير الجودة.
• الحفاظ على زي رسمي ومظهر وأسلوب تواصل احترافي.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا توجد خبرة عمل محددة مطلوبة.
• لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• مهارات استثنائية في استقبال الضيوف وخدماتهم.
• توجه قوي لخدمة العملاء.
• قدرات تواصل ممتازة.
• مهارات فعالة في حل المشكلات.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا المنصب بدوام كامل، غير إداري، يقع في الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. يجب أن يكون المرشحون قادرين على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، وتعزز ثقافة الفضول والابتكار.

عن الدور

تبحث شركة كنيت فرانك الشرق الأوسط وشمال أفريقيا عن أخصائي موارد بشرية (توطين) للانضمام إلى فريق الأشخاص والثقافة في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيدعم هذا الدور خدمات الموارد البشرية العامة والمشاريع والعمليات، مع التركيز الأساسي على العلاقات الحكومية والامتثال داخل المملكة. بالعمل عن كثب مع قائد الموارد البشرية وأخصائي عمليات الموارد البشرية، ستضمن أن جميع أنشطة الموارد البشرية والعمليات المتعلقة بالحكومة تتماشى مع قوانين العمل السعودية ومتطلبات التوطين وسياسات الشركة.

هذا منصب عملي يتطلب معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب لمعاملات الموظفين من خلال المنصات الحكومية مثل قوى، والتأمينات الاجتماعية (GOSI)، ومقيم. سيعمل أخصائي الموارد البشرية كحلقة وصل رئيسية بين المديرين ومقدمي الخدمات الخارجيين والسلطات الحكومية، وإدارة التأشيرات والوثائق الحكومية، والامتثال للموارد البشرية، وعمليات الموارد البشرية العامة. يعد النهج الاستباقي لحل المشكلات وتقديم الخدمات أمرًا ضروريًا.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم عمليات الموارد البشرية اليومية، بما في ذلك إدارة الإعداد والمغادرة ودورة حياة الموظف.
• الشراكة مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان تجربة إعداد سلسة والامتثال لمتطلبات التوظيف.
• المساعدة في معالجة الرواتب، والتأمينات الاجتماعية (GOSI)، وإدارة المزايا، وأنشطة العمليات الأخرى للموارد البشرية.
• إدارة شؤون تدريب الموظفين وتطويرهم، بما في ذلك تنسيق البرامج المحلية في المملكة العربية السعودية مثل COOP و TAMHEER.
• دعم تراخيص الموظفين والشهادات وتجديد العضويات المهنية (مثل RICS، TAQEEM، REGA).
• الحفاظ على سجلات الموارد البشرية والوثائق والتقارير الدقيقة عبر أنظمة الموارد البشرية والمنصات الحكومية.
• تقديم الدعم لمشاريع الموارد البشرية وتنفيذ الأنظمة ومبادرات التحسين المستمر.
• المساعدة في ترجمة وإعداد الوثائق المتعلقة بالموارد البشرية والحكومة باللغتين الإنجليزية والعربية.
• أداء واجبات أخرى في الموارد البشرية والعمليات حسب الحاجة لدعم احتياجات العمل.
• تقديم خدمات استشارية للأعمال فيما يتعلق بعمليات العلاقات الحكومية لضمان الامتثال.
• تقديم حلول للمشكلات المتعلقة بعمليات وتحديات العلاقات الحكومية.
• إدارة مزود معالجة التأشيرات الخارجي لضمان إصدار التأشيرات وعقود العمل ووثائق الحكومة للموظفين بدقة وفي الوقت المناسب.
• تنفيذ وتنسيق عمليات العلاقات الحكومية في المملكة العربية السعودية، وضمان الامتثال لقوانين العمل والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.
• التواصل مع الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية ومقدمي الخدمات الخارجيين لدعم الإنجاز في الوقت المناسب للعمليات المتعلقة بالحكومة.
• دعم عمليات التدقيق الحكومية والتفتيش وقضايا العمل والتفاعلات التنظيمية.
• الإشراف على معالجة جميع المتطلبات المتعلقة بالحكومة بما في ذلك قوى، والتأمينات الاجتماعية (GOSI)، وإصدار وتجديد الإقامات، والمنصات السعودية الأخرى ذات الصلة.
• دعم الأعمال والإدارة القانونية في الحصول على التراخيص والتسجيلات والموافقات وتجديدها من السلطات الحكومية.
• البقاء على اطلاع دائم بالتغييرات في قوانين العمل السعودية واللوائح الحكومية، ودعم تنفيذ التحديثات المطلوبة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع وثائق الحكومة وتقديماتها ومراسلاتها.
• دعم حل النزاعات، وشؤون المتابعة العاجلة، والتصعيدات مع السلطات الحكومية.
• ضمان الامتثال لمتطلبات التوطين ودعم التزامات الإبلاغ والتتبع.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• يفضل أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• من 5 إلى 10 سنوات من الخبرة في عمليات الموارد البشرية والعلاقات الحكومية داخل المملكة العربية السعودية.
• معرفة قوية بقانون العمل السعودي ومتطلبات التوطين والتأمينات الاجتماعية (GOSI) وأطر الامتثال للموارد البشرية.
• خبرة عملية مثبتة في التعامل مع المنصات الحكومية السعودية بما في ذلك قوى، وأنظمة الإقامة، والبوابات التنظيمية الأخرى.
• خبرة عملية في معالجة معاملات الموظفين والشركات من خلال المنصات الحكومية السعودية والتنسيق مع الجهات ذات الصلة.
• نزاهة عالية واحترافية وفهم قوي للبيئة الثقافية والتنظيمية المحلية.
• مستوى إتقان في برامج مايكروسوفت أوفيس.
• إتقان اللغة الإنجليزية والعربية، كتابةً وتحدثًا.
• موقف مرن تجاه السفر.

