وظائف مدير فرع محل جملة بدوام كامل في الرياض

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مساعد مدير لمطاعمها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب الإداري بدوام كامل مسؤولية الإشراف على عمليات المطعم اليومية، وضمان معايير عالية لخدمة الضيوف، والمساهمة في بيئة عمل إيجابية للموظفين. يدعم هذا الدور التزام فنادق دبليو بالضيافة الاستثنائية.

كجزء من ماريوت الدولية، يوفر هذا المنصب فرصة لقيادة فريق، ودفع الكفاءة التشغيلية، والحفاظ على ثقافة الخدمة الخاصة بفنادق دبليو.

المسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في الإشراف اليومي على عمليات المطعم والبار، بما في ذلك خدمة الغرف عند الاقتضاء.
• دعم تخطيط القائمة وضمان الالتزام بمعايير النظافة.
• تقديم الدعم الميداني للنادل والمضيفين خلال فترات الذروة.
• المساهمة في تحسين رضا الضيوف والموظفين.
• تحديد الاحتياجات التدريبية وتنفيذ الخطط لتحقيق أهداف القسم.
• معالجة أسئلة الموظفين ومخاوفهم، ومراقبة الأداء مقابل التوقعات.
• تقديم ملاحظات بناءة للموظفين بناءً على ملاحظات الخدمة.
• الإشراف على عمليات المناوبات اليومية والإشراف على مناطق المطعم في غياب الإدارة العليا.
• المشاركة في اجتماعات القسم، وتوصيل أهداف القسم بوضوح.
• ضمان حصول الموظفين على الإمدادات والمعدات والزي الرسمي اللازمة.
• إبلاغ الشيف ومدير المطعم بقضايا جودة الطعام والخدمة.
• ضمان الامتثال لجميع سياسات المطعم ومعاييره وإجراءاته.
• مراقبة خدمة المشروبات الكحولية وفقًا للقوانين المحلية.
• إدارة العمليات لتحقيق أو تجاوز الأهداف المالية المدرجة في الميزانية.
• أداء واجبات موظفي المطعم والإدارات ذات الصلة حسب الحاجة.
• إدارة إجراءات فتح وإغلاق مناوبات المطعم.
• التفاعل مع الضيوف لجمع ملاحظات حول جودة المنتج والخدمة.
• الإشراف على مستويات التوظيف لتلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
• تشجيع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المحددة.
• التعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، وطلب المساعدة من المشرفين عند الضرورة.
• السعي لتحسين أداء الخدمة ووضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
• المساعدة في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.
• الترحيب بالضيوف واستقبالهم.
• الإشراف على مبادرات التدريب المستمرة واستخدام أدوات التدريب أثناء العمل.
• توصيل توقعات الأداء بما يتفق مع توصيفات الوظائف.
• توجيه وتقديم المشورة للموظفين بشأن الأداء بشكل مستمر.
• تقديم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لحل المشكلات بفعالية.
• التعرف على المنتجات والعروض التقديمية ذات الجودة العالية.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأغذية والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.
• أو
• درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الأغذية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في مجال الأغذية والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.

المهارات المطلوبة

• إدارة الأغذية والمشروبات
• عمليات الطهي
• رضا الضيوف
• رضا الموظفين
• تخطيط القائمة
• معايير النظافة
• الإشراف والقيادة
• التدريب والتطوير
• التميز في خدمة العملاء
• حل المشكلات
• إدارة الموارد البشرية

موقع ونوع العمل

هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية، في شارع العليا 1، الحي المالي، الرياض، 13519. العمل عن بعد غير قابل للتطبيق لهذا الدور.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. فنادق دبليو مكرسة لإعادة ابتكار الضيافة الفاخرة وتعزيز بيئة يمكن للموظفين فيها تقديم أفضل ما لديهم.

عن الدور

فيلنتس.آي (********، وهي شركة ذكاء اصطناعي تركز في المقام الأول على اللغة العربية ومقرها الرياض، تبحث عن محترف مبيعات برمجيات أول لدفع عجلة نمو الإيرادات وتوسيع الحضور في السوق داخل المملكة العربية السعودية. تركز الشركة على بناء منتجات ذكاء اصطناعي سيادية للعملاء الحكوميين وشركات المؤسسات. هذا الدور أساسي لتوسيع حصتنا السوقية والتفاعل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في السوق السعودي.

نظرة عامة على الدور والمسؤوليات

سيكون محترف مبيعات البرمجيات الأول مسؤولاً عن إدارة وتنمية خط أنابيب الإيرادات في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. يتضمن ذلك التعامل مع الجهات الحكومية وشبه الحكومية والمؤسسات الكبيرة لبيع حلول البرمجيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من فيلنتس.آي. يعد التعاون الوثيق مع فرق المبيعات المسبقة والمنتجات والتسليم أمرًا ضروريًا لإتمام الصفقات المعقدة والحفاظ على علاقات العملاء.

• إدارة دورة المبيعات الكاملة، من البحث عن العملاء المحتملين إلى إتمام الصفقة، لـ ***** و SAFHA ومنصة Velents الأوسع، مع استهداف حسابات الحكومة والمؤسسات السعودية.
• تطوير وصيانة خط أنابيب مبيعات مؤهل يركز على الوزارات والهيئات الحكومية والبنوك وشركات الاتصالات والمؤسسات السعودية الكبيرة الأخرى.
• بناء علاقات قوية مع المديرين التنفيذيين في المناصب العليا، وقيادة تكنولوجيا المعلومات، وفرق المشتريات داخل المؤسسات المستهدفة.
• التعاون مع فرق المبيعات المسبقة والحلول لتطوير المقترحات، والاستجابة لطلبات تقديم العروض (RFPs)، وتقديم العروض التوضيحية الفنية.
• التنقل وفهم عمليات المشتريات الحكومية السعودية، بما في ذلك اعتماد، NUPCO، وقنوات المشاركة المباشرة مع الوزارات.
• تحديد ومتابعة فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع داخل الحسابات الحالية.
• تمثيل فيلنتس في الفعاليات الصناعية والمؤتمرات ومشاركات الشركاء في المملكة العربية السعودية.
• تقديم معلومات السوق حول المشهد التنافسي والتسعير واحتياجات العملاء لإبلاغ استراتيجيات المنتجات وطرحها في السوق.
• الحفاظ على دقة التنبؤات وتقارير خط أنابيب المبيعات داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

المؤهلات والخبرة

يجب أن يمتلك المرشحون فهمًا قويًا لعمليات المشتريات الحكومية السعودية، بما في ذلك اعتماد، واتفاقيات الإطار، وآليات الجوائز المباشرة. الخبرة المثبتة في بيع حلول الذكاء الاصطناعي أو السحابة أو التحول الرقمي مفضلة للغاية. تعد شبكة الاتصالات الراسخة عبر الوزارات السعودية أو الكيانات شبه الحكومية أو القطاعات الرئيسية للمؤسسات مثل البنوك أو الاتصالات أو الرعاية الصحية ميزة إضافية.

• 5-10 سنوات من خبرة المبيعات ذات الصلة.
• إتقان اللغة العربية (مهنية/أصلية) ومهارات اللغة الإنجليزية مطلوبة.
• يجب أن يكون مقيمًا في الرياض أو على استعداد للانتقال إلى الرياض.
• الراحة في العمل ضمن بيئة شركة ناشئة سريعة الوتيرة مع درجة عالية من الاستقلالية.

المهارات والكفاءات الرئيسية

• إدارة دورة المبيعات
• إدارة خط أنابيب المبيعات
• بناء العلاقات
• تطوير المقترحات
• الاستجابة لطلبات تقديم العروض (RFPs)
• العروض التوضيحية الفنية
• عمليات المشتريات الحكومية
• البيع الإضافي والبيع المتقاطع
• جمع معلومات السوق
• التنبؤ وإعداد تقارير إدارة علاقات العملاء
• مبيعات حلول الذكاء الاصطناعي
• مبيعات الحلول السحابية
• مبيعات حلول التحول الرقمي
• الذكاء الاصطناعي الحواري
• معالجة المستندات
• تقنية الموارد البشرية
• إدارة شركاء القنوات
• فهم برامج رؤية 2030
• الإلمام بمبادرات حوكمة البيانات
• الخبرة في عمليات الاستجابة لطلبات تقديم العروض/عروض الأسعار للمناقصات الحكومية السعودية

الشركة والموقع

فيلنتس.آي (******** هي شركة ذكاء اصطناعي تركز في المقام الأول على اللغة العربية ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور مقره في الرياض وهو منصب بدوام كامل.

