وظائف الرياض

نبذة عن الدور

تبحث هيئة الزكاة والضريبة والجمارك عن متخصص ذي خبرة لشغل منصب "قائد متخصص في تجربة العملاء". يركز هذا الدور على تحسين تجربة العملاء من خلال تحليل التحديات، وتطوير الحلول، والإشراف على مبادرات التوعية والتواصل.

مسؤوليات الدور

يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية إيجاد حلول للتحديات التي تتطلب تحليلاً لفهم ومعالجة المشكلات التي تم تصعيدها من مستويات أقل خبرة. تشمل الأنشطة التشغيلية المعقدة:

• تحديد المؤشرات لقياس ملاحظات العملاء والإشراف على تصميم استبيانات قياس مستوى الرضا.
• تحليل استطلاعات رضا العملاء وتقديم التوصيات اللازمة.
• إعداد البرامج التوعوية وخطط الحملات الإعلامية والرقمية، بما في ذلك الفعاليات والمؤتمرات وورش العمل والأخبار الصحفية.
• إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي والإشراف على إعداد وتصميم المحتوى المخصص للنشر.
• المراجعة الدورية لسلامة المحتوى المنشور عبر الموقع الإلكتروني وحسابات التواصل للتأكد من تحديثه وملاءمته.
• التنسيق مع مقدمي الخدمات الخارجيين وأصحاب المصلحة لتوحيد الجهود في مجال التوعية والنشر.
• مواكبة التوجهات والممارسات الحديثة لإعداد وجهات نظر رحلات العملاء الحالية والمستقبلية.
• مواءمة الاستراتيجيات مع توجيهات تجربة العملاء بالتنسيق مع الإدارات ذات الصلة.
• تقديم الدعم في تحديد المقاييس متعددة الإدارات لقياس ذكاء العملاء وإعداد التقارير الخاصة بها.
• إعداد خطة شاملة لتحسين تجربة العملاء بناءً على تحليل نقاط الضعف والثغرات.
• التوصية بمعايير قياس جودة الخدمات المقدمة من قبل الأمانة العامة للجان الزكوية والضريبية والجمركية وفروعها.
• تحديد طرق تحديث الخدمات عبر المنصة الإلكترونية بالتنسيق مع ممثلي الإدارات.
• العمل مع الفرق المرنة لتنسيق مبادرات تحسين تجربة العملاء متعددة الإدارات.
• تحديد الشركات الخارجية التي تقدم أفضل الأسعار والخدمات لتلبية أهداف التوعية والتواصل المؤسسي.
• إعداد برامج توعية لزيادة الوعي العام بأعمال ومهام الأمانة العامة وحقوق والتزامات الأطراف المعنية.
• صناعة وإعداد سياسة النشر ومنهجيات التواصل الخارجي/الداخلي، والعمل على تحديثها ونشرها دورياً.
• إعداد وتنفيذ خطة توعية وتواصل سنوية وتقديم تقارير دورية حول مستوى الأداء.
• الحفاظ على العلاقات مع الصحافة والشركاء الإعلاميين لإعداد ونشر المقالات والأخبار الصحفية.
• بناء وتصميم المنتجات التوعوية حسب خطط النشر المستهدفة.
• نشر الوعي من خلال حسابات وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني بطريقة مستمرة.
• ضمان ملاءمة المحتوى المنشور والمعد للنشر والمراجعة الدورية لضمان الالتزام بسياسات النشر المعتمدة.

المؤهلات والمتطلبات الوظيفية

• درجة البكالوريوس في الاتصالات، أو التسويق، أو الإدارة العامة.
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في المجال.

نبذة عن الدور

تبحث شركة DSV - Global Transport and Logistics عن وكيل خدمة عملاء ملتزم ومركّز على العملاء للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل ضروري للحفاظ على معايير التميز التشغيلي لدينا في عمليات الشحن. يتضمن الدور ضمان التعامل السلس والفعال مع جميع أنشطة الشحن للعملاء الحاليين والمحتملين، بما يخدم مصالح DSV ويحافظ على التزامنا بتقديم خدمة عملاء متميزة.

مسؤوليات وكيل خدمة العملاء

بصفتك وكيل خدمة عملاء، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، مما يضمن حصولهم على أفضل خدمة ممكنة طوال رحلتهم اللوجستية. ستكون عنصراً أساسياً في وضع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) الخاصة بـ DSV والالتزام بها، وإبقاء العملاء على اطلاع بحالة شحناتهم، ومعالجة أي مشكلات تتعلق بالعبور بشكل استباقي لتجاوز التوقعات.

• تقديم خدمة عملاء متميزة لجميع عملاء DSV في جميع الأوقات.
• التفاعل مع العملاء والموردين لوضع إجراءات التشغيل القياسية لـ DSV وإبقاء العملاء على اطلاع بأوقات الوصول أو التأخير أو مشكلات العبور، مع ضمان تلبية التوقعات أو تجاوزها.
• ضمان أن تكون جميع الاتصالات، الداخلية والخارجية، احترافية وفي الوقت المناسب، ويتم التعامل معها باستخدام الوسيلة الأنسب.
• إرسال معلومات المسار، والمتابعة مع نقاط المنشأ، وتحديث العملاء بحالة شحناتهم حتى وصولها إلى المملكة العربية السعودية.
• تحديث ورقة التتبع بحالة الشحن وتقديم تحديثات يومية للعملاء.
• التفاوض على الأسعار مع شركات النقل وتحديث ورقة أسعار التصدير على SharePoint.
• إنشاء وظائف في CW1 لجميع شحنات التصدير.
• تقديم عروض أسعار للوكلاء والعملاء لجميع استفسارات التصدير.
• مراقبة العملاء وشركات النقل والموردين، وتقديم التقارير والتواصل معهم بفعالية.
• تقديم تحديثات منتظمة للمدير المباشر.
• أداء أي واجبات أو مشاريع أخرى ذات صلة يكلف بها المشرف لتلبية احتياجات العمل.

المؤهلات المطلوبة

لأداء هذا الدور بنجاح، يجب أن يمتلك المرشح المؤهلات التالية:

• درجة البكالوريوس.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات الشحن.

المهارات الأساسية

نبحث عن مرشح يتمتع بالمهارات التالية:

• مهارات تواصل شفهي وكتابي استثنائية.
• قدرة قوية على تحديد أولويات المهام، وأداء مهام متعددة بفعالية، ومهارات قوية في حل المشكلات.
• القدرة على التصرف بنزاهة واحترافية والحفاظ على السرية.
• إتقان استخدام Microsoft Office Suite أو البرامج ذات الصلة.
• خبرة في خدمة العملاء.
• خبرة في عمليات الشحن والتوثيق.

تفاصيل الوظيفة

هذه فرصة بدوام كامل لوكيل خدمة عملاء في الرياض، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات في مجال عمليات الشحن.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق W في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن موظف استقبال غرف (Controller-Rooms) للانضمام إلى فريقها. هذه الوظيفة بدوام كامل، وهي ليست منصباً إدارياً، وتوفر فرصة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة ذات الصلة لبدء مسيرتهم المهنية في قطاع الضيافة. يلعب موظف استقبال الغرف دوراً أساسياً في ضمان تجربة سلسة للضيوف من تسجيل الدخول حتى تسجيل المغادرة، والمساهمة في معايير الخدمة المتميزة التي تشتهر بها فنادق W.

مسؤوليات الدور

يتولى موظف استقبال الغرف مسؤولية مجموعة متنوعة من عمليات مكتب الاستقبال، مع التركيز على رضا النزلاء، والإدارة الفعالة للغرف، ودقة الفواتير. يتطلب هذا الدور نهجاً استباقياً لتلبية احتياجات الضيوف والالتزام بسياسات الشركة والمعايير المهنية. ستكون جزءاً لا يتجزأ من قسم عمليات الغرف وخدمات الضيوف، وتعمل بشكل تعاوني مع الفرق الأخرى لتقديم إقامات لا تُنسى لجميع الضيوف.

المهام الرئيسية

• تخصيص الغرف وفقاً لطلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
• القيام بالتسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرفة أو وقت تسجيل المغادرة عند الإمكان، وإبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة.
• تأكيد الحجوزات وإلغاءها.
• مراجعة الغرف الخارجة عن الخدمة يومياً.
• التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
• أرشفة أوراق أو مستندات الضيوف.
• إعداد ومعالجة جميع عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• تأمين الدفع الصالح.
• تحديد أي حجوزات زائدة.
• إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقاً لذلك.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتوصيل الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب الاستخدام المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من عام واحد من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• الفواتير
• خدمة العملاء
• التواصل
• العمل الجماعي

بيئة العمل والموقع

يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، ضمن منطقة مالية. هذا الدور بدوام كامل ويتطلب التواجد في الموقع.

