وظائف فني دعم تقنية معلومات بدوام كامل في الرياض

انضم إلى فريقنا كمهني صيانة SLV!
نحن نبحث عن خريجين سعوديين جدد متحمسين لتطوير مسيرتهم المهنية في عمليات الصيانة. كجزء من FNRCO، ستكتسب خبرة عملية وتدعم فرقنا الفنية في بيئة مهنية.

المسؤوليات الرئيسية:

• المساعدة في الأنشطة الروتينية لصيانة أنظمة ومعدات SLV.
• دعم الفنيين الكبار في مهام استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• اتباع جداول الصيانة لضمان الانتهاء في الوقت المحدد من المهام الموكلة.
• الالتزام بإجراءات السلامة ومعايير الشركة في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للأنشطة والتقارير الخاصة بالصيانة.
• المشاركة في برامج التدريب لتعزيز المهارات الفنية.

المتطلبات:

• جنسية سعودية (خريج جديد).
• دبلوم في الهندسة الكهربائية أو الميكانيكية أو الإلكترونية أو مجال ذي صلة.
• مهارات جيدة في التواصل باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
• فهم أساسي للمفاهيم الفنية أو الصيانة ميزة.
• الرغبة في التعلم والعمل في مجال تقني.
• مهارات قوية في العمل الجماعي والتواصل.

حول دور محلل بيئة العمل الرقمية

تبحث مجموعة كيو عن محلل بيئة عمل رقمية للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا دور عملي يركز على الجوانب التقنية مخصص لتعزيز تجربة الموظفين التكنولوجية. سيلعب محلل بيئة العمل الرقمية دورًا رئيسيًا في ضمان حصول جميع موظفي كيو على الأدوات والوصول والثقة اللازمة لأداء عملهم بفعالية ضمن بيئة العمل الرقمية التي تركز على مايكروسوفت في كيو. يتضمن هذا المنصب حل الحوادث وطلبات الخدمة من المستوى الثاني، وإدارة أجهزة نقاط النهاية، ودعم Microsoft 365 والمنصات ذات الصلة، والمساهمة في مبادرات إدارة المعرفة والأتمتة. يتطلب الدور ملكية شاملة لمشاكل تكنولوجيا الموظفين، من الفرز والتصعيد الأولي إلى ضمان تجربة تكنولوجية سلسة عبر المكاتب ومجموعة كيو الأوسع. سيتمتع المرشح المثالي بعقلية تركز على الخدمة، ومهارات اتصال واضحة، ونهج استباقي لحل المشكلات والتحسين المستمر.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كنقطة اتصال أساسية لحوادث تكنولوجيا المعلومات وطلبات الخدمة، وإدارتها حتى الحل مع الحفاظ على اتصال واضح وفي الوقت المناسب مع المستخدمين النهائيين.
• إدارة وحل الحوادث والطلبات باستخدام نظام تذاكر ITSM، والالتزام بأهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ومبادئ إدارة الخدمة ITIL 4، وضمان أن تكون جميع سجلات التذاكر دقيقة وكاملة وجاهزة للمراجعة.
• تقديم الدعم عن بعد ومن المكتب لحل مشاكل الأجهزة والبرامج والاتصال عبر بيئات نقاط النهاية التي تعمل بنظام ويندوز في كيو، وتصعيدها حسب الحاجة.
• دعم الاستجابة للحوادث الكبرى من خلال توفير الفرز السريع في الموقع، وإبلاغ المستخدمين وقادة الفرق المتأثرين بالتحديثات، والمساهمة في مراجعات ما بعد الحادث لتحديد وتنفيذ الإجراءات الوقائية.
• إدارة وصيانة أسطول نقاط النهاية في كيو باستخدام Microsoft Intune و Endpoint Configuration Manager، بما في ذلك تسجيل الأجهزة، وتوفير Autopilot، ونشر ملفات التعريف، وإنفاذ سياسات الامتثال.
• إدارة أنشطة دورة حياة الأجهزة بما في ذلك إعداد الأجهزة الجديدة، وتحديث الأجهزة، وتتبع الأصول داخل CMDB، وإلغاء الخدمة الآمن وفقًا لمعايير معالجة البيانات والتخلص منها في كيو.
• نشر وصيانة حزم البرامج وتحديثات ويندوز وتصحيحات الأمان عبر جميع نقاط النهاية المُدارة، ومراقبة مستويات الامتثال وتنسيق المعالجة للأجهزة خارج الحدود المتفق عليها.
• دعم نموذج التوفير بدون لمس في كيو عن طريق تكوين والتحقق من ملفات تعريف نشر Autopilot لضمان أن يتمكن الموظفون الجدد من أن يكونوا منتجين من اليوم الأول دون تدخل يدوي من تكنولوجيا المعلومات.
• تقديم دعم المستوى الثاني لخدمات Microsoft 365، وحل مشاكل التكوين والوصول بكفاءة.
• إدارة الحسابات وتعيينات الترخيص، وإدارة تثبيتات البرامج مع الالتزام بمبادئ الحد الأدنى من الامتيازات ومعايير التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC).
• دعم إدارة سياسات الوصول المشروط، وتسجيل المصادقة متعددة العوامل (MFA)، وعضويات مجموعات Entra ID بالتعاون مع فرق أخرى، وتصعيد قضايا إدارة الهوية والوصول بشكل مناسب.
• مساعدة المستخدمين في التبني الرقمي والاستخدام الفعال، وتقديم إرشادات عملية والعمل كبطل محلي لبرنامج الإنتاجية في كيو.
• دعم مستخدمي Autodesk Construction Cloud و Bentley والمنصات الأخرى الخاصة بالهندسة المعمارية والهندسة والإنشاءات (AEC) فيما يتعلق بالوصول والتكوين ومشاكل الاتصال، والتنسيق مع الفرق الأخرى بشأن مسائل التكامل.
• الحفاظ على سجلات أصول دقيقة وكاملة في CMDB، بما في ذلك مواصفات الأجهزة وتراخيص البرامج وملكية الأجهزة، ودعم أنشطة تدقيق تكنولوجيا المعلومات الدورية وأنشطة الامتثال التنظيمية.
• العمل وفقًا لسياسات الأمان في كيو ومبادئ الثقة الصفرية، وضمان امتثال جميع إجراءات نقاط النهاية وحسابات المستخدمين لمعايير التحكم في الوصول المعمول بها وحماية البيانات وإدارة التغيير.
• مراقبة تنبيهات Microsoft Defender for Endpoint المتعلقة بالأجهزة المُدارة، وإجراء الفرز والمعالجة الأولية لأحداث أمان نقاط النهاية وتصعيد التهديدات المؤكدة إلى فرق الأمن السيبراني.
• إنشاء وصيانة مقالات قاعدة معرفية عالية الجودة لكل من الجماهير التقنية والمستخدمين النهائيين، مما يتيح حل الخدمة الذاتية ويقلل من حجم الحوادث المتكررة.
• تحديد الحوادث المتكررة وفجوات الخدمة ونقاط الاحتكاك في تجربة الموظفين التكنولوجية بشكل استباقي، واقتراح التحسينات من خلال عملية التحسين المستمر للخدمة.
• تحديد فرص أتمتة مهام الخدمة المتكررة باستخدام Microsoft Power Automate أو أتمتة Intune أو البرمجة النصية، والتعاون مع الفرق الأخرى لبناء ونشر الحلول.
• التعاون مع قادة فريق بيئة العمل الرقمية والزملاء عبر الفريق العالمي لتبادل المعرفة وتوحيد الممارسات والمساهمة في تجربة موظفين متسقة وعالية الجودة في جميع مواقع كيو.
• ضمان تضمين مبادئ الصحة والسلامة والاستدامة والتحسين المستمر في جميع ممارسات العمل.
• أداء واجبات أخرى كما هو معين.

