وظائف أخصائي إدارة خدمات بدوام كامل في الرياض

أكثر من 19 وظيفة أخصائي إدارة خدمات بدوام كامل في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
Service Delivery Manager

Service Delivery Manager

📣 إعلانجديدة

موتورولا للحلول

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث Motorola Solutions عن مدير تسليم خدمات متخصص للإشراف على الصحة التشغيلية ودعم دورة حياة أنظمة العملاء. يضمن هذا الدور الحيوي التسليم المتسق للخدمات بما يتوافق مع الالتزامات التعاقدية، مع التركيز على نجاح العملاء والتحسين المستمر للجودة. يعمل مدير تسليم الخدمات كواجهة أساسية بين Motorola Solutions وعملائها، ويعزز علاقات قوية ويدافع عن احتياجات العملاء داخل المؤسسة. هذا المنصب أساسي لإدارة وتوجيه قادة الفرق التقنية المتخصصة، بما في ذلك مديري الحوادث، وفرق الدعم والعمليات، وقادة الترقية والنشر، وقادة تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية والتحليلات، وقادة اختبارات القيادة، وقادة نقل المعرفة. الدور حاسم للتشغيل السلس لتطبيقات الاتصال الفوري الحرج (MCPTT)، ويدعم بيئة عمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • توفير الإشراف على الصحة التشغيلية لأنظمة العملاء من تسليم الخدمة إلى دعم دورة الحياة.
  • ضمان وإدارة الموارد الداخلية والخارجية لتقديم الخدمات والحفاظ على الامتثال لالتزامات العملاء التعاقدية.
  • وضع إجراءات قياسية لضمان أداء خدمة عالي باستمرار ومراقبة أداء الموظفين.
  • تقييم ملاحظات العملاء لتطوير وتنفيذ عمليات تحسين الجودة.
  • الإشراف على فريق الترقية والنشر المخصص المسؤول عن تنفيذ تصحيحات البرامج، والتراجعات، والتحديثات، وعمليات النشر عبر جميع أنظمة المختبر والإنتاج.
  • توجيه فريق تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية والتحليلات لتوليد تقارير شاملة لأداء النظام، وتقارير Kodiak Analytic، وتقارير اختبار القيادة لضمان جودة الخدمة والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
  • الإشراف على التحقق من إدارة التغيير، واختبار قبول تطبيق Wave للهاتف المحمول، وعمليات اختبار القيادة بالتنسيق مع بائعي الطرف الثالث.
  • إدارة قائد نقل المعرفة لتسهيل المشاركة الشاملة للمستخدمين، والتأهيل، وإعداد خرائط الأسطول، وتطوير التدريب المستمر للعميل.
  • التعاون الوثيق مع مدير دعم العملاء (CSM)، ومديري الحوادث، والوظائف الداعمة (الموارد البشرية، التجارية، المشتريات) لمواءمة الأهداف الاستراتيجية وضمان التحسين المستمر للخدمة.
  • تسهيل نجاح العملاء من خلال الالتزام بعمليات تسليم الخدمة العالمية.
  • العمل كواجهة رئيسية بين Motorola Solutions والعميل.
  • قيادة انتقال وتحويل عمليات المشروع إلى خدمات مُدارة.
  • ضمان أن الإجراءات والخطط الموضوعة للعميل تتماشى مع أهداف المؤسسة ويتم تنفيذها بالكامل لتحقيق أهداف مستوى الخدمة.
  • حضور الاجتماعات الهامة نيابة عن فريق تسليم الخدمة أو تعيين ممثلين.
  • تقديم توصيات لإجراء تغييرات على التكنولوجيا أو الإجراءات للعميل.
  • إعداد تقارير دورية وتقديمها لأصحاب المصلحة من العملاء.
  • تحليل أداء النظام وتسهيل توصيات التحسين.
  • اقتراح استراتيجيات جديدة للحفاظ على جودة تسليم الخدمة أو تحسينها وتقليل التكاليف.
  • إجراء بحث منتظم وحضور ندوات لتعلم إجراءات وعمليات تسليم خدمة محسنة.
  • جمع البيانات والمعلومات حول رضا العملاء والاستفسارات والشكاوى.
  • تخطيط وإدارة وتنفيذ اجتماعات العملاء لتقديم تقارير تسليم الخدمة والتحسينات.
  • ضمان رضا العملاء بشكل دائم وجمع البيانات باستمرار حول رضا العملاء والاستفسارات والشكاوى.
  • الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء.
  • تحديد احتياجات العملاء وضمان قدرة مزود الخدمة على تلبيتها من خلال كتالوج مناسب من الخدمات.
  • العمل كمدافع عن العميل داخل Motorola Solutions وتمثيل Motorola Solutions أمام العميل.
  • دعم العميل في الاستفادة القصوى من ميزات ونتائج الخدمات المُدارة.
  • إجراء تحليل للقضايا والمشاكل.
  • قيادة جهود التصعيد عبر المجموعات الوظيفية الداخلية لحل المشكلات التي تؤثر على الخدمة أو أعمال العميل.
  • تقديم الدعم فيما يتعلق بالالتزامات التعاقدية واتفاقيات مستوى الخدمة.
  • تثقيف أعضاء فريق تسليم الخدمة حول الخطط الجديدة وتأثيراتها على تسليم الخدمة.
  • تقييم الأداء الفردي والجماعي لأعضاء الفريق.
  • تنظيم وترؤس الاجتماعات مع فريق تسليم الخدمة.
  • المسؤولية عن تدريب موارد تسليم الخدمة.
  • إعداد وتقديم تقارير عن أداء الفريق ومقاييس تسليم الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

