وظائف أخصائي إدارة خدمات بدوام كامل في الرياض

نبذة عن الدور

تبحث Motorola Solutions عن مدير تسليم خدمات متخصص للإشراف على الصحة التشغيلية ودعم دورة حياة أنظمة العملاء. يضمن هذا الدور الحيوي التسليم المتسق للخدمات بما يتوافق مع الالتزامات التعاقدية، مع التركيز على نجاح العملاء والتحسين المستمر للجودة. يعمل مدير تسليم الخدمات كواجهة أساسية بين Motorola Solutions وعملائها، ويعزز علاقات قوية ويدافع عن احتياجات العملاء داخل المؤسسة. هذا المنصب أساسي لإدارة وتوجيه قادة الفرق التقنية المتخصصة، بما في ذلك مديري الحوادث، وفرق الدعم والعمليات، وقادة الترقية والنشر، وقادة تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية والتحليلات، وقادة اختبارات القيادة، وقادة نقل المعرفة. الدور حاسم للتشغيل السلس لتطبيقات الاتصال الفوري الحرج (MCPTT)، ويدعم بيئة عمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• توفير الإشراف على الصحة التشغيلية لأنظمة العملاء من تسليم الخدمة إلى دعم دورة الحياة.
• ضمان وإدارة الموارد الداخلية والخارجية لتقديم الخدمات والحفاظ على الامتثال لالتزامات العملاء التعاقدية.
• وضع إجراءات قياسية لضمان أداء خدمة عالي باستمرار ومراقبة أداء الموظفين.
• تقييم ملاحظات العملاء لتطوير وتنفيذ عمليات تحسين الجودة.
• الإشراف على فريق الترقية والنشر المخصص المسؤول عن تنفيذ تصحيحات البرامج، والتراجعات، والتحديثات، وعمليات النشر عبر جميع أنظمة المختبر والإنتاج.
• توجيه فريق تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية والتحليلات لتوليد تقارير شاملة لأداء النظام، وتقارير Kodiak Analytic، وتقارير اختبار القيادة لضمان جودة الخدمة والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
• الإشراف على التحقق من إدارة التغيير، واختبار قبول تطبيق Wave للهاتف المحمول، وعمليات اختبار القيادة بالتنسيق مع بائعي الطرف الثالث.
• إدارة قائد نقل المعرفة لتسهيل المشاركة الشاملة للمستخدمين، والتأهيل، وإعداد خرائط الأسطول، وتطوير التدريب المستمر للعميل.
• التعاون الوثيق مع مدير دعم العملاء (CSM)، ومديري الحوادث، والوظائف الداعمة (الموارد البشرية، التجارية، المشتريات) لمواءمة الأهداف الاستراتيجية وضمان التحسين المستمر للخدمة.
• تسهيل نجاح العملاء من خلال الالتزام بعمليات تسليم الخدمة العالمية.
• العمل كواجهة رئيسية بين Motorola Solutions والعميل.
• قيادة انتقال وتحويل عمليات المشروع إلى خدمات مُدارة.
• ضمان أن الإجراءات والخطط الموضوعة للعميل تتماشى مع أهداف المؤسسة ويتم تنفيذها بالكامل لتحقيق أهداف مستوى الخدمة.
• حضور الاجتماعات الهامة نيابة عن فريق تسليم الخدمة أو تعيين ممثلين.
• تقديم توصيات لإجراء تغييرات على التكنولوجيا أو الإجراءات للعميل.
• إعداد تقارير دورية وتقديمها لأصحاب المصلحة من العملاء.
• تحليل أداء النظام وتسهيل توصيات التحسين.
• اقتراح استراتيجيات جديدة للحفاظ على جودة تسليم الخدمة أو تحسينها وتقليل التكاليف.
• إجراء بحث منتظم وحضور ندوات لتعلم إجراءات وعمليات تسليم خدمة محسنة.
• جمع البيانات والمعلومات حول رضا العملاء والاستفسارات والشكاوى.
• تخطيط وإدارة وتنفيذ اجتماعات العملاء لتقديم تقارير تسليم الخدمة والتحسينات.
• ضمان رضا العملاء بشكل دائم وجمع البيانات باستمرار حول رضا العملاء والاستفسارات والشكاوى.
• الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء.
• تحديد احتياجات العملاء وضمان قدرة مزود الخدمة على تلبيتها من خلال كتالوج مناسب من الخدمات.
• العمل كمدافع عن العميل داخل Motorola Solutions وتمثيل Motorola Solutions أمام العميل.
• دعم العميل في الاستفادة القصوى من ميزات ونتائج الخدمات المُدارة.
• إجراء تحليل للقضايا والمشاكل.
• قيادة جهود التصعيد عبر المجموعات الوظيفية الداخلية لحل المشكلات التي تؤثر على الخدمة أو أعمال العميل.
• تقديم الدعم فيما يتعلق بالالتزامات التعاقدية واتفاقيات مستوى الخدمة.
• تثقيف أعضاء فريق تسليم الخدمة حول الخطط الجديدة وتأثيراتها على تسليم الخدمة.
• تقييم الأداء الفردي والجماعي لأعضاء الفريق.
• تنظيم وترؤس الاجتماعات مع فريق تسليم الخدمة.
• المسؤولية عن تدريب موارد تسليم الخدمة.
• إعداد وتقديم تقارير عن أداء الفريق ومقاييس تسليم الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة في الهندسة (كهرباء) أو تخصص ذي صلة.
• شهادة ITIL v4.
• مستوى عالٍ من الفهم لأنظمة الاتصالات وشبكات IP.
• خبرة لا تقل عن سنتين في تخطيط ونقل مشروع إلى مرحلة العمليات والصيانة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة فريق تسليم خدمات، مع التركيز بشكل مثالي على العمليات والصيانة.
• خبرة عالية المستوى في مجال الاتصالات أو السلامة العامة.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات النظرية والعملية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل.
• الإلمام التقني.
• سيخضع المرشح لمتطلبات السعودة المحلية، والتي قد تتطلب درجات تعليمية محددة تتعلق بالدور للحصول على تصريح عمل.