المؤهلات والخبرة

• عادةً، 2-4+ سنوات من الخبرة العملية في دور دعم تكنولوجيا المعلومات أو بيئة العمل الرقمية أو إدارة الأنظمة ضمن بيئة مؤسسية.
• خبرة مثبتة في إدارة نقاط النهاية التي تعمل بنظام ويندوز في بيئة مؤسسية، بما في ذلك استكشاف مشاكل الأجهزة والبرامج والاتصال على مستوى الخط الثاني.
• خبرة عملية مع Microsoft Intune أو Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) لإدارة الأجهزة ونشر السياسات وتعبئة البرامج والامتثال للتصحيحات.
• معرفة عملية بخدمات Microsoft 365 بما في ذلك Exchange Online و Microsoft Teams و SharePoint Online و OneDrive for Business، مع القدرة على إدارة الحسابات والتراخيص والتكوينات عبر مركز إدارة M365.
• إلمام عملي بـ Microsoft Entra ID (Azure AD)، بما في ذلك إدارة حسابات المستخدمين وعضويات المجموعات وإدارة المصادقة متعددة العوامل ومفاهيم الوصول المشروط.
• خبرة في العمل ضمن إطار إدارة خدمة متوافق مع ITIL 4، مع فهم قوي لعمليات إدارة الحوادث والطلبات والمشاكل والتغيير.
• التعرض لـ Microsoft Defender for Endpoint أو أدوات أمان نقاط النهاية المكافئة، مع القدرة على إجراء الفرز والتصعيد الأساسي لتنبيهات الأمان.
• خبرة في استخدام وصيانة منصة تذاكر ITSM مع الانضباط فيما يتعلق بجودة التذاكر والالتزام باتفاقية مستوى الخدمة والتوثيق.
• الإلمام بأساسيات الشبكات بما في ذلك TCP/IP و DNS و DHCP و VPN واستكشاف مشاكل Wi-Fi في بيئة مؤسسية.
• خبرة في العمل مع Autodesk Construction Cloud أو Bentley أو منصات AEC الأخرى مفيدة، نظرًا لسياق عمل كيو.
• التعرض لـ Microsoft Power Automate أو البرمجة النصية PowerShell أو أدوات الأتمتة الأخرى مفيد.
• خبرة في قطاع AEC (الهندسة المعمارية والهندسة والإنشاءات) أو قطاع الخدمات المهنية مفيدة.

المهارات والكفاءات المطلوبة

• إدارة حوادث وطلبات خدمة تكنولوجيا المعلومات
• تشغيل نظام تذاكر ITSM
• مبادئ إدارة خدمة ITIL 4
• استكشاف مشاكل الأجهزة والبرامج والاتصال
• Microsoft Intune و Microsoft Endpoint Configuration Manager
• توفير Autopilot، ونشر ملفات التعريف، وإنفاذ سياسات الامتثال
• أنشطة دورة حياة الأجهزة وإدارة CMDB
• نشر حزم البرامج وتحديثات ويندوز
• إدارة تصحيحات الأمان
• التوفير بدون لمس
• إدارة خدمات Microsoft 365 (Exchange Online، Microsoft Teams، SharePoint Online، OneDrive for Business)
• استخدام مركز إدارة M365
• إدارة Microsoft Entra ID (Azure AD) (إدارة حسابات المستخدمين، عضويات المجموعات، المصادقة متعددة العوامل، الوصول المشروط)
• دعم التبني الرقمي
• دعم منصات Autodesk Construction Cloud و Bentley
• صيانة سجلات الأصول
• الالتزام بسياسات الأمان ومبادئ الثقة الصفرية
• معايير التحكم في الوصول وحماية البيانات وإدارة التغيير
• Microsoft Defender for Endpoint وأدوات أمان نقاط النهاية
• إنشاء وصيانة مقالات قاعدة المعرفة
• الأتمتة باستخدام Microsoft Power Automate والبرمجة النصية
• الالتزام بمبادئ الصحة والسلامة والاستدامة والتحسين المستمر
• عقلية تركز على الخدمة
• اتصال واضح ومتعاطف
• الهدوء تحت الضغط
• الفضول التقني والتوجيه الذاتي
• نهج يركز على المعرفة في التوثيق
• لاعب فريق متعاون
• خبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات وبيئة العمل الرقمية وإدارة الأنظمة
• أساسيات الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN، استكشاف مشاكل Wi-Fi)

بيئة العمل والموقع

هذا دور بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يقع المنصب ضمن مجموعة كيو، وهي شركة تركز على تعزيز تجربة الموظفين التكنولوجية ضمن بيئة عمل رقمية تتمحور حول مايكروسوفت.

