نبذة عن الدور
تبحث شركة هيلتون عن موظف استقبال في المنتجع الصحي للانضمام إلى فريقها في المملكة العربية السعودية. هذه فرصة عمل بدوام كامل تهدف إلى المساهمة في سلاسة عمليات المنتجع الصحي وتقديم تجارب مميزة للضيوف. بصفتك موظف استقبال في المنتجع الصحي، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف، مجسدًا روح الضيافة الدافئة التي تشتهر بها هيلتون.
مسؤوليات موظف استقبال المنتجع الصحي
- الترحيب بالضيوف ومساعدتهم عند دخول المنتجع الصحي أو الصالون، وإدارة إجراءات تسجيل الدخول.
- الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بكفاءة لإدارة استفسارات الضيوف والحجوزات.
- التعامل مع استفسارات الضيوف وتوصيل المعلومات اللازمة إلى أعضاء الفريق المعنيين لضمان تقديم خدمة سلسة.
- أداء مهام مكتبية متنوعة تشمل إدخال البيانات، وحفظ الملفات، ومعالجة البريد.
- تدوين الملاحظات وكتابة المراسلات حسب الحاجة.
- مساعدة مديري المنتجع الصحي في المهام الإدارية العامة لدعم عمليات المنتجع الصحي.
المؤهلات الأساسية
- شغف بنشر روح الضيافة الدافئة.
- التحلي بالنزاهة والقيام دائمًا بما هو صحيح.
- إلهام الآخرين من خلال القيادة.
- الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج.
- إظهار حس المسؤولية والمساءلة.
- التركيز على الحاضر، مع جلب الانضباط والجدية لكل لحظة.
المهارات المطلوبة
- مهارات خدمة عملاء وتواصل ممتازة.
- إتقان إدخال البيانات والمهام الإدارية العامة.
- خبرة في حفظ الملفات ومعالجة البريد.
- مهارات قوية في الكتابة وإعداد المراسلات.
- إتقان إجراءات تسجيل الضيوف.
- مهارة في إدارة الحجوزات.
- القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف بفعالية.
معلومات إضافية عن الفرصة
تعتبر هيلتون بيئة عمل حائزة على جوائز، معترف بها ضمن قائمة أفضل أماكن العمل عالميًا من قبل Great Place to Work و Fortune. تلتزم الشركة ببناء بيئة عمل استثنائية لأعضائها وتوفير أفضل إقامة لكل ضيف. سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، فإن هيلتون تدعم رحلتك.
الشركة: هيلتون
المنطقة: المملكة العربية السعودية
نوع العمل: دوام كامل
الخبرة المطلوبة: 0-1 سنة
