وظائف للطلاب بدون خبرة في السعودية

عن الدور

تبحث شركة Genius Sports، الرائدة عالميًا في تكنولوجيا الرياضة، عن أفراد يهتمون بالتفاصيل للانضمام إليها كجامعي بيانات رياضية (كشافة رياضيين) في منطقة بيش بالمملكة العربية السعودية. يوفر هذا الدور فرصة لعشاق الرياضة للمساهمة في جمع البيانات الرياضية الرسمية المباشرة لأكبر الدوريات والاتحادات والمنصات الإعلامية حول العالم. بصفتك متعاقدًا مستقلاً، ستكون مسؤولاً عن التقاط بيانات اللعب باللعب في الوقت الفعلي من الأحداث الرياضية المباشرة باستخدام برنامج خاص. يوفر الدور هيكل عمل مرنًا يعتمد على المباريات، مما يسمح لك بكسب الدخل أثناء حضور مباريات كرة القدم المحلية.

المسؤوليات الرئيسية

• حضور الأحداث الرياضية المباشرة، بما في ذلك الدوري السعودي للمحترفين والمسابقات الأقل شهرة، في منطقتك المحلية.
• تسجيل بيانات دقيقة في الوقت الفعلي للمباريات، بما في ذلك النتائج واللعب والأحداث الرئيسية، فور حدوثها.
• استخدام التكنولوجيا المتنقلة بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة للأحداث المباشرة لالتقاط البيانات.

المؤهلات والمتطلبات

• امتلاك معرفة قوية بكرة القدم.
• إظهار الموثوقية، والاهتمام الدقيق بالتفاصيل، ومهارات تنظيمية قوية.
• الاستعداد للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع لاستيعاب جداول الأحداث.
• الخبرة: 0-1 سنوات.

المهارات المطلوبة

• الكفاءة في جمع البيانات الرياضية.
• القدرة على أداء تسجيل البيانات في الوقت الفعلي بدقة.
• الكفاءة في استخدام التكنولوجيا المتنقلة لالتقاط البيانات.
• معرفة متعمقة بكرة القدم.
• مستويات عالية من الموثوقية والاهتمام بالتفاصيل.
• قدرات تنظيمية ممتازة.

هيكل العمل والتعويض

تم تنظيم هذا المنصب كدور متعاقد مستقل، مع نوع عمل بدوام كامل. الدفع هو مبلغ ثابت قدره 55 يورو لكل مباراة. سيتم توفير التدريب والاختبار. توجد فرص لزيادة الأرباح بناءً على الأداء. يُطلب تقديم جميع السير الذاتية باللغة الإنجليزية.

تفاصيل الموقع

يقع الدور في بيش، المملكة العربية السعودية. تشمل المواقع الإضافية المذكورة صبيا ومكة.

عن الدور

تبحث شركة Genius Sports، الرائدة عالميًا في تكنولوجيا الرياضة، عن أفراد للانضمام إلى فريقها كجامعي بيانات رياضية (كشافة رياضية) في سكاكا، المملكة العربية السعودية. يتضمن هذا الدور التقاط بيانات في الوقت الفعلي، لعبًا بلعب، من الأحداث الرياضية الحية. تساهم البيانات التي تم جمعها في البيانات الحية الرسمية التي تستخدمها الدوريات والاتحادات والمنصات الإعلامية الرئيسية.

نظرة عامة على الدور

هذا منصب مرن يعتمد على المباريات، حيث ستحضر الأحداث الرياضية المحلية، بما في ذلك المنافسات من الدوري السعودي للمحترفين ودوريات أخرى أقل شهرة. ستكون مسؤولاً عن تسجيل بيانات المباريات بدقة باستخدام برامج خاصة وتقنية الهاتف المحمول في بيئة حية، مما يضمن دقة وتوقيت المعلومات التي تم جمعها.

المسؤوليات الرئيسية

• حضور الأحداث الرياضية الحية في منطقتك المحلية، وتغطية المنافسات من الدوري السعودي للمحترفين ودوريات أخرى أقل شهرة.
• تسجيل بيانات المباريات بدقة وفي الوقت الفعلي، بما في ذلك النتائج، اللعبات، والأحداث الرئيسية فور حدوثها.
• استخدام تكنولوجيا الهاتف المحمول بفعالية في بيئة رياضية حية سريعة الوتيرة لالتقاط البيانات.