عن الدور

تأسست شركة ahb (Arabian Housing & Building Contracting Company) في عام 2014، وهي ممارسة تصميم وبناء بقيادة مهندس معماري تشارك في مشاريع معقدة عبر الهندسة المعمارية والهندسة والإنشاءات والتصنيع والتطوير المخصص. برؤية لتشكيل المستقبل، تبحث ahb عن أخصائي تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيلعب أخصائي تقنية المعلومات دورًا رئيسيًا في دعم وصيانة البنية التحتية لتقنية المعلومات والأنظمة وخدمات تكنولوجيا المستخدم النهائي للمؤسسة، مما يضمن موثوقية وأمن وكفاءة عمليات تقنية المعلومات.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم فني شامل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات والأنظمة.
• تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات ومعدات تقنية المعلومات الأخرى.
• إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول والأذونات عبر جميع أنظمة الشركة.
• مراقبة وصيانة أداء الشبكة وأمنها واتصالها لضمان التشغيل الأمثل.
• دعم خدمات Microsoft 365، بما في ذلك Outlook و Teams و OneDrive و SharePoint.
• المساعدة في تنفيذ وصيانة ضوابط الأمن السيبراني وأفضل الممارسات لحماية أصول الشركة.
• التنسيق مع البائعين ومقدمي الخدمات الخارجيين حسب الحاجة لحل المسائل المتعلقة بتقنية المعلومات.
• الحفاظ على مخزون دقيق لأصول تقنية المعلومات وضمان التوثيق المناسب لموارد تقنية المعلومات.
• دعم ترقيات النظام وتثبيتات البرامج وأنشطة إدارة التصحيحات للحفاظ على تحديث الأنظمة.
• ضمان عمل عمليات النسخ الاحتياطي للبيانات بشكل صحيح والمساعدة في إجراءات التعافي من الكوارث.
• الاستجابة السريعة لطلبات خدمة تقنية المعلومات والحفاظ على سجلات دعم دقيقة.
• تقديم تدريب للمستخدمين وإرشادات حول أنظمة تقنية المعلومات وتعزيز الوعي الأمني بين الموظفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون مواطنًا سعوديًا.
• الحصول على درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة 3 سنوات أو أكثر في دعم تقنية المعلومات أو إدارة النظام أو دور مماثل.
• إظهار الخبرة في إدارة Microsoft 365 وأنظمة تشغيل Windows.
• إظهار فهم جيد لمفاهيم الشبكات، بما في ذلك TCP/IP و DNS و DHCP و VPNs.
• الإلمام بمبادئ الأمن السيبراني وحلول حماية نقاط النهاية.
• امتلاك خبرة في إدارة أصول تقنية المعلومات وأنشطة دعم المستخدم.
• إظهار مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.
• التواصل بفعالية باللغتين العربية والإنجليزية.
• تعتبر الشهادات ذات الصلة مثل شهادات Microsoft أو CompTIA أو Cisco ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• الدعم الفني
• استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها
• استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها
• استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها
• استكشاف أخطاء النظام وإصلاحها
• تثبيت وتكوين وصيانة معدات تقنية المعلومات (أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات)
• إدارة حسابات المستخدمين والوصول
• مراقبة أداء الشبكة وأمنها واتصالها
• إدارة Microsoft 365 (Outlook و Teams و OneDrive و SharePoint)
• تنفيذ وصيانة ضوابط الأمن السيبراني
• إدارة مخزون أصول تقنية المعلومات
• ترقيات النظام وتثبيتات البرامج وإدارة التصحيحات
• عمليات النسخ الاحتياطي للبيانات وإجراءات التعافي من الكوارث
• إدارة طلبات خدمة تقنية المعلومات
• تدريب المستخدمين والتوعية الأمنية
• أنظمة تشغيل Windows
• مفاهيم الشبكات (TCP/IP و DNS و DHCP و VPNs)
• مبادئ الأمن السيبراني
• حلول حماية نقاط النهاية
• أنشطة دعم المستخدم
• حل المشكلات
• مهارات التواصل

