وظائف نادل ويتر بدوام كامل في السعودية

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

عن الدور

تبحث شركة ليجام الرياضية، أكبر مشغل للأندية الصحية في الشرق الأوسط، عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها. تكرس الشركة جهودها لتعزيز الصحة والعافية وتوفر بيئة عمل ديناميكية وموجهة نحو النمو. يساهم هذا الدور في الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء الاستثنائية داخل الأندية.

المسؤوليات الرئيسية

يشمل دور موظف الاستقبال إدارة عمليات مكتب الاستقبال وضمان تجربة إيجابية للأعضاء والزوار. تشمل المسؤوليات الرئيسية:

• الترحيب بالأعضاء والزوار بطريقة مهنية وودودة.
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وترتيبها.
• الرد على المكالمات الهاتفية، وتوجيه الاستفسارات، وتلقي الرسائل.
• مساعدة الأعضاء في الاستفسارات وتقديم معلومات حول خدمات النادي ومرافقه.
• التعامل مع البريد والطرود الواردة والصادرة.
• دعم إدارة النادي في المهام الإدارية حسب الحاجة.
• المساهمة في تجربة عملاء إيجابية من خلال خدمة فعالة ومهذبة.
• المساعدة في المهام التشغيلية داخل بيئة النادي.

المؤهلات والمتطلبات

يتوقع من المرشحين لهذا المنصب امتلاك الصفات التالية:

• الاستعداد للتعلم والنمو داخل صناعة اللياقة البدنية.
• سلوك مهني ومهارات تواصل قوية.
• القدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة.

المهارات المطلوبة

تشمل المهارات ذات الصلة بهذا الدور:

• مهارات خدمة العملاء والتواصل.
• قدرات إدارية وتنظيمية أساسية.
• الكفاءة في التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات.
• نهج استباقي لدعم عمليات النادي.

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة. يقع العمل في أبها، المملكة العربية السعودية، وتحديداً في موقع لافاندا بارك. الموعد النهائي للتقديم هو 2026/11/06.

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

• استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية.
• التواصل مع العملاء بأسلوب يعكس صورة الشركة وقيمها.
• معالجة الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة.
• متابعة الطلبات وتوثيق جميع البيانات على النظام.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل ومعايير الجودة.

• إجادة التحدث باللغتين الإنجليزية و/أو الأردو.
• مهارات تواصل ممتازة.
• أسلوب لبق ومرن في الحديث.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• القدرة على تحمل ضغط العمل.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة خدمة العملاء.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال.

• رواتب تنافسية تحدد حسب الخبرة.
• حوافز ومكافآت أداء.
• بيئة عمل احترافية ومحفزة.
• فرص تدريب وتطوير مهني.
• إمكانية النمو الوظيفي داخل الشركة.

• استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية.
• التواصل مع العملاء بأسلوب يعكس صورة الشركة وقيمها.
• معالجة الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة.
• متابعة الطلبات وتوثيق جميع البيانات على النظام.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل ومعايير الجودة.

• إجادة التحدث باللغتين الإنجليزية و/أو الأردو.
• مهارات تواصل ممتازة.
• أسلوب لبق ومرن في الحديث.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• القدرة على تحمل ضغط العمل.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة خدمة العملاء.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال.

• رواتب تنافسية تحدد حسب الخبرة.
• حوافز ومكافآت أداء.
• بيئة عمل احترافية ومحفزة.
• فرص تدريب وتطوير مهني.
• إمكانية النمو الوظيفي داخل الشركة.

المسمى الوظيفي: كاشير (محل قهوة ومخبوزات)

الهدف من الوظيفة:
إدارة عمليات الدفع وخدمة العملاء بكفاءة، وضمان تجربة سلسة للعميل من الطلب إلى الاستلام.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال طلبات العملاء وتسجيلها بدقة على نظام الكاشير
• تحصيل المدفوعات (نقدي / شبكة / محافظ رقمية)
• إصدار الفواتير والتأكد من صحة العمليات
• تسليم الطلبات أو التنسيق مع الباريستا/المطبخ لتجهيزها
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مهني
• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير
• جرد الصندوق في بداية ونهاية الوردية ومطابقة المبيعات
• الإبلاغ عن أي نقص أو خلل في النظام أو العمليات
• الالتزام بسياسات المنشأة (الأسعار، العروض، الخصومات)

المتطلبات:

• شهادة ثانوية على الأقل
• مهارات تواصل جيدة
• سرعة ودقة في إدخال البيانات
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل
• يفضل خبرة سابقة في الكاشير أو قطاع المقاهي

المهارات:

• خدمة العملاء
• استخدام أنظمة نقاط البيع (POS)
• إدارة النقد
• العمل ضمن فريق

الراتب:
4200 ريال شهريًا

ساعات العمل:
تحدد حسب نظام العمل (قد تكون مرنة أو بنظام ورديات)

نبحث عن موظف استقبال محترف للانضمام إلى فريق العمل، حيث سيكون مسؤولاً عن استقبال العملاء والزوار بطريقة مهنية ولائقة، والرد على الاستفسارات الهاتفية وتوجيه المكالمات للأقسام المختصة. يتطلب المنصب مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع الأنظمة الإدارية الأساسية، بالإضافة إلى تنظيم المواعيد ومتابعة البريد الوارد والصادر. المرشح المثالي يجب أن يتمتع بمظهر مهني وقدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على سرية المعلومات.