المهارات المطلوبة

• أنظمة الاتصالات
• شبكات IP
• عمليات تسليم الخدمة
• نجاح العملاء
• تحسين الجودة
• إدارة التغيير
• مراقبة الأداء
• إعداد التقارير
• التحليلات
• نقل المعرفة
• مشاركة المستخدمين
• تطوير التدريب
• التعاون متعدد الوظائف
• حل المشكلات
• العمل الجماعي
• التخطيط
• إدارة الوقت
• تحديد الأولويات
• تعدد المهام
• الالتزام بالمواعيد النهائية
• خدمة العملاء
• الاستشارات
• التنسيق
• ITIL v4
• مهارات اتصال ممتازة (شفوية، كتابية، وعرض تقديمي باللغتين الإنجليزية والعربية).
• مهارات خدمة عملاء ممتازة مع التركيز على رضا العملاء التام.
• مهارات استشارية وتنسيقية فعالة.
• مهارات تخطيط وإدارة وقت جيدة.
• القدرة على تحديد الأولويات، وتعدد المهام، والالتزام بالمواعيد النهائية.
• مهارات شخصية وعمل جماعي متطورة.

معلومات إضافية عن الدور

يشغل هذا الدور منصب مدير تسليم خدمات في Motorola Solutions Arabia, Inc., Saudi Branch، ومقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب المنصب خبرة تتراوح بين 5-10 سنوات، وهو بدوام كامل. قد تتطلب الرحلات 25-50% من الوقت، مع توفير الانتقال المحلي. هذا المنصب مخصص لذوي الخبرة.

نبحث عن اخصائي لوجستيك ذو خبرة لإدارة وتطوير العمليات اللوجستية وسلاسل التوريد بكفاءة عالية. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن التخطيط الاستراتيجي للعمليات اللوجستية، إدارة المخازن والمستودعات، تنسيق عمليات الشحن والاستلام، مراقبة مستويات المخزون، والتعاون مع الموردين لضمان جودة الخدمات. نتطلع لانضمام شخص يتمتع بمهارات قيادية قوية وقدرة على حل المشكلات وتحسين الكفاءة التشغيلية.

عن الدور

تبحث HCLTech عن مطور Jira Service Management (JSM) متخصص في ITSM للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لتصميم وتكوين وتحسين منصة Jira Service Management الخاصة بالمؤسسة. يتضمن الدور بناء سير عمل مخصصة عبر مجالات ITSM الرئيسية، وسد الفجوة بين فرق الدعم التي تواجه العملاء وفرق تطوير البرامج الداخلية من خلال الأتمتة القوية وتكامل المكونات الإضافية وترحيل البيانات.

سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تحسين تجربة المستخدم، وضمان التكامل السلس مع أدوات التطوير، وإدارة عمليات ITSM الهامة. يتطلب هذا الدور فهمًا عميقًا لأطر عمل ITIL وخبرة عملية في وظائف Jira Service Management والمكونات الإضافية المرتبطة بها.

المسؤوليات الرئيسية

• تصميم وتنفيذ سير عمل ITSM لإدارة الحوادث (IM)، وإدارة المشكلات (PM)، وإدارة التغيير (CM)، وإدارة طلبات الخدمة.
• تحديد وتنفيذ سياسات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) متعددة المستويات، بما في ذلك أوقات الاستجابة، وحل المشكلات، والتصعيد.
• تطوير وإدارة استراتيجيات قوائم الانتظار لفرق الدعم L1/L2/L3، وتكوين مقاييس اتفاقية مستوى الخدمة بما يتماشى مع أولويات العمل.
• تكوين تكاملات المؤسسة، بما في ذلك ربط أدوات المراقبة لإنشاء الحوادث، وإنشاء التذاكر عبر البريد الإلكتروني، والتكامل ثنائي الاتجاه مع Jira وأدوات التطوير مثل GitHub و Bitbucket.
• تنفيذ تكاملات تسجيل الدخول الأحادي (SSO) و SAML مع موفري الهوية.
• تصميم وتحسين بوابة عملاء JSM، وتنفيذ أنواع الطلبات والنماذج باستخدام ProForma أو أدوات مماثلة.
• تحسين تجربة المستخدم داخل بوابة JSM، مع الاستفادة المحتملة من Refined لتصميم التخطيط والتنقل والعلامات التجارية.
• تكوين التكاملات بين JSM و Jira Software لتسهيل التعاون السلس مع فرق التطوير.
• ضمان إمكانية التتبع عبر سير عمل الحوادث والمشكلات والتغيير، مما يتيح الرؤية بين عمليات التطوير والدعم.
• دمج Jira Service Management مع Confluence، وتكوين دورة حياة مقالات المعرفة (مسودة، مراجعة، نشر) وإدارة رؤية بوابة قاعدة المعرفة واقتراحاتها.
• تنفيذ ترحيل البيانات باستخدام طرق مثل CSV و CMJ و REST APIs، بما في ذلك تعيين البيانات وتحويلها والتحقق منها والمصالحة.
• التعامل مع ترحيل البيانات التاريخية وفقًا لمتطلبات الامتثال.
• تكوين وإدارة مخططات الأذونات، ومخططات الإشعارات، ومخططات أمان المشكلات، وتكوينات المشاريع، وإدارة المستخدمين/الأدوار عبر مشاريع الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة قوية كمطور أو مسؤول Jira Service Management (JSM).
• فهم عميق لعمليات ITIL، بما في ذلك إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير والطلبات والأصول والمعرفة.
• خبرة مثبتة في إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة المتقدمة متعددة المستويات وإدارة الأصول لنمذجة تشبه CMDB.
• خبرة في أدوات ترحيل البيانات مثل استيراد CSV، واستيراد الموقع، ومدير التكوين لـ Jira، أو REST APIs.
• معرفة تكامل قوية، بما في ذلك Webhooks و REST APIs وقواعد الأتمتة، لربط التبعيات عبر المشاريع.
• الكفاءة في تكوين وإدارة مخططات الأذونات، ومخططات الإشعارات، ومخططات أمان المشكلات، وتكوينات المشاريع، وإدارة المستخدمين/الأدوار داخل مشاريع الخدمة.
• مهارات ممتازة في التواصل والقيادة والعمل الجماعي وحل المشكلات.