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات فيرمونت عن مدير سبا لقيادة منشأة العافية الفاخرة الخاصة بها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة مسؤولة عن إنشاء وتنفيذ استراتيجيات عافية مبتكرة، وضمان تجارب استثنائية للضيوف، ودفع عجلة نمو الأعمال. مدير السبا جزء لا يتجزأ من فريق العمليات، مما يضمن تقديم جميع خدمات السبا والعافية بأعلى مستويات الجودة ورضا الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة للسبا والعافية تتماشى مع مكانة العلامة التجارية الفاخرة.
• الإشراف على العمليات اليومية للسبا، وضمان أعلى معايير الخدمة والنظافة والسلامة.
• إنشاء تجارب عافية فريدة تعكس الثقافة المحلية والاتجاهات العالمية.
• قيادة وتوجيه وإلهام فريق من محترفي السبا لتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• إدارة الأداء المالي للسبا، بما في ذلك الميزانية والتنبؤ والمسؤولية عن الربح والخسارة.
• قيادة مبادرات التسويق والشراكات لزيادة ظهور السبا والإيرادات.
• تنفيذ ممارسات مستدامة وضمان الامتثال للوائح الصناعة.
• التعاون مع فرق متعددة الوظائف لدمج خدمات السبا في تجربة الضيف الشاملة.
• البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وتقديم علاجات وبرامج مبتكرة.
• ضمان الحساسية الثقافية والقدرة على التكيف في جميع جوانب عمليات السبا.
• مراقبة سير عمل السبا، مع الحفاظ على الامتثال لمعايير النظافة والسلامة.
• قيادة وتوجيه فريق السبا بفعالية، وحل المشكلات التشغيلية لضمان تجربة استثنائية للضيوف.
• التواصل بانتظام مع الفريق والأقسام الأخرى لتعزيز الأداء ورفع مستوى الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة مثبتة في إدارة السبا أو الضيافة الفاخرة، مع سجل حافل بالقيادة الناجحة.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• شهادات إدارة السبا تعتبر ميزة إضافية.
• فطنة مالية قوية مع خبرة في إدارة الربح والخسارة واستراتيجيات نمو الإيرادات.
• مهارات قيادة وتوجيه فريق ممتازة.
• الكفاءة في تخطيط الأعمال والميزانية والكفاءة التشغيلية.
• معرفة متعمقة بعلاجات السبا والعلاجات وتطوير برامج العافية.
• خبرة في التسويق والعلامات التجارية وتميز خدمة العملاء في بيئة فاخرة.
• القدرة المثبتة على إنشاء وتنفيذ استراتيجيات عافية مبتكرة.
• فهم قوي لممارسات الاستدامة في صناعة السبا.
• الحساسية الثقافية والوعي، مع القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.
• مهارات اللغة العربية مرغوبة للغاية.
• القدرة على التكيف والمرونة في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى.
• مهارات اتصال ومهارات شخصية استثنائية.
• الالتزام بالتطوير المهني المستمر والوعي باتجاهات الصناعة.

المهارات المطلوبة

• إدارة السبا
• عمليات الضيافة الفاخرة
• القيادة وتوجيه الفريق
• الفطنة المالية (إدارة الربح والخسارة، الميزانية، التنبؤ)
• استراتيجيات نمو الإيرادات
• تخطيط الأعمال والكفاءة التشغيلية
• خبرة في علاجات السبا والعلاجات
• تطوير برامج العافية
• التسويق والعلامات التجارية
• تميز خدمة العملاء
• تنفيذ استراتيجيات العافية المبتكرة
• ممارسات الاستدامة
• الحساسية الثقافية والقدرة على التكيف
• المرونة
• مهارات الاتصال والمهارات الشخصية
• التطوير المهني والوعي باتجاهات الصناعة

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. تعزز بيئة العمل التعاون والاحترافية، حيث يعد العمل الجماعي ضروريًا لتحقيق نتائج متميزة. تعزز الشركة بيئة عمل تحترم التنوع وتدعم جميع الموظفين، وتقدر الخبرات والخلفيات المتنوعة. يتم الحفاظ على الالتزام باحترام جميع الموظفين والضيوف، وتوفير فرص متكافئة للنمو المهني في مكان عمل إيجابي وداعم.

نبذة عن الدور

تعد Wiyyana، وهي جزء من شركة Huspy الرائدة في مجال التكنولوجيا العقارية، فرصة للانضمام إلى فريق يهدف إلى إعادة تشكيل تجربة شراء المنازل من خلال التكنولوجيا والابتكار. بصفتها واحدة من أسرع شركات التكنولوجيا العقارية نمواً في أوروبا والشرق الأوسط، تسعى Huspy إلى توسيع نطاق عملياتها في المملكة العربية السعودية، حيث تقدم Wiyyana خدمة استشارات عقارية متكاملة. هذا الدور القيادي في المبيعات العقارية يمثل ركيزة أساسية في هذا التوسع، ويهدف إلى بناء مستقبل القطاع العقاري في المملكة وما بعدها.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• قيادة وإدارة وتحفيز فريق من وكلاء العقارات المستقلين لتحقيق الأهداف البيعية الفردية والجماعية.
• تحمل المسؤولية المباشرة عن أداء المبيعات ونجاح المشاريع العقارية المخصصة.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات خاصة بكل مشروع لزيادة الإيرادات وتعزيز ظهور المشاريع ورفع نسب البيع.
• دعم الوكلاء خلال كامل دورة المبيعات، بما في ذلك تأهيل العملاء المحتملين، وإدارة علاقات العملاء، والتفاوض، وإتمام الصفقات.
• متابعة أداء الوكلاء وحركة المبيعات ونسب التحويل واتخاذ إجراءات استباقية عند انخفاض الأداء عن المتوقع.
• إجراء جلسات تدريب وتوجيه ومتابعة دورية لتحسين إنتاجية الوكلاء وقدراتهم على إغلاق الصفقات.
• التعاون الوثيق مع فرق التسويق وتطوير الأعمال لتوليد العملاء المحتملين وزيادة انتشار المشاريع وتعزيز الفرص البيعية.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع المطورين والعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين لدعم نجاح الصفقات ونمو المشاريع.
• ضمان تقديم تجربة عملاء ممتازة والحفاظ على أعلى معايير الخدمة طوال عملية البيع.
• البقاء على اطلاع دائم باتجاهات السوق وأنشطة المنافسين والأسعار وإطلاق المشاريع الجديدة لتحديد فرص النمو.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة مثبتة تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات في مبيعات العقارات.
• خبرة لا تقل عن سنتين في منصب إداري ضمن قطاع المبيعات العقارية.
• شبكة علاقات قوية من العملاء والوسطاء في مدينة الرياض.
• فهم عميق لسوق العقارات المحلي وتفضيلات العملاء.

المهارات الأساسية

• مهارات قوية في القيادة وإدارة الفرق.
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات.
• إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج Microsoft Office.

عن الشركة

Huspy هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا العقارية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (EMEA)، تأسست في عام 2020. حققت الشركة نمواً سريعاً في الإمارات وأوروبا، وتعمل حالياً في مدن رئيسية بدولة الإمارات وإسبانيا، مع خطط للتوسع في المملكة العربية السعودية وثلاثة أسواق أوروبية إضافية. حصلت Huspy على تمويل يتجاوز 140 مليون دولار من مستثمرين عالميين. تعمل الشركة على تحسين تجربة شراء المنازل من خلال التكنولوجيا، وتوفر تطبيقاً فائقاً (SuperApp) لوكلاء العقارات ووسطاء الرهن العقاري. Wiyyana هي امتداد لتميز Huspy في المملكة العربية السعودية، وتقدم استشارات عقارية متكاملة.

بيئة العمل

تتوسع Huspy لتشمل مدناً مثل دبي وأبوظبي ومدريد وفالنسيا وأليكانتي وإيبيزا ومالقا، بهدف أن تصبح أكبر شركة لشراء المنازل في أوروبا والشرق الأوسط. يعد هذا الدور جزءاً لا يتجزأ من استراتيجية التوسع هذه، ويوفر فرصة للمساهمة في بناء مستقبل القطاع العقاري.

عن الدور

تبحث شركة تيارا لخدمات الطعام عن مدير مساعد لمبيعات خدمات الطعام للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يدعم هذا الدور المدير في إدارة قسم مبيعات خدمات الطعام، وزيادة الإيرادات، والحفاظ على معايير الخدمة. سيشرف المدير المساعد على عمليات المبيعات اليومية، وإدارة علاقات العملاء، وضمان التنفيذ السلس لعمليات المبيعات من الاستفسار إلى التسليم. يتضمن هذا المنصب أيضًا توجيه الموظفين المبتدئين وقيادة المبادرات لتحسين كفاءة القسم ورضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• مساعدة المدير في الإشراف على فريق مبيعات خدمات الطعام، وتقديم التوجيه بشأن تحويل العملاء المحتملين، والتفاوض على العقود، وزيادة المبيعات لتعظيم أداء المبيعات.
• مراجعة أوامر فعاليات الولائم (BEOs) والعقود للتأكد من دقتها واكتمالها قبل توزيعها على فرق العمليات والمطبخ، مع ضمان الالتزام بمعايير الشركة.
• ضمان الالتزام الصارم بجميع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) الخاصة بالقسم عبر أنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء.
• إدارة محفظة من العملاء من الشركات والعملاء الاجتماعيين ذوي القيمة العالية بشكل مباشر، وتعزيز العلاقات القوية وضمان المشاركة والاحتفاظ المستمر.
• تجميع تقارير مبيعات شاملة أسبوعية وشهرية للمدير، مع تقديم رؤى حول أداء القسم والمقاييس الرئيسية.
• تحليل بيانات أداء المبيعات لتحديد الفجوات في مسار المبيعات واقتراح تعديلات استراتيجية لتحسين معدلات التحويل والإيرادات.
• العمل كحلقة وصل بين قسم المبيعات وفرق المطبخ/العمليات، وتسهيل التواصل الواضح والتخطيط السلس للفعاليات.
• قيادة اجتماعات الفريق الأسبوعية لضمان إبلاغ جميع الأقسام ذات الصلة والاستعداد للفعاليات القادمة.
• تحديد مجالات التحسين ضمن سير عمل المبيعات الحالية وقيادة تنفيذ أنظمة جديدة أو أدوات رقمية لتبسيط التواصل مع العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية.