المؤهلات والمتطلبات

• معرفة قوية بكرة القدم (السوكر) ضرورية لجمع البيانات بدقة.
• يجب أن تكون موثوقًا به، وتمتلك عينًا ثاقبة للتفاصيل، وتظهر مهارات تنظيمية قوية.
• التوفر للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع مطلوب لتغطية مجموعة متنوعة من الأحداث الرياضية.

المهارات والخبرات

• جمع البيانات الرياضية
• كشافة رياضية
• إتقان استخدام تكنولوجيا الهاتف المحمول
• فهم قوي لكرة القدم
• الموثوقية
• الانتباه للتفاصيل
• مهارات تنظيمية
• الخبرة: 0-1 سنة

معلومات إضافية

هذا منصب بدوام كامل كمقاول مستقل، يتم الدفع لكل مباراة. يتم تقديم مبلغ ثابت قدره 55 يورو لكل مباراة. سيتم توفير تدريب واختبار شامل. توجد فرص لزيادة الأرباح بناءً على الأداء. يجب تقديم جميع السير الذاتية باللغة الإنجليزية. يقع الدور في سكاكا، الجوف، المملكة العربية السعودية.

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

عن الدور

تبحث شركة Genius Sports، الرائدة عالميًا في تكنولوجيا الرياضة، عن أفراد للانضمام إلى فريقها كجامعي بيانات رياضية (كشافة رياضية) في شقراء، المملكة العربية السعودية. يتضمن هذا الدور جمع بيانات لحظية، لحظة بلحظة، من الأحداث الرياضية الحية باستخدام برنامج خاص لتشغيل البيانات الرسمية الحية للدوريات الرياضية والاتحادات والمنصات الإعلامية.

هذا منصب متعاقد مستقل، يتم الدفع لكل مباراة، ويوفر جدول عمل مرنًا يعتمد على المباريات. سيتم توفير التدريب والاختبار الشامل.

المسؤوليات الرئيسية

• حضور الأحداث الرياضية الحية في منطقتك المحلية، بما في ذلك الدوري السعودي للمحترفين والمسابقات الأقل شهرة.
• تسجيل بيانات دقيقة وفورية للمباريات، بما في ذلك النتائج، اللعبات، والأحداث الرئيسية.
• استخدام التكنولوجيا المتنقلة بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة ومباشرة.

المؤهلات والمتطلبات

• معرفة قوية بكرة القدم.
• يجب أن تكون موثوقًا به، دقيقًا في التفاصيل، ومنظمًا.
• التوفر للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
• يجب تقديم جميع السير الذاتية باللغة الإنجليزية.

المهارات المطلوبة

• جمع البيانات الرياضية
• كشف رياضي
• إتقان استخدام التكنولوجيا المتنقلة

تفاصيل العمل

هذا منصب متعاقد مستقل بدوام كامل. يقع المقر الرئيسي للوظيفة في شقراء، الرياض، المملكة العربية السعودية. الدفع هو 55 يورو لكل مباراة. الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنوات.

نحن شركة رائدة في مجال العنايه ونبحث عن اخصائيين تسويق بالعموله لتولي مسؤولية تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية فعالة. 

المسؤوليات:

• تخطيط وتنفيذ حملات تسويقية مبتكرة.
• تحليل السوق وفهم اتجاهات المستهلكين.

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

عن الدور

تبحث منتجعات وسبا ميرفال عن فني مطبخ متخصص للانضمام إلى فريق الهندسة لديها في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري للحفاظ على التميز التشغيلي لمناطق الخدمة الخلفية في المنتجع، مما يضمن عمل جميع النباتات والمعدات على النحو الأمثل. سيساهم فني المطبخ في التنفيذ الفعال لمهام إدارة الهندسة وتعزيز التعاون بين الأقسام من خلال الصيانة الاستباقية والتغذية الراجعة الدقيقة.

