مدير التجارة الإلكترونية – العمليات والتسويق واللوجستياتسيتولى مدير التجارة الإلكترونية القيادة في تطوير وتنفيذ الاستراتيجية لأعمال الهدايا عبر الإنترنت الخاصة بالشركة. يجمع هذا الدور بين القيادة في العمليات واللوجستيات والتسويق لدفع النمو، وتحسين تجربة العملاء، وضمان التميز التشغيلي. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي سجل حافل مثبت في إدارة منصات التجارة الإلكترونية متعددة القنوات، ومبادرات التسويق الرقمي، واللوجستيات من البداية إلى النهاية في قطاع الهدايا أو نمط الحياة.
المسؤوليات الرئيسية:- عمليات التجارة الإلكترونية: الإشراف على جميع الأنشطة المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، بما في ذلك إدارة دورة حياة المنتج، واستراتيجية التسعير، والتسويق عبر الإنترنت.
- قيادة التخطيط وتنفيذ الحملات الموسمية للهدايا، وضمان التوافق مع استراتيجية الشركة وأهداف الربحية.
- تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لدقة الطلب، وكفاءة التنفيذ، ورضا العملاء.
- تنفيذ تحسينات عملية لتبسيط سير العمل وتعزيز الأداء التشغيلي العام.
- التسويق ونمو العلامة التجارية: تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق رقمي شاملة لزيادة حركة المرور، ومعدلات التحويل، ورؤية العلامة التجارية.
- الإشراف على فرق التسويق والوكالات عبر التسويق القائم على الأداء، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والتعاون مع المؤثرين.
- إدارة تخصيص الميزانيات للحملات التسويقية والترويجية، وضمان تحسين العائد على الاستثمار.
- تحليل اتجاهات السوق ونشاط المنافسين لتحديد فرص النمو الجديدة وأفكار تطوير المنتجات.
- اللوجستيات وإدارة سلسلة التوريد: إدارة العلاقات مع مزودي الخدمات اللوجستية، وشركات النقل، والموردين لضمان التسليمات في الوقت المناسب وبتكلفة فعالة.
- الإشراف على التحكم في المخزون، وتوقع الطلب، وتخطيط الشراء.
- ضمان تنسيق سلس بين إدارة المستودعات، واللوجستيات، وقسم خدمة العملاء.
- تقييم والتفاوض بشأن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) للحفاظ على معايير تشغيلية عالية.
- القيادة والاستراتيجية: قيادة الفرق متعددة الوظائف وتعزيز التعاون بين وحدات التسويق والعمليات وخدمة العملاء.
- المساهمة في التخطيط الاستراتيجي للشركة ومبادرات التوسع للنمو الإقليمي أو الدولي.
- إعداد وتقديم تقارير الأداء، والرؤى، والتوصيات للإدارة العليا.
- تعزيز ثقافة الابتكار، والمساءلة، والتحسين المستمر داخل قسم التجارة الإلكترونية.
المؤهلات والمتطلبات:- درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة سلسلة التوريد، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في التجارة الإلكترونية، أو الهدايا، أو عمليات التجزئة، أو اللوجستيات عبر الإنترنت، بما في ذلك ما لا يقل عن 3 سنوات في دور قيادي.
- معرفة قوية بمنصات التجارة الإلكترونية (Shopify، Magento، WooCommerce، أو أنظمة ERP مخصصة).
- خبرة في التسويق الرقمي، وتحليل البيانات، وتحسين سلسلة التوريد.
- مهارات قيادة، واتصال، وتخطيط استراتيجي ممتازة.
- قدرة مثبتة على إدارة الميزانيات، والموردين، والفرق متعددة الوظائف.