المؤهلات والمتطلبات

• مطلوب درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة وثيقة.
• الحد الأدنى من 4 إلى 6 سنوات من الخبرة التقدمية في مبيعات خدمات الطعام أو الفعاليات أمر ضروري.
• الحد الأدنى من 1 إلى 2 سنة من الخبرة في منصب قيادي أو قائد فريق ضمن صناعة خدمات الطعام أو الفعاليات ضروري.
• القدرة المثبتة على إغلاق العقود المعقدة والتعامل مع مفاوضات العملاء الصعبة.
• خبرة مثبتة في تدريب أعضاء الفريق وإدارة الأداء لتحقيق أهداف القسم.
• فهم قوي للتأثير المالي، بما في ذلك بيانات الربح والخسارة، وهوامش خدمات الطعام، وتوقعات الإيرادات.
• إتقان متقدم لبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة Microsoft Office مطلوب؛ الخبرة في أنظمة الضيافة المتخصصة ضرورية.
• القدرة على تولي دور المدير عند الحاجة والتعامل مع التصعيدات رفيعة المستوى بهدوء أمر بالغ الأهمية.
• المرونة في العمل أثناء الفعاليات، والتي قد تشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد، متوقعة.
• يتطلب الدور توازنًا بين واجبات الإدارة رفيعة المستوى والتواجد النشط على أرض الواقع أثناء الفعاليات الكبرى.

المهارات المطلوبة

• قيادة المبيعات
• التوجيه والإرشاد
• الإشراف التشغيلي
• إدارة الحسابات الرئيسية
• التقارير والتحليل
• التعاون والتواصل
• تحسين العمليات
• التفاوض المتقدم
• القيادة
• المعرفة المالية
• إتقان برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
• إتقان حزمة MS Office
• معرفة أنظمة الضيافة
• القدرة على التكيف

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور توازنًا بين واجبات الإدارة والتواجد النشط أثناء الفعاليات، والتي قد تشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد. الشركة هي تيارا لخدمات الطعام.

عن الدور

تبحث Fortinet عن شريك عمليات مواهب موارد بشرية منظم للغاية ويهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا. سيدعم هذا الدور بشكل أساسي المملكة العربية السعودية ومنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا الأوسع، وسيعمل كنقطة اتصال حاسمة للموظفين والمديرين بشأن مجموعة واسعة من الأمور المتعلقة بالموارد البشرية. ستكون أداة رئيسية في ضمان التنفيذ السلس والمتوافق لعمليات الموارد البشرية، والمساهمة في تجربة موظفين إيجابية وعمل تنظيمي فعال.

سياق الدور والموقع

هذا المنصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور محترفًا يتمتع بخبرة تتراوح بين 5-10 سنوات في عمليات الموارد البشرية، لا سيما في البيئات الدولية. سيتمتع المرشح المثالي بفهم قوي لقوانين العمل السعودية المحلية وإدارة البوابة الحكومية، إلى جانب معرفة واسعة بأفضل ممارسات الموارد البشرية عبر مناطق مختلفة.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كنقطة اتصال أساسية للموظفين والمديرين فيما يتعلق بالاستفسارات المتعلقة بالموارد البشرية واحتياجات الدعم.
• تقديم دعم وإدارة شاملة للموارد البشرية، بما في ذلك إدارة عمليات إنهاء الخدمة والعمليات المتعلقة بالرواتب.
• الإشراف على عملية التوظيف من البداية إلى النهاية، وإدارة كل من اتفاقيات موردي PEO والتوظيف المباشر داخل الكيان السعودي، مع ضمان الالتزام الصارم بالمتطلبات القانونية المحلية.
• تنفيذ عمليات التوظيف والالتحاق والعمليات الإدارية المعمول بها بدرجة عالية من الدقة والتوقيت، مع ضمان الوفاء بجميع المواعيد النهائية باستمرار.
• التنسيق بفعالية مع أصحاب المصلحة الداخليين والموردين الخارجيين والمرشحين لتسهيل تجربة توظيف سلسة وانتقال سلس إلى المنظمة.
• إدخال البيانات وتدقيقها بدقة في نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS).
• ضمان فهم شامل وواضح لجميع متطلبات الامتثال والمتطلبات القانونية المحلية ذات الصلة.
• توثيق جميع إجراءات الموارد البشرية عن طريق إكمال النماذج والتقارير والسجلات اللازمة.
• إدارة عمليات الهجرة والتنقل من البداية إلى النهاية، مع ضمان الامتثال الكامل للوائح ذات الصلة وتلبية المواعيد النهائية الصارمة لطلبات التأشيرة.
• بناء والحفاظ على علاقات مهنية مع الموردين الخارجيين، والتعاون بفعالية لضمان الالتزام بالإجراءات الداخلية ومعايير الخدمة والجداول الزمنية المتفق عليها.
• تحديد فجوات العمليات الحالية وعدم الكفاءة، والتوصية بتنفيذ تحسينات لتعزيز الفعالية التشغيلية.
• إدارة تسجيلات المزايا وتقديم المساعدة بشأن استفسارات الموظفين ذات الصلة.
• تقديم دعم إضافي لفريق الموارد البشرية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا حسب الحاجة.
• المساهمة في مشاريع الموارد البشرية الجارية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
• تقديم الدعم للمناطق الأخرى حسب الحاجة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة مثبتة في تقديم دعم الموارد البشرية في البيئات الدولية.
• القدرة المثبتة على إدارة البوابات المتعلقة بالحكومة، وخاصة QIWA.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
• منظم للغاية مع قدرات استثنائية على تعدد المهام، وقادر على إدارة الأولويات المتنافسة بكفاءة.
• لاعب فريق متعاون وقابل للتكيف، مرتاح للعمل في بيئات ديناميكية وسريعة الخطى.
• إتقان منصات HRIS ومجموعة واسعة من الأدوات البرمجية، بما في ذلك Microsoft Word و Excel و Outlook و PowerPoint. الخبرة مع Oracle HRIS ستكون ميزة.
• القدرة على التفوق في البيئات ذات الأولويات المتغيرة والمسؤوليات المتطورة.
• القدرة المثبتة على إدارة عمليات الموارد البشرية المتعددة من البداية إلى النهاية في وقت واحد، مثل مبادرات التوظيف والالتحاق وإشراك الموظفين.
• القدرة على تنفيذ المهام وتقديم النتائج ضمن مواعيد نهائية ضيقة.

المهارات الأساسية

• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفوي.
• دعم وإدارة الموارد البشرية.
• عمليات إنهاء الخدمة.
• العمليات المتعلقة بالرواتب.
• إدارة عملية التوظيف.
• الامتثال للمتطلبات المحلية.
• عمليات الالتحاق.
• العمليات الإدارية.
• إدخال البيانات وتدقيقها في HRIS.
• فهم وتواصل الامتثال والمتطلبات القانونية المحلية.
• توثيق إجراءات الموارد البشرية.
• إدارة الهجرة والتنقل.
• إدارة مواعيد تقديم طلبات التأشيرة.
• إدارة العلاقات مع الموردين الخارجيين.
• تحديد تحسين العمليات.
• إدارة تسجيلات المزايا.
• دعم الموارد البشرية في البيئات الدولية.
• إدارة البوابات المتعلقة بالحكومة (مثل QIWA).
• مهارات تحليلية.
• قدرات حل المشكلات.
• الانتباه للتفاصيل.
• قدرات التنظيم وتعدد المهام.
• العمل الجماعي والقدرة على التكيف.
• إتقان منصات HRIS.
• إتقان مجموعة Microsoft Office (Word و Excel و Outlook و PowerPoint).
• الخبرة مع Oracle HRIS ميزة.
• القدرة على إدارة عمليات الموارد البشرية من البداية إلى النهاية.
• الخبرة في مبادرات إشراك الموظفين.
• القدرة على تقديم النتائج ضمن مواعيد نهائية ضيقة.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مدير تدبير منزلي للإشراف على العمليات اليومية داخل أقسام التدبير المنزلي، والنادي الصحي/الترفيهي، والغسيل. يشغل هذا المنصب الإداري مسؤولية الحفاظ على نظافة وتنظيم غرف النزلاء والمناطق العامة ومساحات الموظفين. يتضمن الدور قيادة أعضاء الفريق والتعاون معهم لضمان رضا النزلاء والالتزام بالميزانيات التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على العمليات اليومية لأقسام التدبير المنزلي، والنادي الصحي/الترفيهي، والغسيل.
• قيادة الموظفين والتعاون معهم لضمان نظافة وترتيب غرف النزلاء بالفندق والمناطق العامة ومناطق الموظفين.
• إجراء عمليات التفتيش وتنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
• المساعدة في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على الميزانيات التشغيلية.
• التواصل وضمان التسليم في الوقت المناسب لحالة غرف النزلاء إلى مكتب الاستقبال.
• إجراء عمليات تفتيش يومية للغرف والحصول على قوائم التحقق من تنظيف الغرف.
• إعداد قوائم للغرف التي تم تسجيل الخروج منها أو الشواغر لتسهيل مهام العمل.
• الحفاظ على مخزون من مستلزمات التنظيف للتحقق من وجود مخزون كافٍ.
• دعم والإشراف على التفتيش الفعال لجميع غرف النزلاء والمناطق العامة.
• فهم تأثير العمليات الإدارية على الأهداف المالية للفندق ككل والسعي لتحقيق أو تجاوز أهداف الميزانية.
• ضمان أن جميع الموظفين لديهم المستلزمات والمعدات والزي المناسب.
• التواصل مع الموظفين بشأن الجوانب التي تتطلب اهتمامًا والمتابعة لضمان الفهم.
• الإشراف على عمليات التدبير المنزلي اليومية وضمان الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي.
• المشاركة في اجتماعات الأقسام والتواصل المستمر للمعلومات المتعلقة بأهداف الأقسام لتوليد الأداء المطلوب.
• استخدام جميع أدوات التدريب المتاحة داخل الفندق لتدريب موظفي خدمة التدبير المنزلي الجدد وتقديم التدريب التنشيطي حسب الحاجة.
• إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيام الموظفين بنفس الشيء.
• جدولة الموظفين وفقًا لاحتياجات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم.
• ضمان فهم الموظفين للتوقعات والعوامل المساهمة.
• ضمان تنفيذ سياسات الفندق باستمرار، وإكمال جميع الإجراءات والوثائق اللازمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وإجراءات التشغيل القياسية المحلية (LSOPs)، ودعم عملية مراجعة الأقران حسب الاقتضاء.
• الإشراف على جدولة الموظفين، وضمان تلبية خدمات النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
• مراقبة أداء خدمة الموظفين وتقديم ملاحظات فردية و/أو جماعية.
• ضمان جدولة جميع الموظفين لجميع الورديات.
• المشاركة في تخطيط التطوير المستمر للموظفين.
• طلب ملاحظات الموظفين، واستخدام سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل قضايا أو مخاوف الموظفين.
• المشاركة في عملية التأديب التصاعدي للموظفين.
• الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.
• إقامة علاقات إيجابية مع النزلاء.
• فهم ثقافة خدمة العلامة التجارية.
• المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء.
• تمكين الموظفين من تقديم خدمة استثنائية للنزلاء.
• التأكيد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات الأقسام والتركيز على التحسين المستمر.
• الاستجابة لقضايا وشكاوى النزلاء والتعامل معها.
• السعي لتحسين أداء الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ أو سنتان من الخبرة في مجال التدبير المنزلي أو مجال ذي صلة.
• بدلاً من ذلك، درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يلزم خبرة عمل.