تلتزم Marriott International بأن تكون جهة عمل توفر فرصاً متكافئة، وتعزز بيئة تُقدر وتُحتفى فيها الخلفيات المتنوعة. وهي ملتزمة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

نبذة عن الدور

تبحث شركة AtkinsRéalis عن مدير إنشاءات ذي خبرة واسعة للإشراف على جميع الأنشطة في الموقع لمشاريع الطرق والبنية التحتية في منطقة الرياض. يضمن هذا الدور الحيوي إكمال جميع الأعمال بأمان، وفي الوقت المحدد، وضمن الميزانية، وبما يتوافق تمامًا مع مواصفات التصميم ومعايير الجودة. يتطلب الدور قدرات قيادية قوية، وخبرة فنية واسعة، والقدرة على تعزيز التواصل الفعال بين جميع أصحاب المصلحة في المشروع.

مسؤوليات الدور

• تخطيط وتنظيم وإدارة جميع أنشطة الإنشاءات لعقود الطرق والبنية التحتية.
• الإشراف على عمليات الموقع، وضمان الالتزام الصارم بجداول المشروع والميزانيات ومعايير الجودة.
• التنسيق الفعال مع المهندسين والمعماريين والمساحين والمقاولين لضمان تنفيذ المشروع بسلاسة وكفاءة.
• مراقبة تقدم المشروع عن كثب وحل أي مشكلات فنية أو تشغيلية تنشأ في الموقع بشكل استباقي.
• ضمان الامتثال الشامل لجميع لوائح السلامة والمعايير البيئية ذات الصلة.
• مراجعة واعتماد رسومات الإنشاءات والمواصفات وخطط العمل لضمان التوافق مع أهداف المشروع.
• إجراء عمليات تفتيش منتظمة للموقع للتحقق بدقة من جودة الأعمال والمواد المستخدمة.
• إعداد تقارير تقدم مفصلة وإبلاغ الإدارة العليا بتحديثات في الوقت المناسب.
• إدارة المقاولين من الباطن والموردين، وضمان التسليم في الوقت المحدد لجميع المواد والخدمات اللازمة.
• الإشراف على تدابير التحكم في التكاليف، وتحسين تخصيص الموارد، وتنفيذ استراتيجيات قوية لإدارة المخاطر.
• تنفيذ إجراءات تصحيحية فورية لمعالجة أي تأخيرات أو عيوب أو حالات عدم امتثال.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة المدنية أو إدارة الإنشاءات.
• خبرة مثبتة في إدارة مشاريع إنشاءات الطرق والبنية التحتية.
• معرفة قوية بأساليب ومواد الإنشاءات والمعايير الصناعية ذات الصلة.
• القدرة على تفسير رسومات ومواصفات الهندسة بدقة.
• مهارات قيادية وإدارة فريق قوية.
• قدرات قوية على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• مهارات اتصال وتفاوض فعالة.
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل والتزام قوي بالسلامة والجودة.
• إتقان برامج إدارة المشاريع وحزمة Microsoft Office.
• مهارات إدارة الوقت للتعامل بفعالية مع مشاريع متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.

المهارات الأساسية

• القيادة وإدارة الفريق.
• الخبرة الفنية في إنشاءات الطرق والبنية التحتية.
• إتقان برامج إدارة المشاريع.
• إتقان حزمة Microsoft Office.
• تفسير رسومات ومواصفات الهندسة.
• حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• التواصل والتفاوض.
• الاهتمام بالتفاصيل.
• الالتزام بالسلامة والجودة.
• إدارة الوقت.

تفاصيل الوظيفة

الشركة: AtkinsRéalis

المسمى الوظيفي: مدير الإنشاءات

الموقع: الرياض، منطقة الرياض

الخبرة المطلوبة: 5-10 سنوات

نوع العمل: دوام كامل

المزايا: راتب معفى من الضرائب، تغطية تأمين على الحياة، تأمين طبي، رصيد إجازة سنوية، نظام مكافأة نهاية الخدمة من الشركة، برنامج مكافآت تقديري، مساهمة سنوية للطيران، بدل مواصلات وسكن، وبرنامج رفاهية الموظفين يوفر دعمًا متخصصًا على مدار الساعة في الأمور المالية والقانونية ورعاية الأسرة والصحة الشخصية واللياقة البدنية والتغذية.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق دبليو (W Hotels) في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن موظف لاستلام مهام Controller-Rooms للانضمام إلى فريق عملها. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست منصبًا إداريًا، وتوفر فرصة للأفراد ذوي خبرة تتراوح بين 0-1 سنة لبدء مسيرتهم المهنية في عمليات الفنادق. يلعب Controller-Rooms دورًا أساسيًا في ضمان تجارب سلسة للضيوف من خلال إدارة تخصيص الغرف، وعمليات تسجيل الوصول والمغادرة، ورضا الضيوف.

فلسفة العلامة التجارية

تتمثل مهمة فنادق دبليو في إلهام الفضول وتوسيع الآفاق، وخلق مساحة يمكن فيها تجربة الحياة. تشتهر العلامة التجارية بإعادة تعريف معايير الفخامة عالميًا، مدفوعة بروح الابتكار الجريء وثقافة خدمة تقوم على مبدأ "كل ما يمكن القيام به، يتم القيام به عندما يحتاج إليه". الانضمام إلى فنادق دبليو يعني أن تصبح جزءًا من مجموعة علامات تجارية تابعة لماريوت الدولية، حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، والعمل وفقًا لهدفك، وأن تكون جزءًا من فريق عالمي رائع، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف وفقًا لطلبات الضيوف وتفضيلاتهم قدر الإمكان.
• تسجيل وصول الضيوف المحددين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو مواعيد المغادرة عند الإمكان، مع إبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
• مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا.
• التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
• أرشفة أوراق أو وثائق الضيوف.
• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• تأمين الدفع الصحيح.
• تحديد أي تجاوزات في الالتزامات.
• إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.
• متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وإعادة الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصال المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الإدارات الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• إدارة طلبات الضيوف.
• تأكيد الحجوزات.
• التحقق من الفواتير.
• معالجة المدفوعات.
• إنشاء التقارير.
• التميز في خدمة العملاء.
• التواصل الاحترافي (الشفهي والكتابي).
• العمل الجماعي والتعاون.
• تشغيل أنظمة الكمبيوتر ونقاط البيع.

معلومات إضافية

تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وترحب بالجميع وتوفر الوصول إلى الفرص. تعمل الشركة بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة للموظفين، مع الاعتراف بأن قوتهم العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات. تلتزم الشركة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

نبذة عن الدور

يعمل مستشار منصات وبنية سحابية في Google Cloud على تمكين المؤسسات من تسريع تحولها الرقمي. يلعب فريق الخدمات الاستشارية دوراً محورياً في توجيه العملاء خلال رحلتهم السحابية، مما يساعدهم على الازدهار بالاستفادة من شبكة Google العالمية ومراكز بياناتها الضخمة وبنيتها التحتية البرمجية. يساهم هذا الدور في مساعدة العملاء على تحويل أعمالهم من خلال العمل مباشرة على مشاريع حيوية، وتقديم الخبرات الإدارية والاستشارية والتقنية.

مسؤوليات الدور

يتعاون مستشار منصات وبنية سحابية مع قادة تقنيين لدى العملاء، والمديرين التنفيذيين، والشركاء لإدارة وتنفيذ الحلول السحابية بنجاح، مع العمل كمستشار موثوق به لصناع القرار. يتضمن الدور اقتراح معماريات الحلول وإدارة نشر البنية التحتية الافتراضية الموزعة القائمة على السحابة، مع الالتزام بمتطلبات العملاء المعقدة وأفضل ممارسات التنفيذ. كما يشمل العمل مع المتخصصين الداخليين وفرق المنتجات والهندسة لتجميع الأساليب وأفضل الممارسات والدروس المستفادة في أصول فكرية ومنهجيات ومنشورات.

يتطلب الدور التنسيق مع فرق المبيعات والشركاء وأصحاب المصلحة التقنيين لدى العملاء لإدارة نطاق المشروع وأولوياته ومخرجاته والمخاطر والقضايا والجداول الزمنية، لضمان تحقيق نتائج ناجحة للعملاء.