المهارات التقنية

• تطوير وإدارة منصة Jira Service Management (JSM).
• عمليات ITIL: إدارة الحوادث، إدارة المشكلات، إدارة التغيير، إدارة الطلبات، إدارة الأصول، إدارة المعرفة.
• ScriptRunner: برمجة Groovy، مستمعون مخصصون، امتدادات الأتمتة.
• Refined: تصميم تخطيط البوابة، التنقل، العلامات التجارية.
• سياسات اتفاقية مستوى الخدمة متعددة المستويات وإدارة قوائم الانتظار.
• تكامل المؤسسة: أدوات المراقبة، البريد الإلكتروني، Jira، أدوات التطوير (GitHub، Bitbucket)، موفرو الهوية (SSO، SAML).
• تحسين واجهة المستخدم والمكونات الإضافية: بوابة عملاء JSM، أنواع الطلبات والنماذج (ProForma/Forms).
• DevOps والربط الداخلي: تكامل Jira Software، إمكانية التتبع عبر عمليات ITSM.
• تكامل إدارة المعرفة: تكامل Confluence، إدارة دورة حياة مقالات المعرفة.
• ترحيل البيانات: CSV، CMJ، REST APIs، تعيين البيانات، التحويل، التحقق، المصالحة.
• إدارة التكوين: مخططات الأذونات، مخططات الإشعارات، مخططات أمان المشكلات، تكوينات المشاريع، إدارة المستخدمين والأدوار.
• قواعد الأتمتة و Webhooks.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل لمطور Jira ITSM مقيم في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح من 2 إلى 5 سنوات.

عن الدور

تبحث شركة أوفان عن قائد عمليات ذي خبرة للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة مسؤولة عن الإشراف على العمليات اليومية، وضمان تقديم الخدمة، والحفاظ على موثوقية المنصة، ودفع التحسين المستمر لمنصتي "سكني" و"إيجار". سيركز قائد العمليات على ضمان توفر المنصة، وتحقيق التميز التشغيلي، وإدارة الحوادث، والاستعداد للتعافي من الكوارث، وتعزيز التعاون بين فرق الأعمال والتطوير والبنية التحتية والأمن وضمان الجودة والبائعين الخارجيين. سيقدم هذا المنصب بدوام كامل، الذي يتبع لمدير عمليات تكنولوجيا المعلومات أو رئيس عمليات التكنولوجيا، تقارير إلى مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات أو رئيس عمليات التكنولوجيا، ويتطلب مفكرًا استراتيجيًا يتمتع بخبرة مثبتة في إدارة بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة وفهمًا قويًا للحوكمة التشغيلية وموثوقية الخدمة وعمليات المنصة.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة الدعم التشغيلي الشامل لمنصتي "سكني" و"إيجار"، وضمان التوفر المستمر والاستقرار والأداء الأمثل والموثوقية.
• الإشراف على إدارة وصحة بيئات الإنتاج وغير الإنتاج.
• مراقبة وإعداد تقارير عن مؤشرات الأداء التشغيلي الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومقاييس صحة الخدمة.
• قيادة وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر للخدمة عبر جميع الجوانب التشغيلية.
• قيادة وتنسيق أنشطة إدارة الحوادث الكبرى لحل المشكلات الحرجة بسرعة وفعالية.
• إدارة تصعيد الحوادث عبر فرق التطوير والبنية التحتية وقواعد البيانات والأمن والبائعين.
• إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) للحوادث وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.
• تتبع المشكلات المتكررة والدعوة إلى تطوير حلول طويلة الأجل لتعزيز استقرار المنصة.
• الإشراف على عمليات النشر والإصدارات والصيانة المجدولة للإنتاج بأقل قدر من تعطيل الخدمة.
• ضمان الجاهزية التشغيلية لجميع الإصدارات الرئيسية، بما في ذلك مراجعات خطط التنفيذ والتراجع.
• ضمان الامتثال الصارم لعمليات إدارة التغيير ومعايير الحوكمة المعمول بها.
• التعاون مع فرق DevOps لتعزيز الأتمتة وتحسين الموثوقية وتحسين الكفاءة التشغيلية.
• ضمان صيانة وتعزيز قدرات المراقبة والتسجيل والتنبيه والملاحظة.
• تقديم الدعم لـ Kubernetes والبنية التحتية السحابية وخطوط أنابيب CI/CD وعمليات المنصة العامة.
• قيادة التميز التشغيلي من خلال التنفيذ الاستراتيجي للأتمتة وتحسين العمليات.
• قيادة تخطيط واختبار وتنفيذ التعافي من الكوارث (DR) لضمان استمرارية الأعمال.
• ضمان تلبية أهداف وقت الاستعادة (RTO) ونقطة الاستعادة (RPO) باستمرار أثناء أحداث التعافي من الكوارث.
• الحفاظ على تحديث أدلة التشغيل وإجراءات الاستعادة.
• تنسيق تدريبات دورية للتعافي من الكوارث وتقييمات الجاهزية.
• العمل كنقطة اتصال تشغيلية أساسية لأصحاب المصلحة التجاريين والتقنيين.
• التنسيق مع الفرق الداخلية والبائعين الخارجيين ومقدمي الخدمات لضمان سلاسة العمليات.
• إعداد وتقديم التقارير التشغيلية ومراجعات الخدمة والتحديثات التنفيذية.
• تسهيل اجتماعات الحوكمة التشغيلية ومراجعة الخدمة.
• إدارة أداء البائعين مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها، وضمان جودة الخدمة والاستجابة.
• تنسيق الأنشطة التشغيلية مع مقدمي الخدمات الخارجيين والتعامل مع التصعيدات.
• مراقبة أداء المنصة واستخدامها واتجاهات السعة لتحديد المشكلات المحتملة وفرص التحسين.
• تحديد ومعالجة اختناقات الأداء.
• التخطيط لمتطلبات السعة المستقبلية وتحسينات قابلية التوسع.
• ضمان الامتثال لسياسات المنظمة ومعايير الأمان والمتطلبات التنظيمية.
• دعم عمليات تدقيق الأمان وتقييمات المخاطر ومبادرات الامتثال.
• تتبع المخاطر التشغيلية والتخفيف منها بنشاط.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة وثيقة.
• حد أدنى 8 سنوات من الخبرة التقدمية في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو تقديم الخدمة أو إدارة البنية التحتية أو أدوار DevOps.
• حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في منصب قيادي أو إداري.
• خبرة مثبتة في إدارة منصات المؤسسات واسعة النطاق والخدمات التجارية الحيوية.
• خبرة مثبتة في العمل بفعالية مع فرق متعددة الوظائف وإدارة العلاقات مع البائعين الخارجيين.