المهارات المطلوبة

• عمليات الموارد البشرية
• العلاقات الحكومية
• قانون العمل السعودي
• متطلبات التوطين
• التأمينات الاجتماعية (GOSI)
• أطر الامتثال للموارد البشرية
• قوى
• أنظمة الإقامة
• حل المشكلات
• التواصل
• التنسيق
• مهارات تنظيمية
• الانتباه للتفاصيل
• النزاهة
• الاحترافية

بيئة العمل ومعلومات إضافية

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يعتبر الحصول على شهادة CIPD أو شهادة ذات صلة ميزة إضافية.

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

📢 إعلان وظيفي | كاشير ☕

نبحث عن كاشير سعودي/ـة للانضمام إلى فريقنا.

المتطلبات:

* سعودي/ـة الجنسية
* مهارات جيدة في خدمة العملاء
* الالتزام والانضباط في العمل
* يفضل وجود خبرة سابقة

📍 مكان العمل: سيهات
📩 للتقديم يرجى إرسال السيرة الذاتية على:
j@**************

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات رافلز عن موظف استقبال إداري للانضمام إلى فريق ما قبل الافتتاح لمنتجع رافلز البحر الأحمر، وهو منتجع فائق الفخامة ضمن مشروع البحر الأحمر في المملكة العربية السعودية. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في ضمان تجربة ضيوف سلسة وراقية، مجسدًا التزام رافلز باللطف والخدمة الشخصية. سيعمل موظف الاستقبال الإداري كنقطة اتصال مركزية للصالة، مساهمًا في بيئة من الأناقة والفخامة التي تؤكد على الجمال الطبيعي والاستدامة.

هذا المنصب بدوام كامل يقع مقره في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية. سيظهر المرشح المثالي نهجًا استباقيًا وتوقعيًا، مع شعور قوي بالملكية والمسؤولية، وفهم لتوقعات ضيوف الفنادق فائقة الفخامة والتوافق مع معايير العلامة التجارية العالية.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كمركز اتصال مركزي للصالة، والتنسيق بفعالية مع حاملي الأبواب، وحاملي الأمتعة، والاستقبال، وموظفي رافلز لضمان رحلات سلسة للضيوف.
• بناء وصيانة ملفات تفصيلية للضيوف داخل نظام إدارة الممتلكات (PMS)، وتسجيل التفضيلات المحددة، والطلبات السابقة، والحساسيات الثقافية لتسهيل التفاعلات الشخصية.
• إدارة المراسلات عبر البريد الإلكتروني قبل الوصول، ومتابعة الاتصالات مع الضيوف ووكلاء السفر لتأكيد تفاصيل الوصول والترتيبات الخاصة.
• الإشراف على الخدمات اللوجستية الإدارية للصالة، بما في ذلك فرز وتوزيع البريد الخاص بالضيوف والإداري، وإدارة خدمات البريد السريع، وصيانة دليل المعلومات الرقمي للفندق.
• إجراء جرد منتظم لمستلزمات الصالة ووسائل راحة الضيوف، والتنسيق مع مشرفي إدارات الخدمة لضمان إعادة التخزين في الوقت المناسب.
• المساعدة في تسجيل وتقارير شكاوى الضيوف، وتتبع الملاحظات، وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية للحفاظ على معايير العلامة التجارية ورضا الضيوف.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنتين في مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف في فندق فاخر.
• خبرة مثبتة في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات، خاصة خلال مراحل ما قبل الافتتاح.
• خبرة في بيئة فندق قيد الإنشاء إلزامية.
• فهم عميق لتوقعات ضيوف الفنادق فائقة الفخامة والتوافق مع معايير العلامات التجارية الفاخرة.

المهارات المطلوبة

• إتقان مجموعة برامج Microsoft Office، مع التركيز القوي على Excel.
• خبرة في أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (PMS).
• مهارات اتصال وتواصل استثنائية.
• قدرات تنسيق وتنظيم قوية.
• خبرة مثبتة في علاقات الضيوف وخدمة العملاء.
• قدرات فعالة في حل المشكلات.
• مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي والوعي الثقافي.
• مهارات في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات.

بيئة العمل والسلوك المهني

هذا منصب بدوام كامل يقع مقره في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية. يتوقع من المرشحين الحفاظ على مظهر لائق واحترافي لا تشوبه شائبة في جميع الأوقات، والالتزام بالآداب القياسية. السرية أمر بالغ الأهمية، ويجب التعامل مع معلومات الضيوف الحساسة بأقصى درجات العناية والنزاهة. يتطلب الدور فردًا يتمتع بالهدوء والإبداع والفضول مع مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي والوعي الثقافي.