الغرض من الدور

ينصب التركيز الأساسي لهذا الدور على تركيب وصيانة وإصلاح معدات المطبخ والغسيل. من خلال ضمان أن هذه الأنظمة الحيوية في حالة مثالية، يساهم فني المطبخ بشكل مباشر في راحة الضيوف وكفاءة المعدات الإجمالية، مما يدعم التزام ميرفال بالخدمة الاستثنائية والنزاهة التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية

• إجراء الصيانة الدورية والإصلاحات اللازمة لجميع معدات المطبخ والغسيل.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص الأعطال بدقة في أنواع مختلفة من المعدات.
• مراقبة وتعديل ضوابط النظام لتحسين كفاءة الطاقة في جميع المرافق.
• الاستجابة الفورية والفعالة لجميع طلبات الصيانة ومعالجة مخاوف الضيوف المتعلقة بالمعدات.
• الاحتفاظ بسجلات مفصلة وتقديم تقارير منتظمة عن حالة المعدات والإصلاحات المكتملة والأجزاء المستخدمة.
• ضمان الامتثال الصارم لجميع معايير السلامة المعمول بها واللوائح المحلية ذات الصلة.
• المساعدة في واجبات الصيانة العامة في جميع أنحاء المنتجع حسب ما يقتضيه قيادة الهندسة.
• الحفاظ على جميع الأدوات والمعدات في حالة آمنة وسليمة وتشغيلية.
• التنسيق الفعال مع البائعين ومقدمي الخدمات الخارجيين عند الضرورة للمساعدة الخارجية.
• القيام بواجبات أخرى حسب ما يكلف به فريق قيادة الهندسة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة سابقة في إصلاح معدات المطبخ والغسيل مطلوبة.
• خبرة في صيانة الغلايات ضرورية لهذا الدور.
• القدرة على الوقوف والمشي والتسلق والركوع والانحناء بشكل متكرر طوال يوم العمل.
• يجب أن يمتلك القوة البدنية لرفع أو نقل المعدات التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً.
• الاستعداد والقدرة على العمل في أماكن مرتفعة ومنخفضة ومغلقة حسب ما تقتضيه احتياجات الصيانة.

المهارات والكفاءات

• الكفاءة في إصلاح معدات المطبخ.
• الخبرة في إصلاح معدات الغسيل.
• قدرات قوية على استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• مهارة في تعديل ضوابط النظام.
• الاستجابة الفعالة لطلبات الصيانة.
• الكفاءة في الإبلاغ عن حالة المعدات.
• الالتزام بالامتثال للسلامة.
• قدرات الصيانة العامة.
• صيانة الأدوات بكفاءة.
• التنسيق الفعال مع البائعين.
• خبرة في صيانة الغلايات.

معلومات إضافية

هذا منصب بدوام كامل يقع في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية. مطلوب مهارات أساسية في اللغة الإنجليزية، مع اعتبار إتقان اللغة العربية ميزة إضافية. يفضل الحصول على شهادة فنية أو ترخيص ذي صلة.

عن الدور

تبحث شركة فنادق ريتز كارلتون المحدودة عن منسق متخصص ومنظم للتعلم والتطوير للانضمام إلى فريقنا في تبوك، المملكة العربية السعودية. يقدم هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة للمساهمة في علامة تجارية فاخرة في مجال الضيافة. كجزء من قسم الموارد البشرية، ستلعب دورًا حاسمًا في دعم تطوير الموظفين وضمان سير العمليات بسلاسة في وظائف الموارد البشرية، مع الحفاظ على "المعايير الذهبية" المرموقة لفندق ريتز كارلتون.

في ريتز كارلتون، نلتزم بتقديم تجارب استثنائية لضيوفنا وتعزيز بيئة يمكن لشركائنا فيها تقديم أفضل أعمالهم. هذا الدور أساسي لتمكين شركائنا من خلال الخدمة المدروسة والمتعاطفة، مجسدًا القيم الأساسية وعقيدة ريتز كارلتون.