بيئة العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة BCG Platinion، وهي قسم من مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG)، عن مساعد تكنولوجيا معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن هذا الدور معالجة تحديات تكنولوجيا المعلومات الأساسية للشركات العالمية الرائدة. بصفتك مساعد تكنولوجيا معلومات، ستساهم في نشر المنصات والهياكل والاستراتيجيات المخصصة لتعزيز القدرات الرقمية للعملاء ودفع الابتكار. ستعمل ضمن شبكة BCG، حيث تقدم خدمات استشارية تركز على تطوير وتنفيذ البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الحيوية للعمل وحلول رقمية. تقوم BCG Platinion بتطوير منصات تكنولوجية وتقديم حلول مخصصة، تتراوح من استراتيجيات البيانات إلى حلول رحلات العملاء من الجيل التالي ونماذج الأعمال التحويلية. يتطلب الدور العمل بأسلوب ريادي رشيق ومبتكر ضمن فرق متعددة الأوجه ومتعددة الوظائف، ومعالجة التحديات المعقدة بخبرة تكنولوجية عميقة وتميز في التنفيذ.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">سياق الدور والشركة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تدعم BCG Platinion التحول الرقمي الشامل للعملاء من خلال الخبرة في التكنولوجيا والتصميم والأمن السيبراني وإدارة المخاطر والهندسة المالية. بالتعاون مع BCG، يقدم فريقها متعدد التخصصات من الخبراء التقنيين حلولًا تقنية مخصصة ويسرع القيمة من خلال منصات أعمال جديدة وتوحيد التطبيقات وتنفيذ الأنظمة الرئيسية. تأسست BCG Platinion في ألمانيا عام 2000، وقد توسعت عالميًا مع مكاتب في آسيا وأوروبا وأمريكا الجنوبية والشمالية والشرق الأوسط.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تشكيل التحول الرقمي للشركات العالمية الرائدة من خلال الموازنة بين الحلول التقنية الشاملة وظروف العملاء الفردية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير المشاريع من خلال تمكين العملاء من استخدام الأساليب الرشيقة والمقاربات الحديثة بفعالية في تنفيذ تكنولوجيا المعلومات الاستراتيجية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسهيل رحلات العملاء المخصصة والموجهة نحو المستقبل بناءً على تحليل دقيق للمواقف المحددة والتطورات الحالية في السوق، بما في ذلك اتجاهات التعلم الآلي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تصميم وتحسين هياكل تكنولوجيا المعلومات ضمن إطار متطلبات حلول المؤسسات، وتطوير البرمجيات المخصصة الحديثة، والحلول الرقمية المستدامة، بما في ذلك المرونة السيبرانية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الحصول على درجة في معلوماتية الأعمال أو تخصص ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة من 1 إلى 3 سنوات بدوام كامل في استشارات تكنولوجيا المعلومات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إظهار فهم قوي للمفاهيم الرئيسية بما في ذلك التعلم الآلي، والمرونة السيبرانية، وديف أوبس، والمنهجيات الرشيقة، والذكاء الاصطناعي، والروبوتات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إظهار الحماس لمعالجة التحديات الرقمية المعقدة والشغف بتطوير الحلول ومشاركتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التفوق في فهم وإيصال المواضيع المعقدة بطلاقة باللغتين الإنجليزية والعربية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات والخبرات ذات الصلة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">التحول الرقمي</li> <li style="margin:0 0 6px;">هيكلة تكنولوجيا المعلومات</li> <li style="margin:0 0 6px;">استراتيجيات البيانات</li> <li style="margin:0 0 6px;">حلول رحلات العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">نماذج الأعمال</li> <li style="margin:0 0 6px;">التكنولوجيا</li> <li style="margin:0 0 6px;">التصميم</li> <li style="margin:0 0 6px;">الأمن السيبراني</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة المخاطر</li> <li style="margin:0 0 6px;">الهندسة المالية</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعلم الآلي</li> <li style="margin:0 0 6px;">المرونة السيبرانية</li> <li style="margin:0 0 6px;">ديف أوبس</li> <li style="margin:0 0 6px;">المنهجيات الرشيقة</li> <li style="margin:0 0 6px;">الذكاء الاصطناعي (AI)</li> <li style="margin:0 0 6px;">الروبوتات</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتطوير</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. توفر BCG Platinion فرص تطوير مستمرة في بيئة عمل داعمة. ستواجه تحديات يومية جنبًا إلى جنب مع فريق من الزملاء. تدعم برامج التدريب الفردية وثقافة التغذية الراجعة المفتوحة استكشاف نقاط القوة وصقلها. تتوفر هياكل تشغيلية حديثة، بما في ذلك حجز السفر المبسط والدعم الشامل للمكاتب الخلفية ومركز المعرفة، لتسهيل التركيز. تساهم فعاليات المكتب المنتظمة في بناء شبكة قوية للفريق.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">مجموعة بوسطن الاستشارية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على النظر في التوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو العمر أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية / التعبير الجنسي أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحارب المحمي أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. BCG هي جهة توظيف مسجلة في E-Verify.</p>

المسمى الوظيفي: مسؤول متابعة الأعمال التقنية (حلقة الوصل مع المزوّد التقني)
يتبع لـ: الإدارة / مدير العمليات
نوع الوظيفة: دوام كامل

الهدف العام من الوظيفة
متابعة أعمال الشركة التقنية المتعاقد معها والإشراف على مخرجاتها للتأكد من مطابقتها لمتطلبات الشركة والجداول الزمنية والمعايير المتفق عليها، والعمل كحلقة وصل بين إدارة الشركة والمزوّد التقني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• متابعة سير العمل لدى الشركة التقنية يومياً والتأكد من الالتزام بالخطة الزمنية ومراحل التسليم.
• مراجعة المخرجات والتسليمات قبل اعتمادها والتأكد من مطابقتها للمتطلبات والمواصفات المتفق عليها.
• توثيق متطلبات الشركة وتحويلها إلى مهام واضحة للمزوّد ومتابعة تنفيذها.
• إعداد تقارير دورية (أسبوعية/شهرية) عن نسبة الإنجاز والمشكلات العالقة والمخاطر ورفعها للإدارة.
• متابعة بنود العقد واتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والتأكد من التزام المزوّد بها.
• إدارة الاجتماعات التنسيقية مع الشركة التقنية وتوثيق محاضرها والقرارات.
• استلام البلاغات والملاحظات من موظفي الشركة ومتابعة معالجتها لدى المزوّد حتى الإغلاق.
• متابعة الدعم الفني والصيانة والتأكد من حل المشكلات ضمن المدة المحددة.
• مراجعة الفواتير والمستحقات مقابل ما تم تسليمه فعلياً قبل اعتمادها للدفع.
• حفظ وأرشفة الوثائق والعقود وكلمات الدخول والصلاحيات بشكل منظّم وآمن.

المؤهلات العلمية

درجة البكالوريوس لتخصصات علوم حاسب أو تقنية معلومات أو ما يعادلها

إتقان الللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة

إتقان اللغة الإنجليزية تحدثا وك

عن الدور

تبحث TransPerfect، الشركة الرائدة عالميًا في خدمات اللغات والحلول التكنولوجية، عن مهندس تكنولوجيا معلومات ماهر للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل هو جزء لا يتجزأ من دعم عمليات TransPerfect العالمية الواسعة وخدمات العملاء من خلال إدارة وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للشركة.

نظرة عامة على الدور

بصفتك مهندس تكنولوجيا معلومات، ستكون مسؤولاً عن ضمان استقرار وأمان والأداء الأمثل لبيئات الخوادم والأنظمة ذات الصلة. يشمل هذا الدور مجموعة واسعة من الواجبات التقنية، بما في ذلك إدارة النظام، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتخطيط البنية التحتية، وتنفيذ الأمان لدعم الأعمال العالمية التي تعمل بأكثر من 170 لغة.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة Microsoft Active Directory وسياسات المجموعة لإدارة فعالة للمستخدمين والنظام.
• تكوين وإعداد وصيانة واستكشاف أخطاء الخوادم والخدمات وإصلاحها، مع التركيز على أتمتة المهام المتكررة.
• المشاركة في تخطيط البنية التحتية والسعة لتلبية متطلبات العمل الحالية والمستقبلية.
• المساهمة في تخطيط وتصميم واختبار إجراءات التعافي من الكوارث لضمان استمرارية الأعمال.
• أداء ضبط وتصحيح وصيانة التطبيقات وأنظمة التشغيل لتحسين الأداء.
• تنفيذ ونشر حلول البنية التحتية المصممة لبيئة عالمية.
• تنفيذ وصيانة حلول الأمان، بما في ذلك ضمانات البيانات ومكافحة الفيروسات وعمليات الإصلاح.
• التوصية بتعديلات على بيئة الخادم وتنفيذها، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبدال الأجهزة المعيبة.
• إجراء تحديثات دورية للخوادم وتصحيحات ونشر البرامج.
• إجراء مراقبة وصيانة مستمرة لضمان استقرار وأداء جميع بيئات الخوادم.
• معالجة مشكلات أنظمة التشغيل، بما في ذلك أذونات الملفات والمشاركة وحسابات المستخدمين وتثبيت التطبيقات.
• تقديم الحلول والتعاون مع موظفي دعم مكتب المساعدة في الأنشطة اليومية.
• تقديم دعم على مستوى التطبيق لتطبيقات الاكتشاف الإلكتروني، بما في ذلك Relativity و Cloudnine Law.

