وظائف موظف استقبال

• الإجابة وتوجيه المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية ومهذبة.
• أن تكون نقطة الاتصال الأولى للزوار، مع التأكد من شعورهم بالترحيب والراحة.
• استخدام نظام الحجز لجدولة وإدارة مواعيد العملاء لخدمات الأظافر والسبا.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للمواعيد والتأكد من إدخال جميع المعلومات في النظام بشكل صحيح.
• تقديم المساعدة العامة والدعم لموظفي السبا حسب الحاجة.

• شهادة الثانوية العامة أو خبرة عملية ذات صلة.
• القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• مهارات الاتصال القوية، شفهياً وكتابياً، باللغة الإنجليزية (الطلاقة ضرورية للتفاعل الفعال مع العملاء وموظفي الفريق).
• القدرة على إدارة نظام الحجز وجدول عملاء بكفاءة.
• متاح للانضمام على الفور.

• قدرات تنظيمية ممتازة والقدرة على تعدد المهام.
• متمرس في استخدام البرامج المكتبية (مثل البريد الإلكتروني، أنظمة التقويم).
• مهارات تواصل شخصية قوية مع القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة ودية واحترافية.
• طلاقة في اللغة الإنجليزية للتواصل بوضوح وفعالية مع العملاء وأعضاء الفريق.
• خبرة سابقة كموظف استقبال أو في دور إداري، خاصة في بيئة الجمال أو العافية.
• إلمام ببرامج أو أنظمة حجز المواعيد.
• معرفة بصناعة الأظافر والسبا والخدمات المقدمة.

• الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني وتحويلها بطريقة احترافية ومهذبة.
• أن تكون نقطة الاتصال الأولى للزوار، مع التأكد من أنهم يشعرون بالترحيب والراحة.
• استخدام نظام الحجز لجدولة وإدارة مواعيد العملاء لخدمات الأظافر والمنتجع الصحي.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للمواعيد والتأكد من إدخال جميع المعلومات في النظام بشكل صحيح.
• تقديم المساعدة العامة والدعم لفريق المنتجع الصحي حسب الحاجة.

• شهادة الثانوية العامة أو خبرة عمل ذات صلة.
• القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• مهارات تواصل قوية، شفهية وكتابية، باللغة الإنجليزية (إتقان اللغة أمر ضروري للتفاعل الفعال مع العملاء والموظفين).
• القدرة على إدارة نظام الحجز وجدول مواعيد العملاء بشكل فعال.
• متاح للانضمام على الفور.

• قدرات تنظيمية ممتازة وقدرة على تعدد المهام.
• إجادة استخدام البرمجيات المكتبية (مثل البريد الإلكتروني، أنظمة التقويم).
• مهارات التعامل مع الآخرين قوية مع القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة ودية ومهنية.
• إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل بوضوح وفاعلية مع العملاء وأعضاء الفريق.
• خبرة سابقة كموظف استقبال أو في دور إداري، خاصة في بيئة الجمال أو الصحة.
• الإلمام ببرامج أو أنظمة حجز المواعيد.
• معرفة بصناعة الأظافر والمنتجع الصحي والخدمات المقدمة.

• تقديم ترحيب دافئ ومهني لجميع الضيوف، مع ضمان أن تعكس انطباعاتهم الأولى المعايير العالية للمطعم.
• التعامل مع الحجوزات بفعالية وتلبية الطلبات الخاصة أو التفضيلات لتعزيز تجربة الضيوف.
• الإشراف على عملية الجلوس، مع ضمان تخصيص الطاولات بسلاسة مع الحفاظ على تدفق منظم خلال ساعات الذروة.
• السعي باستمرار لتحقيق جودة الخدمة والتناسق في تجربتنا لضيوفنا.
• التواصل مع فرق الاستقبال والمطبخ لضمان خدمة سلسة وتواصل شفاف.

• حب حقيقي للتجارب الطهو وشغفًا بالمأكولات اليابانية.
• خبرة مثبتة كموظف استقبال في مطعم فخم ذو حجم مرتفع أو مشابه.
• عميل طبيعي يعمل ضمن فريق كبير.
• ودود بطبيعته، وموجه نحو العميل، وماهر في خلق تجارب تناول طعام لا تُنسى.