المسؤوليات الرئيسية

• إنشاء وصيانة أنظمة حفظ ملفات شاملة لسجلات الموظفين والوثائق الأخرى ذات الصلة.
• إنشاء وكتابة المراسلات المكتبية، مع ضمان الدقة والاحترافية باستخدام أنظمة الكمبيوتر.
• توزيع وتوجيه البريد الوارد بكفاءة إلى الأقسام والموظفين المعنيين.
• إدارة طلب وتتبع لوازم مكتب الموارد البشرية والنماذج اللازمة.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، وتسجيل الرسائل باحترافية، ونقل المعلومات بدقة.
• إنشاء وصيانة ملفات شخصية للموظفين الجدد، مع ضمان وجود جميع الوثائق المطلوبة.
• مساعدة المرشحين الذين يزورون المكتب في إجراءات التقديم، وتوفير تجربة ترحيبية وغنية بالمعلومات.
• الحفاظ على المساحة المخصصة لإكمال الطلبات، مع ضمان نظافتها وتنظيمها جيدًا وسهولة الوصول إليها للأشخاص ذوي الإعاقة.
• الرد على استفسارات الموظفين والإدارة فيما يتعلق ببرامج وسياسات وإرشادات الشركة والموارد البشرية.
• إبلاغ إدارة الموارد البشرية بأي قضايا تتعلق بعلاقات الموظفين داخل القسم أو المنشأة.
• الحفاظ على أعلى معايير السرية والأمان لجميع سجلات الموظفين والمنشأة والملفات والمعلومات الحساسة.
• ضمان الصيانة الدقيقة لجميع سجلات وملفات الموظفين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر وثائق المقابلات ونماذج I-9.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، مع الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي لائق.
• حماية أصول الشركة والإبلاغ عن أي حوادث أو إصابات أو ظروف عمل غير آمنة للإدارة على الفور.
• الترحيب بجميع الضيوف والزوار والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، مجسدًا الضيافة الراقية.
• التواصل بفعالية مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، شفهيًا وكتابيًا.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب وسلوك مهني مناسب.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والإدارة.
• دعم جهود الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة في جميع المهام المنجزة.
• إدخال واسترجاع معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين، مع إظهار المرونة والاستعداد للمساعدة.

المؤهلات والمتطلبات

• مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• يفضل خبرة عمل ذات صلة لمدة سنة واحدة على الأقل.
• لا يلزم خبرة إشرافية لهذا الدور.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا المنصب.

المهارات المطلوبة

• الكفاءة في إدارة وعمليات الموارد البشرية.
• خبرة في إدارة علاقات الموظفين والأمور ذات الصلة.
• فهم قوي وتطبيق لمبادئ السرية.
• قدرات ممتازة في حفظ السجلات والتنظيم.
• مهارات استثنائية في خدمة العملاء والمهارات الشخصية.
• القدرة المثبتة على العمل بفعالية كجزء من فريق.
• مهارات اتصال واضحة ومهنية، شفهيًا وكتابيًا.

بيئة العمل والجدول الزمني

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في تبوك، أمالا، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. الجدول الزمني هو دوام كامل.

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات فيرمونت عن نادل/نادلة لمنتجع فيرمونت البحر الأحمر، الواقع في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية. هذا المنتجع الفاخر الجديد هو جزء من مشروع البحر الأحمر ويقدم تجربة تركز على الطبيعة مع 361 غرفة وأحد عشر مفهومًا لتناول الطعام. بصفتك نادل/نادلة، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجارب طعام لا تُنسى، مع الالتزام بمعايير خدمة فيرمونت.