المؤهلات والمتطلبات الأساسية

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو خبرة عملية معادلة.
• 5 سنوات من الخبرة في إدارة المشاريع وتقديم الحلول التقنية.
• خبرة في تصميم وتطوير وصيانة الحلول التقنية في بيئات المحاكاة الافتراضية أو السحابية.
• خبرة في الشبكات، والبنية التحتية للحوسبة (مثل الخوادم وقواعد البيانات وجدران الحماية وموازنات التحميل)، وتصميم أو تطوير أو صيانة الحلول السحابية في البيئات الافتراضية (مثل الشبكات، DevOps/SRE، الأمن، الحوسبة، التخزين، Kubernetes).
• خبرة في العمل مع شركاء القنوات، ومتكاملي الأنظمة، والمطورين الخارجيين لتقديم حلول ناجحة.
• خبرة في تقنيات النشر والتنسيق (مثل Docker، Kubernetes، Ansible).
• خبرة في نشر أنظمة معالجة البيانات الموزعة في واحد أو أكثر من الأنظمة التالية: Oracle، SQL Server، MySQL، PostgreSQL، MongoDB.
• خبرة في تصميم الأنظمة مع القدرة على تصميم أو شرح تفاعلات الأنظمة المعقدة، بما في ذلك تدفقات البيانات والواجهات الشائعة وواجهات برمجة التطبيقات (APIs).
• خبرة في قراءة الشيفرة البرمجية بلغة واحدة أو أكثر (مثل Java، JavaScript، أو Python).
• القدرة على التواصل بطلاقة باللغتين الإنجليزية والعربية لدعم إدارة علاقات العملاء في المنطقة.

المهارات المكتسبة

• إدارة المشاريع وتقديم الحلول التقنية.
• تصميم وتطوير وصيانة الحلول التقنية ضمن بيئات المحاكاة الافتراضية والسحابية.
• خبرة في الشبكات والبنية التحتية للحوسبة، بما في ذلك الخوادم وقواعد البيانات وجدران الحماية وموازنات التحميل.
• إتقان تصميم وتطوير وصيانة الحلول السحابية، بما في ذلك مجالات مثل الشبكات، DevOps/SRE، الأمن، الحوسبة، التخزين، وKubernetes.
• خبرة في تقنيات النشر والتنسيق مثل Docker وKubernetes وAnsible.
• الإلمام بنشر أنظمة معالجة البيانات الموزعة (Oracle، SQL Server، MySQL، PostgreSQL، MongoDB).
• قدرات قوية في تصميم الأنظمة، مع القدرة على تصميم وشرح تفاعلات الأنظمة المعقدة وتدفقات البيانات والواجهات وواجهات برمجة التطبيقات.
• خبرة في قراءة الشيفرة البرمجية بلغات مثل Java وJavaScript أو Python.
• قدرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء.
• فهم عميق لمنصة Google Cloud.
• مهارات في تطوير الفكر القيادي والمنهجيات والأصول المنشورة.
• كفاءة في إدارة نطاق المشروع وأولوياته ومخرجاته ومخاطره وقضاياه، بالإضافة إلى الجداول الزمنية.

معلومات إضافية

المسمى الوظيفي: مستشار منصات وبنية سحابية، Google Cloud

الشركة: Google

الموقع: الرياض، الرياض، المملكة العربية السعودية

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 5-10 سنوات

نبذة عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات فيرمونت عن مدير مساعد مبيعات متخصص وسري لمجموعة فنادق الحكومة والعائلة المالكة في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي للانضمام إلى فريق ما قبل الافتتاح لمنتجعي رافلز وفيرمونت البحر الأحمر. يقع هذا المنتجع الذي يركز على الطبيعة في مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة العربية السعودية، في أملج بمنطقة تبوك، وسيوفر 361 غرفة، أحد عشر مفهومًا مميزًا لتناول الطعام، وسبا، ويقع بجوار ملعب جولف احترافي مكون من 18 حفرة. هذا الدور محوري في توليد وإدارة جميع الأعمال المتعلقة بالسفر الحكومي، والبعثات الدبلوماسية، والعائلات المالكة، والأفراد ذوي الثروات العالية جدًا الذين يتطلبون بروتوكولات على المستوى الملكي. يتطلب المنصب مستوى استثنائيًا من السرية والحساسية الثقافية وشبكة علاقات قائمة ضمن هذه الدوائر الحصرية، ليكون بمثابة سفير للمنتجع لهذا القطاع النخبوي.

مسؤوليات الدور

• تطوير ورعاية علاقات طويلة الأمد مع جهات الاتصال الرئيسية في الهيئات الحكومية والسفارات والقنصليات والدواوين الملكية ومكاتب العائلات داخل دول مجلس التعاون الخليجي.
• العمل كنقطة اتصال وحيدة لجميع الاتصالات، مع ضمان السرية المطلقة والخصوصية دائمًا.
• إدارة عملية المبيعات الكاملة للحجوزات المعقدة والسرية للغاية، والتي غالبًا ما تتضمن مواكبة واسعة، وتفاصيل أمنية محددة، ومتطلبات لوجستية فريدة.
• تنسيق وتقديم مقترحات مخصصة بالكامل لأجنحة كاملة، أو فيلات، أو استئجار المنتجع بالكامل، بما في ذلك جداول زمنية مفصلة وخطط أمنية ووسائل راحة شخصية للغاية.
• التنسيق مع جميع الأقسام التشغيلية (الأمن، الأطعمة والمشروبات، التدبير المنزلي، السبا، الخدم) لتصميم وتنفيذ تجارب لا مثيل لها، تتوقع وتتجاوز كل احتياجات الضيف.
• التفاوض ببراعة وإدارة عقود معقدة تتضمن بنودًا متخصصة للأمن والخصوصية والقوة القاهرة والحصانة الدبلوماسية.
• ضمان التعامل مع جميع المعاملات المالية بدقة وسرية، والالتزام بمسارات تدقيق داخلية وخارجية صارمة.
• الحفاظ على شبكة علاقات مرموقة واستغلالها بنشاط لتوليد أعمال جديدة ضمن الدوائر الحكومية والملكية.
• جمع المعلومات الاستخباراتية باستمرار حول اتجاهات السوق، ونشاط المنافسين، وتحركات الشخصيات الرئيسية ضمن هذا القطاع.
• تمثيل المنتجع في المناسبات الدبلوماسية رفيعة المستوى، واحتفالات اليوم الوطني، والفعاليات الحصرية للصناعة.
• إجراء ما لا يقل عن 15-20 مكالمة مبيعات استباقية وموجهة وجدولة 15-20 اجتماعًا مباشرًا مع العملاء مع صناع القرار الرئيسيين أسبوعيًا.
• العمل كحلقة وصل أساسية بين فريق أمن الضيف وفريق أمن المنتجع وإدارته، لتسهيل التخطيط المسبق وتقييم المخاطر بشكل شامل.
• إجراء إحاطات ما قبل الوصول مع جميع أقسام المنتجع ذات الصلة لضمان الاستعداد الكامل والفهم لجميع البروتوكولات والمتطلبات.
• إدارة جميع جوانب عملية ما قبل الوصول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فحص الموظفين، وضوابط الخصوصية، وإعداد الأجنحة المحددة.
• فهم توقعات الضيوف في قطاع الفخامة الفائقة وضمان التوافق مع العلامة التجارية.
• المساهمة في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في العلاقات الدولية، إدارة الأعمال، الضيافة، أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير تعتبر ميزة إضافية.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مبيعات الضيافة الفاخرة للغاية، مع ما لا يقل عن 3 سنوات تركز تحديدًا على قطاع الحكومة والدبلوماسية والعائلة المالكة.
• ملف شخصي قابل للتحقق، واسع، وقابل للنقل من جهات الاتصال رفيعة المستوى داخل الوكالات الحكومية والعائلات المالكة والسلك الدبلوماسي، لا سيما داخل دول مجلس التعاون الخليجي والأسواق الدولية الرئيسية الأخرى.
• خبرة مثبتة في التعامل مع الأفراد ذوي الثروات العالية جدًا والعائلات المالكة.
• مراجع مهنية لا تشوبها شائبة يمكنها الشهادة على السرية والأداء.
• خبرة سابقة في العمل في فندق قصر أو منتجع مشهور باستضافة العائلة المالكة ورؤساء الدول تعتبر مرغوبة للغاية.
• التدريب الرسمي في البروتوكول الدولي والتنسيق الأمني يعتبر مرغوبًا للغاية.
• تصريح أمني قائم يعتبر ميزة كبيرة.
• خبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح ضرورية.