  • دبلوم أو درجة في الهندسة (كهرباء) أو تخصص ذي صلة.
  • شهادة ITIL v4.
  • مستوى عالٍ من الفهم لأنظمة الاتصالات وشبكات IP.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في تخطيط ونقل مشروع إلى مرحلة العمليات والصيانة.
  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة فريق تسليم خدمات، مع التركيز بشكل مثالي على العمليات والصيانة.
  • خبرة عالية المستوى في مجال الاتصالات أو السلامة العامة.
  • مهارات ممتازة في حل المشكلات النظرية والعملية.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل.
  • الإلمام التقني.
  • سيخضع المرشح لمتطلبات السعودة المحلية، والتي قد تتطلب درجات تعليمية محددة تتعلق بالدور للحصول على تصريح عمل.

المهارات المطلوبة

  • أنظمة الاتصالات
  • شبكات IP
  • عمليات تسليم الخدمة
  • نجاح العملاء
  • تحسين الجودة
  • إدارة التغيير
  • مراقبة الأداء
  • إعداد التقارير
  • التحليلات
  • نقل المعرفة
  • مشاركة المستخدمين
  • تطوير التدريب
  • التعاون متعدد الوظائف
  • حل المشكلات
  • العمل الجماعي
  • التخطيط
  • إدارة الوقت
  • تحديد الأولويات
  • تعدد المهام
  • الالتزام بالمواعيد النهائية
  • خدمة العملاء
  • الاستشارات
  • التنسيق
  • ITIL v4
  • مهارات اتصال ممتازة (شفوية، كتابية، وعرض تقديمي باللغتين الإنجليزية والعربية).
  • مهارات خدمة عملاء ممتازة مع التركيز على رضا العملاء التام.
  • مهارات استشارية وتنسيقية فعالة.
  • مهارات تخطيط وإدارة وقت جيدة.
  • القدرة على تحديد الأولويات، وتعدد المهام، والالتزام بالمواعيد النهائية.
  • مهارات شخصية وعمل جماعي متطورة.

معلومات إضافية عن الدور

يشغل هذا الدور منصب مدير تسليم خدمات في Motorola Solutions Arabia, Inc., Saudi Branch، ومقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب المنصب خبرة تتراوح بين 5-10 سنوات، وهو بدوام كامل. قد تتطلب الرحلات 25-50% من الوقت، مع توفير الانتقال المحلي. هذا المنصب مخصص لذوي الخبرة.

breifcase5-10 سنة

locationالرياض

منذ 23 دقيقة
مدير خدمات عملاء

مدير خدمات عملاء

📣 إعلانجديدة

الشيف

دوام كامل
Join Our Team as a Customer Service Manager!
As a vital part of The Chefz, the Customer Service Manager will lead and manage all customer service operations within our application, ensuring an exceptional experience across all touchpoints.

Key Responsibilities:
  • Prepare and submit weekly operations and development reports to senior management, ensuring accuracy and timeliness.
  • Oversee the Employee of the Week recognition program by reviewing customer feedback and collaborating with the Internal Communications team.
  • Manage team schedules and coordinate closely with the Workforce Management (WFM) team.
  • Monitor team performance against quality scores and KPIs, driving continuous improvement.
  • Attend Extensya meetings, tracking work progress and addressing open issues.
  • Work with WFM on forecasting and staffing to maintain optimal coverage.
  • Collaborate with Training and Quality teams to enhance team performance and service standards.
  • Address staffing gaps through efficient replacement management.
  • Ensure timely processing of financial transactions submitted by the team.
  • Coordinate with the Marketing team regarding campaigns and promotional updates affecting customer service.
  • Act as a primary contact with various internal teams including Operations Excellence, Quality, and Driver Care.
  • Lead, coach, and develop supervisors and staff, fostering a culture of high performance.