• تدريب على مستوى عالمي، مصمم للإلهام والتعليم.
• فرص عالمية، تجربة الضيافة حول العالم مع علامتنا التجارية الخمس المذهلة.
• وجبات عائلية تُشارك يوميًا.
• جوائز واعتراف، نحتفل بمساهماتك في نجاحنا من خلال جوائز واعترافات ذات مغزى.
• خصم الموظفين، استمتع بخصومات حصرية عبر مجموعة أزومي، في جميع أنحاء العالم.

• إدارة مكتب الاستقبال: استقبل وساعد العملاء والزوار والموردين بطريقة مهذبة ومحترفة. إدارة منطقة الاستقبال لضمان أنها مرتبة ومنظمة وقابلة للعرض في جميع الأوقات.
• الاتصالات والتنسيق: الرد وتوجيه المكالمات الهاتفية الواردة والبريد الإلكتروني والاستفسارات الأخرى إلى الأقسام المعنية. الحفاظ على سجل محدث للزوار والمواعيد.
• الدعم الإداري: التعامل مع البريد الوارد والصادر وخدمات البريد السريع. المساعدة في جدولة الاجتماعات والمواعيد وحجوزات قاعات المؤتمرات. إدارة مخزون المستلزمات المكتبية والتنسيق لإعادة التخزين حسب الحاجة.
• خدمة العملاء: تقديم معلومات للعملاء حول خدمات الشركة وسياساتها. معالجة استفسارات العملاء بسرعة أو إعادة توجيهها إلى الأفراد المناسبين.
• المهام العامة في المكتب: دعم الوظائف الإدارية الأخرى، بما في ذلك حفظ الوثائق وإدخال البيانات. المساعدة في تنظيم الفعاليات واجتماعات الشركة عند الحاجة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، بالإضافة إلى درجة البكاليوس، تعد ميزة.
• مستوى محترف في اللغة الإنجليزية مطلوب.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور موظف استقبال أو في مكتب الاستقبال، ويفضل في مؤسسة أو بيئة مالية.
• إجادة مجموعة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint، Outlook).
• المعرفة بأنظمة الهاتف ومعدات المكتب.
• مهارات اتصال استثنائية (كتابية وشفوية) باللغة الإنجليزية والعربية.
• مهارات تنظيم قوية والانتباه إلى التفاصيل.
• سلوك مهني مع نهج يركز على العملاء.
• القدرة على القيام بعدة مهام وإدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.

• ترحيب الزوار وتوجيههم إلى الأفراد أو المكاتب المناسبة.
• الحفاظ على منطقة استقبال منظمة مزودة بالمستلزمات المكتبية اللازمة.
• إدارة المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها بشكل فعال.
• فرز وتوزيع البريد اليومي.
• توفير الدعم الإداري وتنسيق أنشطة العمل.
• الرد على رسائل البريد الإلكتروني وإدارة المراسلات.
• إرسال واستقبال الفاكسات والحفاظ على ملفات العمل.
• بناء وتعزيز علاقات العملاء من خلال التواصل الفعال.
• جدولة المواعيد والاجتماعات، وإدارة الجداول الزمنية.
• تحضير غرف الاجتماعات وتنظيم خطط السفر والعروض التقديمية.
• تتبع تسجيلات الزوار وتحديث السجلات على الكمبيوتر.
• الرد على استفسارات العملاء والزوار.
• الحفاظ على نظام ملفات منظم.
• ضمان تلبية احتياجات العملاء خلال زياراتهم.

• يفضل الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو في مجال ذي صلة.
• خبرة ممتازة في خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع الطوارئ بشكل فعال.
• مرونة والقدرة على العمل لساعات طويلة أو إضافية عند الضرورة.
• الإجادة في برنامج Microsoft Office ومعرفة بمعدات المكتب.
• مظهر وسلوك مهني.
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة.
• مهارات تحليلية قوية وقدرات على حل المشكلات.
• يفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
• ثقة ومهارات استماع جيدة.