المهارات المطلوبة

• إتقان مهارات التواصل والعلاقات الشخصية.
• القدرة على إدارة وتحفيز فريق.
• مهارات تنظيمية قوية ومهارات إدارة الوقت.
• الانتباه للتفاصيل في الحفاظ على معايير النظافة.
• فهم مبادئ الإدارة المالية والميزانية.
• الالتزام بتقديم خدمة استثنائية للنزلاء.
• المعرفة بسياسات ومعايير وإجراءات الفندق.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة. فئة الوظيفة هي التدبير المنزلي والغسيل.

حول دور مدير الخدمة

تبحث Talentmatics عن مدير خدمة للإشراف على عمليات خدمة العملاء وتعزيزها في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن قيادة أداء الخدمة، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة، وضمان فعالية فريق الخدمة. سينفذ مدير الخدمة استراتيجية الخدمة، ويدير التصعيدات المعقدة، ويحسن أداء الموزعين وشركاء الخدمة، ويقدم تجربة عملاء متسقة وعالية الجودة في جميع أنحاء المنطقة. يتطلب المنصب قائدًا استباقيًا يتمتع بفهم عميق لعمليات الخدمة والتزامًا برضا العملاء، ويلعب دورًا حاسمًا في حل المشكلات والتحسين المستمر وتعزيز العلاقات القوية مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات خدمة العملاء والخدمة الفنية اليومية عبر المناطق المخصصة داخل المملكة العربية السعودية.
• ضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة، بما في ذلك وقت الاستجابة، ووقت الإصلاح (TTR)، ومعدل الإصلاح لأول مرة (FTR)، والشكاوى المتكررة، ورضا العملاء العام.
• قيادة الاتساق في عمليات الخدمة، وإجراءات التعامل مع التصعيدات، وآليات إعداد التقارير للحفاظ على معايير تشغيلية عالية.
• العمل كنقطة تصعيد أولية عليا لحل مشكلات العملاء والخدمة الفنية المعقدة، مما يضمن حلولاً فعالة وفي الوقت المناسب.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية وتعاونية مع العملاء الرئيسيين والموزعين وشركاء القنوات لتعزيز الولاء وتحسين تقديم الخدمة.
• قيادة حل المشكلات المزمنة من خلال إجراء تحليل شامل للأسباب الجذرية (RCA)، ومراجعات ما بعد الحادث (PIR)، وتنفيذ خطط عمل تصحيحية فعالة.
• مراقبة وتحسين أداء الموزعين وشركاء الخدمة بشكل فعال، مع التركيز على نشر القوى العاملة وتطوير المهارات والقدرات العامة.
• ضمان الالتزام الصارم بمعايير الخدمة المحددة، وجداول الاستجابة، وتوقعات الجودة من قبل جميع شركاء الخدمة.
• دعم بناء قدرات الموزعين والشركاء من خلال برامج تدريب مستهدفة، وتدقيقات منتظمة، ومراجعات الأداء.
• التنسيق بفعالية مع فرق الهندسة والجودة وسلسلة التوريد وفرق المصنعين الأصليين/المصنعين الأصليين للمعدات لتسهيل حل المشكلات بكفاءة وتحسين المنتج.
• دعم عمليات إدارة الضمان، وتحقيقات تحليل الفشل، وتطوير وصيانة وثائق الخدمة.
• تقديم رؤى ميدانية قيمة وملاحظات للفرق الداخلية لدعم تحسينات المنتج وتحسين العمليات.
• قيادة وتوجيه وتدريب مهندسي الخدمة وفرق الخدمة الإقليمية، وتعزيز ثقافة الإنتاجية والانضباط والتركيز على العملاء.
• قيادة تنفيذ مبادرات الخدمة وبرامج التحسين التي تطرحها القيادة، مما يضمن التبني والتنفيذ الناجح.

المؤهلات والخبرات

• قدرة مثبتة على إدارة تصعيدات العملاء بفعالية.
• خبرة مثبتة في إدارة شبكات الموزعين وعلاقات شركاء الخدمة.
• خبرة في إجراء تحليل الأسباب الجذرية (RCA)، ومراجعات ما بعد الحادث (PIR)، وإنشاء تقارير خدمة شاملة.
• مهارات تحليلية قوية لتحديد الاتجاهات وتشخيص المشكلات وتطوير حلول تعتمد على البيانات.
• مهارات اتصال وتنسيق فعالة، مع القدرة على التواصل عبر مختلف الوظائف الداخلية والخارجية.
• نهج قيادة عملي مع عقلية قوية موجهة نحو التنفيذ.
• موقف يركز على العملاء مع شعور قوي بالملكية للتنفيذ والنتائج.
• قدرات حاسمة ومنظمة لحل المشكلات.
• القدرة على الإدارة بفعالية تحت الضغط والتنقل بين متطلبات أصحاب المصلحة المتعددين.
• 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• الخدمة الفنية
• تنفيذ استراتيجية الخدمة
• التعامل مع التصعيدات
• إدارة أداء الموزعين/شركاء الخدمة
• إدارة تجربة العملاء
• تحليل الأسباب الجذرية (RCA)
• مراجعة ما بعد الحادث (PIR)
• خطط العمل التصحيحية
• التنسيق مع فرق الهندسة والجودة وسلسلة التوريد وفرق المصنعين الأصليين/المصنعين الأصليين للمعدات
• إدارة الضمان
• تحليل الفشل
• وثائق الخدمة
• قيادة الفريق
• معرفة المنتج
• عمليات الخدمة
• مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة الميدانية
• تصعيدات العملاء
• شبكات الموزعين
• المهارات التحليلية
• تقارير الخدمة
• مهارات الاتصال
• مهارات التنسيق
• القيادة
• عقلية موجهة نحو التنفيذ
• التركيز على العملاء
• حل المشكلات

بيئة العمل والسفر

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 50٪ من الوقت داخل المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مساعد مدير لمطاعمها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب الإداري بدوام كامل مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية للمطعم، وضمان رضا العملاء، والمساهمة في بيئة عمل إيجابية. يتضمن الدور الإشراف المباشر على مناطق المطعم والبار، وربما خدمة الغرف، لدعم النجاح العام لقسم الأطعمة والمشروبات.

سيركز المرشح المثالي على تعزيز رضا العملاء والموظفين، وتحديد الاحتياجات التدريبية، وتنفيذ الاستراتيجيات لتحقيق أهداف القسم. تقع هذه الفرصة ضمن فنادق دبليو، وهي علامة تجارية عالمية مرموقة في مجال الضيافة الفاخرة، في الحي المالي بالرياض.

المسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في الإشراف اليومي على عمليات المطعم، بما في ذلك المطاعم/البارات وخدمة الغرف.
• دعم تخطيط القائمة وضمان الالتزام بمعايير النظافة.
• تقديم المساعدة الميدانية للنادل والمضيفين خلال فترات الوجبات الرئيسية.
• السعي للتحسين المستمر في رضا العملاء والموظفين.
• تحديد الاحتياجات التدريبية وتنفيذ خطط لتحقيق أهداف القسم.
• التعامل مع أسئلة الموظفين ومخاوفهم، ومراقبة أدائهم لضمان تلبية التوقعات.
• تقديم ملاحظات بناءة للموظفين بناءً على ملاحظة سلوكيات الخدمة.
• المساعدة في الإشراف على عمليات المناوبات اليومية والإشراف على مناطق المطعم في غياب الإدارة العليا.
• المشاركة في اجتماعات القسم، ونقل رسالة واضحة ومتسقة فيما يتعلق بأهداف القسم.
• ضمان حصول جميع الموظفين على الإمدادات والمعدات والزي الرسمي اللازمة.
• إبلاغ أي قضايا تتعلق بجودة الطعام ومستويات الخدمة إلى الشيف ومدير المطعم.
• ضمان الامتثال لجميع سياسات المطعم ومعاييره وإجراءاته.
• مراقبة خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.
• إدارة العمليات لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.
• أداء واجبات موظفي المطعم والإدارات ذات الصلة حسب الحاجة.
• فتح وإغلاق مناوبات المطعم.
• التفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
• الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة العملاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
• تشجيع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المعمول بها.
• التعامل مع مشاكل العملاء وشكواهم، وطلب المساعدة من المشرفين عند الضرورة.
• السعي لتحسين أداء الخدمة ووضع مثال إيجابي لعلاقات العملاء.
• المساعدة في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا العملاء مع الموظفين.
• الترحيب بالضيوف والالتقاء بهم.
• الإشراف على مبادرات التدريب الجارية واستخدام جميع أدوات التدريب المتاحة في مكان العمل للموظفين.
• توصيل توقعات الأداء بما يتفق مع توصيفات الوظائف لكل منصب.
• توجيه وتقديم المشورة للموظفين فيما يتعلق بأدائهم بشكل مستمر.
• تقديم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات بفعالية.
• التعرف على المنتجات والعروض التقديمية ذات الجودة العالية.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأطعمة والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.
• أو درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في مجال الأطعمة والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.