المهارات المطلوبة

• مبيعات الحكومة والعائلة المالكة
• البروتوكولات الدبلوماسية
• الحساسية الثقافية والفطنة
• شبكة علاقات واسعة ضمن الدوائر الحكومية والملكية
• تنسيق تجارب مخصصة
• التفاوض على العقود
• معلومات السوق
• التنسيق الأمني
• مبيعات الضيافة الفاخرة للغاية
• علاقات دولية
• إدارة أعمال
• إدارة الضيافة
• أقصى درجات السرية والخصوصية
• دبلوماسية
• حضور تنفيذي
• عقلية خدمة مخصصة
• إدارة الأزمات
• المرونة والصبر
• تنسيق المشاريع
• جدولة
• التحكم في المستندات
• نهج استباقي وتوقعي مع شعور قوي بالملكية والمسؤولية.
• مظهر احترافي لا تشوبه شائبة يتوافق مع معايير الفخامة.

بيئة العمل والموقع

هذا الدور بدوام كامل ويتطلب درجة عالية جدًا من الاستقلالية والسرية. يجب أن يكون شاغل الوظيفة مستجيبًا لاحتياجات واستفسارات هذه الفئة من العملاء، والتي قد تعمل خارج ساعات العمل القياسية. قد يكون السفر مطلوبًا لاجتماعات العملاء الرئيسية أو لمرافقة عمليات تفتيش للموقع رفيعة المستوى. يتم قياس النجاح ليس فقط من حيث الإيرادات ولكن أيضًا في التنفيذ الخالي من العيوب للزيارات وتعزيز سمعة المنتجع ضمن هذا القطاع النخبوي. يقع مقر العمل في الرياض، ولكنه يتطلب السفر إلى أملج، تبوك، وربما مدن أخرى مثل الرياض حسب احتياجات الإدارة والأعمال. الطلاقة في اللغة العربية ضرورية. الطلاقة في لغات إضافية (مثل الفرنسية، الإنجليزية) تعتبر ميزة كبيرة.

نبذة عن الدور

تبحث Unifonic عن مدير علامة تجارية ومحتوى ديناميكي وذو خبرة لتشكيل فهم السوق لتجربة علامتنا التجارية. سيقود هذا الدور المحوري تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية للشركة، والتطوير الإبداعي، وبرامج المحتوى، ومبادرات العلاقات العامة، وجهود الريادة الفكرية، مما يضمن حضورًا متسقًا وجذابًا للعلامة التجارية عبر جميع القنوات. ستتعاون بشكل وثيق مع فرق التسويق، وتسويق المنتجات، والنمو، والعمليات لترجمة أولويات العمل إلى حملات مؤثرة وقصص استراتيجية تعزز الوعي بالعلامة التجارية، وتبني الثقة، وتدعم أهداف توليد الطلب. علاوة على ذلك، ستساهم في جهود القياس وإعداد التقارير، وتقييم وإظهار تأثير مبادرات العلامة التجارية والمحتوى على الأداء العام للأعمال. بصفتك عضوًا رئيسيًا في الفريق، ستكون فعالاً في تشكيل سرد Unifonic وتصورها في السوق. يتطلب هذا الدور مفكرًا استراتيجيًا يتمتع بالقدرة المثبتة على إدارة المشاريع المعقدة، وتعزيز علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، وتحقيق نتائج قابلة للقياس في بيئة سريعة النمو وعالية الوتيرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتطوير الهوية المرئية ومبادئ العلامة التجارية لـ Unifonic، وضمان تطبيقها المتسق عبر جميع نقاط اتصال العملاء والسوق.
• الإشراف على تطوير الأصول الإبداعية عبر المنصات الرقمية، والفعاليات، والحملات، ووسائل التواصل الاجتماعي، والموقع الإلكتروني، ومواد تمكين المبيعات.
• بناء وصيانة تدفقات عمل وعمليات إبداعية فعالة تتيح التنفيذ عالي الجودة والمتوافق مع العلامة التجارية على نطاق واسع.
• إدارة العلاقات مع الوكالات الإبداعية والمستقلين وشركاء الإنتاج.
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لترجمة أهداف العمل إلى حلول إبداعية مقنعة.
• دعم وتنفيذ استراتيجية التحرير، والرسائل، ومبادرات المحتوى للشركة.
• تطوير وإدارة تقاويم المحتوى عبر القنوات المملوكة والمكتسبة والتنفيذية.
• إنشاء وتنسيق برامج الريادة الفكرية، والتواصل التنفيذي، وقصص العملاء، ومحتوى الحملات.
• الشراكة مع وكالات العلاقات العامة وجهات الاتصال الإعلامية لتأمين تغطية إعلامية وفرص تحدث ذات صلة.
• ضمان توافق جميع المحتويات مع أولويات العمل واحتياجات الجمهور وتحديد مواضع العلامة التجارية.
• دعم العلاقات مع محللي الصناعة وشركات الأبحاث والمؤثرين الرئيسيين في السوق.
• تنسيق جلسات الإحاطة للمحللين، وتقديم التقارير، وطلبات المعلومات.
• المساعدة في دفع المشاركة في برامج المحللين ذات الصلة وتقييمات الصناعة.
• مراقبة رؤى المحللين واتجاهات السوق لإبلاغ استراتيجيات المحتوى وتحديد المواقع.
• الشراكة مع عمليات التسويق لتتبع مقاييس أداء العلامة التجارية والمحتوى.
• المساعدة في الحفاظ على تقارير الحملات وأطر الإسناد التي تربط أنشطة التسويق بنتائج الأعمال.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ للتحسين.
• المساهمة في تقارير التسويق ومراجعات الأداء لأصحاب المصلحة القياديين.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة العلامات التجارية، أو التسويق الإبداعي، أو تسويق المحتوى، أو الاتصالات، أو التخصصات ذات الصلة.
• خبرة مثبتة في العمل ضمن شركات التكنولوجيا، أو SaaS، أو المنصات، أو الشركات عالية النمو.
• فهم قوي لمبادئ إدارة العلامات التجارية، واستراتيجية المحتوى، وحملات التسويق المتكاملة.
• مهارات ممتازة في الكتابة، وسرد القصص، والتواصل.
• خبرة مثبتة في إدارة المشاريع الإبداعية والتعاون الفعال مع المصممين والوكالات ومنشئي المحتوى والفرق متعددة الوظائف.
• الإلمام ببرامج العلاقات العامة، والتواصل الإعلامي، ومبادرات الريادة الفكرية.
• عقلية تحليلية مع القدرة على تفسير بيانات أداء التسويق وترجمة الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.
• مهارات قوية في إدارة المشاريع مع القدرة على إدارة أولويات متعددة بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
• يفضل خبرة في سوق منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية يعد ميزة قوية.

المهارات الأساسية

• إدارة العلامات التجارية
• التسويق الإبداعي
• تسويق المحتوى
• الاتصالات
• الكتابة وسرد القصص
• إدارة المشاريع
• العلاقات العامة (PR)
• الريادة الفكرية
• الحملات التسويقية
• التسويق الرقمي
• استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي
• تطوير محتوى الويب
• تمكين المبيعات
• الاستراتيجية التحريرية
• تقاويم المحتوى
• التواصل التنفيذي
• تطوير قصص العملاء
• التواصل الإعلامي
• علاقات محللي الصناعة
• تحليل اتجاهات السوق
• مقاييس أداء التسويق
• تقارير الحملات
• أطر الإسناد
• تحسين الأداء
• مراجعات الأداء

تفاصيل الوظيفة

المسمى الوظيفي: مدير العلامة التجارية والمحتوى

الشركة: Unifonic

الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية

الخبرة المطلوبة: +10 سنوات

نوع العمل: دوام كامل

نبذة عن الدور

تعلن Unifonic، وهي شركة معترف بها كـ Great Place to Work®، عن حاجتها لتعيين مدير علامة تجارية ومحتوى ديناميكي للانضمام إلى فريق التسويق في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتها منصة تجربة عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي ومصممة خصيصًا للأسواق الناشئة، تستفيد Unifonic من أكثر من 25 عامًا من أبحاث الذكاء الاصطناعي التحادثي لخدمة أكثر من 5,000 مؤسسة عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في تشكيل تصور السوق لـ Unifonic، حيث يتولى مسؤولية تصور العلامة التجارية للشركة لدى المشترين والمحللين ووسائل الإعلام والسوق الأوسع. ستكون مساهماتك أساسية في قيادة تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية للشركة، والتطوير الإبداعي، وبرامج المحتوى، والعلاقات العامة، ومبادرات الفكر القيادي، مما يضمن حضورًا متسقًا وجذابًا للعلامة التجارية عبر جميع القنوات.

