وظائف مشغل سنترال بدوام كامل بدون خبرة في الرياض

أكثر من 39 وظيفة مشغل سنترال بدوام كامل بدون خبرة في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
Customer Service Representative - Saudi National

Customer Service Representative - Saudi National

📣 إعلانجديدة

تابي

6,000 - 7,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

عن الدور

تابي هي شركة تكنولوجيا مالية تعمل في دول مجلس التعاون الخليجي، وتركز على تبسيط التسوق والمدفوعات من خلال خيارات مرنة للشراء الآن والدفع لاحقًا. تتعاون الشركة مع علامات تجارية كبرى وتخدم ملايين المستخدمين. قد تشمل بعض المنتجات المالية التي تقدمها تابي رسوم فائدة. نحن نبحث عن مواطن سعودي متحمس ومهني للانضمام إلى قسم عمليات دعم العملاء لدينا كممثل خدمة عملاء في الرياض. تم تصميم هذا الدور للأفراد الملتزمين بتقديم خدمة ممتازة ويتوقون للنمو داخل شركة ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

  • تقديم دعم شامل للعملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني، والتواصل بفعالية باللغتين العربية والإنجليزية.
  • معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة لضمان تجربة عملاء إيجابية.
  • الالتزام بالمبادئ التوجيهية المعمول بها واستخدام الأدوات المقدمة لتقديم مساعدة سريعة ودقيقة.

المؤهلات والمتطلبات

  • إتقان اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة أمر ضروري، مع مستوى إتقان لا يقل عن B2 في اللغة الإنجليزية.
  • الاستعداد والقدرة على العمل بنظام الورديات الدوارة والإبلاغ عن الحضور إلى المكتب حسب الحاجة.
  • إظهار المساعدة، والهدوء تحت الضغط، والقدرة على التعلم السريع، والنهج الجاد تجاه مسؤوليات العمل.
  • الاستعداد للتعامل مع المحادثات الصعبة، واتباع العمليات بدقة، والحفاظ على موقف إيجابي خلال الفترات الصعبة. يتضمن هذا الدور خدمة عملاء مباشرة يمكن أن تكون مرهقة، خاصة خلال أوقات الذروة.

المهارات المطلوبة

  • دعم العملاء
  • حل المشكلات
  • التواصل

تفاصيل العمل والتعويض

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة. تتراوح التعويضات من 6000 إلى 7500 ريال سعودي شهريًا. يشمل ذلك راتبًا أساسيًا قدره 6635 ريال سعودي إجماليًا، وبدل لغة يصل إلى 500 ريال سعودي إجماليًا بناءً على الكفاءة، ومكافأة أداء تصل إلى 10٪ من الراتب الأساسي.

التدريب والتأهيل

يشمل الدور برنامج تدريب مدفوع لمدة 3 أسابيع يتم عقده في المكتب. بعد التدريب، ستكون هناك فترة تأهيل لمدة 3 أسابيع حيث سيتعامل الموظفون الجدد مع حالات العملاء المباشرة بدعم وثيق.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 3 ساعات تقريباً
Customer Service - English

Customer Service - English

📣 إعلانجديدة

عرض تقديمي مثالي 2P

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة 2P Perfect Presentation عن وكيل خدمة عملاء - إنجليزي للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذا الدور لشخص استباقي يركز على إيجاد الحلول وشغوف بتقديم خدمة عملاء استثنائية. بصفتك وكيل تجربة عملاء (CX Agent)، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان حصول العملاء على تجربة سلسة وإيجابية مع شركتنا.