المهارات المطلوبة

• إدارة العمليات
• تقديم الخدمة
• هندسة الموثوقية
• منهجيات التحسين المستمر
• إدارة الحوادث
• تخطيط وتنفيذ التعافي من الكوارث
• التعاون متعدد الوظائف
• تحليل السبب الجذري (RCA)
• إدارة الإصدارات
• إدارة التغيير
• مبادئ وممارسات DevOps
• استراتيجيات الأتمتة
• Kubernetes
• إدارة البنية التحتية السحابية
• إدارة خطوط أنابيب CI/CD
• تخطيط استمرارية الأعمال
• إدارة أصحاب المصلحة
• إدارة البائعين والخدمات
• إدارة الأداء
• تخطيط السعة
• أفضل ممارسات الأمان
• إدارة المخاطر
• إدارة الامتثال

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور تعاونًا وثيقًا مع مختلف الفرق الداخلية والبائعين الخارجيين.

• تطوير وإدارة بنية المكتب التحتية والأنظمة الإدارية.
• الإشراف على الامتثال التشريعي المحلي وإدارة العمليات.
• تقديم دعم إداري رفيع المستوى للشركاء.

• إدارة عمليات المكتب، وعلاقات الموردين، وعقود الخدمة.
• دعم أنشطة الموارد البشرية بما في ذلك التوظيف والإعداد.
• مراقبة ميزانيات المكتب وكفاءة العمليات.

• مهارات تواصل ممتازة.
• قدرات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
• نهج استباقي ومهني وموجه نحو العملاء.

مطلوب محضر قهوة (باريستا) محترف لإعداد وتحضير المشروبات الساخنة والباردة بأعلى معايير الجودة وتقديم خدمة عملاء مميزة. يتطلب المنصب خبرة في تشغيل آلات القهوة المختلفة، معرفة بأنواع القهوة والمشروبات، والقدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على النظافة والترتيب. المهام تشمل: تحضير القهوة المختصة والمشروبات الساخنة والباردة، استقبال الطلبات وتقديم الخدمة للعملاء، تنظيف وصيانة المعدات، إدارة المخزون، والعمل ضمن فريق لضمان تجربة عملاء استثنائية.