فريق التسويق ودوره

يعمل فريق التسويق كمجموعة تعاونية تركز على دفع عجلة نمو الأعمال، وتعزيز حضور العلامة التجارية، وتحسين تفاعل العملاء من خلال التخطيط الاستراتيجي، وتنفيذ الحملات المتكاملة، واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. بالعمل عن كثب مع فرق التسويق، وتسويق المنتجات، والنمو، والعمليات، ستقوم بترجمة أولويات العمل إلى حملات مؤثرة وسرد قصصي استراتيجي. ستكون مساهماتك حاسمة في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وبناء الثقة، ودعم أهداف توليد الطلب، مع التركيز على قياس وإظهار تأثير مبادرات العلامة التجارية والمحتوى على الأداء العام للأعمال.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتطوير الهوية البصرية وإرشادات العلامة التجارية لـ Unifonic، وضمان تطبيقها المتسق عبر جميع نقاط الاتصال مع العملاء والسوق.
• الإشراف على تطوير الأصول الإبداعية عبر القنوات الرقمية، والفعاليات، والحملات، ووسائل التواصل الاجتماعي، والموقع الإلكتروني، ومواد تمكين المبيعات.
• بناء سير عمل وعمليات إبداعية فعالة تمكن من التنفيذ عالي الجودة والمتوافق مع العلامة التجارية على نطاق واسع.
• إدارة العلاقات مع الوكالات الإبداعية والمستقلين وشركاء الإنتاج.
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لترجمة أهداف العمل إلى حلول إبداعية مقنعة.
• دعم وتنفيذ استراتيجية التحرير ورسائل الشركة ومبادرات المحتوى.
• تطوير وإدارة تقاويم المحتوى عبر القنوات المملوكة والمكتسبة والتنفيذية.
• إنشاء وتنسيق برامج الفكر القيادي، والتواصل التنفيذي، وقصص العملاء، ومحتوى الحملات.
• الشراكة مع وكالات العلاقات العامة وجهات الاتصال الإعلامية لتأمين تغطية إعلامية وفرص تحدث ذات صلة.
• ضمان توافق المحتوى مع أولويات العمل واحتياجات الجمهور وتمركز العلامة التجارية.
• دعم العلاقات مع محللي الصناعة وشركات الأبحاث والمؤثرين الرئيسيين في السوق.
• تنسيق جلسات الإحاطة مع المحللين، وتقديم التقارير، وطلبات المعلومات.
• المساعدة في دفع المشاركة في برامج المحللين ذات الصلة وتقييمات الصناعة.
• مراقبة رؤى المحللين واتجاهات السوق لإبلاغ استراتيجيات المحتوى والتمركز.
• الشراكة مع عمليات التسويق لتتبع مقاييس أداء العلامة التجارية والمحتوى.
• المساعدة في الحفاظ على أطر عمل تقارير الحملات والإسناد التي تربط أنشطة التسويق بنتائج الأعمال.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ للتحسين.
• المساهمة في تقارير التسويق ومراجعات الأداء لأصحاب المصلحة القياديين.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• 8+ سنوات من الخبرة في إدارة العلامات التجارية، أو التسويق الإبداعي، أو تسويق المحتوى، أو الاتصالات، أو التخصصات ذات الصلة.
• خبرة في العمل ضمن قطاعات التكنولوجيا، أو SaaS، أو المنصات، أو الشركات عالية النمو.
• فهم قوي لإدارة العلامات التجارية، واستراتيجية المحتوى، وحملات التسويق المتكاملة.
• مهارات ممتازة في الكتابة، وسرد القصص، والتواصل.
• خبرة في إدارة المشاريع الإبداعية والتعاون مع المصممين والوكالات ومنشئي المحتوى والفرق متعددة الوظائف.
• الإلمام ببرامج العلاقات العامة، والتفاعل الإعلامي، ومبادرات الفكر القيادي.
• عقلية تحليلية مع القدرة على تفسير بيانات أداء التسويق وترجمة الرؤى إلى إجراءات.
• مهارات قوية في إدارة المشاريع مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
• تعتبر الخبرة في سوق منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مفضلة.
• تعتبر الطلاقة باللغتين العربية والإنجليزية ميزة قوية.

المهارات الأساسية

• استراتيجية وإدارة العلامات التجارية
• التطوير الإبداعي
• تسويق المحتوى وسرد القصص
• العلاقات العامة والعلاقات الإعلامية
• علاقات المحللين والمؤثرين
• تحليلات التسويق والإسناد
• تقنيات التسويق
• إدارة المشاريع وأصحاب المصلحة
• الكتابة
• سرد القصص
• التواصل
• إدارة المشاريع
• التفكير التحليلي وحل المشكلات
• الملكية والمسؤولية
• التعاون
• القدرة على التكيف والتعلم
• التوجيه ومشاركة المعرفة
• المرونة
• الجودة والاهتمام بالتفاصيل
• الدفاع عن العلامة التجارية والابتكار

تفاصيل الوظيفة وبيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل، ويقع مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة تتراوح بين 5-10 سنوات. بصفتك موظفًا في Unifonic، ستستفيد من مجموعة من المزايا، بما في ذلك راتب تنافسي ومكافأة، وخطة أسهم Unifonic، و 30 يوم إجازة سنوية بعد الذكرى السنوية الأولى، وإجازة يوم ميلادك، وفرصة العمل من أي مكان لمدة تصل إلى 25 يومًا في السنة، وإجازة مدفوعة الأجر للوالدين الجدد.

نبذة عن الدور

تعلن شركة Bureau Veritas، الرائدة عالميًا في مجال الاختبار والتفتيش وإصدار الشهادات (TIC)، عن حاجتها لشغل وظيفة مطور أعمال ديناميكي للانضمام إلى فريقها في الرياض. تقدم الشركة خدمات عالية الجودة لمساعدة العملاء في التعامل مع التحديات المتغيرة المتعلقة بالجودة والسلامة وحماية البيئة والمسؤولية الاجتماعية. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في تحديد فرص عمل جديدة وتعزيز العلاقات القوية مع العملاء المحتملين، مما يساهم بشكل مباشر في نمو الشركة ونجاحها في السوق السعودي.

سيعمل مطور الأعمال بما يتماشى مع نظام ضمان الجودة الخاص بـ Bureau Veritas، مع الالتزام بمدونة أخلاقيات الشركة وسياسة مجموعة BV. تم تصميم هذا المنصب لشخص موجه نحو النتائج وقادر على دفع المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تحقيق أهداف المبيعات بنسبة 100% في توليد الإيرادات لخدمات إصدار الشهادات والتدريب في المنطقة الوسطى.
• تطوير علاقات مع عملاء جدد بما يتماشى مع الأهداف الفصلية، بما في ذلك الاستجابة لطلبات تقديم العروض (RFPs).
• إجراء زيارات منتظمة للعملاء الجدد والحاليين شهريًا.
• جمع وتقديم معلومات استخباراتية عن المنافسين ثلاث مرات على الأقل شهريًا.
• ضمان الالتزام بالعمليات والامتثال الفني لوثائق العقود.
• إدارة تقديم العروض والفواتير للعملاء.
• تحديد ومتابعة فرص البيع المتقاطع مع خطوط أعمال أخرى داخل Bureau Veritas.
• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وضمان سلامة البيانات ضمن أنظمة إدارة العملاء.
• إدارة حسابات القبض بنشاط، بما في ذلك تحصيل المدفوعات.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس أو ماجستير في إدارة الأعمال (MBA).
• خبرة ذات صلة في المبيعات والتسويق.
• خبرة لا تقل عن سنتين، ويفضل أن تكون ضمن هيئة إصدار شهادات (CB) أو منظمة استشارية لأنظمة الإدارة (MS).
• إلمام بخدمات Bureau Veritas.
• مهارات تفاوض مثبتة.
• فهم للشروط والأحكام التعاقدية المعمول بها.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال قوية وفهم أساسي لخدمات إصدار الشهادات والتقييم.
• إتقان استخدام حزمة برامج Microsoft Office.
• خبرة أو تدريب في ISO 9001 أو أنظمة إدارة الجودة المماثلة، مع دليل على ذلك بشهادة تدريب ذات صلة.
• قدرة مثبتة على تحقيق المبيعات وتطوير الأعمال.
• خبرة في تطوير عملاء جدد وإدارة زيارات العملاء الجدد والحاليين.
• مهارات في جمع وتحليل المعلومات الاستخباراتية عن المنافسين.
• القدرة على الحفاظ على الامتثال للعمليات والجوانب الفنية.
• كفاءة في تقديم العروض والفواتير واستراتيجيات البيع المتقاطع.
• ممارسات ممتازة في إدارة العملاء وسلامة البيانات.
• خبرة في إدارة حسابات القبض.
• معرفة بالعملاء الرئيسيين في المنطقة الغربية.
• إدارة فعالة للعروض وخطوط أنابيب المبيعات.
• القدرة على تحقيق أهداف المبيعات.
• كفاءة في تقييم المخاطر التعاقدية والموافقات الإدارية.
• فهم قوي لمبادئ المبيعات والتسويق.