المسؤوليات الرئيسية

  • تصميم وتنفيذ خرائط رحلة العميل لتحسين تجربة العميل الشاملة، وتحديد نقاط الضعف وفرص التحسين.
  • العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء، وضمان فهم احتياجاتهم ومعالجتها بالكامل في الوقت المناسب لتلبية التوقعات وتجاوزها.
  • حل التصعيدات المتعلقة بعمليات الاستعانة بمصادر خارجية للأعمال (BPO) أو عمليات مراكز الاتصال بشكل استباقي، وضمان معالجة المشكلات بسرعة وفعالية.
  • التفاعل بانتظام مع العملاء لجمع ملاحظات حول تجربتهم ومواءمة الحلول مع احتياجاتهم المتطورة وأهداف أعمالهم.
  • التعاون مع الفرق الداخلية لضمان استخدام ملاحظات العملاء لتحسين المنتجات والخدمات.
  • الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء من خلال معالجة جميع الاستفسارات والمشكلات باحترافية وتعاطف.
  • ضمان تجربة إيجابية للعملاء في جميع نقاط الاتصال، من الاتصال الأولي حتى الحل والمتابعة.
  • مراقبة وتتبع مقاييس الأداء، مثل وقت الاستجابة، ووقت الحل، ورضا العملاء، وضمان التحسين المستمر.

المؤهلات والمتطلبات

  • إتقان اللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثًا).
  • درجة البكالوريوس مع خلفية في اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.
  • 1-3 سنوات من الخبرة في أدوار خدمة العملاء أو تجربة العملاء.
  • خبرة في منصات خدمة العملاء وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفوي باللغة الإنجليزية.
  • القدرة على شرح المعلومات التقنية بوضوح للعملاء غير التقنيين.
  • القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات المعقدة بكفاءة.
  • القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة باحترافية وتعاطف.
  • توجه قوي نحو خدمة العملاء مع التركيز على تقديم حلول عالية الجودة.
  • القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وضمان رضا العملاء في جميع التفاعلات.
  • القدرة على العمل بفعالية في بيئة فريق والتعاون مع مختلف الأقسام، بما في ذلك الفرق التقنية وفرق الدعم.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل مع القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة.

المهارات المطلوبة

  • خدمة العملاء
  • إدارة تجربة العملاء
  • رسم خرائط رحلة العميل
  • حل المشكلات
  • عمليات الاستعانة بمصادر خارجية للأعمال (BPO)
  • جمع الملاحظات
  • الاحترافية
  • التعاطف
  • مراقبة مقاييس الأداء
  • أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)
  • التواصل الكتابي
  • التواصل الشفهي
  • الشرح التقني
  • التفكير النقدي
  • حل المشكلات
  • عقلية تتمحور حول العميل
  • التعاون
  • العمل الجماعي
  • المهارات التنظيمية
  • الانتباه للتفاصيل
  • إدارة المهام
  • إدارة الأولويات

بيئة العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تقدم الوظيفة فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة للتطور داخل بيئة تتمحور حول العميل.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 3 أيام
Telephone Operator

Telephone Operator

📣 إعلانجديدة

فنادق دبليو

دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية، بما يتماشى مع مهمة فنادق دبليو "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم" وتشجيع الضيوف على عيش الحياة على أكمل وجه.

تلتزم فنادق دبليو بتعزيز بيئة تفتح الأبواب والعقول، وتقدر وجهات النظر والخبرات الجديدة. تعتمد الفلسفة الأساسية للشركة، "مهما كان/متى كان"، على توجيه الفريق في تحويل شغف الضيوف إلى واقع من خلال تقديم الخدمات في أي لحظة. ندعو الأفراد ذوي الروح الأصلية والمبتكرة والعقلية التقدمية للانضمام إلى الفريق العالمي والتطور مهنيًا.

المسؤوليات الرئيسية

  • الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها.
  • تشغيل محطة مقسم الهاتف بكفاءة.
  • معالجة طلبات الضيوف لمكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، ومكالمات المؤتمرات، ومكالمات الترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
  • إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.
  • مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتحديث حالتهم، وعرض أخذ رسالة.
  • استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
  • تفعيل/إلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
  • توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يعانون من مشاكل فنية إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.
  • اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
  • الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
  • الاتصال بالجهة أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
  • المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
  • إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.
  • اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
  • ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين في جميع الأوقات.
  • الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
  • الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
  • توقع احتياجات الخدمة للضيوف ومعالجتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
  • شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
  • التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
  • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
  • الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.