• إدارة عمليات المتجر اليومية وخدمة العملاء
• التعامل مع الطلبات عبر واتساب والتواصل مع العملاء بشكل احترافي
• التنسيق مع سائقي التوصيل والموردين لتسهيل تنفيذ الطلبات
• متابعة العملاء وإدارة الطلبات الخاصة بالورود
• الإشراف على المخزون، وورود الزهور، ولوازم المتجر
• مراقبة المبيعات، والفواتير، والتعامل مع النقود اليومية
• ضمان تقديم المتجر ومعايير جودة الخدمة
• دعم تنسيق وسائل التواصل الاجتماعي والأنشطة الترويجية

عن الدور

تبحث شركة ريمات الرياض للتطوير عن مدير ذي خبرة لقسم خدمات الأمن لديها. هذه الوظيفة مسؤولة عن الإشراف الشامل على عمليات الأمن، وضمان معايير عالية للسلامة والأمن في جميع المرافق. الوظيفة بدوام كامل ومقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على عمليات الأمن اليومية وإدارتها، بما في ذلك تنفيذ وإنفاذ إجراءات التحكم في الوصول.
• قيادة بروتوكولات الاستجابة للحوادث، وضمان حل سريع وفعال لانتهاكات الأمن وحالات الطوارئ.
• إجراء تقييمات للمخاطر وعمليات تدقيق لتحديد نقاط الضعف الأمنية المحتملة وضمان الامتثال لمعايير السلامة والأمن.
• إدارة وقيادة وتوجيه فرق الأمن، وتوفير التدريب ومراقبة الأداء.
• التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك المقاولون والجهات الحكومية.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بعمليات الأمن وإدارة الحوادث، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية للتحسين المستمر.
• تقديم الدعم لأنشطة المشروع طوال دورة حياتها، بما في ذلك التعبئة والتشغيل، وضمان الجاهزية التشغيلية من منظور أمني.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة أو الجودة والسلامة أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة المشاريع أو منهجيات مكتب إدارة المشاريع أو البيانات والتقارير أو المجالات الأخرى ذات الصلة.
• خبرة مثبتة في الأمن الصناعي.
• خبرة مثبتة في إدارة المخاطر التشغيلية.
• خبرة قوية في إدارة العمليات العامة.
• إتقان أنظمة وإجراءات التحكم في الوصول.
• خبرة في إدارة الاستجابة للحوادث.
• مهارة في إجراء تقييمات شاملة للمخاطر وعمليات التدقيق.
• معرفة بمعايير السلامة والأمن والالتزام بها.
• خبرة في إدارة وقيادة الفرق.
• القدرة على إجراء التدريب ومراقبة أداء الفريق.
• مهارات قوية في تنسيق أصحاب المصلحة.
• خبرة في مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• الإلمام بدعم أنشطة المشروع مثل التعبئة والتشغيل.
• خبرة في ضمان الجاهزية التشغيلية.
• معرفة بمبادئ إدارة المشاريع.
• فهم منهجيات مكتب إدارة المشاريع.
• خبرة في البيانات والتقارير في سياق أمني.

المهارات المطلوبة

• الأمن الصناعي
• إدارة المخاطر التشغيلية
• إدارة العمليات
• التحكم في الوصول
• الاستجابة للحوادث
• تقييمات المخاطر
• التدقيق
• الامتثال لمعايير السلامة
• الامتثال لمعايير الأمن
• إدارة الفريق
• التدريب والتطوير
• مراقبة الأداء
• تنسيق أصحاب المصلحة
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية
• تنفيذ الإجراءات التصحيحية
• التحسين المستمر
• دعم أنشطة المشروع
• التعبئة
• التشغيل
• الجاهزية التشغيلية
• إدارة المشاريع
• منهجيات مكتب إدارة المشاريع
• البيانات والتقارير
• إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة ومحادثة)
• إتقان اللغة العربية (كتابة ومحادثة)

بيئة العمل والخبرة

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة من 5 إلى 10 سنوات في مجال ذي صلة، مع خلفية قوية في الأمن الصناعي وإدارة المخاطر التشغيلية والعمليات العامة.

نبذة عن الدور

تعد Supermicro® شركة رائدة في توفير حلول الخوادم والتخزين والشبكات المتقدمة، وهي معروفة كواحدة من أسرع الشركات نموًا بين أكبر 50 شركة تقنية في وادي السيليكون. مع توسع عالمي غير مسبوق، تبحث الشركة عن مدير مكتب منظم واستباقي للإشراف على العمليات اليومية في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور العملي والأساسي هو العمود الفقري لفرع الرياض، حيث يضمن بيئة عمل سلسة وفعالة وترحيبية للموظفين والفرق المحلية. يتطلب المنصب مزيجًا من إدارة المرافق، وتنسيق الموردين المحليين، والدعم الإداري الأساسي، مع فهم قوي للوائح الشركات السعودية والعلاقات الحكومية.