Job Requirements:
  • Bachelor's degree in Business Administration, Operations Management, or a related field.
  • Minimum of 5 years of customer service experience with at least 2 years in a managerial role.
  • Experience in the food-tech, e-commerce, or delivery-app sectors is preferred.
  • Strong leadership skills and an ability to motivate teams.
  • Data-driven mindset experience in tracking KPIs and operational reports.
  • Excellent communication skills in both Arabic and English.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 4 أيام
مدير خدمات عملاء

مدير خدمات عملاء

📣 إعلان

بيوندسوفت

دوام كامل
ملخص الموقف:
عميلنا يبحث عن خبير تقني ذو فهم عميق وخبرة عملية في مجال النموذج كخدمة (MaaS) لمشروع الرياض في السعودية. ستكون في الموقع كحلقة وصل تربط بين احتياجات الأعمال لدى العملاء وقدرات LLM. مسؤوليتك الرئيسية هي فهم كيفية استخدام العملاء للنماذج، تشخيص الأداء في سيناريوهات معينة، والتعاون مع الفرق الداخلية لتحقيق تحسين مستهدف لتحقيق أفضل توازن بين التأثير والتكلفة، مع الاستفادة من المهارات اللغوية لتحسين مهام النموذج المتعلقة بالعربية.

المسؤوليات:
  • تحليل النموذج والتشخيص: تحليل أداء LLM في الاستدلال والتوليد والاعتدال، وتكرار الحالات السلبية التي أبلغ عنها العملاء.
  • دعم تحسين النموذج وضبطه: تقديم اقتراحات تحسين مثل هندسة التوجيه والتعديل؛ التعاون مع الفرق الداخلية في ضبط النموذج، خاصة لمعالجة اللغة العربية.
  • الدعم الفني والاستشارات على الخط الأمامي: تقديم دعم فني محترف حول استخدام منصة MaaS، اختيار النموذج، استدعاء API، وتحسين التكاليف.
  • مراقبة الأداء والتكلفة: مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (مثل TPM، TTFT، معدل النجاح) وتقديم استراتيجيات دمج نموذج فعالة من حيث التكلفة.
  • التواصل والتعاون عبر الثقافات: الاستفادة من المزايا اللغوية لفهم احتياجات العملاء بدقة في السيناريوهات العربية، لضمان التواصل بدون خسائر.

المؤهلات:
  • خبرة في مشاريع ذات صلة بـ LLM (مثل تقييم النموذج، التطوير، التحسين، أو الدعم الفني)؛ يُفضل وجود خبرة في منصات MaaS أو شركات AI الكبيرة.
  • فهم عميق للمنطق الأساسي لـ LLM (Transformer، Tokenization، عمليات الاستدلال)؛ خبرة في هندسة التوجيه؛ الإلمام بمقاييس تقييم النموذج ومعرفة التعلم العميق على الأطر الرئيسية (TensorFlow، PyTorch).
  • اللغة: الماندرين: مستوى متحدث أصلي، يُستخدم للتعاون الداخلي الفعال. الإنجليزية: طلاقة في المحادثة والكتابة باللغة الإنجليزية، قادر على المشاركة في التواصل الفني وقراءة/كتابة الوثائق الفنية. إتقان القراءة والكتابة بالعربية، قادر على معالجة وتحليل اللغة العربية.
  • دعم مقيم في الموقع لدى العميل؛ قد تكون هناك حاجة للسفر التجاري القصير.
  • القدرة على قبول جداول الاتصال المتاحة على مدار الساعة، والاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء العاجلة.
  • احترام وفهم القوانين واللوائح والثقافة التجارية والعادات الاجتماعية المحلية في السعودية.
  • امتلاك وعي عالٍ بأمن البيانات وحماية الخصوصية، والامتثال الصارم للوائح بيانات الشركة والعملاء.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 25 يوم
Jira ITSM Developer

Jira ITSM Developer

📣 إعلانجديدة

إتش سي إل تك

دوام كامل

عن الدور

تبحث HCLTech عن مطور Jira Service Management (JSM) متخصص في ITSM للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لتصميم وتكوين وتحسين منصة Jira Service Management الخاصة بالمؤسسة. يتضمن الدور بناء سير عمل مخصصة عبر مجالات ITSM الرئيسية، وسد الفجوة بين فرق الدعم التي تواجه العملاء وفرق تطوير البرامج الداخلية من خلال الأتمتة القوية وتكامل المكونات الإضافية وترحيل البيانات.

سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تحسين تجربة المستخدم، وضمان التكامل السلس مع أدوات التطوير، وإدارة عمليات ITSM الهامة. يتطلب هذا الدور فهمًا عميقًا لأطر عمل ITIL وخبرة عملية في وظائف Jira Service Management والمكونات الإضافية المرتبطة بها.