المتطلبات البدنية

  • الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
  • إدخال المعلومات وتحديدها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
  • تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
  • أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

المهارات المطلوبة

  • عمليات الهاتف
  • خدمة الضيوف
  • التواصل
  • حل المشكلات
  • دعم العملاء

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. تقدر الشركة الخلفيات الفريدة لموظفيها وتعزز بيئة يتم فيها الترحيب بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. لا يتم ممارسة التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أسس أخرى محمية بموجب القانون.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 5 ساعات تقريباً
Telephone Operator

Telephone Operator

📣 إعلانجديدة

فنادق دبليو

دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مشغل هواتف للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجاتهم بكفاءة واحترافية.

تلتزم فنادق دبليو باحتضان تجارب جديدة وتقديم خدمة استثنائية. يركز نهجنا على تقديم خدمة "ماذا/متى" بشغف. نشجع الأفراد ذوي الرؤية الفريدة والروح المبتكرة على الانضمام إلى فريقنا وتطوير إمكاناتهم.

المسؤوليات الرئيسية

  • التعامل مع جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتدوينها ومعالجتها.
  • تشغيل محطة مقسم الهاتف بفعالية.
  • معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات ترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
  • إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.
  • مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، وتقديم تحديثات للمتصلين المنتظرين، وعرض أخذ رسائل.
  • استلام وتسجيل وإعادة توجيه الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
  • تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الحاجة.
  • مساعدة الضيوف في تعليمات الوصول إلى الإنترنت وتحويل أولئك الذين لديهم مشاكل في الإنترنت إلى دعم العملاء الخاص بمزود الخدمة.
  • اختبار معدات الاتصالات بانتظام لضمان الأداء السليم.
  • الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة.
  • الاتصال بالشخص أو القسم المناسب لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
  • المتابعة مع الضيوف لتأكيد رضاهم عن الطلبات أو المشاكل التي تم حلها.
  • إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات عند الضرورة.
  • الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
  • الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
  • الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي في جميع الأوقات.
  • حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
  • الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
  • توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، بما في ذلك مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
  • شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
  • التواصل بوضوح واحترافية مع الآخرين والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
  • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية ودعم أهداف الفريق.
  • الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
  • أداء الواجبات التي تتطلب الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
  • إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
  • نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
  • أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

  • يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • لا توجد خبرة عمل محددة مطلوبة لهذا الدور.
  • لا توجد خبرة إشرافية ضرورية.
  • لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

  • مهارات اتصال قوية.

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول، ويقدر الخلفيات الفريدة لجميع الزملاء ويوفر فرصًا متكافئة.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 5 ساعات تقريباً
Telephone Operator

Telephone Operator

📣 إعلانجديدة

فنادق دبليو

دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، وهي فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات لدخول صناعة الضيافة. سيكون مشغل الهاتف هو نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية للمساهمة في تجربة ضيف استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية

  • الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها بكفاءة ولباقة.
  • تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.
  • معالجة طلبات الضيوف لخدمات مثل مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات الترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
  • إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها على الفور وبدقة.
  • مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتقديم تحديثات الحالة، وعرض أخذ رسائل.
  • استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
  • تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
  • توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون صعوبات فنية إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.
  • اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
  • الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة، مما يضمن رضاهم.
  • الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
  • المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
  • إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة لمساعدة الضيوف.
  • اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها بجدية.
  • الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير على الفور.
  • ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
  • الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
  • حماية أصول الشركة من خلال الالتزام ببروتوكولات الأمان.
  • الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
  • مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، مما يضمن تلبية احتياجاتهم باحترام ورعاية.
  • شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
  • التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
  • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
  • الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة للحفاظ على مستويات خدمة عالية.
  • الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة حسب ما يتطلبه الدور.
  • إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع بدقة.
  • نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
  • أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

  • يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
  • لا يلزم خبرة إشرافية.
  • لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

  • مهارات اتصال استثنائية، شفهية وكتابية.

