انضم إلى مجموعة بان القابضة كمدير فندق!كمدير فندق، ستقوم بالإشراف على جميع جوانب عمليات الفندق، مع ضمان مستويات عالية من رضا الضيوف في حين تحقيق أقصى قدر من الربحية. تتضمن هذه الوظيفة إدارة الموظفين، والحفاظ على معايير الملكية، وتنفيذ المبادرات الاستراتيجية لتعزيز تجربة الضيوف.
المسؤوليات الرئيسية:- إدارة العمليات: الإشراف على العمليات اليومية للفندق، مع ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة وسياسات الفندق.
- خدمات الضيوف: تعزيز ثقافة تركز على العملاء من خلال ضمان تقديم خدمة استثنائية ومعالجة ملاحظات الضيوف بشكل فعال.
- إدارة الموظفين: تدريب وإدارة موظفي الفندق، وإجراء تقييمات الأداء، ودعم تطوير الفريق.
- الإدارة المالية: إعداد وإدارة الميزانيات، ومراقبة الأداء المالي، وتنفيذ تدابير السيطرة على التكاليف.
- المبيعات والتسويق: التعاون مع فرق المبيعات لتحديد فرص الأعمال الجديدة.
- إدارة الصيانة والمرافق: ضمان تحقيق معايير الجودة وتنسيق عمليات الصيانة.
- التقارير والتحليل: إعداد تقارير أداء منتظمة وتحليل البيانات للتحسينات.
المؤهلات:- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 75 سنوات على الأقل في موقف قيادي.
- يفضل وجود معرفة باتجاهات صناعة الضيافة والخبرة مع أكور.
المهارات الأساسية:- قدرات قوية في القيادة وإدارة الفريق.
- مهارات خدمة العملاء والتواصل الممتازة.
- فهم قوي للإدارة المالية والميزانية.
- مهارات فعالة في حل المشكلات والتنظيم.
- إجادة برنامج إدارة الفنادق ومجموعة Microsoft Office.
مجالات النتائج الرئيسية:- تحقيق مستويات عالية من رضا الضيوف من خلال الملاحظات والتعليقات.
- ضمان سلاسة العمليات اليومية والحفاظ على معايير الجودة.
- تحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات والربحية المدرجة في الميزانية.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية لتطوير الموظفين.