المسؤوليات الرئيسية

  • تصميم وتنفيذ سير عمل ITSM لإدارة الحوادث (IM)، وإدارة المشكلات (PM)، وإدارة التغيير (CM)، وإدارة طلبات الخدمة.
  • تحديد وتنفيذ سياسات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) متعددة المستويات، بما في ذلك أوقات الاستجابة، وحل المشكلات، والتصعيد.
  • تطوير وإدارة استراتيجيات قوائم الانتظار لفرق الدعم L1/L2/L3، وتكوين مقاييس اتفاقية مستوى الخدمة بما يتماشى مع أولويات العمل.
  • تكوين تكاملات المؤسسة، بما في ذلك ربط أدوات المراقبة لإنشاء الحوادث، وإنشاء التذاكر عبر البريد الإلكتروني، والتكامل ثنائي الاتجاه مع Jira وأدوات التطوير مثل GitHub و Bitbucket.
  • تنفيذ تكاملات تسجيل الدخول الأحادي (SSO) و SAML مع موفري الهوية.
  • تصميم وتحسين بوابة عملاء JSM، وتنفيذ أنواع الطلبات والنماذج باستخدام ProForma أو أدوات مماثلة.
  • تحسين تجربة المستخدم داخل بوابة JSM، مع الاستفادة المحتملة من Refined لتصميم التخطيط والتنقل والعلامات التجارية.
  • تكوين التكاملات بين JSM و Jira Software لتسهيل التعاون السلس مع فرق التطوير.
  • ضمان إمكانية التتبع عبر سير عمل الحوادث والمشكلات والتغيير، مما يتيح الرؤية بين عمليات التطوير والدعم.
  • دمج Jira Service Management مع Confluence، وتكوين دورة حياة مقالات المعرفة (مسودة، مراجعة، نشر) وإدارة رؤية بوابة قاعدة المعرفة واقتراحاتها.
  • تنفيذ ترحيل البيانات باستخدام طرق مثل CSV و CMJ و REST APIs، بما في ذلك تعيين البيانات وتحويلها والتحقق منها والمصالحة.
  • التعامل مع ترحيل البيانات التاريخية وفقًا لمتطلبات الامتثال.
  • تكوين وإدارة مخططات الأذونات، ومخططات الإشعارات، ومخططات أمان المشكلات، وتكوينات المشاريع، وإدارة المستخدمين/الأدوار عبر مشاريع الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

  • خبرة قوية كمطور أو مسؤول Jira Service Management (JSM).
  • فهم عميق لعمليات ITIL، بما في ذلك إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير والطلبات والأصول والمعرفة.
  • خبرة مثبتة في إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة المتقدمة متعددة المستويات وإدارة الأصول لنمذجة تشبه CMDB.
  • خبرة في أدوات ترحيل البيانات مثل استيراد CSV، واستيراد الموقع، ومدير التكوين لـ Jira، أو REST APIs.
  • معرفة تكامل قوية، بما في ذلك Webhooks و REST APIs وقواعد الأتمتة، لربط التبعيات عبر المشاريع.
  • الكفاءة في تكوين وإدارة مخططات الأذونات، ومخططات الإشعارات، ومخططات أمان المشكلات، وتكوينات المشاريع، وإدارة المستخدمين/الأدوار داخل مشاريع الخدمة.
  • مهارات ممتازة في التواصل والقيادة والعمل الجماعي وحل المشكلات.

المهارات التقنية

  • تطوير وإدارة منصة Jira Service Management (JSM).
  • عمليات ITIL: إدارة الحوادث، إدارة المشكلات، إدارة التغيير، إدارة الطلبات، إدارة الأصول، إدارة المعرفة.
  • ScriptRunner: برمجة Groovy، مستمعون مخصصون، امتدادات الأتمتة.
  • Refined: تصميم تخطيط البوابة، التنقل، العلامات التجارية.
  • سياسات اتفاقية مستوى الخدمة متعددة المستويات وإدارة قوائم الانتظار.
  • تكامل المؤسسة: أدوات المراقبة، البريد الإلكتروني، Jira، أدوات التطوير (GitHub، Bitbucket)، موفرو الهوية (SSO، SAML).
  • تحسين واجهة المستخدم والمكونات الإضافية: بوابة عملاء JSM، أنواع الطلبات والنماذج (ProForma/Forms).
  • DevOps والربط الداخلي: تكامل Jira Software، إمكانية التتبع عبر عمليات ITSM.
  • تكامل إدارة المعرفة: تكامل Confluence، إدارة دورة حياة مقالات المعرفة.
  • ترحيل البيانات: CSV، CMJ، REST APIs، تعيين البيانات، التحويل، التحقق، المصالحة.
  • إدارة التكوين: مخططات الأذونات، مخططات الإشعارات، مخططات أمان المشكلات، تكوينات المشاريع، إدارة المستخدمين والأدوار.
  • قواعد الأتمتة و Webhooks.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل لمطور Jira ITSM مقيم في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح من 2 إلى 5 سنوات.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ يومان
Senior Facility & Support Services Specialist

