عن الدور
تبحث فنادق ومنتجعات لو ميريديان عن مشرف متخصص في منع الخسائر للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل، وليس منصباً إدارياً، وهو مسؤول عن حماية الممتلكات وضمان سلامة الضيوف والموظفين والحفاظ على سلامة العمليات. يتطلب الدور فردًا استباقيًا وملاحظًا ملتزمًا بالحفاظ على معايير علامة لو ميريديان التجارية.
سياق الدور والمسؤوليات
بصفتك مشرفًا لمنع الخسائر، ستساهم في خلق بيئة آمنة للضيوف والموظفين. ستشمل مسؤولياتك القيام بدوريات في جميع مناطق الممتلكات لضمان الأمن والسلامة، وتأمين غرف الضيوف، ومساعدة الضيوف في الوصول إلى الغرف. ستقوم بإجراء تدريبات الاستجابة للطوارئ وإجراء عمليات تفتيش يومية للمخاطر المادية والسلامة لتحديد المخاطر والتخفيف منها. يشمل الدور أيضًا إجراء التحقيقات والمقابلات، وإجراء عمليات تدقيق لمراقبة المفاتيح، ومراقبة أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة وأجهزة الإنذار بحثًا عن أي نشاط مشبوه. ستقوم بتفويض ومراقبة وتوثيق الوصول إلى المناطق المؤمنة، ومساعدة الضيوف والموظفين أثناء حالات الطوارئ. يشمل ذلك الاستجابة للحوادث، وتقديم الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي عند الضرورة، وجمع المعلومات لإكمال التقارير الشاملة بدقة. يعد الحفاظ على سرية جميع التقارير والمستندات أمرًا ضروريًا. ستكون مسؤولاً أيضًا عن نزع فتيل الاضطرابات وفقًا لسياسات الشركة، وحل مواقف مخاطر السلامة، والتعامل مع المقاطعات والشكاوى باحترافية. يعد مرافقة الأشخاص غير المرغوب فيهم خارج الممتلكات وضمان الامتثال الصارم لقوانين مراقبة المشروبات الكحولية جزءًا من الدور أيضًا. ستستخدم استجابات الرموز المناسبة عند طلب المساعدة وتقديم الأوراق اللازمة للموظفين. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد الإدارة في تدريب الموظفين وتحفيزهم وتوجيههم، والعمل كنموذج يحتذى به، والعمل كنقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. يعد الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة، وإكمال تدريب السلامة المطلوب أمرًا إلزاميًا.
المؤهلات والخبرة
يجب أن يمتلك المرشحون شهادة دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها (***** مطلوب خبرة عمل ذات صلة في منع الخسائر أو الأمن لمدة عامين على الأقل، بالإضافة إلى خبرة إشرافية لمدة عام واحد على الأقل. يتطلب الدور القدرة على قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا بتنسيقات مختلفة، بما في ذلك الطباعة الصغيرة، وتفتيش الأدوات والمعدات أو الآلات بصريًا بحثًا عن عيوب. تعد الكفاءة في إدخال واسترجاع معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع ضرورية. يجب أن يكون المرشحون قادرين على التحرك بالسرعة المطلوبة للاستجابة لمواقف العمل، مثل الجري أو المشي أو الهرولة، وأن يكونوا قادرين على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو نوبات عمل كاملة. تشمل المتطلبات البدنية القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 50 رطلاً بدون مساعدة، والأشياء التي يزيد وزنها عن 75 رطلاً بمساعدة. هناك حاجة إلى مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليد والعين للإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة وتدويرها والتعامل معها. يتطلب الدور أيضًا القدرة على التحرك عبر المساحات الضيقة أو المغلقة أو المرتفعة، وعبر الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة، وكذلك صعودًا ونزولاً على الدرج و/أو منحدرات الخدمة. يشمل الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء، المتطلبات البدنية أيضًا. يُتوقع الاستعداد لأداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين. قد يكون لدى بعض الولايات متطلبات ترخيص أو تسجيل إضافية.
المهارات والكفاءات الرئيسية
- الاستجابة للطوارئ
- فحص السلامة
- التحقيقات
- مراقبة المفاتيح
- مراقبة الدوائر التلفزيونية المغلقة
- مراقبة أنظمة الإنذار
- التحكم في الوصول
- الإسعافات الأولية/الإنعاش القلبي الرئوي
- كتابة التقارير
- السرية
- حل النزاعات
- التعامل مع الشكاوى
- معرفة قوانين مراقبة المشروبات الكحولية
- التدريب والتحفيز والتوجيه
- القدوة الحسنة
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة
- معايير خدمة الضيوف
- التواصل الاحترافي
- العمل الجماعي
- توقعات الجودة
- الكفاءة في أنظمة الكمبيوتر
- الكفاءة في أنظمة نقاط البيع
بيئة العمل والاحترافية
هذا منصب بدوام كامل، وليس منصباً إدارياً، ويقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يعد الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي أمرًا مطلوبًا. تعد حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة جوانب رئيسية للدور. يُتوقع من المرشحين الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. يعد التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة أمرًا ضروريًا أيضًا. يعد تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين أمرًا بالغ الأهمية للنجاح. يعد ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة مطلبًا أساسيًا أيضًا.
معلومات إضافية
يصنف هذا المنصب ضمن منع الخسائر والأمن. يقع الدور في طريق الملك عبد الله بن عبد العزيز، حي الروضة، الرياض، المملكة العربية السعودية، 11544. الجدول الزمني هو دوام كامل، والموقع ليس عن بعد. الخبرة المطلوبة لهذا الدور هي 2-5 سنوات.
