المسمى الوظيفي: موظفة استقبال في صالون وسبا نسائي
المهام والمسؤوليات:
1. استقبال العملاء والترحيب بهم
- استقبال العملاء بلباقة وابتسامة.
- تقديم المعلومات حول الخدمات والعروض المتاحة.
- توجيه العملاء إلى المختصين بالخدمات المطلوبة.
2. إدارة الحجوزات والمواعيد
- تنظيم جدول الحجوزات والتأكد من توفر المواعيد.
- تأكيد المواعيد مع العملاء عبر الهاتف أو الرسائل.
- متابعة أي تعديلات أو إلغاءات للمواعيد.
3. خدمة العملاء
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية.
- تقديم اقتراحات للزبائن حول الخدمات المناسبة لهم.
- التأكد من رضا العملاء عن الخدمات المقدمة.
4. إدارة العمليات الإدارية
- تسجيل بيانات العملاء في النظام المعتمد.
- تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير.
- متابعة المخزون الخاص بالاستقبال مثل بطاقات العضوية والعروض الترويجية.
5. الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال
- التأكد من أن منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة.
- ترتيب الكتيبات والعروض الترويجية بشكل جذاب.
6. التنسيق مع فريق العمل
- إبلاغ المختصات بالمواعيد والتعديلات.
- التعاون مع الإدارة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
- خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء (يفضل في مجال الصالونات أو السبا).
- مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع العملاء.
- إجادة استخدام الحاسوب وبرامج الحجز.
- القدرة على تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة.
- مظهر أنيق واحترافية في التعامل.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (ميزة إضافية).
ساعات العمل:
- دوام كامل أو جزئي حسب نظام العمل في الصالون.
- القدرة على العمل في الفترات الصباحية أو المسائية.
المزايا:
- راتب ثابت + عمولات أو حوافز على الأداء.
- بيئة عمل راقية ومريحة.
- تدريب مستمر على مهارات الاستقبال وخدمة العملاء.
/ شهرياً
دوام كامل