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. رقم الوظيفة لهذه الوظيفة هو 26071723. فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، وهي جهة توظيف تكافؤ الفرص ملتزمة بتعزيز بيئة تقدر فيها الخلفيات المتنوعة وتحتفل بها. تتمثل مهمة فنادق دبليو في تشجيع الفضول وتوسيع الآفاق، وتوفير مكان لتجربة الحياة وإعادة ابتكار معايير الفخامة. تؤكد ثقافة الخدمة على أن أي شيء يمكن القيام به في أي وقت، وتحويل شغف الضيوف إلى حقيقة واقعة.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 5 ساعات تقريباً
منسق حجوزات التطبيقات

منسق حجوزات التطبيقات

📣 إعلانجديدة

الجبر لتأجير السيارات

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث شركة Aljabr Rent a Car عن منسق حجوزات تطبيقات للانضمام إلى فريقها. سيقوم شاغل الوظيفة بتمثيل الشركة أمام العملاء، وضمان تقديم أفضل مستويات الخدمة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • تمثيل الشركة وحماية صورتها أمام العملاء في جميع الأوقات.
  • توفير خدمة عملاء متميزة والتعامل مع استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل (الإنترنت، المكالمات، الزيارات الشخصية).
  • تحديد توقعات وطلبات العملاء والاستجابة لها بفعالية.
  • حل المشكلات التي قد تؤثر على رضا العملاء ضمن حدود السلطة الممنوحة.
  • الاستقبال المهذب والتعامل الاحترافي مع العملاء.
  • استقبال ومعالجة طلبات تأجير السيارات عبر الموقع الإلكتروني والتطبيقات المتعاقد معها، بالإضافة إلى مبيعات السيارات المستعملة.
  • التنسيق مع الأقسام المعنية لضمان تنفيذ جميع طلبات العملاء.
  • تحديث حالة السيارات المتاحة بالفرع يوميًا عبر التطبيقات المتعاقد معها حسب توجيهات الإدارة.
  • تنفيذ جميع الطلبات خلال أوقات الدوام الرسمي المحددة.
  • المتابعة مع قسم الصيانة لتحديد المشاكل الميكانيكية والفنية بالسيارات والتأكد من إتمام الإصلاحات في الوقت المحدد.
  • شرح برنامج الصيانة الدورية للعملاء وإبلاغهم بمراكز الصيانة وضرورة الالتزام بها.
  • متابعة العقود ذات المديونية والعقود المفتوحة المتعثرة عن السداد.
  • القدرة على احتواء مشاكل العملاء وسوء الفهم.
  • التواصل مع الأقسام الأخرى عند الحاجة وشرح تفاصيل الإيجار للعملاء (مثل الكيلومتر الزائد، الوقت الإضافي).
  • الالتزام بالزي الموحد والمظهر الشخصي النظيف والمرتب وفقًا لمعايير الشركة.
  • إنهاء الإجراءات اللازمة لفتح عقود جديدة وتحديثها في المنصات المحددة.
  • المسؤولية عن سلامة المركبات والمبالغ النقدية المستلمة.
  • مراجعة الفواتير الشهرية مع التطبيقات ومتابعة سدادها.
  • مراجعة المخالفات، التلفيات، الحوادث المسجلة على العملاء والتأكد من إدراجها في الفواتير الشهرية.
  • التعامل مع الاستفسارات الهاتفية بطريقة مهذبة ومفيدة.
  • تنسيق استلام وتسليم السيارات للعملاء وإبلاغهم بالمعلومات ذات الصلة.
  • الاطلاع على أسعار وخدمات الشركات المنافسة والإبلاغ عن الفرص التجارية المحتملة.
  • الجرد اليومي للسيارات المتوقفة والتأكد من سلامتها وجاهزيتها للتأجير.
  • الإبلاغ الفوري عن سيارات الحوادث والصيانة وإرسال الأوراق اللازمة للقسم المختص.
  • أداء أي واجبات أخرى حسب ما يطلبه المشرفون أو المديرون.