Senior Facility & Support Services Specialist

📣 إعلانجديدة

شركة إيسك للاستشارات الهندسية

دوام كامل
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة ECEC East Consulting Engineering عن أخصائي أول للمرافق والخدمات المساندة للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن الإشراف على جميع جوانب عمليات المرافق والصيانة والخدمات المساندة وتنسيقها لضمان استمرارية الأعمال والحفاظ على بيئة عمل آمنة وفعالة وعالية الجودة في جميع مواقع الشركة. يتبع المنصب لمدير شؤون الموظفين والثقافة ويدعم التميز التشغيلي من خلال المراقبة الدقيقة لأنشطة الصيانة، والتنسيق الفعال مع الموردين، والالتزام الصارم بمعايير الشركة وتوقعات الخدمة.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">بصفتك أخصائيًا أول، ستدير العمليات اليومية، وتضمن جاهزية المرافق المختلفة بما في ذلك المكاتب وأماكن الإقامة والمستودعات. ستنسق مع أصحاب المصلحة الداخليين لتلبية الاحتياجات التشغيلية وإدارة العلاقات الخارجية مع الموردين والمقاولين للحفاظ على مستويات الخدمة والمتطلبات التشغيلية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على عمليات المرافق ومكان العمل اليومية، وضمان جاهزية المكاتب وأماكن الإقامة والمستودعات ومناطق الدعم التشغيلي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين لمعالجة المتطلبات التشغيلية بفعالية وضمان سير العمل بسلاسة في المرافق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة وتنسيق أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية لجميع مرافق الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">متابعة المقاولين ومقدمي الخدمات الفنية لضمان إنجاز مهام الصيانة في الوقت المحدد وبشكل مرضٍ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة حالة الأصول ودعم تخطيط وتنفيذ مبادرات الصيانة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق ومراقبة أداء الموردين ومقدمي الخدمات الخارجيين، وضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم مبادرات تقييم الخدمة وتحسين أداء الموردين لتعزيز تقديم الخدمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسهيل تقديم خدمات مكان العمل والخدمات التشغيلية التي تساهم في تحسين تجربة الموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق طلبات النقل والإقامة وغيرها من خدمات الدعم الأساسية للموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساهمة في مبادرات تحسين الخدمة والجهود الرامية إلى زيادة الكفاءة التشغيلية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان الامتثال الصارم لسياسات الشركة والإجراءات التشغيلية واللوائح ذات الصلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم عمليات تفتيش المرافق والإشراف على تنفيذ الإجراءات التصحيحية لمعالجة أي مشكلات تم تحديدها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تصعيد المخاطر التشغيلية إلى الإدارة ودعم جهود استمرارية الأعمال بنشاط.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد تقارير تشغيلية وأدائية شاملة، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</li> <li style="margin:0 0 6px;">التوصية بتنفيذ إجراءات تحسين بناءً على بيانات الأداء والتحليل التشغيلي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم مبادرات الرقمنة وتحسين العمليات ضمن عمليات المرافق والخدمات المساندة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة المرافق، أو الهندسة، أو أي تخصص ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المرافق، أو العمليات، أو خدمات الدعم المؤسسي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في تنسيق المقاولين ومقدمي الخدمات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل خبرة العمل ضمن السوق السعودي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حيازة شهادة FMP (محترف إدارة المرافق) أمر مرغوب فيه.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تعتبر الشهادات المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة (HSE) ميزة إضافية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق عمليات المرافق</li> <li style="margin:0 0 6px;">تخطيط الصيانة</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الموردين</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق المشتريات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التقارير والتحليل</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان حزمة برامج Microsoft Office</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة أصحاب المصلحة</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تواصل وتأثير قوية</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات حل المشكلات</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بالتميز التشغيلي</li> <li style="margin:0 0 6px;">نهج استباقي للتحسين المستمر</li> <li style="margin:0 0 6px;">عقلية رقمية</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تعاون فعالة</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والعلاقات</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيعمل أخصائي أول المرافق والخدمات المساندة بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين بما في ذلك شؤون الموظفين والثقافة، والمشتريات، والمالية، وفرق المشاريع، والصحة والسلامة والبيئة، والوظائف المؤسسية. ستشمل العلاقات الخارجية الموردين والمقاولين ومقدمي خدمات الصيانة والسلطات الحكومية حسب الحاجة. يتضمن الدور تنسيق الأنشطة التشغيلية اليومية، ومراقبة أداء الموردين والمقاولين، والتوصية بتحسينات الخدمة، ومتابعة الأداء التشغيلي. يتطلب موافقة أعلى للموافقات على العقود، والنفقات الكبيرة، وتغييرات السياسات، والقرارات التشغيلية ذات التأثير العالي.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">مقاييس الأداء</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لهذا الدور معدل توفر المرافق، والامتثال للصيانة الوقائية، ورضا الموظفين عن الخدمة، ووقت إغلاق طلبات الخدمة، ودرجة أداء الموردين، وأداء الامتثال والسلامة، وكفاءة الخدمة التشغيلية.</p>