المؤهلات والخبرات

• امتلاك مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
• إظهار مهارات قوية في حل المشكلات وخبرة في استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وإصلاحها.
• خبرة 5 سنوات أو أكثر في إدارة الأنظمة في بيئات متعددة المنصات (Windows/Linux).
• إظهار فهم ملموس لمفاهيم تشغيل Windows، بما في ذلك الملفات وأنظمة الملفات و Active Directory والنسخ المتماثل والعمليات وإدارة الخدمات والسجلات والمستخدمين وخدمات المحطة الطرفية والأذونات والإدخال/الإخراج والأجهزة.
• امتلاك معرفة عملية قوية بـ Windows Server 2016 و 2019 و 2022.
• خبرة شاملة في بروتوكولات SNMP و DNS و DHCP وشهادات SSL و HTTP.
• خبرة في استخدام Remote Desktop Connection في كل من بيئات العميل وبيئات Terminal Server.
• خبرة في أجهزة التخزين المتصلة مباشرة والمتصلة بالشبكة، مثل Dell PowerVault.
• معرفة عملية ببروتوكولات التخزين بما في ذلك iSCSI و Fiber Channel و CIFS و SMB و NFS.
• خبرة في تكوين ودعم البنى التحتية DAS و NAS و SAN في بيئة الشركات.
• خبرة في تصميم وتنفيذ ودعم تقنيات اللقطات والنسخ المتماثل للتعافي من الكوارث.
• خبرة في تصميم وتنفيذ ودعم Microsoft Clustering.
• خبرة في تقنيات المحاكاة الافتراضية مثل VMware و Hyper-V التي تعمل في بيئة إنتاجية.
• خبرة في تنفيذ حلول عالية التوفر.
• خبرة في دعم وصيانة Microsoft SQL Server 2017 و 2019 و 2022.
• كن متحفزًا للغاية وكفؤًا مع القدرة على اتخاذ القرار، وقادرًا على العمل دون إشراف وثيق.
• معرفة بالبنى التحتية للشبكات والبروتوكولات وأساسيات الأمان.
• خبرة في نشر الخوادم المادية وأجهزة التخزين وأجهزة الشبكة.
• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها مرغوبة، ولكن سيتم النظر في الخبرة العملية/الواقعية.
• معرفة Relativity ميزة إضافية.
• يجب أن يكون طلق اللسان باللغة الإنجليزية.

المهارات التقنية

• Microsoft Active Directory وسياسات المجموعة
• تكوين الخوادم وصيانتها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• تخطيط البنية التحتية والسعة
• تخطيط وتصميم واختبار التعافي من الكوارث
• ضبط وتصحيح وصيانة التطبيقات وأنظمة التشغيل
• نشر البنية التحتية للبيئات العالمية
• تنفيذ حلول الأمان (ضمانات البيانات، مكافحة الفيروسات، عمليات الإصلاح)
• استكشاف أخطاء أجهزة الخوادم واستبدالها
• تحديثات الخوادم وتصحيحاتها ونشر البرامج
• مراقبة الخوادم وصيانتها لتحقيق الاستقرار والأداء
• دعم أنظمة التشغيل (أذونات الملفات/المشاركة، حسابات المستخدمين، تثبيت التطبيقات)
• التعاون مع دعم مكتب المساعدة
• دعم تطبيقات الاكتشاف الإلكتروني (Relativity، Cloudnine Law)
• مفاهيم تشغيل Windows
• Windows Server 2016، 2019، 2022
• بروتوكولات الشبكة (SNMP، DNS، DHCP، HTTP)
• إدارة شهادات SSL
• اتصال سطح المكتب البعيد
• أجهزة التخزين (Dell PowerVault)
• بروتوكولات التخزين (iSCSI، Fiber Channel، CIFS، SMB، NFS)
• تكوين ودعم البنية التحتية DAS و NAS و SAN
• تقنيات اللقطات والنسخ المتماثل
• Microsoft Clustering
• تقنيات المحاكاة الافتراضية (VMware، Hyper-V)
• تنفيذ حلول عالية التوفر
• دعم وصيانة Microsoft SQL Server 2017، 2019، 2022
• بنى وبروتوكولات الشبكة
• أساسيات أمان الشبكة
• نشر الخوادم المادية وأجهزة التخزين والشبكة
• معرفة Relativity

عن الدور

تبحث لينكد داتا سنتر عن مهندس اتصالات سكك حديدية ذي خبرة متخصص في تقنية GSM-R للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب هذا المنصب بدوام كامل محترفًا يتمتع بخبرة تتراوح بين 2-5 سنوات لتقديم الدعم الميداني والتشغيل والصيانة لأنظمة اتصالات السكك الحديدية GSM-R الحيوية. سيكون المرشح الناجح أداة رئيسية في ضمان التوافر المستمر والأداء الأمثل والسلامة التشغيلية لهذه الشبكات الأساسية.