المؤهلات والمهارات المطلوبة

  • إتقان اللغة العربية تحدثًا وكتابة.
  • إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
  • مهارات تواصل جيدة وقدرة على التعامل مع الآخرين.
  • قدرات عالية على حل المشكلات.
  • القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون.
  • مهارات إدارة الوقت وتعدد المهام.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ ساعتين تقريبا
Social Media and Customer Service Specialist (Junior)

Social Media and Customer Service Specialist (Junior)

📣 إعلانجديدة

دلهام

دوام كامل

عن الدور

تبحث دلهام عن أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء مبتدئ متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في الرياض. يوفر هذا الدور فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0-2 سنوات، بما في ذلك الخريجين الجدد، لتطوير حياتهم المهنية في بيئة ديناميكية. يشمل المنصب مسؤوليات المحتوى الإبداعي والتفاعل المباشر مع العملاء، مما يساهم في كل من التواجد الرقمي للعلامة التجارية ورضا العملاء.

بصفتك أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء مبتدئ، ستدير قنوات التواصل الاجتماعي وتعززها من خلال إنشاء المحتوى، وستقدم دعم العملاء عبر مختلف المنصات عبر الإنترنت وخارجها. هذا المنصب مناسب للأفراد الذين يتوقون للتعلم والنمو في مجالات التسويق الرقمي وخدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

  • صياغة أوصاف ونصوص جذابة لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي.
  • مراجعة جميع المحتويات، بما في ذلك مقاطع الفيديو والصور والنصوص، قبل النشر لضمان الدقة والتخلص من الأخطاء.
  • إدارة المجتمع عبر الإنترنت من خلال الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء والطلبات الواردة عبر WhatsApp ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي المباشرة والتعليقات.
  • التعامل مع مكالمات العملاء الواردة، وتقديم المساعدة والدعم.
  • مساعدة العملاء في تتبع عمليات التسليم أو الطلبات وتصعيد المشكلات الهامة إلى الفريق الأول.
  • دعم فريق التسويق بمهام كتابة إعلانية مخصصة، والمساهمة في جلسات العصف الذهني، والمساعدة في تعديلات الاستراتيجية الإبداعية.
  • التكيف مع مهام التسويق الرقمي الجديدة، أو تنسيق المشاريع، أو إدارة المنصات مع تطور احتياجات القسم.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في التسويق أو الأعمال أو الاتصالات.
  • مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة العربية، باستخدام لهجة محلية ودية، ومهارات لغة إنجليزية قوية.
  • عين استثنائية للتفاصيل، مع قدرة قوية على تحديد الأخطاء الإملائية وتحمل منخفض للأخطاء المطبعية.
  • معرفة جيدة بمنصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة ووظائفها.
  • مهارات قوية في إدارة الوقت وسلوك مهذب ومفيد عند التعامل مع العملاء والزملاء.
  • مرونة لمراقبة الرسائل بشكل عرضي خلال الأمسيات المزدحمة أو عطلات نهاية الأسبوع.

المهارات المطلوبة

  • كتابة الإعلانات وكتابة الإعلانات المخصصة
  • فحص المحتوى والاهتمام بالتفاصيل
  • إدارة المجتمع وخدمة العملاء
  • حل المشكلات
  • العصف الذهني والاستراتيجية الإبداعية
  • التسويق الرقمي وإدارة المنصات
  • الكتابة والتواصل
  • منصات وسائل التواصل الاجتماعي
  • إدارة الوقت
  • مهارات التعامل مع الآخرين

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل، في الموقع في الرياض، منطقة الرياض. الدور مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة من 0-2 سنوات، ويتم تشجيع الخريجين الجدد على التقديم.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 3 أيام
RECEPTIONIST - Tamayyaz