breifcase5-10 سنة

locationالرياض

منذ 6 دقائق
مدير مكتب

مدير مكتب

📣 إعلان

نورتيون روز فولبرايت

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كمدير مكتب!
في نورتون روز فلفرايت، وهي شركة قانونية عالمية رائدة، نحن نبحث عن مدير مكتب م dedicated للإشراف على مكتبنا في الرياض. مع أكثر من 50 مكتبًا في جميع أنحاء العالم، نفخر بتقديم خدمة استثنائية للشركات البارزة والمؤسسات المالية.

الدور:
سيقوم مدير المكتب بالإبلاغ مباشرة إلى رئيس المكتب في الرياض وإدارة الوظائف الداعمة الهامة. تتضمن هذه الوظيفة:
  • تطوير وإدارة بنية المكتب التحتية والأنظمة الإدارية.
  • الإشراف على الامتثال التشريعي المحلي وإدارة العمليات.
  • تقديم دعم إداري رفيع المستوى للشركاء.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إدارة عمليات المكتب، وعلاقات الموردين، وعقود الخدمة.
  • دعم أنشطة الموارد البشرية بما في ذلك التوظيف والإعداد.
  • مراقبة ميزانيات المكتب وكفاءة العمليات.

المهارات المطلوبة:
نحن نبحث عن مرشحين يمتلكون:
  • مهارات تواصل ممتازة.
  • قدرات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
  • نهج استباقي ومهني وموجه نحو العملاء.

التنوع والشمول:
تلتزم نورتون روز فلفرايت بخلق بيئة متنوعة وشاملة. نحن نرحب بالطلبات من جميع الأفراد المؤهلين.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 25 يوم
Manager - Security Services

Manager - Security Services

📣 إعلانجديدة

شركة تطوير ريمات الرياض

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة ريمات الرياض للتطوير عن مدير ذي خبرة لقسم خدمات الأمن لديها. هذه الوظيفة مسؤولة عن الإشراف الشامل على عمليات الأمن، وضمان معايير عالية للسلامة والأمن في جميع المرافق. الوظيفة بدوام كامل ومقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية

  • الإشراف على عمليات الأمن اليومية وإدارتها، بما في ذلك تنفيذ وإنفاذ إجراءات التحكم في الوصول.
  • قيادة بروتوكولات الاستجابة للحوادث، وضمان حل سريع وفعال لانتهاكات الأمن وحالات الطوارئ.
  • إجراء تقييمات للمخاطر وعمليات تدقيق لتحديد نقاط الضعف الأمنية المحتملة وضمان الامتثال لمعايير السلامة والأمن.
  • إدارة وقيادة وتوجيه فرق الأمن، وتوفير التدريب ومراقبة الأداء.
  • التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك المقاولون والجهات الحكومية.
  • مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بعمليات الأمن وإدارة الحوادث، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية للتحسين المستمر.
  • تقديم الدعم لأنشطة المشروع طوال دورة حياتها، بما في ذلك التعبئة والتشغيل، وضمان الجاهزية التشغيلية من منظور أمني.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في الهندسة أو الجودة والسلامة أو مجال ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة المشاريع أو منهجيات مكتب إدارة المشاريع أو البيانات والتقارير أو المجالات الأخرى ذات الصلة.
  • خبرة مثبتة في الأمن الصناعي.
  • خبرة مثبتة في إدارة المخاطر التشغيلية.
  • خبرة قوية في إدارة العمليات العامة.
  • إتقان أنظمة وإجراءات التحكم في الوصول.
  • خبرة في إدارة الاستجابة للحوادث.
  • مهارة في إجراء تقييمات شاملة للمخاطر وعمليات التدقيق.
  • معرفة بمعايير السلامة والأمن والالتزام بها.
  • خبرة في إدارة وقيادة الفرق.
  • القدرة على إجراء التدريب ومراقبة أداء الفريق.
  • مهارات قوية في تنسيق أصحاب المصلحة.
  • خبرة في مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
  • الإلمام بدعم أنشطة المشروع مثل التعبئة والتشغيل.
  • خبرة في ضمان الجاهزية التشغيلية.
  • معرفة بمبادئ إدارة المشاريع.
  • فهم منهجيات مكتب إدارة المشاريع.
  • خبرة في البيانات والتقارير في سياق أمني.

