وظائف موظف استقبال في السعودية

-يشترط اللغة الانجليزية. العمل فترتين باليوم .

استقبال في عيادات بيطرية استقبال العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول المختص تنظيم المواعيد وتحديث التقويمات تلبيه احتياجات العملاء أثناء زيارتهم المعرفة باستخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسب.

المسمى الوظيفي: موظف استقبال العملاء وحل المشاكل

الوصف الوظيفي:
مسؤول عن استقبال العملاء بطريقة احترافية، وتقديم الدعم اللازم لهم، والتعامل مع استفساراتهم ومشاكلهم بشكل فعال وسريع لضمان رضا العملاء وتعزيز صورة الشركة.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة ودودة ومهنية.

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو شخصياً.

• تحديد وفهم مشاكل العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال أو تحويلها للجهات المختصة عند الحاجة.

• تسجيل جميع شكاوى وملاحظات العملاء والمتابعة المستمرة لحلها.

• توفير معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة.

• العمل على تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم من خلال تقديم خدمة مميزة.

• التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تحقيق حلول شاملة للمشاكل.

• إعداد تقارير دورية عن شكاوى العملاء وأنماط المشاكل للمساعدة في تحسين العمليات.

المهارات والمتطلبات:

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

• قدرة على التعامل مع ضغط العمل وحل المشكلات بسرعة.

• مهارات الاستماع الجيدة والقدرة على فهم احتياجات العملاء.

• شخصية ودودة ولبقة في التعامل مع الآخرين.

• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج إدارة العملاء (CRM) تعتبر ميزة.

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو استقبال تعد ميزة إضافية.

• استقبال الزوار والترحيب بهم، وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات اللازمة.
• إجراء الاتصالات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• تنسيق مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة.
• الالتزام بإجراءات العمل والسياسات الداخلية.

• البكالوريوس في مجالات ذات صلة مثل إدارة الأعمال أو خدمة العملاء.
• يفضل الحصول على شهادات مثل Microsoft Certified System Engineer (MCSE) أو CCNA.
• إجادة اللغة العربية ومهارات في اللغة الإنجليزية أو لغات أخرى.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد طلباتهم.
• تزويد الزوار بالمعلومات اللازمة وإحالتهم إلى المرجع المختص.
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات، وتحويلها عند الحاجة.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات المطلوبة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل المعلومات الضرورية في السجلات الخاصة.
• الالتزام بالإجراءات والأنظمة المعمول بها في الشركة.

• درجة دبلوم لمدة ثلاث سنوات ونصف بعد الثانوية في أي من التخصصات التالية: اللغة الإنجليزية، المحاسبة، أو إدارة الأعمال.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء ومكتب الاستقبال.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

• تدريب وتطوير مستمر.
• بيئة عمل مهيئة.
• ساعات عمل مرنة.

العمل في مطعم كإستقبال

مطلوب موظف استقبال للعمل بفندق نافيتي ورويك الخبر لديه خبره او بدون ويجيد اللغه الانجليزية راتب ثابت مع عموله بالتوفيق للجميع

• استقبال الزوّار والترحيب بهم بطريقة لبقة وودية.
• تنظيم قائمة الحجوزات وجدولة الطاولات.
• الرد على المكالمات والاستفسارات وتقديم المعلومات للعملاء.
• التنسيق مع فريق الخدمة والمطبخ لضمان تجربة ضيافة مميزة.
• متابعة ملاحظات العملاء وحل أي مشكلات بسيطة بسرعة واحترافية.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال بشكل أنيق ومنظم.

 المؤهلات المطلوبة

• حسن المظهر واللباقة في التعامل.
• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة أو الاستقبال.
• القدرة على استخدام أنظمة الحجز أو التطبيقات الخاصة بالمطاعم (ميزة إضافية).
• الالتزام بالمواعيد والقدرة على العمل تحت ضغط.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المرجع المختص.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات المطلوبة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

• البكالوريوس في التعليم الثانوي، إدارة الأعمال، التسويق، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• خبرة عملية سنة واحدة على الأقل.
• شهادات مثل MCSE، CCNA، وشهادات تدريب الموارد البشرية تعتبر مفضلة.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء، جدولة الزيارات، تحديد الاجتماعات، والرد على المكالمات.

• نوع العمل: دوام كامل
• فترة العمل: مسائية
• عدد أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع

• التعامل مع المكالمات الواردة والرد عليها بطريقة احترافية.
• تقديم الدعم الإداري والمهام الكتابية المطلوبة.
• تقديم خدمة العملاء بشكل يلبي المعايير المهنية العالية.
• تنظيم المواعيد والترتيبات اللازمة في المكتب.

• إجادة آداب التحدث عبر الهاتف ومهام موظف الاستقبال.
• خبرة في المهارات الكتابية والمهام الإدارية.
• مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
• مهارات تنظيمية ممتازة ودقة في التفاصيل.
• إلمام بأنظمة وإجراءات إدارة المكاتب.

القيام باستقبال الزوار والعملاء، الرد على المكالمات الهاتفية، تنظيم المواعيد، تقديم الدعم الإداري الأساسي لضمان سير العمل بسلاسة، متابعة مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة

سوليتير هو مركز تجاري فاخر يقدم تجربة استثنائية لزواره :

نبحث عن أخصائي علاقات زوار ..

• تقديم خدمة عملاء من خلال الإجابة على الأسئلة، ومعالجة المشاكل، وتقديم المعلومات حول المركز التجاري (مواقع المتاجر، الفعاليات، المرافق).

• حل المشكلات البسيطة للزوار مثل المفقودات وتقديم التوجيهات أو التعامل مع الشكاوى البسيطة، مع تصعيد المشكلات المعقدة إلى المشرف.

• الحفاظ على تفاعل إيجابي مع الزوار من خلال التواصل الواضح والحرص على المساعدة والمهارات في حل المشكلات.

• توثيق تفاصيل التفاعل مع الزوار وتقديم الملاحظات من خلال تسجيل التعليقات والملاحظات الخاصة بهم.

• المساعدة في جمع البيانات وتحديث الأسئلة الشائعة (FAQs) بناءً على استفسارات الزوار.

• اتباع الإجراءات والبروتوكولات المعتمدة في المركز التجاري لضمان تقديم تجربة متسقة للزوار.

• إتمام المهام الموكلة في الوقت المحدد وبجودة عالية، كما يتم تفويضها من قبل مسؤول خدمة الزوار الأول أو أعضاء الفريق الآخرين.

الدوام 621030 مساء. الاجازة الأسبوعية يوم الاحد. بدل سكن بدل مواصلات تأمين طبي