RECEPTIONIST - Tamayyaz

📣 إعلانجديدة

فنادق نوفوتيل

دوام كامل

نبذة عن الدور

تعلن فنادق نوفوتيل عن حاجتها لتوظيف موظف استقبال في قسم "تمايز" للانضمام إلى فريق العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتك نقطة الاتصال الأولى في المؤسسة، ستلعب دوراً أساسياً في توفير بيئة ترحيبية للزوار والعملاء والموظفين. يتطلب هذا المنصب مهارات تنظيمية استثنائية وقدرات تواصل قوية والتزاماً بتقديم خدمة عملاء متميزة في بيئة مكتبية سريعة الوتيرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • الترحيب بالزوار والعملاء والموظفين بمهنية ولطف.
  • الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، وتوجيهها إلى الأقسام أو الأفراد المعنيين.
  • جدولة وإدارة المواعيد باستخدام برامج الجدولة مع الحفاظ على دقة التقويمات.
  • الحفاظ على منطقة الاستقبال منظمة ونظيفة ومهنية.
  • تنفيذ المهام الإدارية بما في ذلك توزيع البريد، وإدخال البيانات، وإدارة المستندات.
  • تقديم معلومات حول خدمات الشركة وتوجيه الاستفسارات إلى الأقسام ذات الصلة.
  • إدارة سجلات الزوار وضمان الامتثال لبروتوكولات الأمان.
  • دعم العمليات المكتبية من خلال المساعدة في المهام الإدارية العامة حسب الحاجة.
  • التعامل مع المراسلات والحفاظ على سرية المعلومات الحساسة.
  • إظهار معايير تواصل مهنية في جميع التفاعلات، شفهياً وكتابياً.

المؤهلات والمتطلبات

  • خبرة مثبتة في دور استقبال، خدمة عملاء، أو دور مشابه يتطلب التعامل المباشر مع الجمهور.
  • مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً باللغة الإنجليزية.
  • قدرات تنظيمية قوية ومهارات إدارة الوقت.
  • إتقان تطبيقات Microsoft Office وأنظمة الهاتف.
  • القدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة عمل مزدحمة.
  • سلوك مهني مع نهج ودود ومتعاطف في التعامل مع العملاء.
  • القدرة على الحفاظ على الهدوء والتعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد.
  • مهارات شخصية قوية والقدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متنوعة.

المهارات الأساسية

  • الاستقبال
  • خدمة العملاء
  • مهارات تنظيمية
  • التواصل (شفهي وكتابي)
  • مجموعة Microsoft Office
  • تشغيل أنظمة الهاتف
  • إتقان برامج الجدولة
  • أنظمة إدارة المواعيد
  • مهارات شخصية

معلومات إضافية

الشركة: فنادق نوفوتيل

المسمى الوظيفي: موظف استقبال - تمايز

الموقع: الرياض، منطقة الرياض، المملكة العربية السعودية

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنة

نوع العمل: دوام كامل

المؤهلات المفضلة: يفضل إجادة اللغتين العربية والإنجليزية. كما يفضل وجود خبرة في برامج الجدولة وأنظمة إدارة المواعيد.

بيئة العمل: [سيتم إدراج معلومات حول الفريق أو الفندق أو ثقافة مكان العمل هنا، لتعكس البيئة المحددة.]

ملاحظة: قد يتم إجراء تعديلات وفقاً للمتطلبات المحلية أو القانونية المحددة، مثل تصاريح العمل.

التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة، وهدفنا هو جذب قوة عاملة متنوعة والاحتفاظ بها وتطويرها.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 3 أيام
ممثل مبيعات

ممثل مبيعات

الأكاديمية السعودية للتجزئة

7,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

برنامج تدريب مبتدئ بالتوظيف لتأهيل الكوادر الوطنية للعمل في قطاع البيع بالتجزئة، من خلال تدريب عملي داخل المتجر ويوم تدريبي أسبوعي في الأكاديمية، مع توظيف مباشرمن اليوم الاول .