بصفتك مهندسًا مقيمًا، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للعمليات اليومية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات. ستنسق بشكل وثيق مع فرق الدعم المتقدمة عند ظهور مشكلات معقدة، مما يلعب دورًا حاسمًا في الحفاظ على موثوقية البنية التحتية لاتصالات السكك الحديدية في بيئة حرجة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم تشغيلي وصيانة شامل لأنظمة اتصالات السكك الحديدية GSM-R.
• إجراء فحوصات صحية يومية، ومراقبة مستمرة، واستكشاف استباقي للأخطاء، وحل فعال للحوادث لتقليل وقت التوقف عن العمل.
• دعم وصيانة نظام إدارة الشبكة (NMS)، ونظام فرعي لمحطة القاعدة (BSS)، والشبكة الأساسية، وأنظمة هواوي ذات الصلة.
• تنفيذ أنشطة النسخ الاحتياطي والاستعادة المنتظمة لضمان سلامة البيانات وقدرات استعادة النظام.
• التنسيق بفعالية مع فرق المستوى 3 (L3) ومركز المساعدة الفنية (TAC) لحل المشكلات التقنية المعقدة.
• إعداد تقارير فنية مفصلة، والحفاظ على وثائق النظام، وتطوير مواد نقل المعرفة لأعضاء الفريق.
• ضمان الالتزام الصارم بجميع لوائح سلامة السكك الحديدية والإجراءات التشغيلية.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الاتصالات، أو الإلكترونيات، أو هندسة الحاسوب، أو مجال تقني ذي صلة وثيقة.
• خبرة مثبتة في تقنية GSM-R، أو اتصالات السكك الحديدية، أو شبكات الاتصالات الحيوية الأخرى.
• معرفة عملية قوية بحلول هواوي للاتصالات وتطبيقها في بيئات السكك الحديدية.
• خبرة مثبتة في تشغيل وصيانة واستكشاف أخطاء الأنظمة المعقدة للاتصالات.
• مهارات اتصال ممتازة، كتابية وشفوية، مع القدرة على توثيق المعلومات التقنية بوضوح.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب للتواصل الفعال والتوثيق.

المهارات المطلوبة

• GSM-R
• اتصالات السكك الحديدية
• شبكات الاتصالات الحيوية
• حلول هواوي للاتصالات
• تشغيل وصيانة أنظمة الاتصالات
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• نظام إدارة الشبكة (NMS)
• نظام فرعي لمحطة القاعدة (BSS)
• الشبكة الأساسية
• مهارات الاتصال
• التوثيق

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور الدعم الميداني ويتطلب 2-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

عن الدور

تبحث KONE عن مهندس حلول عملاء (مناقصات MP) نشيط ومتحمس للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتوفير الخبرة الفنية لتحديد منتجات KONE الأنسب لمتطلبات العملاء، وضمان التوافق مع حلول KONE الشاملة. سيلعب المرشح الناجح دورًا رئيسيًا في تطوير حلول غير قياسية ودعم عملية المناقصة، مما يضمن تلبية جميع المتطلبات الفنية من خلال عروض منتجات KONE. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للمساهمة في المشاريع داخل السوق السعودي.

المسؤوليات الرئيسية

• حضور اجتماعات العملاء جنبًا إلى جنب مع فريق المبيعات لتوضيح الاستفسارات الفنية.
• تحمل المسؤولية الشاملة عن حل العميل، بما في ذلك التكاملات والحلول والخدمات والمنتجات.
• تحديد المواصفات والتكاليف وأوقات التسليم بالتعاون مع أطراف الخط الأمامي الأخرى، وخط الإمداد، ووظائف الدعم الإقليمية والعالمية.
• تحديد الحلول الفنية المثلى لتلبية احتياجات العملاء، خاصةً للمتطلبات غير القياسية.
• ضمان الوضوح بشأن نطاق الحل، بما في ذلك عروض KONE وعروض الأطراف الثالثة المحتملة.
• اختيار منصة المنتج الصحيحة للعروض.
• اقتراح حلول من جميع خطوط أعمال KONE، بما في ذلك الخدمات الجديدة، والسلالم المتحركة، والمصاعد، والأبواب.
• إعداد مواصفات العملاء بلغة KONE القياسية والحصول على أسعار الشركة من SC.
• ضمان أن الحلول المقترحة تلبي الأكواد واللوائح ومتطلبات السلامة المحلية.
• المشاركة في جلسات مشاركة المعلومات حول إصدارات المنتجات والخدمات الجديدة.
• تقديم مدخلات لإدارة عروض المنتجات فيما يتعلق بمتطلبات التخصيص والتوحيد القياسي والواجهة للمحفظة.
• المساهمة في شبكة و مكتبة حالات هندسة الحلول للعملاء الافتراضية والمحلية والاستفادة منها.
• العمل كشخص اتصال فني أساسي في الخط الأمامي للمهندسين المناقصين في خط الإمداد.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال المصاعد أو أي مجال ذي صلة.
• فهم لأنواع المباني المختلفة وشرائح العملاء.
• معرفة جيدة بالمتطلبات والمعايير البيئية والمتعلقة بالاستدامة.
• فهم جيد لكيفية بناء التكلفة الإجمالية للمنتج، جنبًا إلى جنب مع المعايير واللوائح المحلية.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي باللغتين الإنجليزية والعربية.
• قدرات قوية في التفاوض والتعامل مع العملاء.
• إتقان برامج CAD.
• الإلمام بنمذجة معلومات البناء (BIM).
• معرفة أساسية بمنتجات المنافسين.

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث شركة Badger Meter، وهي شركة عالمية لتكنولوجيا المياه، عن مهندس خدمات ميدانية يركز على العملاء للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. لأكثر من 120 عامًا، قدمت Badger Meter حلولاً لتعزيز الكفاءة التشغيلية والحفاظ على المياه. في هذا الدور الذي يتطلب التعامل المباشر مع العملاء، ستقدم الدعم في الموقع وفي المكتب، مما يضمن التركيب والتشغيل والمعايرة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة منتجات وحلول Badger Meter بنجاح. يتطلب هذا المنصب خبرة فنية قوية ومهارات اتصال ممتازة والتزامًا بالتمثيل المهني في الميدان.