المهارات المطلوبة

  • الأمن الصناعي
  • إدارة المخاطر التشغيلية
  • إدارة العمليات
  • التحكم في الوصول
  • الاستجابة للحوادث
  • تقييمات المخاطر
  • التدقيق
  • الامتثال لمعايير السلامة
  • الامتثال لمعايير الأمن
  • إدارة الفريق
  • التدريب والتطوير
  • مراقبة الأداء
  • تنسيق أصحاب المصلحة
  • مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية
  • تنفيذ الإجراءات التصحيحية
  • التحسين المستمر
  • دعم أنشطة المشروع
  • التعبئة
  • التشغيل
  • الجاهزية التشغيلية
  • إدارة المشاريع
  • منهجيات مكتب إدارة المشاريع
  • البيانات والتقارير
  • إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة ومحادثة)
  • إتقان اللغة العربية (كتابة ومحادثة)

بيئة العمل والخبرة

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة من 5 إلى 10 سنوات في مجال ذي صلة، مع خلفية قوية في الأمن الصناعي وإدارة المخاطر التشغيلية والعمليات العامة.

breifcase5-10 سنة

locationالرياض

منذ يوم واحد
مدير مطعم

مدير مطعم

أصل البرجر | Asl Alburger

دوام كامل

في شركة أصل البرجر نبحث عن مدير فرع قادر على قيادة الفريق وتحقيق المستهدفات التشغيلية والبيعية بكفاءة عالية. ل

المهام والمسؤوليات:

  • إدارة وتشغيل الفرع بشكل يومي وضمان سير العمل بكفاءة.
  • تحقيق أهداف المبيعات وتقليل الهدر والتكاليف التشغيلية.
  • متابعة جودة المنتجات والخدمة وتطبيق معايير الشركة.
  • إدارة وتوجيه فريق العمل وتطوير أداء الموظفين.
  • التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل احترافي.
  • متابعة المخزون والطلبات والتأكد من توفر الاحتياجات التشغيلية.
  • إعداد التقارير التشغيلية ورفعها للإدارة.
  • الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير السلامة والنظافة.

المتطلبات:

  • خبرة سابقة كمدير فرع أو مشرف في قطاع المطاعم أو الوجبات السريعة.
  • مهارات قيادية وقدرة عالية على إدارة الفريق.
  • القدرة على تحمل ضغط العمل واتخاذ القرارات.
  • مهارات ممتازة في التواصل والتنظيم.
  • إجادة استخدام الأنظمة التشغيلية والكاشير والتقارير.
  • المرونة في أوقات العمل والعمل بنظام الشفتات.

المميزات:

  • بيئة عمل احترافية.
  • فرص تطوير ونمو وظيفي.
  • حوافز ومكافآت حسب الأداء.

breifcase2-5 سنة

locationظهرة لبن، الرياض

منذ 24 يوم
Center Manager

Center Manager

📣 إعلانجديدة

المكان قبل الميلاد

دوام كامل

عن دور مدير المركز

تبحث شركة The Place BC عن مدير مركز للإشراف على جميع عمليات الفرع، وإدارة الموظفين، والنمو الاستراتيجي لمركز أعمالها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في زيادة الربحية وضمان الأداء الفعال لمركز الأعمال كوحدة مستقلة.

المسؤوليات الرئيسية

  • الإشراف على العمليات اليومية وإدارتها، بما في ذلك الإشراف على الموظفين، وصيانة المرافق، والإشراف على الميزانية لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة في مركز الأعمال.
  • قيادة الفريق في تقديم خدمة عملاء استثنائية، وحل المشكلات بفعالية، والحفاظ على معدلات إشغال عالية.
  • التنسيق مع المقاولين والموردين وشركات التجهيز للتجديدات وتخطيط المساحات وضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية.
  • تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات شاملة تهدف إلى زيادة الإيرادات والتحكم في التكاليف وتعزيز المشاركة المجتمعية القوية.
  • مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وإعداد تقارير مفصلة، وتنفيذ تحسينات قائمة على البيانات بناءً على التحليل والتغذية الراجعة للإدارة الإقليمية.
  • ضمان الالتزام الصارم بقوانين العمل السعودية ولوائح الصحة والسلامة وجميع الأعراف الثقافية ذات الصلة في جميع الجوانب التشغيلية.
  • تعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة من خلال التدريب الفعال للموظفين وتقييمات الأداء وتنفيذ مبادرات السعودة.
  • إدارة الميزانية وضمان الامتثال لجميع اللوائح ذات الصلة وسياسات الشركة.
  • توفير قيادة قوية للفريق لدفع التميز التشغيلي وتحقيق أهداف العمل.