• ترحيب الزوار وتوجيههم إلى الأفراد أو المكاتب المناسبة.
• المحافظة على منطقة استقبال منظمة مزودة بالإمدادات المكتبية اللازمة.
• إدارة المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها بفعالية.
• فرز وتوزيع البريد اليومي.
• تقديم الدعم الإداري وتنسيق أنشطة العمل.
• الرد على رسائل البريد الإلكتروني وإدارة المراسلات.
• إرسال واستقبال الفاكسات والحفاظ على الملفات المتعلقة بالعمل.
• بناء وتعزيز علاقات العملاء من خلال التواصل الفعال.
• جدولة المواعيد والاجتماعات وإدارة الجداول الزمنية.
• تحضير غرف الاجتماعات وتنظيم خطط السفر والعروض التقديمية.
• متابعة سجلات تسجيل الزوار وتحديث السجلات على الكمبيوتر.
• الرد على استفسارات العملاء والزوار.
• الحفاظ على نظام ملفات مرتب.
• ضمان تلبية احتياجات العملاء خلال زياراتهم.

• يفضل درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذات صلة.
• خبرة ممتازة في خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع الطوارئ بفعالية.
• المرونة والقدرة على العمل لساعات طويلة أو إضافية عند الضرورة.
• إجادة استخدام Microsoft Office والإلمام بمعدات المكتب.
• مظهر وسلوك مهني.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة.
• مهارات تحليلية قوية وقدرات حل المشكلات.
• يفضل الطلاقة في اللغة الإنجليزية.
• الثقة ومهارات الاستماع الجيدة.

• ترحيب الزوار وتوجيههم إلى الأشخاص أو المكاتب المناسبة.
• الحفاظ على منطقة استقبال منظمة مزودة باللوازم المكتبية الضرورية.
• إدارة المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها بفعالية.
• فرز وتوزيع البريد اليومي.
• تقديم الدعم الإداري وتنسيق الأنشطة العملية.
• الرد على رسائل البريد الإلكتروني وإدارة المراسلات.
• إرسال واستقبال الفاكسات والحفاظ على الملفات المتعلقة بالعمل.
• بناء وتنمية علاقات العملاء من خلال التواصل الفعال.
• جدولة المواعيد والاجتماعات، وإدارة التقاويم.
• تحضير غرف الاجتماعات وتنظيم خطط السفر والعروض التقديمية.
• مراقبة تسجيلات الزوار وتحديث السجلات على الكمبيوتر.
• الرد على الاستفسارات من العملاء والزوار.
• الحفاظ على نظام أرشفة منظم.
• ضمان تلبية احتياجات العملاء خلال زياراتهم.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مفضل.
• خبرة ممتازة في خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع الطوارئ بفعالية.
• المرونة والقدرة على العمل لساعات طويلة أو إضافية عند الضرورة.
• إجادة استخدام Microsoft Office والتعرف على المعدات المكتبية.
• مظهر وسلوك احترافي.
• مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت ممتازة.
• مهارات تحليلية قوية وقدرات حل المشكلات.
• إجادة اللغة الإنجليزية مفضلة.
• ثقة ومهارات استماع جيدة.

• توفير خدمة استثنائية للضيوف والحفاظ على بيئة ترحيبية.
• إدارة خطة الجلوس لضمان سير العمليات بسلاسة أثناء الخدمة.
• حضوري الاجتماعات اليومية والمساعدة في تقديم briefing الاستقبال في غياب مدير الاستقبال.
• الحفاظ على سجلات محدثة للضيوف والطلبات الخاصة.
• التعاون مع قسم التدبير المنزلي و قسم الجدولة لضمان معايير مطعم لا تشوبها شائبة.
• البقاء على اطلاع حول اتجاهات الموضة واتجاهات السوق الاجتماعية ذات الصلة لتعزيز تجربة الضيوف.

• يجب أن تكون سعودية.
• تجيد اللغة الإنجليزية (تحدثاً وقراءة).
• على الأقل سنة واحدة من الخبرة في الاستقبال أو خدمة العملاء.
• قادرة على العمل في نوبات ليلية.
• رغبة في المشاركة في برامج التدريب واجتماعات الإدارة.

وصف الوظيفة

عيادة الأمراض الجلدية والليزر في الخبر - المملكة العربية السعودية تبحث عن موظف استقبال. المواطنة السعودية فقط.

الراتب: 40005000 ريال سعودي

الموقع : الخبر، المملكة العربية السعودية

نوع الوظيفة: دوام كامل

اللغة:

• الإنجليزية (مطلوبة)

يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى WhatsApp +9***********

البريد الإلكتروني: d@**************

• استقبال المرضى وإدارة منطقة الاستقبال.
• جدولة المواعيد وإدارة الاستفسارات.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة لضمان تجربة إيجابية لجميع الزوار.