المهارات المطلوبة

• عمليات الأطعمة والمشروبات
• المعرفة بالطهي
• تخطيط القائمة
• معايير النظافة
• رضا العملاء
• رضا الموظفين
• التدريب والتطوير
• الإشراف والقيادة
• إدارة العمليات
• التميز في خدمة العملاء
• حل المشكلات
• إدارة الموارد البشرية

بيئة العمل والموقع

هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في الحي المالي بالرياض، المملكة العربية السعودية. يندرج الدور ضمن فئة الأطعمة والمشروبات والطهي.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول.

عن الدور

تبحث شركة SAP عن مدير مبيعات حلول CX (SSE) خبير للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يركز هذا الدور المبيعات الاستراتيجي على زيادة الإيرادات وضمان نجاح العملاء وتسريع تبني الابتكارات، وخاصة الذكاء الاصطناعي، ضمن سحابة خطوط أعمال تجربة العملاء (CX) من SAP. سيستخدم مدير مبيعات الحلول خبرته العميقة في SAP وفطنته التجارية ومعرفته الشاملة بالمجال لوضع SAP كرائد في السوق. يتضمن الدور تشكيل حلول تحويلية، وتقديم قيمة قابلة للقياس للعملاء من خلال القيادة الفكرية والابتكار، ودعم استراتيجيات خطوط أعمال CX المحددة واستراتيجية SAP Business Suite الشاملة. هذا دور بدوام كامل، على المستوى المهني يتطلب أكثر من 10 سنوات من الخبرة، ويركز على قيادة رحلة قيمة العميل من البداية إلى النهاية، وتحديد فرص عمل جديدة، وضمان نجاح المنتج والابتكار. يمتلك المرشح المثالي خبرة محددة في مجال تجربة العملاء (CX)، بما في ذلك التجارة والتسويق والمبيعات، وهو بارع في بناء علاقات تنفيذية قوية.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كمالك لخط أعمال تجربة العملاء (CX LoB) للحسابات المعينة، وتطوير وتنفيذ خطط حسابات استراتيجية تتماشى مع أهداف العملاء واستراتيجية فريق الحساب الأوسع.
• تقديم خبرة المجال والقيادة الفكرية لمعالجة تحديات الأعمال ذات الأولوية القصوى، وقيادة رسم خرائط العمليات من البداية إلى النهاية ورحلة قيمة العميل، وامتلاك خارطة طريق التحول لخط الأعمال.
• تحديد وتطوير فرص عمل جديدة داخل الحسابات الحالية، ودفع نمو خط الأنابيب وتحقيق أهداف الإيرادات.
• التفاعل مع العملاء بشأن إطلاق المنتجات الجديدة وقيادة مبادرات الذكاء الاصطناعي والابتكار، بما في ذلك إثباتات المفهوم (PoCs) القابلة للتطوير والاستثمارات المشتركة مع الشركاء.
• دعم مستشاري الحلول لضمان جاهزية نظام العروض التوضيحية وإدارة برامج التمكين، بالتعاون مع فرق العروض التوضيحية والتعلم لتوفير أصول محدثة وبيئات تجريبية.
• صياغة روايات مقنعة مع مستشاري القيمة لتوضيح عائد الاستثمار، وتسرب القيمة، والمزايا التنافسية، وإجراء ورش عمل اكتشاف استراتيجية وتقديم عروض تقديمية مقنعة لتسريع الحصول على موافقة المسؤولين التنفيذيين بشكل مستقل عن طلبات تقديم العروض (RFPs).
• التنقل في مناقشات التسعير والعقود المعقدة، وموازنة توقعات العملاء مع ربحية المؤسسة ونمو إيرادات السحابة.
• دعم مجتمعات إدارة نجاح العملاء (CSM)، وتأمين المراجع، وإدارة التصعيدات، والتعاون مع فرق التبني لضمان تسليم الحلول بنجاح وتعظيم قيمة العملاء.
• امتلاك دورات مبيعات خط أعمال تجربة العملاء (CX LoB)، والعمل عن كثب مع فريق إدارة نجاح العملاء (CSM)، وتنظيم التمكين، وقيادة مشاركة المسؤولين التنفيذيين لتحديد أولويات الاستثمار وتحقيق نتائج قابلة للقياس.
• قيادة مشاركة كبار المسؤولين التنفيذيين ومواءمة مركز الشراء من خلال تعزيز العلاقات طويلة الأجل وعالية القيمة وتحويل المسؤولين التنفيذيين إلى مناصرين.
• إجراء مراجعات الأعمال الفصلية (QBRs) مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين، مع التركيز على تبني الحلول والابتكار والمخاطر والفرص.
• امتلاك العلاقات مع شركاء الاستشارات الاستراتيجية والبائعين ذوي القيمة المضافة (VARs) للابتكار المشترك، وتطوير استراتيجيات تسويق مشتركة، وتشكيل حلول disruptive.
• المواءمة الوثيقة مع المبيعات وإدارة نجاح العملاء والتسويق لضمان دمج تأثير مدير مبيعات الحلول (SSE) في محرك التسويق من خلال نهج مخصص، ودفع المساءلة المشتركة والتنسيق عبر أصحاب المصلحة الداخليين.
• الحفاظ على خبرة فنية ووظيفية عميقة عبر حلول SAP والبقاء في طليعة التقنيات الناشئة والاتجاهات التنافسية لصياغة حلول متميزة.

المؤهلات والمتطلبات

• 10-15 سنة خبرة في الصناعة.
• خبرة مثبتة في إدارة الحسابات أو مبيعات الحلول.
• خبرة في مجال الشركات بين الشركات (B2B) مع دورات SaaS متعددة أصحاب المصلحة.
• فهم قوي لمبيعات الحلول، وتحقيق قيمة العملاء، ومنهجيات تخطيط الحسابات.
• سجل حافل في مبيعات التوسع (نمو الحساب) في مجال تجربة العملاء (CX).
• خبرة عميقة في مجال تجربة العملاء (CX)، مع فهم قوي لاتجاهات الذكاء الاصطناعي والابتكار.
• القدرة على رسم رافعات القيمة، وسرد قصة عائد استثمار كمية، وإنشاء حالة عمل مقنعة.
• التفكير الاستراتيجي والفطنة التجارية.
• قدرات ممتازة في التواصل والتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة.

المهارات والخبرات المطلوبة

• سحابة خطوط أعمال تجربة العملاء (CX LoB) من SAP
• الذكاء الاصطناعي (AI)
• خبرة في التجارة والتسويق والمبيعات
• ملكية الحساب والاستراتيجية
• رحلة قيمة العميل من البداية إلى النهاية
• إدارة خط الأنابيب والفرص
• نجاح المنتج والابتكار
• التمكين والعروض التوضيحية والنماذج الأولية
• القيمة المقترحة ومشاركة المسؤولين التنفيذيين
• المفاوضات التجارية
• التبني والاستهلاك
• نجاح العملاء وتأثير المجال
• بناء العلاقات والحوكمة
• مشاركة النظام البيئي والشركاء
• التعاون والتنسيق
• الخبرة التنافسية والصناعية
• بناء علاقات تنفيذية
• الدفاع عن العميل
• تخطيط الحسابات
• مبيعات التوسع
• سرد قصة عائد الاستثمار
• إنشاء حالة عمل
• التفكير الاستراتيجي
• الفطنة التجارية
• بناء العلاقات

بيئة العمل والتفاصيل

هذا دور بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. من المتوقع أن تتراوح نسبة السفر بين 0-10٪. تلتزم SAP بتعزيز ثقافة الشمول وإعطاء الأولوية لرفاهية الموظفين، وتقديم نماذج عمل مرنة. الشركة هي صاحب عمل تكافؤ الفرص في التوظيف وتوفر تسهيلات إمكانية الوصول للمتقدمين ذوي الإعاقة.