عن الدور

تبحث فتنس تايم عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في الخرج، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لسير العمل بسلاسة في النادي، مع التركيز على تجربة العملاء والدعم الإداري داخل المنطقة. يوفر الدور فرصة للأفراد الذين يتطلعون لبدء حياتهم المهنية في صناعة اللياقة البدنية وإدارة الأندية، مع خبرة من 0-1 سنوات مثالية.

المسؤوليات الرئيسية

تشمل المسؤوليات الأساسية لهذا الدور إدارة منطقة الاستقبال والمساهمة في تجربة إيجابية للأعضاء. تشمل الواجبات النموذجية:

• الترحيب بالأعضاء والزوار بطريقة احترافية وودودة.
• إدارة مكتب الاستقبال، والتأكد من أنه مرتب وجذاب في جميع الأوقات.
• الرد على المكالمات الهاتفية، وتوجيه الاستفسارات إلى الأقسام المناسبة، وتدوين الرسائل.
• التعامل مع البريد والطرود الواردة والصادرة.
• مساعدة الأعضاء في الاستفسارات المتعلقة بخدمات النادي والعضويات والمرافق.
• معالجة طلبات العضوية والتجديدات والمدفوعات بدقة.
• الحفاظ على نظام ملفات منظم لسجلات الأعضاء والمستندات الإدارية.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان خدمات سلسة للأعضاء وكفاءة تشغيلية.
• تقديم الدعم الإداري العام لفريق الإدارة حسب الحاجة.
• المساهمة في خلق جو إيجابي ومرحّب لجميع رواد النادي.

المؤهلات والمتطلبات

على الرغم من عدم تفصيل المتطلبات المحددة، إلا أن الدور يتوقع عادةً ما يلي:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• فهم أساسي للإجراءات الإدارية.
• القدرة على أداء مهام متعددة وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تنظيمية قوية.
• سلوك ومظهر احترافي.

المهارات المطلوبة

بناءً على الدور ومستوى الخبرة، عادة ما تكون المهارات التالية متوقعة:

• مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
• توجه نحو خدمة العملاء.
• إتقان تطبيقات الكمبيوتر الأساسية (مثل: مجموعة برامج Microsoft Office).
• الاستماع النشط والقدرة على حل المشكلات.
• الانتباه للتفاصيل.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل يقع في الخرج، المملكة العربية السعودية، وتحديداً على طريق الملك فهد. تم تصميم الدور للأفراد الذين لديهم خبرة من 0-1 سنوات. رقم تعريف الوظيفة هو 6808.

• إدارة المعرض والتأكد من تقديم أفضل خدمة للعملاء.
• تقديم استشارات مبيعات فعالة وتعزيز تجربة العملاء.
• تحقيق أهداف المبيعات المحددة.

• خبرة سابقة في مجال المبيعات.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على التفاعل مع العملاء.
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية.

• رواتب تبدأ من 5500 إلى 6000 ريال سعودي.
• مكافآت وحوافز مرتبطة بالأداء.
• يوم واحد عطلة أسبوعياً.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق Hyatt Place عن نادل محترف وموجه نحو الخدمة للانضمام إلى فريقها في فندق Hyatt Place العلا، لدعم الافتتاح الجديد لهذا المكان. يلعب هذا الدور دوراً أساسياً في تقديم تجربة طعام متميزة للضيوف، والمساهمة في توسع فنادق Hyatt في المنطقة. سيضم فندق Hyatt Place العلا 215 غرفة ضيوف، ومنفذين للطعام والشراب، ومساحات للاجتماعات، ومسبحاً، ومركزاً للياقة البدنية، ليخدم المسافرين بغرض الترفيه والعمل.