• الجنسية السعودية.
• إجادة جيدة للغة الإنجليزية.
• المتطلبات التعليمية الدنيا: دبلوم مع سنتين أو أكثر من الدراسة.
• الخبرة: مستوى مبتدئ (أقل من سنة إلى ثلاث سنوات من الخبرة).

• ترحيب الضيوف بأسلوب دافئ وودود.
• الاعتراف بالضيوف العائدين وأعضاء نادي مكافآت IHG.
• إدارة حجوزات الضيوف والتعامل مع المدفوعات بكفاءة.
• تسهيل عملية تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة وسلاسة.
• توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات مخصصة.

• مهارات اتصال ممتازة للتفاعل مع الضيوف بشكل مهني.
• قدرات حل المشكلات لتحويل التحديات إلى تجارب لا تُنسى.
• إتقان اللغة المحلية؛ واللغات الإضافية تعتبر ميزة.
• الأمية الأساسية والقدرة على التعامل مع التكنولوجيا لإدارة المهام بشكل فعال.

• ترحيب الضيوف بأسلوب إيجابي وودود.
• التعامل بكفاءة مع عمليات تسجيل الوصول والمغادرة.
• إدارة المكالمات الهاتفية وحل استفسارات الضيوف بسرعة.
• تنسيق تخصيص الغرف والحفاظ على منطقة استقبال منظمة.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة لتعزيز رضا الضيوف.

• يفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
• الطلاقة في العربية والإنجليزية شرط أساسي.

هل أنت شغوف بتقديم خدمة عملاء استثنائية وخلق جو مرحب؟ تبحث صالون Eleven Wishes في الرياض عن موظفة استقبال محترفة و ثنائية اللغة للانضمام إلى فريقنا!

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء بحرارة وضمان شعورهم بالراحة والترحيب.
• مساعدة العملاء في تسجيل الوصول، والمساعدة في عباءاتهم، وتقديم المرطبات.
• معالجة مدفوعات الصندوق بدقة وكفاءة.
• ضمان نظافة الصالون وجاهزيته، بما في ذلك مناطق خدمة العملاء، طوال اليوم.
• دعم الفريق من خلال إنشاء محتوى جذاب وفيديوهات قصيرة على وسائل التواصل الاجتماعي لتسليط الضوء على خدمات وأجواء الصالون.
• تقديم ضيافة ممتازة، وضمان أن يستمتع كل عميل بتجربة فاخرة ولا تُنسى.

المتطلبات:

• شخصية مهذبة ومحترفة وموجهة نحو الخدمة.
• طلاقة في العربية والإنجليزية، مع مهارات تواصل ممتازة باللغتين.
• مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل.
• معرفة بمنصات التواصل الاجتماعي ومهارات أساسية في إنشاء المحتوى.
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل بفعالية في بيئة سريعة.
• الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو الضيافة أو وسائل التواصل الاجتماعي ميزة إضافية.

ما نقدمه:

• راتب تنافسي ومزايا.
• بيئة عمل احترافية وداعمة.
• فرص للنمو وتطوير المهارات.

إذا كنت مستعدة لتكوني وجه صالون Eleven Wishes، وتحافظي على بيئة نظيفة لعملائنا، وتساعدينا على التألق على وسائل التواصل الاجتماعي، يسعدنا سماع أخبارك!

• التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها ***
• الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة.
• الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
• الرخصة أو الشهادة: لا شيء

• استقبال ومساعدة الأفراد القادمين إلى مركز الاعتماد.
• التعامل مع الاستفسارات وإرشاد الزوار خلال عملية الاعتماد.
• إجراء فحص أولي للوثائق قبل إرسالها إلى الموظفين المعنيين.

• ترحيب بالزوار وإدارة المكالمات الواردة بسرعة وأدب.
• مساعدة الزوار، وبالتالي راحتهم، وضمان الاجتماعات في الوقت المناسب مع مضيفيهم.
• تشغيل لوحة التحويل وإدارة سجلات الزوار والمتصلين.
• تنسيق خدمات الاستلام وإدارة التسليمات.
• صيانة منطقة الاستقبال وإدارة البريد والفاكسات.
• حجز قاعات الاجتماعات ومساعدة مدير المكتب في التخطيط للفعاليات.
• أداء مهام إدارية أخرى حسب الحاجة.

• مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة.
• مهارات تنظيمية قوية.