عن الدور

تبحث شركة ترانسميد عن مدير مبيعات أول لإدارة وتطوير قناة التجارة الإلكترونية الخاصة بها. يقع هذا الدور في الرياض بالمملكة العربية السعودية، وهو أمر بالغ الأهمية لضمان التوزيع الفعال للمنتجات الاستهلاكية عبر القنوات عبر الإنترنت. الهدف الأساسي هو تحقيق أهداف المبيعات ضمن مشهد التجارة الإلكترونية من خلال تعزيز العلاقات القوية مع تجار التجزئة الإلكترونيين ودفع مبادرات تطوير الأعمال. هذا المنصب مخصص حصريًا للمواطنين السعوديين.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة جميع علاقات حسابات تجار التجزئة الإلكترونيين لضمان التوزيع الفعال للمنتجات الاستهلاكية من خلال التنفيذ الفعال عبر الإنترنت، وتحقيق أهداف المبيعات في قناة التجارة الإلكترونية.
• الحفاظ على علاقات عمل استراتيجية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لدى العملاء لتعزيز التعاون وتحقيق أهداف الشركة.
• تحديد فرص بناء الأعمال بشكل استباقي على منصات تجار التجزئة الإلكترونيين وتقديمها داخليًا للنظر فيها.
• اكتساب رؤية مبكرة للتطورات والاتجاهات الرئيسية داخل حسابات العملاء لدفع نمو الأعمال.
• تحديد فرص تحسين العمليات واقتراح حلول لتعزيز الكفاءة التشغيلية.
• ضمان التحديثات الشهرية لبطاقات أداء العملاء لتحديد الرؤى الرئيسية ودفع التحسينات في مؤشرات الأداء الرئيسية، ومشاركة هذه داخليًا وخارجيًا.
• الإشراف على تحصيل المستحقات من تجار التجزئة الإلكترونيين ضمن شروط الدفع المتفق عليها للحفاظ على تدفق نقدي صحي للشركة.
• معالجة جميع الوثائق اللازمة لتجار التجزئة الإلكترونيين، بما في ذلك طلبات فتح الحسابات وشروط الدفع وطلبات قسائم استلام البضائع (GRV).
• التفاوض وتأمين الميزانيات من مديري الفئات لدعم المشاركة في فعاليات العملاء التي تهدف إلى زيادة مبيعات العلامة التجارية.
• تطوير وتنفيذ المبادرات عبر تجار التجزئة الإلكترونيين المعينين بما يتماشى مع خطة النشر ربع السنوية والتقويمات المتفق عليها للأحداث.
• إنشاء موجزات الحملات التي تحدد بوضوح خطط التنفيذ التفصيلية للتنفيذ الخالي من العيوب.
• تتبع تنفيذ جميع عناصر الرؤية المتفق عليها في خطط العمل المشتركة لشركة ترانسميد مع العملاء عبر جميع تجار التجزئة الإلكترونيين.
• تحديد فجوات التنفيذ مقابل الاتفاقيات مع تجار التجزئة الإلكترونيين وإبلاغها للعملاء، والعمل بشكل تعاوني لمعالجة المشكلات وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• تحليل أداء كل حملة ومبادرة باستخدام البيانات المستلمة من تجار التجزئة الإلكترونيين لقياس النجاح، ومشاركة الدروس والرؤى مع أصحاب المصلحة المعنيين.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في التسويق أو مجال الأعمال ذي الصلة.
• الخبرة السابقة في التجارة الإلكترونية شرط إلزامي.
• 3-5 سنوات من الخبرة في المبيعات في قطاعات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) أو خدمات الطعام (Foodservice) شرط إلزامي.
• إتقان اللغة الإنجليزية شرط إلزامي.

المهارات المطلوبة

• التجارة الإلكترونية
• المبيعات
• السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG)
• خدمات الطعام (Foodservice)
• إدارة علاقات العملاء
• تطوير الأعمال
• التفاوض
• تحليل البيانات
• تحسين العمليات

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض بالمملكة العربية السعودية. يتضمن الدور إدارة قنوات التجارة الإلكترونية ويتطلب التفاعل مع تجار التجزئة الإلكترونيين.

عن الدور

تبحث شركة أبونيان القابضة عن مدير مالي للإشراف على العمليات المالية لقطاع إدارة المرافق المتكاملة (IFM). يشغل هذا المنصب، الذي مقره في الرياض بالمملكة العربية السعودية، مسؤولية ضمان الصحة المالية والنمو الاستراتيجي لخدمات المرافق بالشركة. سيدير المدير المالي جميع الأنشطة المالية، بما في ذلك الميزنة والتنبؤ وإعداد التقارير المالية والامتثال، مما يساهم في الكفاءة التشغيلية والربحية للمنظمة.

سيمتلك المرشح المثالي فهمًا قويًا للتخطيط المالي، والتحكم في التكاليف، وتمويل العقود، وإدارة الإيرادات ضمن صناعة الخدمات القائمة على المشاريع. يتطلب هذا الدور فردًا استباقيًا يتمتع بمهارات تحليلية وقيادية وإدارة أصحاب المصلحة، وقادرًا على تقديم رؤى مالية لدعم اتخاذ القرارات للإدارة العليا في بيئة إدارة المرافق المتكاملة الديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• إعداد الميزانيات السنوية لعقود إدارة المرافق (FM) والوظائف المؤسسية.
• تطوير التنبؤات المالية الشهرية والربع سنوية والسنوية.
• مراقبة الأداء المالي مقابل الميزانيات والإبلاغ عن الانحرافات الهامة.
• تنفيذ وصيانة تدابير التحكم في التكاليف للنفقات التشغيلية (OPEX) والنفقات الرأسمالية (CAPEX) عبر جميع عمليات إدارة المرافق.
• مراجعة فواتير مقدمي الخدمات وتكاليف المقاولين من الباطن للدقة والامتثال التعاقدي.
• تقديم الدعم المالي لتسعير وتكاليف عروض ومناقصات إدارة المرافق.
• إعداد حسابات الإدارة الشهرية ولوحات المعلومات المالية للإدارة العليا.
• ضمان الإبلاغ الدقيق وفي الوقت المناسب للمعلومات المالية للقيادة العليا، بما في ذلك المدير المالي والرئيس التنفيذي للعمليات.
• تتبع والإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل هامش الربح لكل عقد وتكلفة كل مرفق.
• مراقبة عمليات الاعتراف بالإيرادات لجميع عقود إدارة المرافق، وضمان الامتثال للمعايير المحاسبية.
• ضمان الالتزام بالشروط المالية للعقود، بما في ذلك اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والعقوبات والتعديلات.
• دعم المراجعات التجارية للعقود وإعادة التفاوض مع تحليل مالي مفصل.
• إدارة التنبؤ بالتدفق النقدي وتخطيط السيولة.
• مراقبة حسابات القبض وتنفيذ استراتيجيات لتحصيل المستحقات من العملاء في الوقت المناسب.
• تحسين رأس المال العامل عبر المشاريع والعقود.
• ضمان الامتثال للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS) والمعايير المحاسبية المحلية ذات الصلة.
• التنسيق مع المدققين الداخليين والخارجيين.
• الحفاظ على الضوابط الداخلية والسياسات المالية وإنفاذها.
• تقديم رؤى مالية ودعم لفرق عمليات إدارة المرافق.
• إجراء تحليل الربحية لكل موقع أو عقد.
• مساعدة الإدارة العليا في اتخاذ القرارات الاستراتيجية ببيانات وتحليلات مالية.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو مجال ذي صلة وثيقة.
• مؤهل مهني مثل CPA أو ACCA أو CMA أو ما يعادله مفضل للغاية.
• خبرة كبيرة في إدارة المرافق (FM) أو إدارة المرافق المتكاملة (IFM) أو التعاقد أو صناعة خدمات مماثلة قائمة على المشاريع.
• خبرة مثبتة في إدارة النفقات التشغيلية (OPEX) والنفقات الرأسمالية (CAPEX)، وتكاليف المشاريع، وتمويل العقود، والتحكم في الميزانية.
• إتقان وظائف Excel المتقدمة وخبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، بما في ذلك SAP أو Oracle أو Maximo أو برامج إدارة مالية مماثلة.
• تفكير تحليلي قوي ووعي تجاري.
• مهارات قيادية وإدارة أصحاب المصلحة مثبتة.
• القدرة على تقديم دعم مالي فعال لفرق العمليات ضمن بيئة إدارة المرافق المتكاملة سريعة الوتيرة.

المهارات المطلوبة

• إدارة النفقات التشغيلية (OPEX)
• إدارة النفقات الرأسمالية (CAPEX)
• تكاليف المشاريع
• تمويل العقود
• التحكم في الميزانية
• إتقان Excel المتقدم
• أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (SAP، Oracle، Maximo، أو ما شابه)
• التفكير التحليلي
• الوعي التجاري
• القيادة
• إدارة أصحاب المصلحة