المؤهلات والخبرات

  • مطلوب درجة البكالوريوس؛ ويفضل بشدة درجة الماجستير.
  • يفضل الحصول على درجة في إدارة الضيافة.
  • حد أدنى 5 سنوات من الخبرة كمدير عمليات في مركز أعمال.
  • ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في إدارة العمليات داخل المملكة العربية السعودية.
  • حد أدنى 5 سنوات من الخبرة كمدير عمليات في مجال الضيافة أو إدارة الممتلكات.

المهارات المطلوبة

  • القيادة وقيادة الفريق
  • إدارة العمليات
  • إدارة الموظفين
  • تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات
  • تحليل البيانات وإعداد التقارير
  • التميز في خدمة العملاء
  • إدارة الميزانية والشؤون المالية
  • الامتثال والالتزام التنظيمي

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات. نوع العمل المحدد هو دوام كامل.

breifcase5-10 سنة

locationالرياض

منذ 9 ساعات تقريباً
Customer Service Executive

Customer Service Executive

📣 إعلانجديدة

توظيف سويد

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة سواعد للتوظيف عن مدير تنفيذي متخصص في خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل هو مفتاح لإدارة ورعاية العلاقات مع عملائنا من الشركات، وضمان تقديم خدمة عالية الجودة، والمساهمة في نمو الشركة. سيكون المرشح المثالي ماهرًا في التعامل مع استفسارات العملاء، وحل المشكلات بكفاءة، وتحديد الفرص بشكل استباقي لتحسين تفاعل العملاء.

يتطلب هذا الدور محترفًا سيكون بمثابة نقطة اتصال أساسية لعملائنا من الشركات، مما يضمن تلبية احتياجاتهم بدقة وكفاءة. ستلعب دورًا مهمًا في الحفاظ على رضا العملاء وتعزيز الشراكات طويلة الأجل.

المسؤوليات الرئيسية

  • إدارة ومتابعة جميع استفسارات العملاء وطلباتهم والمشكلات المتعلقة بالخدمة لضمان حلها في الوقت المناسب.
  • تقديم معلومات ودعم دقيق ومهني لكل من العملاء الحاليين والمحتملين من الشركات.
  • التنسيق بفعالية مع مختلف الإدارات الداخلية لضمان تسليم الخدمات والحلول للعملاء في الوقت المناسب.
  • مراقبة وتوثيق وحل مخاوف العملاء، وضمان اتخاذ إجراءات متابعة مناسبة.
  • بناء علاقات قوية وإيجابية مع عملاء الشركات والحفاظ عليها بنشاط.
  • الحفاظ على سجلات العملاء وقواعد البيانات وتحديثها بانتظام بمعلومات دقيقة وحديثة.
  • دعم مبادرات المبيعات من خلال تحديد وتوليد عملاء محتملين جدد.
  • تطوير والحفاظ على فهم شامل لمنتجات وخدمات Sawaid Recruitment لمساعدة العملاء بفعالية.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس أو مؤهل تعليمي معادل.
  • خبرة لا تقل عن 2 إلى 5 سنوات في خدمة العملاء للشركات، أو إدارة الحسابات، أو دور مماثل يواجه العملاء في قطاع الأعمال (B2B).
  • مهارات اتصال وتواصل ممتازة، تمكن من التفاعل الفعال مع مختلف أصحاب المصلحة.
  • قدرات قوية في خدمة العملاء وإدارة العلاقات، مع سجل حافل في رضا العملاء.
  • القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة بفعالية في بيئة ديناميكية.
  • قدرة مثبتة على العمل بشكل تعاوني ومنتج مع فرق متعددة الوظائف.
  • مهارات قوية في حل المشكلات وقدرات بارعة في إدارة أصحاب المصلحة.
  • القدرة على الأداء بفعالية في بيئة عمل سريعة الخطى وعالية الضغط.

المهارات المطلوبة

  • خدمة العملاء
  • إدارة الحسابات
  • التواصل
  • مهارات التعامل مع الآخرين
  • إدارة العلاقات
  • إدارة المهام
  • العمل الجماعي
  • حل المشكلات
  • إدارة أصحاب المصلحة

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل ضمن بيئة ديناميكية تتطلب تعاونًا فعالًا وأداءً تحت الضغط.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 9 ساعات تقريباً