نبذة عن الدور
يبحث فندق W Hotels في الرياض عن سفير ترحيب ديناميكي يركز على الضيوف، وذلك لخلق تجارب وصول ومغادرة لا تُنسى لضيوفنا الكرام. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في تحديد نبرة إقامة الضيف، وضمان أن تكون كل تفاعل إيجابيًا وسلسًا. بصفتك خبير وصول ضيوف، سيتم تمكينك من أخذ زمام المبادرة، وإدارة الاحتياجات التشغيلية، وتلبية طلبات الضيوف، وتقديم رؤى محلية، مما يحول المعاملات الروتينية إلى جزء لا يتجزأ من تجربة الضيف الشاملة.
في W Hotels، نلتزم بإشعال الفضول وتوسيع العوالم، ونقدم مساحة فريدة لتجربة الحياة. نبحث عن أفراد أصليين ومبتكرين وذوي رؤية مستقبلية، يجسدون روحنا الأساسية المتمثلة في الانفتاح والاستعداد لأي شيء. الانضمام إلى W Hotels يعني أن تصبح جزءًا من مجموعة علامات تجارية ضمن Marriott International، حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وبدء غرضك، والانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم، مما يضمن انطباعًا لا يُنسى.
- أخذ زمام المبادرة للتنقل في المساحة ومعالجة الاحتياجات التشغيلية وطلبات الضيوف بشكل استباقي.
- معالجة الاحتياجات التشغيلية بكفاءة ودقة.
- الاستجابة لطلبات الضيوف على الفور وفعالية.
- إكمال التقارير اللازمة حسب الاقتضاء.
- مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف، مما يعزز إقامتهم.
- ضمان بيئة عمل آمنة من خلال الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
- الحفاظ على سرية جميع معلومات الشركة والضيوف.
- حماية أصول الشركة والحفاظ على معايير الجودة.
- الحفاظ على زي احترافي، ومظهر شخصي، وأسلوب تواصل لائق.
المؤهلات والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (*****
- القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
- القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 50 رطلاً (حوالي * كجم) دون مساعدة.
- القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يزيد وزنها عن 75 رطلاً (حوالي 34 كجم) بمساعدة.
- الاستعداد لأداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.
المهارات المطلوبة
- مهارات استثنائية في استقبال الضيوف وخدمات الضيافة.
- توجه قوي نحو خدمة العملاء.
- قدرات تواصل ممتازة.
- مهارات قوية في حل المشكلات.
تفاصيل الوظيفة وبيئة العمل
هذه الوظيفة هي بدوام كامل (Full-time) وتتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات. يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، في العنوان: Area 1 Al Aqeeq Street, Financial District, Riyadh, Saudi Arabia, 13519. لا يوجد خيار للعمل عن بعد (Not Located Remotely).
W Hotels هي جهة عمل تكافؤ الفرص، ملتزمة بتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة لجميع الموظفين. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي.