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض بالمملكة العربية السعودية. يعمل الدور ضمن قطاع إدارة المرافق المتكاملة (IFM) في أبونيان القابضة.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة ECEC East Consulting Engineering عن أخصائي أول للمرافق والخدمات المساندة للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن الإشراف على جميع جوانب عمليات المرافق والصيانة والخدمات المساندة وتنسيقها لضمان استمرارية الأعمال والحفاظ على بيئة عمل آمنة وفعالة وعالية الجودة في جميع مواقع الشركة. يتبع المنصب لمدير شؤون الموظفين والثقافة ويدعم التميز التشغيلي من خلال المراقبة الدقيقة لأنشطة الصيانة، والتنسيق الفعال مع الموردين، والالتزام الصارم بمعايير الشركة وتوقعات الخدمة.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">بصفتك أخصائيًا أول، ستدير العمليات اليومية، وتضمن جاهزية المرافق المختلفة بما في ذلك المكاتب وأماكن الإقامة والمستودعات. ستنسق مع أصحاب المصلحة الداخليين لتلبية الاحتياجات التشغيلية وإدارة العلاقات الخارجية مع الموردين والمقاولين للحفاظ على مستويات الخدمة والمتطلبات التشغيلية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على عمليات المرافق ومكان العمل اليومية، وضمان جاهزية المكاتب وأماكن الإقامة والمستودعات ومناطق الدعم التشغيلي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين لمعالجة المتطلبات التشغيلية بفعالية وضمان سير العمل بسلاسة في المرافق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة وتنسيق أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية لجميع مرافق الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">متابعة المقاولين ومقدمي الخدمات الفنية لضمان إنجاز مهام الصيانة في الوقت المحدد وبشكل مرضٍ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة حالة الأصول ودعم تخطيط وتنفيذ مبادرات الصيانة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق ومراقبة أداء الموردين ومقدمي الخدمات الخارجيين، وضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم مبادرات تقييم الخدمة وتحسين أداء الموردين لتعزيز تقديم الخدمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسهيل تقديم خدمات مكان العمل والخدمات التشغيلية التي تساهم في تحسين تجربة الموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق طلبات النقل والإقامة وغيرها من خدمات الدعم الأساسية للموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساهمة في مبادرات تحسين الخدمة والجهود الرامية إلى زيادة الكفاءة التشغيلية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان الامتثال الصارم لسياسات الشركة والإجراءات التشغيلية واللوائح ذات الصلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم عمليات تفتيش المرافق والإشراف على تنفيذ الإجراءات التصحيحية لمعالجة أي مشكلات تم تحديدها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تصعيد المخاطر التشغيلية إلى الإدارة ودعم جهود استمرارية الأعمال بنشاط.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد تقارير تشغيلية وأدائية شاملة، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</li> <li style="margin:0 0 6px;">التوصية بتنفيذ إجراءات تحسين بناءً على بيانات الأداء والتحليل التشغيلي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم مبادرات الرقمنة وتحسين العمليات ضمن عمليات المرافق والخدمات المساندة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة المرافق، أو الهندسة، أو أي تخصص ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المرافق، أو العمليات، أو خدمات الدعم المؤسسي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في تنسيق المقاولين ومقدمي الخدمات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل خبرة العمل ضمن السوق السعودي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حيازة شهادة FMP (محترف إدارة المرافق) أمر مرغوب فيه.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تعتبر الشهادات المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة (HSE) ميزة إضافية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق عمليات المرافق</li> <li style="margin:0 0 6px;">تخطيط الصيانة</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الموردين</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق المشتريات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التقارير والتحليل</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان حزمة برامج Microsoft Office</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة أصحاب المصلحة</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تواصل وتأثير قوية</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات حل المشكلات</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بالتميز التشغيلي</li> <li style="margin:0 0 6px;">نهج استباقي للتحسين المستمر</li> <li style="margin:0 0 6px;">عقلية رقمية</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تعاون فعالة</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والعلاقات</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيعمل أخصائي أول المرافق والخدمات المساندة بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين بما في ذلك شؤون الموظفين والثقافة، والمشتريات، والمالية، وفرق المشاريع، والصحة والسلامة والبيئة، والوظائف المؤسسية. ستشمل العلاقات الخارجية الموردين والمقاولين ومقدمي خدمات الصيانة والسلطات الحكومية حسب الحاجة. يتضمن الدور تنسيق الأنشطة التشغيلية اليومية، ومراقبة أداء الموردين والمقاولين، والتوصية بتحسينات الخدمة، ومتابعة الأداء التشغيلي. يتطلب موافقة أعلى للموافقات على العقود، والنفقات الكبيرة، وتغييرات السياسات، والقرارات التشغيلية ذات التأثير العالي.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">مقاييس الأداء</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لهذا الدور معدل توفر المرافق، والامتثال للصيانة الوقائية، ورضا الموظفين عن الخدمة، ووقت إغلاق طلبات الخدمة، ودرجة أداء الموردين، وأداء الامتثال والسلامة، وكفاءة الخدمة التشغيلية.</p>

نبذة عن الدور

تبحث فنادق W في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مدير ديناميكي وذو خبرة لقسم التدبير المنزلي. هذا المنصب الإداري بدوام كامل ضروري لضمان أعلى معايير النظافة ورضا النزلاء في جميع أنحاء الفندق. يشمل الدور الإشراف على العمليات اليومية، وإدارة الموظفين، والمساهمة في النجاح المالي العام للفندق.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على وإدارة العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي، وإذا كان ذلك منطبقًا، خدمات الترفيه/النادي الصحي والغسيل.
• توجيه الموظفين والتعاون معهم لضمان الحفاظ على جميع غرف النزلاء والمساحات العامة ومناطق الموظفين بأعلى معايير النظافة.
• إجراء عمليات تفتيش يومية للغرف والمناطق العامة، ومحاسبة الموظفين عن أي إجراءات تصحيحية ضرورية للحفاظ على معايير فنادق W المعروفة.
• ضمان توصيل حالة الغرف بكفاءة وفورية إلى مكتب الاستقبال.
• إعداد مهام العمل اليومية بناءً على قائمة الغرف التي تتطلب تنظيفًا فوريًا وتسجيلات المغادرة المتوقعة.
• إدارة مخزون مستلزمات التدبير المنزلي لضمان الحفاظ على مستويات مخزون كافية.
• دعم والإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع الغرف والمساحات العامة.
• فهم وإدارة تأثير القسم على الأهداف المالية العامة للعقار، والسعي لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.
• التحقق من أن جميع الموظفين لديهم المستلزمات والمعدات والزي الرسمي اللازمة.
• إبلاغ الموظفين بالمناطق التي تتطلب اهتمامًا والمتابعة لضمان الفهم والتنفيذ.
• الإشراف على عمليات ورديات التدبير المنزلي اليومية، وضمان الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي.
• المشاركة في الاجتماعات الإدارية، والتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.
• استخدام أدوات التدريب أثناء العمل لتدريب مساعدي الغرف الجدد وتقديم التدريب اللازم للمتابعة.
• إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين، وتعزيز بيئة مماثلة بين الفريق.
• جدولة الموظفين وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم.
• ضمان فهم الموظفين لتوقعاتهم ومعايير التشغيل.
• تطبيق سياسات العقار بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs)، ودعم عملية مراجعة الأقران حيثما ينطبق ذلك.
• الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
• مراقبة سلوكيات خدمة الموظفين وتقديم ملاحظات بناءة.
• ضمان تفعيل برامج تقدير الموظفين وتنفيذها عبر جميع الورديات.
• المشاركة في برنامج تقدير الموظفين المستمر.
• طلب ملاحظات الموظفين، والحفاظ على سياسة الباب المفتوح، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة المخاوف.
• المشاركة في إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين.
• الاحتفال بنجاحات الفريق وتقدير مساهمات أعضاء الفريق علنًا.
• وضع مثال إيجابي لعلاقات النزلاء وتجسيد ثقافة الخدمة للعلامة التجارية.
• المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء.
• تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
• التأكيد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات الأقسام والتركيز على التحسين المستمر.
• الاستجابة لمشاكل وشكاوى النزلاء والتعامل معها بفعالية.
• السعي المستمر لتحسين أداء الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، بالإضافة إلى سنتين من الخبرة في مجال التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.
• بدلاً من ذلك، درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة، مع عدم وجود خبرة عمل سابقة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• التدبير المنزلي
• عمليات الغسيل
• رضا النزلاء
• إدارة الميزانية
• إدارة الموارد البشرية
• تميز خدمة العملاء

بيئة العمل والموقع

هذا المنصب بدوام كامل ويتطلب خبرة تتراوح بين 2-5 سنوات. يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، في العنوان: المنطقة 1، شارع العقيق، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519.

عن الدور

تبحث ********* عن مدير حساب استشاري للانضمام إلى فريقها المتنامي في منطقة الرياض. يركز هذا الدور على تحويل البيانات والذكاء الاصطناعي للمؤسسات، وتحديداً بيع حلول MuleSoft و Informatica. ستتعاون مع فريق مدير حساب Salesforce الأساسي لتقديم حلول متكاملة للعملاء. تسهل MuleSoft تكامل التطبيقات ومصادر البيانات والأنظمة من خلال الاتصال القائم على واجهات برمجة التطبيقات (API)، بينما توفر Informatica إدارة بيانات المؤسسات وجودتها وحوكمتها. معًا، تدعم هذه المنصات نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي من خلال ضمان أساس من البيانات الموثوقة والمتصلة. بصفتك مدير حساب متخصص، ستعمل على ترسيخ MuleSoft و Informatica كبنية تحتية أساسية للبيانات لتحويل الذكاء الاصطناعي.

هذه فرصة لإدارة حركة مبيعات متخصصة، والعمل مع فريق أساسي من مديري الحسابات، ومساعدة عملاء المؤسسات في بناء البنية التحتية للبيانات لمبادرات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وصناع القرار في المناصب التنفيذية العليا داخل الحسابات المعينة.
• المساهمة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات طويلة الأجل للحسابات المعينة، بما يتماشى مع أهداف أعمال العملاء.
• تنسيق الموارد الداخلية بفعالية لتلبية احتياجات أعمال العملاء.
• دعم تخطيط الحسابات المعينة، بالتعاون مع موارد مبيعات Prime و Cloud لتحقيق التوافق الاستراتيجي.
• توضيح القيمة المقترحة لحلول MuleSoft و Informatica للعملاء الحاليين والجدد.
• قيادة النمو داخل الحسابات المعينة الجديدة والحالية من خلال توليد العملاء المحتملين واستكشاف الفرص غير المستغلة.
• التفاعل مع العملاء والعملاء المحتملين لتحديد وتطوير الفرص.
• مساعدة العملاء في تحقيق القيمة من استثمارات Salesforce الخاصة بهم من خلال الاستفادة من الخبرة في حلول أساس البيانات.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة كبيرة في المبيعات الكاملة مع سجل حافل بالنجاح.
• يفضل خبرة في بيع المنصات التقنية.
• الوعي بمفاهيم التكامل، واجهات برمجة التطبيقات (API)، حوكمة البيانات، وتنسيق وتنظيم الوكلاء.
• القدرة على وضع استراتيجيات فعالة مع فريق موسع كبير.

المهارات المطلوبة

• MuleSoft
• Informatica
• Salesforce
• التكامل
• API
• حوكمة البيانات
• تنسيق الوكلاء
• الأتمتة
• المبيعات
• إدارة علاقات العملاء
• إدارة الحسابات
• البيع الاستشاري
• التخطيط الاستراتيجي
• بناء العلاقات

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، ضمن منطقة الرياض في المملكة العربية السعودية. سيكون لدى المرشح المثالي خبرة ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات.