معلومات إضافية

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، ضمن منطقة الرياض في المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة مرشحًا يتمتع بخبرة تتراوح بين 2-5 سنوات في مجال ذي صلة.

تلتزم Bureau Veritas بتشكيل عالم من الثقة من خلال تعزيز بيئة عمل مفتوحة وشاملة. نحن نقدر الموظفين الذين يؤمنون بقدرتهم على ترك بصمتهم والمساهمة في بناء الثقة بين الشركات.

نبذة عن الدور

تبحث شركة Master Team عن محلل أعمال ذي خبرة للانضمام إلى فريقها الديناميكي. بصفتك عضوًا أساسيًا في المنظمة، ستلعب دورًا حيويًا في التعاون مع مختلف أصحاب المصلحة لفهم احتياجات العمل، وتحليل المتطلبات، والمساهمة في التنفيذ الناجح للمشاريع ذات التأثير الكبير. إذا كنت مفكرًا استراتيجيًا ولديك سجل حافل في تحقيق النتائج من خلال تحليل الأعمال الفعال، فإننا ندعوك للتقديم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع وتحليل وتوثيق متطلبات العمل.
• إجراء تحليلات بيانات شاملة لتحديد الاتجاهات والأنماط والرؤى التي تدعم القرارات التجارية.
• العمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لضمان التوافق بين أهداف العمل والحلول التقنية.
• تطوير مواصفات وظيفية مفصلة، وقصص مستخدمين، وتدفقات عمليات لدعم تنفيذ المشاريع.
• قيادة جلسات التحقق من المتطلبات وتسهيل التواصل بين أعضاء الفريق التقنيين وغير التقنيين.
• المساهمة في تطوير وتنفيذ خطط الاختبار لضمان جودة المخرجات.
• تقديم الدعم المستمر لتنفيذ المشاريع، بما في ذلك مراجعات ما بعد التنفيذ ومبادرات التحسين المستمر.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال، أو تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة كمحلل أعمال، مع التركيز على المسؤوليات المتوسطة إلى العليا.
• الإلمام بمنهجيات وأدوات إدارة المشاريع.
• شهادة في تحليل الأعمال (CBAP) تعتبر ميزة إضافية.

المهارات الأساسية

• تحليل الأعمال
• تحليل البيانات
• جمع المتطلبات
• إدارة أصحاب المصلحة
• المواصفات الوظيفية
• قصص المستخدمين
• تدفقات العمليات
• تخطيط الاختبار
• دعم تنفيذ المشاريع
• المهارات التحليلية
• حل المشكلات
• مهارات التواصل
• المهارات الشخصية
• منهجيات إدارة المشاريع
• أدوات إدارة المشاريع

تفاصيل الوظيفة

الشركة: Master Team

الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية

الخبرة المطلوبة: 2-5 سنوات

نوع العمل: دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث شركة نوفارتس السعودية عن مدير تسويق استراتيجي وتجاري لقيادة المحفظة التجارية للعلامات التجارية المخصصة في الرياض. هذا الدور الهجين ضروري لتشكيل استراتيجيات المحفظة والعلامات التجارية، وتعزيز تفاعل العملاء، وتقوية التنبؤات والأداء التجاري، وضمان التنفيذ الممتاز للمبادرات التجارية المتكاملة. سيتعاون مدير التسويق بشكل متعدد الوظائف لتحقيق نمو مستدام، وتعظيم فرص السوق، ودعم المرضى من خلال برامج مؤثرة مع إدارة المخاطر بمسؤولية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• قيادة وإدارة المحفظة التجارية لتحقيق نمو مستدام وأداء قوي عبر العلامات التجارية المخصصة.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة للمحفظة والعلامات التجارية تتماشى مع أولويات العمل وديناميكيات السوق واحتياجات العملاء.
• إنشاء وتنفيذ خطط تشغيلية طوال دورة حياة العلامة التجارية لتحسين العائد على الاستثمار، ودعم إطلاق المنتجات الناجح، وتعزيز إدارة دورة الحياة.
• قيادة التميز في التنبؤ، ومراقبة الأداء التجاري بدقة، وتطوير خطط عمل تصحيحية لتحقيق أهداف المبيعات والحصة السوقية والربحية.
• بناء فهم عميق للعملاء من خلال رؤى السوق وتطبيق مناهج متعددة القنوات لتعزيز التفاعل مع المتخصصين في الرعاية الصحية، ومجموعات المرضى، وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
• الإشراف على تطوير واعتماد جميع المواد الترويجية والبرامج التجارية، مع ضمان الامتثال لمتطلبات الشركة واللوائح التنظيمية.
• قيادة برامج دعم المرضى وأنشطة خطة إدارة المخاطر بالتعاون الوثيق مع الأقسام الطبية، والتنظيمية، واليقظة الدوائية، والامتثال، والشركاء الآخرين متعددي الوظائف.
• إدارة ميزانيات المحفظة بفعالية، وضمان حوكمة مالية قوية والاستخدام الأمثل للاستثمارات.
• توفير تدريب شامل على المنتجات والعلامات التجارية للفرق ذات الصلة لتعزيز المعرفة، وضمان التوافق، وتحسين جودة التنفيذ.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة جامعية أو ما يعادلها في الصيدلة، التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في المبيعات الميدانية، أو إدارة العلامات التجارية، أو أدوار التسويق ذات الصلة في صناعة الرعاية الصحية أو الأدوية.
• تعتبر الخبرة السابقة في أدوار تنفيذ المنتجات أو خدمات التسويق ذات الصلة ميزة إضافية.
• يفضل أن يكون المتقدم من الجنسية السعودية.

المهارات المطلوبة

• فهم تجاري قوي مع خبرة في استراتيجية المحفظة، والتنبؤ، وتفاعل العملاء.
• قدرة مثبتة في التعاون متعدد الوظائف وإدارة أصحاب المصلحة.
• كفاءة في الاستفادة من رؤى السوق وتطبيق مناهج متعددة القنوات.
• خبرة في تطوير المواد الترويجية، وبرامج دعم المرضى، وإدارة المخاطر.
• مهارة في إدارة الميزانيات وتقديم التدريب على المنتجات.
• مهارات تواصل وتحليل ممتازة.
• قدرة مثبتة على إدارة أولويات متعددة وقيادة التنفيذ بفعالية عبر وظائف مختلفة.

بيئة العمل والتفاصيل الإضافية

يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، ويتطلب هذا الدور ترتيب عمل هجين. مدة الخبرة المطلوبة تتراوح بين 2-5 سنوات. طبيعة العمل هي دوام كامل.

نبذة عن الدور

تنضم إلى فريق هندسة الصيانة الموثوقية (AMET) في Amazon Operations، الذي يشكل العمود الفقري لتجربة عملاء أمازون. يلعب هذا الفريق دورًا حيويًا في صيانة وتحسين التقنيات عبر شبكة المستودعات والتسليم العالمية. نبحث عن مهندسي أتمتة (Automation Engineers) ذوي دوافع قوية ويركزون على العملاء للانضمام إلينا.

مسؤوليات مهندس الأتمتة

يركز مهندس الأتمتة بشكل أساسي على تحديد الأعطال، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحسين حلول التحكم لمعدات مناولة المواد المؤتمتة. يشمل ذلك أنظمة مثل سيور النقل، وأنظمة الفرز، والماسحات الضوئية، والكاميرات، وأنظمة الطباعة والتطبيق، والموازين، وأنظمة واجهة الإنسان والآلة (HMI)، وخزائن التحكم. كما ستكون مسؤولاً عن تدريب فنيي الهندسة على استكشاف أخطاء الأجهزة وصيانتها الوقائية، مما يعزز القدرة التقنية الإجمالية في الموقع.