مسؤوليات الوظيفة

• الترحيب بالضيوف بطريقة ودودة ومهنية، وتهيئة أجواء إيجابية لتجربة تناول الطعام الخاصة بهم.
• تقديم قوائم الطعام، وشرح الأطباق والمشروبات بوضوح، وتدوين طلبات الطعام والشراب من الضيوف بدقة.
• تقديم الطعام والمشروبات بسرعة وكفاءة، مع الالتزام بجميع معايير الخدمة الخاصة بالفندق.
• ضمان إعداد الطاولات بشكل صحيح والحفاظ عليها طوال فترة الخدمة.
• مراقبة رضا الضيوف بشكل استباقي، والاستجابة للطلبات وتوقع الاحتياجات في الوقت المناسب.
• التنسيق مع فرق المطبخ والبار لضمان تسليم الطلبات بسلاسة ودقة.
• التعامل مع شكاوى الضيوف أو استفساراتهم بمهنية وتعاطف، وتصعيد المشكلات عند الضرورة لضمان حلها.
• معالجة الفواتير والمدفوعات بدقة وكفاءة عند الحاجة.
• الحفاظ على أعلى معايير النظافة والتنظيم داخل المطعم وجميع مناطق الخدمة.
• دعم أنشطة الإعداد المسبق للمطعم والمساهمة في ضمان الجاهزية التشغيلية لإطلاق ناجح.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة كنادل أو نادلة في الفنادق أو المطاعم.
• مهارات خدمة عملاء وضيافة قوية ضرورية لخلق بيئة ترحيبية.
• مطلوب معرفة جيدة بمعايير خدمة الأطعمة والمشروبات.
• القدرة على العمل بكفاءة وفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية ضرورية للتفاعل مع الضيوف والزملاء.
• يتم تقدير النهج الموجه نحو الفريق مع موقف إيجابي باستمرار.
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل والالتزام بالحفاظ على معايير تقديم عالية.
• مطلوب مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.

المهارات الأساسية

• خدمة العملاء
• الضيافة
• معايير خدمة الأطعمة والمشروبات
• التواصل
• مهارات التعامل مع الآخرين
• الانتباه للتفاصيل
• معايير التقديم
• التواصل باللغة الإنجليزية

تفاصيل العمل

تتطلب هذه الوظيفة خبرة تتراوح بين 0-1 سنة. نوع العمل هو دوام كامل. يقع مقر العمل في العلا، المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث فنادق حياة العلا عن موظف خدمة ضيوف متخصص للانضمام إلى الفريق ودعم افتتاح فندقها الجديد. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في تقديم تجارب استثنائية للضيوف، وضمان حصول كل زائر على ترحيب احترافي وخدمة فعالة طوال فترة إقامته. بصفتك عضوًا رئيسيًا في فريق مكتب الاستقبال، سيكون موظف خدمة الضيوف هو نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مع الالتزام بمعايير حياة للضيافة.

يضم فندق حياة بلايس العلا 215 غرفة ضيوف، ومنفذين للطعام والشراب، وقاعات اجتماعات، ومسبحًا، ومركزًا للياقة البدنية، لتلبية احتياجات المسافرين بغرض الترفيه والعمل على حد سواء. سيلعب موظف خدمة الضيوف دورًا حاسمًا في ضمان تجربة ضيف سلسة ولا تُنسى.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف والمساعدة في إجراءات تسجيل الدخول وتسجيل المغادرة بطريقة احترافية ومهذبة.
• تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق وخدماته ومعالم الجذب المحلية لتعزيز تجربة الضيف.
• الاستجابة السريعة والفعالة لاستفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم لضمان رضاهم.
• إدارة حجوزات الغرف ومعالجة التعديلات والحفاظ على ملفات تعريف دقيقة للضيوف.
• معالجة مدفوعات الضيوف بدقة والاحتفاظ بسجلات حسابات الضيوف ومعلومات الفواتير.
• التعاون مع خدمات التدبير المنزلي والهندسة والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف وحل المشكلات.
• التعامل مع شكاوى الضيوف باحترافية وكفاءة، وتصعيد المشكلات إلى الإدارة عند الضرورة.
• الحفاظ على معرفة محدثة بجميع منتجات وخدمات وعروض الفندق الترويجية.
• ضمان الامتثال الصارم لجميع إجراءات مكتب الاستقبال ومعايير الخدمة والسياسات التشغيلية.
• دعم الاستعدادات المسبقة لمكتب الاستقبال قبل الافتتاح والمساهمة في الجاهزية التشغيلية لإطلاق الفندق.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف أو أدوار خدمة العملاء، مع تفضيل الخبرة في صناعة الفنادق.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء وشغف بالضيافة.
• فهم جيد لعمليات مكتب الاستقبال ومعايير خدمة الضيوف المعمول بها.
• القدرة المثبتة على التعامل مع طلبات الضيوف وحل المشكلات باحترافية وسرعة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام.
• القدرة على العمل بفعالية والحفاظ على الهدوء في بيئة سريعة الوتيرة.
• مهارات اتصال وتواصل ممتازة.
• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.

المهارات المطلوبة

• عمليات مكتب الاستقبال
• معايير خدمة الضيوف
• خدمة العملاء
• مهارات تنظيمية
• تعدد المهام
• مهارات الاتصال
• مهارات التعامل مع الآخرين
• مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية

بيئة العمل والموقع

يقع هذا المنصب بدوام كامل في فندق حياة بلايس العلا، الواقع في العلا، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور دعم الجاهزية التشغيلية لإطلاق الفندق.