هذا الدور ضروري لتعزيز بيئة مكتبية احترافية ومنظمة وتعاونية تتماشى مع قيم Supermicro والمشهد التجاري المحلي. ستكون لك دور فعال في دعم نمو الشركة وابتكارها التكنولوجي في السوق العالمية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على جميع عمليات المكتب في الرياض، بما في ذلك إدارة المرافق، والصيانة، والأمن، وإعداد مساحات العمل، وتنسيق الموردين لدعم بيئة عمل منتجة واحترافية.
• إدارة الوظائف الإدارية الأساسية مثل الاستقبال، ومعالجة البريد والحزم، ولوازم المكتب، وإدارة المعدات، والخدمات اللوجستية العامة للمكتب.
• دعم عمليات تأهيل الموظفين الجدد وإنهاء خدماتهم بالتعاون مع قسم الموارد البشرية والقيادة الإقليمية، بما في ذلك إعداد مساحات العمل، وتوفير الوصول، وتنسيق تكنولوجيا المعلومات، والتوثيق.
• بناء وإدارة علاقات قوية مع الموردين ومقدمي الخدمات السعوديين المحليين للمرافق، وخدمات تقديم الطعام، والنقل، ودعم تكنولوجيا المعلومات، والخدمات الأساسية الأخرى، لضمان معايير خدمة عالية.
• تنسيق الاجتماعات الداخلية والخارجية، وزيارات العملاء، ودورات التدريب، وفعاليات الشركة التي تُعقد في الرياض.
• إدارة ميزانيات المكتب، وتتبع النفقات بدقة، ومعالجة الفواتير، وتقديم تقارير تشغيلية منتظمة للإدارة.
• ضمان الامتثال الصارم لقوانين العمل السعودية، ومعايير الصحة والسلامة، وسياسات الشركة.
• تقديم دعم إداري وتنفيذي شامل، بما في ذلك إدارة التقويم، وترتيبات السفر، وتقارير المصروفات، والعمل كحلقة وصل مع المقر الرئيسي في أوروبا والشرق الأوسط والفرق العالمية.
• المساهمة في تعزيز ثقافة مكتبية إيجابية وشاملة وتعاونية تتماشى مع قيم Supermicro وبيئة الأعمال المحلية.
• التعامل مع المعلومات السرية بأقصى درجات السرية والحفاظ على سجلات مادية ورقمية منظمة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة المكاتب، أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المكاتب أو الأدوار الإدارية العليا، ويفضل أن تكون في شركة تقنية متعددة الجنسيات أو بيئة سريعة النمو في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي.
• خبرة العمل في المملكة العربية السعودية أو منطقة الشرق الأوسط الأوسع أو معها مفضلة بشدة.
• مهارات تنظيمية ممتازة، وقدرة على تعدد المهام، وحل المشكلات مع اهتمام قوي بالتفاصيل.
• إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا). تعتبر مهارات اللغة العربية مفضلة بشدة للتواصل الفعال مع أصحاب المصلحة المحليين والموردين والسلطات.
• إتقان استخدام Microsoft Office 365 والراحة مع أدوات إدارة المكاتب الحديثة.
• يُعتبر فهم جيد لقانون العمل السعودي ومتطلبات السعودة وممارسات الأعمال المحلية ميزة إضافية.
• مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعاون بفعالية مع فرق دولية متنوعة وشركاء محليين.
• نزاهة عالية واحترافية وسرية عند التعامل مع المعلومات الحساسة.
• المرونة والقدرة على التكيف؛ قد يُتوقع توفر جزئي خارج ساعات العمل القياسية للفعاليات أو الأمور العاجلة.

المهارات الأساسية

• إدارة المرافق
• تنسيق الموردين
• دعم الموارد البشرية الأساسي
• لوائح الشركات السعودية
• العلاقات الحكومية
• الوظائف الإدارية
• الخدمات اللوجستية للمكتب
• تأهيل الموظفين
• إنهاء خدمات الموظفين
• إدارة الميزانية
• تتبع النفقات
• معالجة الفواتير
• التقارير التشغيلية
• لوائح العمل السعودية
• معايير الصحة والسلامة
• سياسات الشركة
• الدعم الإداري
• الدعم التنفيذي
• إدارة التقويم
• ترتيبات السفر
• تقارير المصروفات
• تطوير ثقافة المكتب
• التعامل مع المعلومات السرية
• حفظ السجلات
• إتقان Microsoft Office 365
• أدوات إدارة المكاتب الحديثة
• معرفة قانون العمل السعودي
• فهم متطلبات السعودة
• إلمام بممارسات الأعمال المحلية
• مهارات التعامل مع الآخرين
• قدرات حل المشكلات
• الاهتمام بالتفاصيل
• القدرة على تعدد المهام
• مهارات تنظيمية
• مهارات التواصل