المهام الرئيسية

• العمل كخبير متخصص على مستوى الموقع لجميع أنظمة التحكم وأجهزة الاستشعار داخل المبنى، مع المراقبة النشطة، وتحديد الأعطال، وإصلاح الأنظمة لضمان مستوى عالٍ من توفر المعدات للعملاء الداخليين.
• تدريب الفنيين على أساسيات تحديد أعطال أنظمة التحكم لرفع مستوى القاعدة المعرفية التقنية داخل الموقع.
• التعاون ضمن شبكة AMET Controls لتحسين مراقبة مقاييس معدات مناولة المواد (MHE)، وتوفير التصورات والبيانات للعملاء الداخليين من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحديد الأولويات بفعالية.
• المشاركة بنشاط في أو قيادة مشاريع التحسين المستمر التي تنسقها شبكة AMET Controls.
• التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات، وهندسة التحكم، وهندسة العمليات لضمان توثيق جميع الأنظمة بدقة والحفاظ على مكتبات نسخ احتياطي موثوقة لأنظمة التحكم.
• العمل جنبًا إلى جنب مع الفرق العالمية لدعم تركيب وتشغيل المعدات الجديدة.
• تفسير الرسومات الميكانيكية والكهربائية، وتطوير استراتيجيات تحسين للكود البرمجي بما يتوافق مع معايير IEC 61131-3.
• إجراء التغييرات اللازمة في كود PLC وأنظمة SCADA لتحسين العمليات، مع الالتزام الصارم بعملية إدارة التغيير.
• ضمان موثوقية أنظمة التحكم في المعدات والحفاظ على نسخ احتياطية منتظمة وموثقة لأكواد PLC.
• إجراء تحليل السبب الجذري للتوقفات غير المخطط لها المتعلقة بأنظمة التحكم وضمان الإغلاق في الوقت المناسب للإجراءات التصحيحية والوقائية (CPA).
• التواصل مع فرق الدعم الفني عن بعد من الشركات المصنعة للمعدات الأصلية (OEMs) عند الضرورة لحل المشكلات.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في برامج وحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC).
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في تكامل PLC/SCADA.
• خبرة مثبتة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتركيب، وتحديد الأعطال، والإصلاحات.

المهارات الأساسية

• إتقان برمجة وحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC) وتكامل PLC/SCADA.
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والصيانة الوقائية، وفهم أنظمة التحكم وأجهزة الاستشعار.
• خبرة في مقاييس معدات مناولة المواد (MHE) ومنهجيات التحسين المستمر.
• الإلمام بمبادئ تكنولوجيا المعلومات، وهندسة التحكم، وهندسة العمليات.
• القدرة على تفسير الرسومات الميكانيكية والكهربائية.
• معرفة بمعايير البرمجة IEC 61131-3.
• خبرة في إدارة كود PLC وأنظمة SCADA، بما في ذلك عمليات إدارة التغيير.
• مهارة في تحليل السبب الجذري والعمل مع فرق الدعم الفني عن بعد من الشركات المصنعة للمعدات الأصلية (OEMs).

معلومات إضافية

هذه الفرصة متاحة في الرياض، المملكة العربية السعودية، وهي وظيفة بدوام كامل. تقع هذه الوظيفة ضمن نطاق خبرة 0-1 سنوات.

نبذة عن الدور

تبحث شركة Elegancia Arabia، وهي شركة سعودية مرموقة مقرها الرياض، عن مساعد إداري منظم واستباقي للانضمام إلى فريقها. يهدف هذا المنصب بدوام كامل إلى ضمان سير العمليات الإدارية اليومية بسلاسة ودعم أهداف الشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة الاجتماعات، بما في ذلك الجدولة والإعداد وتتبع إجراءات المتابعة لضمان إنجازها في الوقت المحدد.
• التنسيق الفعال مع العملاء، وفهم متطلباتهم ودعمها لتعزيز علاقات مهنية قوية.
• التعامل مع جميع رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات المهنية الواردة والصادرة بدقة واحترافية.
• تسهيل التواصل السلس بين الأقسام المختلفة، مما يضمن كفاءة سير العمل وتدفق المعلومات.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• خبرة تتراوح بين 2-3 سنوات في منصب مساعد إداري أو دور مشابه.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية.
• قدرات تواصل ومهارات شخصية ممتازة.
• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية إلزامي.
• مهارة في كتابة رسائل البريد الإلكتروني المهنية والمراسلات العامة.
• القدرة على العمل بكفاءة وفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
• إتقان تطبيقات Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

المهارات الأساسية

• مهارات تنظيمية.
• مهارات إدارة الوقت.
• قدرات تواصل فعالة.
• مهارات شخصية قوية.
• كتابة بريد إلكتروني مهني.
• مهارات المراسلات.
• القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
• إتقان تطبيقات Microsoft Office.

تفاصيل الوظيفة

هذه وظيفة بدوام كامل تتطلب خبرة تتراوح بين 2-5 سنوات. يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، وتحديداً في حي حطين.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق دبليو (W Hotels) عن متخصص صيانة ملتزم للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وهي ليست منصبًا إداريًا، وتقع في الحي المالي. توفر هذه الفرصة فرصة ممتازة للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة لتطوير مهاراتهم في بيئة ضيافة ديناميكية. ستكون مساهمًا أساسيًا في ضمان التشغيل السلس وصيانة مرافقنا، مما يساهم في تجربة ضيوف استثنائية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الاستجابة لطلبات إصلاح الضيوف وحضورها بسرعة وكفاءة.
• التواصل بفعالية مع الضيوف والزملاء لحل مشكلات الصيانة.
• إجراء الصيانة الوقائية للأدوات ومعدات المطبخ ومعدات غرفة المحركات، بما في ذلك التنظيف والتزييت.
• فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا لضمان عملها بشكل صحيح.
• حمل المعدات بأمان، مثل الأدوات وأجهزة الراديو، حسب الحاجة.
• تحديد وتحديد مواقع وتشغيل جميع صمامات الإغلاق للمعدات وإغلاقات المرافق للمباني.
• الحفاظ على مخزون دقيق لمستلزمات الصيانة وطلب قطع الغيار حسب الضرورة.
• التواصل اليومي للأنشطة وأي مشاكل تحدث مع الورديات الأخرى باستخدام برامج ومعايير الاتصال المعتمدة.
• إجراء تحضير الأسطح، والطلاء، وإصلاحات بسيطة للجدران الجافة وتشذيب الخشب.
• استبدال المصابيح وفلاتر تكييف الهواء، مع ضمان التنظيف الشامل لمنطقة العمل.
• اختبار، وتشخيص، وإجراء إصلاحات أساسية لمختلف المعدات، بما في ذلك السباكة (مثل سدادات المراحيض، وفتح المصارف المسدودة)، والمكونات الكهربائية (المصابيح، والمفاتيح، والمقابس، وأسلاك التمديد)، والعناصر التجميلية، وأجهزة الإنترنت، وعناصر أخرى في غرف الضيوف.
• برمجة أجهزة التلفزيون وإجراء واجبات عامة تتعلق بالتنظيف والمخزون الهندسي.
• الالتزام بنظام القفل/وضع العلامات (Lockout/Tagout) قبل البدء في أي أعمال صيانة.
• إجراء إصلاحات للمناظر الطبيعية الداخلية والخارجية، بما في ذلك أنظمة الري.
• إدخال جداول وحدات مناولة الهواء وإجراء تعديلات على درجة الحرارة باستخدام مهارات الكمبيوتر الأساسية.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
• الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، أو مخاطر تتعلق بالسلامة، أو حوادث، أو إصابات.
• إكمال التدريب المطلوب في مجال السلامة والشهادات.
• تخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية.
• نقل، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، والمهام الأثقل بمساعدة.
• التحرك صعودًا ونزولًا على الدرج، ومنحدرات الخدمة، و/أو السلالم.
• الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والالتواء، والسحب، والانحناء.
• إدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• بعض الخبرة في الصيانة العامة، وتحضير الأسطح الخارجية والداخلية، والطلاء.
• خبرة في الهندسة أو الصيانة الفندقية تعتبر ميزة إضافية.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• امتلاك رخصة قيادة سارية المفعول.