المسؤوليات الرئيسية

• تركيب وتكوين وتشغيل عدادات التدفق وأجهزة استشعار جودة المياه والأغطية الذكية وأنظمة مراقبة الشبكة وحلول اكتشاف التسرب وتكاملات البرامج ذات الصلة.
• تنفيذ ودمج الأجهزة باستخدام بروتوكولات الاتصال الصناعية المختلفة.
• إدارة الإصلاحات وعملية الإرجاع للمواد (RMA) العالمية.
• إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية للمعدات المثبتة.
• إجراء المعايرة والتحقق في الموقع وفقًا للمعايير الإقليمية ومتطلبات المشروع.
• الاحتفاظ بسجلات خدمة دقيقة وتقارير معايرة ووثائق ميدانية.
• إعداد عروض أسعار المبيعات والخدمات بالتعاون مع الفريق التجاري.
• دعم المسوحات الميدانية والتقييمات الفنية وعروض المنتجات وتقديم توضيحات للمناقصات والمشاريع.
• تدريب الشركاء والمقاولين والمستخدمين النهائيين على تشغيل المنتجات وصيانتها واستخدام البرامج.
• عقد ورش عمل في جميع أنحاء المنطقة لتعزيز قدرات العملاء والشركاء.
• تطوير مواد التدريب والوثائق الفنية المخصصة بدعم من فرق تسويق المنتجات والإدارة.
• تقديم رؤى السوق وملاحظات العملاء لتحسين المنتجات والخدمات.
• التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان الإغلاق في الوقت المناسب لتذاكر الخدمة وطلبات العملاء.
• الحفاظ على الكفاءة في تكنولوجيا العدادات والأنظمة، بما في ذلك البرامج، لكل من منتجات Badger Meter والعروض التنافسية.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو الأجهزة أو الإلكترونيات أو الهندسة الميكانيكية أو الميكاترونكس أو تخصص وثيق الصلة.
• خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في أدوار الخدمة الميدانية في قطاعات الأجهزة أو قياس التدفق أو الأجهزة التحليلية أو الأتمتة الصناعية.
• تعد الخبرة في العمل مع مرافق المياه أو المقاولين أو العملاء الصناعيين في المملكة العربية السعودية ميزة كبيرة.
• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية أمر ضروري.
• معرفة قوية بتقنيات القياس، بما في ذلك عدادات التدفق والطاقة وأجهزة استشعار جودة المياه وحلول مراقبة الشبكة.
• الإلمام ببروتوكولات الاتصال الصناعية مثل Modbus RS485 و HART و Mbus و NB-IoT.
• القدرة على تفسير مخططات الأسلاك والرسومات الفنية بدقة.
• رغبة قوية في تعلم منتجات وحلول جديدة.
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل مع العملاء.
• القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل في ظروف ميدانية.
• تفكير متعدد التخصصات مثبت، وقدرات على حل المشكلات والتفكير التحليلي.
• معرفة متوسطة بمجموعة Microsoft Office وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
• نهج شفاف ومنظم واستباقي للعمل، بما في ذلك التوثيق الدقيق.
• الاستعداد للسفر حوالي 60٪ من الوقت.
• امتلاك رخصة قيادة سعودية سارية المفعول.

المهارات المطلوبة

• التركيب
• التشغيل
• المعايرة
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• الصيانة
• الخبرة الفنية
• مهارات الاتصال
• بروتوكولات الاتصال الصناعية (Modbus RS485، HART، Mbus، NB-IoT)
• قراءة مخططات الأسلاك والرسومات الفنية
• التفاعل مع العملاء
• أخلاقيات العمل المستقل
• حل المشكلات
• التفكير التحليلي
• إتقان Microsoft Office
• استخدام برامج CRM
• التوثيق
• التعاون
• بدء العمل
• معايير العمل

بيئة العمل وثقافة الشركة

هذا منصب مهندس خدمات ميدانية بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. تقدم Badger Meter بيئة عمل محفزة ضمن شركة عالمية نشطة ومبتكرة ومتنامية. يتضمن الدور مهام مثيرة للاهتمام ومليئة بالتحديات مع مسؤولية كبيرة. تعزز الشركة بيئة مفتوحة وترحيبية مع عمل جماعي رائع، وتوفر فرصًا لمزيد من التدريب والتطوير. تقدر Badger Meter التنوع والشمول، معتبرة إياهما قوة أساسية لمؤسستها التي تعمل على مستوى عالمي، وتعمل كصاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص.

عن الدور

Alkymi هي شركة في طليعة إحداث ثورة في صناعة الخدمات المالية من خلال نظام أعمالها المدعوم بالذكاء الاصطناعي للبيانات غير المهيكلة. تقدم Alkymi نماذج لغوية كبيرة آمنة ضمن سير عمل المستندات المالية، مما يمكّن صناعة الاستثمارات البديلة من تعزيز خدمة العملاء، وتكييف استراتيجيات الاستثمار، وزيادة الإيرادات. تأسست Alkymi في عام 2017 في مدينة نيويورك، وتتعاون مع الشركات والمؤسسات المالية العالمية الرائدة لأتمتة سير العمل من خلال منتجها. تركز الشركة على فهم سير عمل بيانات مستندات العملاء من خلال دمج الذكاء الاصطناعي مع هندسة البرمجيات.

نحن نبحث عن مهندس نشر أمامي للانضمام إلى فريقنا بينما نتقدم في خارطة طريق منتجاتنا. يوفر هذا الدور فرصة لإحداث تأثير داخل شركة ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي. ستكون مسؤولاً عن تنفيذ Alkymi Data Inbox مع عملاء المؤسسات، والعمل كنقطة اتصال فنية وتقديم الخبرة الفنية. سيتضمن عملك استخلاص المتطلبات الفنية للتكامل والاستفادة من منصة Alkymi القائمة على الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة الكبيرة لمعالجة تحديات البيانات غير المهيكلة للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• ضمان التسليم الناجح لـ Alkymi Data Inbox لعملاء المؤسسات.
• استخلاص المتطلبات الفنية من عملاء المؤسسات عبر فرق متعددة الوظائف.
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لفهم ميزات منتج Alkymi وفوائده وتطبيقاته.
• تصميم حلول بيانات فنية باستخدام منصة بيانات Alkymi، بما في ذلك نمذجة البيانات وتصميم المخطط، لتسهيل التنفيذ.
• توجيه عملاء المؤسسات خلال دورة حياة النشر، بما في ذلك جمع المتطلبات واختبار قبول المستخدم والانطلاق والتخطيط لما بعد الانطلاق.
• تحديد وحل المشكلات الاستراتيجية والعقبات المحتملة، وتطوير حلول للتغلب عليها.
• العمل باستقلالية واعتماد على الذات لتقديم النتائج للعملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• 3-5+ سنوات من الخبرة في مجال تقديم الخدمات، أو نجاح العملاء، أو المنتج، أو الاستشارات، أو إدارة المشاريع، أو أي دور آخر في الخدمات المهنية يواجه العملاء في صناعة البرمجيات أو الصناعات ذات الصلة.
• معرفة مثبتة بتطوير المنتجات البرمجية وواجهات برمجة التطبيقات وتقنيات قواعد البيانات ومنصات العمليات وأدوات تحليل البيانات.
• تعتبر الخبرة في التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي وأنظمة نماذج اللغة الكبيرة ميزة قوية.
• القدرة المثبتة على التواصل بفعالية على جميع المستويات داخل مؤسسة العميل.
• فطنة تجارية قوية، وتوجه لخدمة العملاء، ومهارات عرض ممتازة.
• مطلوب درجة البكالوريوس في الآداب (BA) أو بكالوريوس العلوم (BS).
• سيتم النظر في المرشحين ذوي الخلفيات غير التقليدية؛ المؤهل الأكثر أهمية هو أن تكون شخصًا عمليًا ملتزمًا بنجاح العملاء.