هذه وظيفة بدوام كامل ضمن وجهة جولف ومنتجع يركز على التنمية المستدامة. ستساهم في تشغيل منافذ الطهي في بيئة ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم خدمة طعام وشراب مهذبة ومهنية وفعالة للضيوف.
• توقع احتياجات وتفضيلات الضيوف لضمان رضاهم.
• تقديم قوائم الطعام وتقديم شروحات مفصلة للأطباق والمشروبات.
• الحفاظ على معرفة المنتج بجميع عناصر القائمة وعروض المشروبات.
• التعامل مع ملاحظات الضيوف باحترافية والإبلاغ عن المخاوف إلى المدير المناوب.
• تقديم ورفع أطباق ومشروبات الطعام في الوقت المناسب.
• ضمان إعداد الطاولات وتنظيفها وإعادة ترتيبها بشكل صحيح وفقًا لمعايير الخدمة.
• دعم أعضاء الفريق في مهام مثل تقديم الطعام وخدمة الطاولات.
• العمل كحلقة وصل بين فرق الواجهة الأمامية والفرق الخلفية لضمان الخدمة الفعالة.
• اتباع قوائم التحقق من الفتح والإغلاق لضمان جاهزية المنفذ.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم محطات الخدمة، مع الالتزام بمعايير النظافة.
• دعم تحقيق الأهداف المالية اليومية والأهداف التشغيلية.
• الالتزام الصارم بإجراءات التعامل المالي.
• الحفاظ على الامتثال لمعايير LQA و Forbes ورضا الضيوف.
• ضمان الامتثال لمعايير HACCP و FIFO لسلامة الأغذية وإدارة المخزون.
• اتباع جميع إجراءات الصحة والسلامة والطوارئ.
• الإبلاغ عن أي مخاطر أو مشاكل صيانة على الفور.
• الحفاظ على التواصل الفعال مع الزملاء والإدارة.
• حضور جميع الإحاطات والاجتماعات والدورات التدريبية المطلوبة.
• دعم الأقسام الأخرى عند الحاجة.
• الالتزام بمعايير العناية الشخصية والمظهر الاحترافي.
• أداء واجبات إضافية أو مشاريع خاصة حسب ما يتم تكليفه به.
• إظهار المساءلة والملكية داخل مكان العمل.
• المساهمة في مبادرات الاستدامة والممارسات التشغيلية المسؤولة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور مماثل، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة ضيافة فاخرة.
• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية؛ إتقان لغات إضافية ميزة.
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وخدمة الضيوف.
• القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
• اهتمام قوي بالتفاصيل والالتزام بالتميز في الخدمة.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق متنوع.
• مهارات جيدة في إدارة الوقت وتعدد المهام.
• مظهر احترافي حسن المظهر وموقف إيجابي.
• مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• معرفة بسلامة الأغذية والنظافة ومعايير الخدمة.
• الخبرة في معايير LQA و Forbes أو معايير الفخامة المماثلة ميزة.

بيئة العمل

هذه وظيفة بدوام كامل تقع في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية. يعمل الدور ضمن بيئة ضيافة فاخرة، مساهمًا في منتجع يضع معايير جديدة في التنمية المستدامة.

عن الدور

تبحث PULSE عن ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها عن بعد بالكامل والذي يخدم منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. في هذا المنصب، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، حيث تقدم الدعم وتحل الاستفسارات وتضمن تجربة عملاء إيجابية عبر قنوات الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. هذا الدور مناسب للأفراد الذين يحفزهم مساعدة الآخرين، ويمتلكون قدرات تواصل قوية، ويتفوقون في حل المشكلات في بيئة سريعة الوتيرة.

المسؤوليات الرئيسية

• الاستجابة السريعة والمهنية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والفواتير وسياسات الشركة.
• مساعدة العملاء في إدارة الحسابات وتحديثات حالة الطلبات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وطلبات الدعم العامة.
• تقديم خدمة متعاطفة تركز على الحلول مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
• التحقيق في مخاوف العملاء وحلها بكفاءة وفعالية.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق المناسبة عند الضرورة.
• توثيق تفاعلات العملاء والاستفسارات والحلول بدقة.
• المتابعة مع العملاء لضمان حل المشكلات بالكامل.
• بناء علاقات إيجابية من خلال التواصل المهني والمهذب.
• المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار.
• جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى لدعم مبادرات التحسين المستمر.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز ثقافة داعمة تتمحور حول العملاء.
• استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات خدمة العملاء لإدارة تفاعلات العملاء.
• الحفاظ على سجلات العملاء والوثائق دقيقة.
• المساعدة في تحديث قواعد المعرفة الداخلية وموارد الدعم.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• 1-2 سنوات خبرة في خدمة العملاء أو دعم العملاء أو مجال ذي صلة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات قوية على حل المشكلات وحل النزاعات.
• القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة بفعالية.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
• تحفيز ذاتي، موثوق، ومريح في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.
• إتقان تطبيقات الكمبيوتر الأساسية، بما في ذلك Microsoft Office أو الأدوات المماثلة.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• دعم العملاء
• التواصل (شفهي وكتابي)
• حل المشكلات
• حل النزاعات
• مهارات تنظيمية
• الانتباه للتفاصيل
• تطبيقات الكمبيوتر الأساسية
• Microsoft Office (أو ما يعادله)
• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
• برامج دعم العملاء

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، عن بعد بالكامل. يقع مقر العمل في تبوك، تبوك، المملكة العربية السعودية، مع إمكانية العمل عن بعد داخل المنطقة. تعمل PULSE كمنظمة تركز على العمل عن بعد، وتعزز ثقافة فريق داعمة وشاملة وتعاونية.