بيئة العمل والموقع

هذا الدور بدوام كامل ويتطلب التواجد في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب المنصب المرونة والقدرة على التكيف، وقد يُتوقع توفر جزئي خارج ساعات العمل القياسية للفعاليات أو الأمور العاجلة.

نبحث عن مدير مطعم محترف للانضمام إلى فريق ظريف الطول، علامة فلسطينية متخصصة في الشاورما، في شمال الرياض.

🔹 المهام الرئيسية:

إدارة العمليات اليومية للمطعم بكفاءة عالية

الإشراف على فريق العمل (المطبخ + الكاشير + الخدمة)

ضمان جودة المنتج والخدمة والمحافظة على معايير العلامة

متابعة المبيعات وتحقيق المستهدفات

إدارة المخزون والتكاليف وتقليل الهدر

التعامل مع شكاوى العملاء وتحسين تجربة الزبائ

عن الدور

تبحث شركة TAWANTECH عن خبير في الخدمات المصرفية الخاصة والمنتجات المصممة خصيصًا للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل على تعزيز عروض الخدمات المصرفية الخاصة وتلبية احتياجات العملاء من ذوي الملاءة المالية العالية جدًا والعالية جدًا. يتطلب الدور فهمًا عميقًا لمشهد الخدمات المصرفية الخاصة والقدرة على تطوير وتنفيذ حلول مالية مبتكرة.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وهيكلة وتنفيذ منتجات مصممة خصيصًا لقطاع الخدمات المصرفية الخاصة.
• ترجمة المفاهيم الاستراتيجية وأفكار المنتجات من فريق الخدمات المصرفية الخاصة إلى حلول منتجات معتمدة وقابلة للتنفيذ.
• ضمان توافق حلول المنتجات مع احتياجات العملاء وأهداف العمل والجدوى التشغيلية.
• الاستفادة من المعرفة المتعمقة بمنتجات الخدمات المصرفية الخاصة، بما في ذلك حلول الائتمان والتمويل للعملاء من ذوي الملاءة المالية العالية جدًا والعالية جدًا.
• تطبيق فهم قوي لنماذج الاستشارات القائمة على العلاقات، وهياكل الإقراض المخصصة، وعروض العملاء الخاصة المتخصصة.

المؤهلات والخبرة

• حد أدنى من 5-10 سنوات من الخبرة في مجال مماثل ضمن الخدمات المصرفية الخاصة أو تطوير المنتجات المصممة خصيصًا.
• قدرة مثبتة في تطوير وهيكلة وتنفيذ منتجات مصممة خصيصًا لقطاع الخدمات المصرفية الخاصة.
• قدرة مثبتة على ترجمة المفاهيم الاستراتيجية وأفكار المنتجات إلى حلول منتجات قابلة للتنفيذ.
• خبرة في ضمان التوافق مع احتياجات العملاء وأهداف العمل والجدوى التشغيلية.
• يفضل التعرض لممارسات ومعايير الخدمات المصرفية الخاصة الدولية.

المهارات المطلوبة

• خبرة في منتجات وخدمات الخدمات المصرفية الخاصة.
• إتقان حلول الائتمان والتمويل للعملاء من ذوي الملاءة المالية العالية جدًا والعالية جدًا.
• قدرات قوية في تطوير المنتجات وهيكلتها وتنفيذها.
• فهم عميق لنماذج الاستشارات القائمة على العلاقات.
• خبرة في هياكل الإقراض المخصصة وعروض العملاء الخاصة المتخصصة.
• القدرة على ترجمة المفاهيم الاستراتيجية وأفكار المنتجات بفعالية إلى حلول عملية.
• مهارات في مواءمة عروض المنتجات مع احتياجات العملاء وأهداف العمل والجدوى التشغيلية.
• الإلمام بممارسات ومعايير الخدمات المصرفية الخاصة الدولية.

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.