 

نظام العمل:

  • يوم تدريب أسبوعياً في الأكاديمية.
  • 5 أيام عمل أسبوعياً في المتجر.
  • يوم إجازة أسبوعي (متغير حسب الجدول).
  • شفتات متغيرة (صباحي / مسائي).
  • التدريب مدفوع التكاليف.
  • يشترط الاستعداد للعمل خلال المواسم وفترات الضغط.
  • العمل في بيئة مختلطة.

 

المهام والمسؤوليات:

  • الإلمام بأقسام ومنتجات الفرع.
  • استقبال العملاء وخدمتهم باحترافية.
  • ترتيب وتنظيم الرفوف بشكل مستمر.
  • العمل على نظام المحاسبة (الكاشير) وإتمام عمليات البيع.
  • فتح وإغلاق المعرض حسب جدول العمل.
  • المحافظة على نظافة وترتيب بيئة العمل.
  • تحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في زيادة الإيرادات.

 

الشروط:

  • ألا يكون المتقدم على مقاعد الدراسة حالياً.
  • عدم وجود سجل تجاري باسم المتقدم.
  • عدم وجود تأمين طبي ساري.
  • الاستعداد للعمل بشفتات متغيرة.
  • القدرة على العمل خلال المواسم.
  • الجدية والانضباط وتحمل ضغط العمل.
  • القدرة على العمل ضمن فريق.
  • ان يكون حصل على معدل ثانوي 70% فاكثر
  • ان يكون حاصل على معدل قدرات 50%فاكثر

 

المزايا:

  • توظيف فوري.
  • برنامج تدريب مبتدئ  بالتوظيف.
  • راتب شهري طوال مدة التدريب.
  • تأمين طبي.
  • الحصول على شهادة محلية معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
  • الحصول على شهادة دولية معتمدة من City & Guilds.
  • فرص تطوير وظيفي ونمو مهني داخل الشركة.

breifcase0-1 سنة

locationالعليا، الرياض

منذ شهرين تقريبا
ممثل مبيعات

ممثل مبيعات

الأكاديمية السعودية للتجزئة

دوام كامل

برنامج  لتأهيل الكوادر الوطنية للعمل في قطاع رائد في مجال البيع بالتجزئة، من خلال تدريب عملي داخل المتجر ويوم تدريبي أسبوعي في الأكاديمية، مع توظيف مباشر.

 

 

المهام والمسؤوليات:

الإلمام بأقسام ومنتجات الفرع.

استقبال العملاء وخدمتهم باحترافية.

ترتيب وتنظيم الرفوف بشكل مستمر.

العمل على نظام المحاسبة (الكاشير) وإتمام عمليات البيع.

فتح وإغلاق المعرض حسب جدول العمل.

المحافظة على نظافة وترتيب بيئة العمل.

تحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في زيادة الإيرادات.


نظام العمل:

يوم تدريب أسبوعياً في الأكاديمية.

5 أيام عمل أسبوعياً في المتجر.

شفتات متغيرة (صباحي / مسائي)

يوم اجازة

 

الشروط:

ألا يكون المتقدم على مقاعد الدراسة حالياً.

عدم وجود سجل تجاري باسم المتقدم.

عدم وجود تأمين طبي ساري.

ان يكون حصل على معدل ثانوي 70% فاكثر

ان يكون حاصل على معدل قدرات 50%فاكثر

 

المزايا:

توظيف فوري.

راتب شهري

تأمين طبي.

الحصول على شهادة محلية معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.

الحصول على شهادة دولية معتمدة من City & Guilds.

