انضم إلى فريقنا الديناميكي في شركة تقنية السلامة البيئية للخدمات المتخصصة كأخصائي خدمة عملاء. هذا الدور يتطلب تفاعلاً مباشراً مع العملاء لضمان تجربتهم المتميزة. سوف تكون مسؤولا عن التواصل معهم، متابعة الفواتير، تقديم الدعم اللازم وحل أي مشاكل قد تظهر.
المهام الأساسية: - إجراء مكالمات هاتفية أو إرسال رسائل بريد إلكتروني للتذكير بمواعيد سداد الفواتير المستحقة.
- مراقبة الفواتير المستحقة وتنظيم مواعيد السداد.
- تقديم معلومات مفصلة حول الفواتير وأساليب الدفع المتاحة.
- متابعة العملاء المتأخرين في الدفع وتقديم الحلول الممكنة.
- إعداد تقارير دورية حول الفواتير المتأخرة والمدفوعات المستلمة.
- الامتثال للسياسات المالية الخاصة بالشركة في جميع معاملات التحصيل.
- تحسين علاقة العملاء من خلال متابعة تجاربهم وضمان رضاهم.
- إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديث المعلومات اللازمة.
- بناء علاقات طويلة الأمد وتعزيز التواصل المستمر.
- التنسيق مع الفرق الأخرى مثل المبيعات والدعم الفني لحل أي قضايا متعلقة بالفواتير.
المؤهلات المطلوبة: - بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التخصصات ذات الصلة.
- يفضل الحصول على شهادات مثل MCSE و MOS و CCNA.
- إجادة اللغات بما فيها الفارسية والهندية والأردية والعربية والإنجليزية.
/ شهرياً
دوام كامل
