انضم إلى إمداد بواسطة إلم كأخصائي خدمة العملاء!كعضو حيوي في فريقنا، ستلعب دورًا رئيسيًا في تعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال تقديم خدمة نموذجية. تركز هذه الوظيفة على خلق جو ترحيبي للعملاء الذين يزوروننا شخصيًا، حيث ستوفر دعمًا مفصلًا ومعلومات دقيقة حول خدماتنا.
المسؤوليات الرئيسية:- تحية العملاء بحرارة، لضمان انطباع أول مهني.
- مساعدة العملاء في التنقل عبر خدماتنا لتلبية احتياجاتهم الفردية.
- حل الاستفسارات والمشكلات بسرعة، لضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
- إعداد تقارير أساسية في Excel وتطوير عروض تقديمية جذابة باستخدام PowerPoint.
- استخدام أدوات CRM لتتبع تفاعل العملاء وجمع الملاحظات لتحسين الخدمة.
المتطلبات:- 5-7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو الأدوار التي تتعامل مع العملاء.
- إجادة في مايكروسوفت إكسل وباوربوينت.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- قدرات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة الفريق.
في إمداد بواسطة إلم، نقدر الاحترافية والموقف الإيجابي في مكان العمل لدينا. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة عملاء متميزة والمساهمة في ثقافة فريق ديناميكية، فنحن ندعوك للتقدم!