فرص تطوير وظيفي ونمو مهني داخل الشركة.

breifcase0-1 سنة

locationغرناطة، الرياض

منذ 3 أشهر
Sales Associate

Sales Associate

📣 إعلانجديدة

جوديفا شوكولاتير

دوام كامل

نبذة عن الدور

تعلن Godiva Chocolatier عن حاجتها لتعيين مساعد مبيعات ملتزم ومركّز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقها في جدة والرياض. سيساهم مساعد المبيعات بشكل فعال في خلق تجربة ترحيبية ومميزة للضيوف، مع الحفاظ على سمعة Godiva المتميزة من خلال تقديم خدمة استثنائية، وإعداد مشروبات عالية الجودة، والمساعدة في تقديم الأطعمة. هذا الدور هو فرصة ممتازة للأفراد الشغوفين بخدمة العملاء والحلويات الفاخرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • إعداد وتقديم مجموعة متنوعة من مشروبات القهوة والشاي مع اهتمام دقيق بالجودة والتقديم.
  • تلقي ومعالجة طلبات العملاء بدقة وكفاءة.
  • تقديم توصيات مستنيرة للقائمة والإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالأطعمة والمشروبات.
  • الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والتنظيم داخل مساحة العمل ومناطق تناول الطعام.
  • التعامل مع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان بدقة، وضمان صحة جميع عمليات الدفع.
  • التعاون بفعالية مع أعضاء الفريق لضمان سلاسة العمليات، خاصة خلال أوقات الذروة.
  • المساعدة في تجهيز وتنظيف منطقة تناول الطعام، بما في ذلك إعادة تخزين الإمدادات اللازمة.

المؤهلات والخبرات

  • يفضل وجود خبرة سابقة في دور مساعد مبيعات، أو باريستا، أو نادل.
  • القدرة المثبتة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة مع إدارة مهام متعددة في وقت واحد.
  • المرونة في العمل بنوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، حسب احتياجات التشغيل.

المهارات المطلوبة

  • مهارات خدمة عملاء استثنائية، تتسم بالود والإيجابية.
  • مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية للتفاعل الفعال مع الضيوف والفريق.
  • الكفاءة في تحضير المشروبات وتقديم الأطعمة.
  • القدرة على التعامل مع المعاملات النقدية ومعالجة المدفوعات.
  • التزام قوي بالعمل الجماعي والتعاون.

تفاصيل العمل

الشركة: Godiva Chocolatier

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنة

المواقع: جدة، مكة المكرمة، الرياض، المملكة العربية السعودية.

إذا كنت تتطلع للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تقديم تجربة استثنائية للضيوف، فنحن نشجعك على التقديم.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 3 أيام
Telephone Operator

Telephone Operator

📣 إعلانجديدة

فنادق دبليو

دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. يعمل مشغل الهاتف كنقطة اتصال أساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية للمساهمة في تجربة ضيف استثنائية.

تهدف فنادق دبليو إلى إشعال فضول المسافرين وتوسيع عوالمهم من خلال تجارب تفتح الأبواب والعقول. بروح قابلة للتكيف، تشتهر فنادق دبليو بإعادة ابتكار الفخامة. تجلب فلسفة الخدمة الخاصة بهم، "كل حاجة / في كل وقت"، شغف الضيوف إلى الحياة. ترحب الشركة بالأفراد الأصليين والمبتكرين والتقدميين.

المسؤوليات الرئيسية

  • الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها.
  • تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.
  • معالجة طلبات الضيوف لخدمات مثل مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات ترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
  • إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم تلقيها.
  • مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتحديث حالتهم، وتقديم أخذ رسالة.
  • استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
  • تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
  • توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون مشاكل إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.
  • اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
  • الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
  • الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
  • المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
  • إرسال موظفي الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.
  • اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
  • الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.
  • ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
  • الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
  • حماية أصول الشركة.
  • الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
  • توقع احتياجات الضيوف من الخدمة وتلبيتها.
  • مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
  • شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
  • التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
  • الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
  • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
  • دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
  • الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
  • الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
  • إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
  • نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
  • أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

  • يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
  • لا يلزم خبرة إشرافية.
  • لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

  • التواصل

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، وهي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص وملتزم بمكان عمل شامل حيث يتم تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة لجميع الزملاء. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 5 ساعات تقريباً