المهارات المطلوبة

• التكييف والتبريد.
• الأنظمة الكهربائية.
• الأنظمة الميكانيكية.
• السباكة.
• الأنظمة الهوائية/الإلكترونية والتحكم فيها.
• مهارات النجارة والتشطيب.
• تشغيل وصيانة معدات المطبخ.
• صيانة المركبات.
• مبادئ الحفاظ على الطاقة.
• الصيانة العامة للمباني.
• الطلاء وتحضير الأسطح.
• إصلاح الجدران الجافة.
• إصلاح تشذيب الخشب.
• المناظر الطبيعية.
• صيانة أنظمة الري.
• مهارات الكمبيوتر الأساسية.
• التواصل الفعال.
• قدرات حل المشكلات.
• العمل الجماعي والتعاون.

تفاصيل الوظيفة

رقم الوظيفة: 26071622
فئة الوظيفة: الهندسة والمرافق
الموقع: شارع العقيق 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519
الجدول الزمني: دوام كامل
العمل عن بعد: لا
نوع الوظيفة: غير إدارية
الخبرة المطلوبة: 0-1 سنوات

مهارات البيع للعملاء والاهتمام بالمعرض ومتابعة المتاجر الانضباط بالعمل 

نبذة عن الدور

تبحث فنادق دبليو (W Hotels) في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مدير مساعد للمطاعم. يشغل شاغل هذا المنصب بدوام كامل دوراً أساسياً في الإشراف على العمليات اليومية للمطاعم، وضمان تقديم تجارب استثنائية للضيوف، وتعزيز بيئة عمل إيجابية للموظفين. يساهم هذا الدور في الحفاظ على سمعة العلامة التجارية في قطاع الضيافة الفاخرة والمبتكرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في الإشراف اليومي على عمليات المطاعم، بما في ذلك المطاعم/البارات وخدمة الغرف عند الاقتضاء.
• دعم تخطيط القوائم وضمان الالتزام بمعايير النظافة والصحة.
• تقديم المساعدة لمقدمي الخدمة والمضيفين في قاعات الطعام خلال فترات الذروة.
• السعي للتحسين المستمر في رضا الضيوف والموظفين.
• تحديد الاحتياجات التدريبية وتنفيذ الخطط لتحقيق أهداف القسم.
• التعامل مع استفسارات الموظفين ومخاوفهم، ومراقبة أداء الموظفين لضمان تلبية توقعات الأداء.
• تقديم ملاحظات للموظفين بناءً على ملاحظة سلوكيات الخدمة.
• الإشراف على عمليات المناوبات اليومية وإدارة المطعم والمناطق ذات الصلة في غياب مدير المطاعم أو مدير المطعم.
• المشاركة في اجتماعات القسم، مع توصيل رسالة واضحة ومتسقة فيما يتعلق بأهداف القسم.
• ضمان توفير الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسبة لجميع الموظفين.
• إبلاغ الشيف ومدير المطعم بأي قضايا تتعلق بجودة الطعام ومستويات الخدمة.
• ضمان الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات المطعم.
• مراقبة خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.
• إدارة العمليات لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.
• أداء واجبات موظفي المطعم والأقسام ذات الصلة حسب الضرورة.
• افتتاح وإغلاق مناوبات المطعم.
• التفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة.
• الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والعمليات والأهداف المالية.
• تشجيع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المحددة.
• التعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، وطلب المساعدة من المشرفين عند الضرورة.
• السعي لتحسين أداء الخدمة وتقديم مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
• المساعدة في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.
• الترحيب بالضيوف واستقبالهم.
• الإشراف على مبادرات التدريب الجارية واستخدام جميع أدوات التدريب المتاحة في مكان العمل للموظفين.
• توصيل توقعات الأداء بما يتفق مع توصيفات الوظائف لكل منصب.
• توجيه وتقديم النصح للموظفين فيما يتعلق بأدائهم بشكل مستمر.
• توفير المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• التعرف على المنتجات والعروض التقديمية ذات الجودة العالية.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ مع 4 سنوات من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات، أو الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.
• أو
• درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الأغذية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مع سنتين من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات، أو الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.

المهارات المطلوبة

• إدارة عمليات الأغذية والمشروبات
• المعرفة بالطهي
• تحقيق رضا الضيوف
• تحقيق رضا الموظفين
• تخطيط القوائم
• معايير النظافة والصحة
• الإشراف
• التدريب والتطوير
• التميز في خدمة العملاء
• حل المشكلات
• إدارة الموارد البشرية

معلومات إضافية عن بيئة العمل

هذا المنصب بدوام كامل يقع مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. العمل ليس عن بعد. رقم الوظيفة هو 26071510، ويندرج تحت فئة وظائف الأغذية والمشروبات والطهي. يقع مكان العمل في شارع العقيق، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519.

تلتزم فنادق ماريوت الدولية (Marriott International) بأن تكون جهة عمل توفر فرصاً متكافئة، وتعزز التنوع والشمول. تسعى الشركة لخلق بيئة تُقدر وتُحتفى فيها الخلفيات المتنوعة، وهي ملتزمة بعدم التمييز على أي أساس محمي.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق W في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مدير ديناميكي وذو خبرة لقسم التدبير المنزلي. هذا المنصب الإداري بدوام كامل ضروري لضمان أعلى معايير النظافة ورضا النزلاء في جميع أنحاء الفندق. يشمل الدور الإشراف على العمليات اليومية، وإدارة الموظفين، والمساهمة في النجاح المالي العام للفندق.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على وإدارة العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي، وإذا كان ذلك منطبقًا، خدمات الترفيه/النادي الصحي والغسيل.
• توجيه الموظفين والتعاون معهم لضمان الحفاظ على جميع غرف النزلاء والمساحات العامة ومناطق الموظفين بأعلى معايير النظافة.
• إجراء عمليات تفتيش يومية للغرف والمناطق العامة، ومحاسبة الموظفين عن أي إجراءات تصحيحية ضرورية للحفاظ على معايير فنادق W المعروفة.
• ضمان توصيل حالة الغرف بكفاءة وفورية إلى مكتب الاستقبال.
• إعداد مهام العمل اليومية بناءً على قائمة الغرف التي تتطلب تنظيفًا فوريًا وتسجيلات المغادرة المتوقعة.
• إدارة مخزون مستلزمات التدبير المنزلي لضمان الحفاظ على مستويات مخزون كافية.
• دعم والإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع الغرف والمساحات العامة.
• فهم وإدارة تأثير القسم على الأهداف المالية العامة للعقار، والسعي لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.
• التحقق من أن جميع الموظفين لديهم المستلزمات والمعدات والزي الرسمي اللازمة.
• إبلاغ الموظفين بالمناطق التي تتطلب اهتمامًا والمتابعة لضمان الفهم والتنفيذ.
• الإشراف على عمليات ورديات التدبير المنزلي اليومية، وضمان الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي.
• المشاركة في الاجتماعات الإدارية، والتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.
• استخدام أدوات التدريب أثناء العمل لتدريب مساعدي الغرف الجدد وتقديم التدريب اللازم للمتابعة.
• إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين، وتعزيز بيئة مماثلة بين الفريق.
• جدولة الموظفين وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم.
• ضمان فهم الموظفين لتوقعاتهم ومعايير التشغيل.
• تطبيق سياسات العقار بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs)، ودعم عملية مراجعة الأقران حيثما ينطبق ذلك.
• الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
• مراقبة سلوكيات خدمة الموظفين وتقديم ملاحظات بناءة.
• ضمان تفعيل برامج تقدير الموظفين وتنفيذها عبر جميع الورديات.
• المشاركة في برنامج تقدير الموظفين المستمر.
• طلب ملاحظات الموظفين، والحفاظ على سياسة الباب المفتوح، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة المخاوف.
• المشاركة في إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين.
• الاحتفال بنجاحات الفريق وتقدير مساهمات أعضاء الفريق علنًا.
• وضع مثال إيجابي لعلاقات النزلاء وتجسيد ثقافة الخدمة للعلامة التجارية.
• المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء.
• تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
• التأكيد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات الأقسام والتركيز على التحسين المستمر.
• الاستجابة لمشاكل وشكاوى النزلاء والتعامل معها بفعالية.
• السعي المستمر لتحسين أداء الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، بالإضافة إلى سنتين من الخبرة في مجال التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.
• بدلاً من ذلك، درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة، مع عدم وجود خبرة عمل سابقة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• التدبير المنزلي
• عمليات الغسيل
• رضا النزلاء
• إدارة الميزانية
• إدارة الموارد البشرية
• تميز خدمة العملاء

بيئة العمل والموقع

هذا المنصب بدوام كامل ويتطلب خبرة تتراوح بين 2-5 سنوات. يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، في العنوان: المنطقة 1، شارع العقيق، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519.