المهارات المطلوبة

• تقنيات الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة الكبيرة
• نمذجة البيانات وتصميم المخطط
• مبادئ تطوير المنتجات البرمجية
• تكامل واجهات برمجة التطبيقات
• تقنيات قواعد البيانات
• منصات العمليات
• أدوات تحليل البيانات
• التعلم الآلي
• مهارات الاتصال والتواصل بين الأشخاص

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذا الدور هو منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن المنصب امتلاك اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومراجعة الأداء بانتظام، وتنسيق الاستجابات في الوقت المناسب مع العميل. تعتبر الخبرة في الشركات الناشئة ميزة إضافية، حيث أن Alkymi فريق صغير وسريع الحركة يواجه تحديات جديدة.

عن الدور

تبحث شركة سرار من stc، وهي شركة تكنولوجيا وأمن سيبراني متقدمة أسستها stc، عن متخصص ماهر في إدارة الهوية والوصول (IAM) للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل بالغ الأهمية للحفاظ على الأمن والكفاءة في العمليات الرقمية لعملائنا وتعزيزهما من خلال حلول قوية لإدارة الهوية والوصول. تم تعيين المنصب كدعم للمستوى الثاني/الثالث (L2/L3)، ويتطلب خلفية تقنية قوية والقدرة على التعامل مع المشكلات المتصاعدة، وإجراء تحليلات متعمقة، والمساهمة في التحسين الاستراتيجي لأنظمة إدارة الهوية والوصول. سيتمتع المرشح المثالي بفهم شامل لتقنيات وممارسات إدارة الهوية والوصول المختلفة، مع سجل حافل في إدارة وتحسين بيئات الأمان المعقدة.

المسؤوليات الرئيسية

• تكوين وإدارة وتحسين حلول Sailpoint IAM، و IBM SSO، و Beyond Trust PAM، و VMware MDM، و Safenet MFA.
• التعامل بفعالية مع المشكلات المتصاعدة من فرق المستوى الأول والثاني وحلها.
• تحديث الأنظمة وترقيتها بشكل استباقي للحفاظ على الأداء الأمثل ومعايير الأمان.
• إجراء تحليلات شاملة للطلبات لتحديد المخاطر المحتملة.
• تنفيذ جميع تغييرات النظام بالالتزام الصارم بعمليات إدارة التغيير.
• الإشراف على التسليم السلس للأنظمة والخدمات الجديدة.
• تسهيل جلسات نقل المعرفة المتكررة لفرق المستوى الأول والثاني.
• تقديم توصيات استراتيجية لتنفيذ ضوابط وصول فعالة تتماشى مع أهداف المنظمة.
• ضمان صحة النظام من خلال فحوصات منتظمة، مع التركيز على التوفر والأمان.
• تحديد ومعالجة الثغرات الأمنية على الفور لتعزيز الوضع الأمني العام للنظام.
• تحديد وإزالة الميزات غير المستخدمة في النظام لتبسيط العمليات.
• إجراء ضبط الأداء للأنظمة لتعزيز الكفاءة والاستجابة.
• إجراء عمليات تنظيف روتينية للحفاظ على سلامة النظام وأدائه.
• تنفيذ تدريبات منتظمة للتعافي من الكوارث لضمان الاستعداد والمرونة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو مجال دراسة ذي صلة.
• 5-7 سنوات من الخبرة ذات الصلة في إدارة الهوية والوصول.
• فهم قوي لأنظمة وتقنيات التحكم في الوصول، بما في ذلك IAM، SSO، PAM، MDM، و MFA.
• فهم راسخ لدورة حياة الهوية، وتسجيل الدخول الأحادي (SSO)، ونماذج المصادقة، ومفاهيم الأمان المتقدمة.
• خبرة عملية مع منصات إدارة الهوية (IDM) وتقنيات المصادقة، بما في ذلك SAML، LDAP، ومصادقة SSO.
• معرفة متعمقة بعمليات توفير وإلغاء توفير المستخدمين التي تبدأ من موفر الهوية (IDP).
• خبرة عملية مع IBM DB2 و LDAP، بما في ذلك إدارة المخطط وتحسينه.
• فهم شامل لسياسات أمن المعلومات وأفضل الممارسات في إدارة الهوية.
• مهارات متقدمة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيصها لحل المشكلات المعقدة بكفاءة.
• مهارات اتصال وإدارة بائعين ممتازة.

المهارات والتقنيات المطلوبة

• إدارة الهوية والوصول (IAM)
• تسجيل الدخول الأحادي (SSO)
• إدارة الوصول المتميز (PAM)
• إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)
• المصادقة متعددة العوامل (MFA)
• Sailpoint IAM
• IBM SSO
• Beyond Trust PAM
• VMware MDM
• Safenet MFA
• إدارة دورة حياة الهوية
• نماذج المصادقة
• مفاهيم الأمان المتقدمة
• منصات إدارة الهوية (IDM)
• SAML
• LDAP
• توفير وإلغاء توفير المستخدمين الذي يبدأ من موفر الهوية (IDP)
• IBM DB2
• إدارة المخطط وتحسينه
• سياسات أمن المعلومات
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيصها
• مهارات الاتصال
• إدارة البائعين

معلومات إضافية

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يفضل أن يحمل المرشحون شهادات صناعية مثل CISSP، CISM، أو شهادات ذات صلة من البائعين.

بتقديم طلبك، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت إشعار خصوصية المرشح الخاص بشركة سرار وتوافق على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا له.