عن الدور

تبحث شركة بترومين عن مدير مبيعات موجه نحو النتائج لدفع نمو واختراق السوق لقطع غيار السيارات الخاصة بالعلامة التجارية الخاصة بها. هذه الوظيفة مسؤولة عن زيادة المبيعات وتوسيع شبكات التوزيع واكتساب عملاء جدد وإدارة الحسابات الحالية لمواءمة أداء العلامة التجارية مع الأهداف التنظيمية. هذه فرصة عمل بدوام كامل مقرها في سوق الرياض، المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية

• بيع وترويج قطع غيار السيارات الخاصة بالعلامة التجارية الخاصة، بما في ذلك البطاريات والفلاتر ووسادات الفرامل ومواد التشحيم وممتصات الصدمات، للبائعين والمشاكل والأسطول والموزعين.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية.
• تتبع وتحليل اتجاهات المبيعات لتقديم توصيات بشأن مزيج المنتجات والتسعير والأنشطة الترويجية.
• تحديد فرص السوق الجديدة وتسجيل بائعين جدد ومتاجر بيع بالتجزئة وأساطيل وورش.
• التعاون مع العملاء الرئيسيين لتعزيز ظهور العلامة التجارية وتعزيز الولاء طويل الأمد.
• تقديم تدريب على المنتجات ودعم وعروض تقديمية لحسابات العملاء الرئيسية.
• ضمان التموضع المتسق للعلامة التجارية والالتزام بالمبادئ التوجيهية للتسويق.
• الترويج لإطلاق المنتجات الجديدة والحملات التسويقية والعروض المجمعة والعروض الموسمية.
• جمع ملاحظات العملاء لإبلاغ تحسينات المنتجات والتعبئة والتغليف والعلامات التجارية.
• التنسيق مع فرق التسويق والخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد لضمان توفر المنتجات في الوقت المناسب.
• مراقبة نشاط المنافسين والتسعير والعروض الترويجية، وجمع ملاحظات العملاء لاستراتيجيات السوق.
• المشاركة في المعارض التجارية والمعارض وزيارات السوق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة وتوليد العملاء المحتملين.
• متابعة تحصيل مستحقات العملاء لضمان المدفوعات في الوقت المناسب والحفاظ على التدفق النقدي.
• الحفاظ على خطوط أنابيب المبيعات والتنبؤات وبيانات العملاء الدقيقة باستخدام منصات CRM أو أدوات الشركة.
• تقديم تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية المطلوبة في الوقت المحدد.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو هندسة السيارات أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مبيعات قطع غيار السيارات، مع تفضيل خلفيات العلامة التجارية الخاصة أو السلع الاستهلاكية سريعة الحركة.
• فهم تجاري قوي لديناميكيات السوق وشرائح العملاء ونماذج التسعير.
• مهارات متقدمة في التواصل والعرض والتفاوض.
• إتقان منصات CRM وتطبيقات MS Office.
• يفضل امتلاك رخصة قيادة سارية ومركبة شخصية.

المهارات المطلوبة

• المبيعات واختراق السوق
• التوزيع واكتساب العملاء
• إدارة الحسابات وأداء العلامة التجارية
• تطوير استراتيجية المبيعات وتحليل اتجاهات المبيعات
• مزيج المنتجات والتسعير واستراتيجيات الترويج
• الاحتفاظ بالعملاء وظهور العلامة التجارية
• ولاء العملاء وتدريب المنتجات
• تموضع العلامة التجارية والالتزام بالمبادئ التوجيهية للتسويق
• إطلاق المنتجات وجمع ملاحظات العملاء
• عمليات المبيعات والخدمات اللوجستية وتنسيق سلسلة التوريد
• مراقبة نشاط المنافسين وتحليل السوق
• المعارض التجارية والمعارض وزيارات السوق
• تحصيل العملاء وإدارة التدفق النقدي
• إدارة خط أنابيب المبيعات والتنبؤ بالمبيعات
• إتقان منصات CRM وتطبيقات MS Office
• مهارات ممتازة في التواصل والعرض والتفاوض
• عقلية ريادية ودافع للإنجاز
• بناء علاقات قوية والتركيز على العملاء
• مهارات التفكير الاستراتيجي والتخطيط
• حل المشكلات والموقف الاستباقي
• إدارة الوقت الفعالة وإدارة المنطقة

بيئة العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور مشاركة نشطة ضمن المنطقة المخصصة لإدارة أنشطة المبيعات وعلاقات العملاء.

نحن نبحث عن مدير مشروع ذو خبرة لقيادة ومراقبة مشاريع متعددة من البداية إلى الإكمال، مع ضمان تسليمها في الوقت المحدد، ضمن الميزانية، وتأمين الموارد المطلوبة والالتزام بمعايير الجودة. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تطوير خطط المشاريع، وإدارة الفرق متعددة الوظائف، وتحديد وتخفيف المخاطر، والحفاظ على تواصل واضح مع أصحاب المصلحة طوال دورة حياة المشروع. تشمل المسؤوليات الرئيسية تنسيق الموارد، ومراقبة تقدم المشروع، وتنفيذ أفضل الممارسات في منهجيات إدارة المشاريع، ودفع مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة التشغيلية. بالإضافة إلى دور إدارة المشروع، يجب على المرشح المثالي أن يشارك بنشاط في تطوير الأعمال، وتطوير المقترحات الفنية والتجارية (باستخدام Microsoft PowerPoint) وأن يكون لديه القدرة على تحديد والمزايدة في منصة اعتماد.

عن الدور

تبحث شركة Palo Alto Networks عن مدير حسابات رئيسي للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تركز الشركة على حماية الحياة الرقمية من خلال الابتكار والحلول المؤثرة، ومعالجة مشاكل العالم الحقيقي بالتكنولوجيا المتقدمة والتفكير الجريء. بصفتك مدير حسابات رئيسي، ستكون أداة أساسية في دفع إيرادات الشركة ونموها من خلال الشراكة مع العملاء لتأمين تجاربهم الرقمية وحل التحديات الحرجة ضمن بيئاتهم الآمنة. يساهم هذا الدور في ريادة Palo Alto Networks في مجال المنصات وتمكين معماريات الأمان ذات الثقة الصفرية.

تم تصميم هذا المنصب لمحترف مبيعات مدفوع بحل تحديات العملاء المعقدة وتحقيق نتائج أعمال كبيرة. ستقوم بتوجيه العملاء خلال التحولات الحرجة من خلال الاستفادة من مجموعة حلول Palo Alto Networks الشاملة. توفر الشركة تدريبًا مكثفًا، بما في ذلك برنامج تأهيل غامر يسمى FLIGHT، والذي يجمع بين التعلم الافتراضي والشخصي لضمان النجاح.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة وتنسيق دورات المبيعات الكبيرة والمعقدة، والتعاون مع الشركاء والفرق الداخلية لخدمة العميل على أفضل وجه.
• استخدام خبرة البيع الاستشاري لتحديد تحديات الأعمال وإنشاء حلول مخصصة للعملاء المحتملين والحاليين.
• تقديم مجموعة حلول Palo Alto Networks بفعالية من خلال فهم المشهد التنافسي واحتياجات العملاء.
• تطوير خطة مفصلة للمنطقة لوضع أهداف واضحة وإكمال توقعات دقيقة.
• الاستفادة من قصص العملاء المحتملين لبناء عرض قيمة مقنع مع رؤى حول القيمة المحددة لكل حساب.
• البقاء على اطلاع دائم بأخبار واتجاهات الصناعة، وتحليل تأثيرها على منتجات وخدمات Palo Alto Networks.
• السفر حسب الضرورة داخل منطقتك واجتماعات الشركة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة ومعرفة بالمعماريات القائمة على SaaS، خاصة في صناعة الشبكات و/أو الأمن.
• خبرة مثبتة في بيع الحلول المعقدة، واستخدام البيع القائم على القيمة، و/أو تقنيات البيع الاستشاري.
• براعة تقنية لفهم كيف تعالج المنتجات والحلول التكنولوجية مشاكل الأعمال.
• القدرة على تحديد المشاكل، ومراجعة البيانات، وتحديد الأسباب الجذرية، وتقديم حلول قابلة للتطوير.
• خبرة في تنمية العلاقات مع شركاء القنوات لتنفيذ نهج تسويقي يركز على القنوات للعملاء.
• معرفة متعمقة بدورة المبيعات الكاملة والقدرة على الالتزام بعملية مبيعات منظمة.
• القدرة على اتخاذ نهج شمولي لحل المشكلات، وفهم الصورة الأكبر والنظر في العلاقات والنتائج المعقدة.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت، مع القدرة على العمل بمستويات عالية من الاستقلالية والتوجيه الذاتي.
• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية مطلوب.

المهارات المطلوبة

• المعماريات القائمة على SaaS
• معرفة صناعة الشبكات والأمن
• بيع الحلول المعقدة
• البيع القائم على القيمة
• تقنيات البيع الاستشاري
• البراعة التقنية
• حل المشكلات
• علاقات شركاء القنوات
• إدارة دورة المبيعات
• حل المشكلات الشمولي
• إدارة الوقت
• الاستقلالية والتوجيه الذاتي
• المشاركة في المبيعات
• تخطيط المنطقة
• تطوير عرض القيمة
• تحليل اتجاهات الصناعة

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور السفر حسب الضرورة داخل المنطقة المخصصة واجتماعات الشركة. تلتزم الشركة بتزويد فريق المبيعات لديها بتدريب شامل لضمان تجهيزهم جيدًا للنجاح.