عن الدور
تبحث علامة التجزئة والتوزيع الفاخرة للعطور O-100 عن مدير تدريب مبيعات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تركز الشركة على توفير تجربة عملاء حصرية وتولي أهمية لتطوير مواهب البيع بالتجزئة والتميز في المبيعات. هذا الدور عملي لشخص شغوف بتجارة التجزئة الفاخرة والعطور، مع فهم قوي لأرضية المتجر والتزام بتطوير الأفراد من خلال التدريب والقدوة.
سيكون مدير التدريب مسؤولاً عن تعزيز مهارات البيع، وإشراك العملاء، وخدمة العملاء المميزين من خلال التدريب العملي وتقنيات المبيعات المثبتة. هذا المنصب مناسب للمرشحين الذين لديهم خبرة سابقة كمديري متاجر أو قادة مبيعات كبار يرغبون في الانتقال إلى دور أوسع لتطوير الأفراد مع البقاء على اتصال بالعمليات الميدانية.
المسؤوليات الرئيسية
- تصميم وتقديم برامج تدريبية تركز على معرفة العطور الفاخرة والقصص الشمية.
- تطوير وتنفيذ وحدات تدريبية تغطي قيم العلامة التجارية ومعايير تجربة العملاء.
- إجراء دورات تدريبية حول تقنيات البيع المتقدمة، واستراتيجيات التحويل، وزيادة المبيعات.
- تدريب فرق المبيعات على خدمة العملاء المميزين الفعالة، وبناء العلاقات، وتنمية الولاء.
- قضاء جزء كبير من الوقت في الميدان، وإجراء التدريب في المتجر، والملاحظات، والمتابعات لتعزيز التدريب ودفع الأداء.
- تطوير ثقة فرق المبيعات في البيع، والعقلية التجارية، والتميز في الخدمة لضمان رحلة عملاء متسقة.
- التعاون مع العلامات التجارية العالمية للعطور الفاخرة لضمان توافق معايير العلامة التجارية، ومعرفة المنتج، وسرد القصص وتنفيذها في المتجر.
- تعزيز ثقافة التميز والشغف والتطوير المستمر عبر فرق المبيعات.
- دعم مبادرات إدارة علاقات العملاء (CRM) وخدمة العملاء المميزين، وتدريب الفرق على تقديم خدمة شخصية قائمة على العلاقات تتماشى مع توقعات الرفاهية وولاء العملاء.
- المشاركة في الفعاليات الخاصة لكبار الشخصيات، وتنشيط العلامات التجارية، ولحظات العملاء الخاصة، وتمثيل O-100 بشكل احترافي.
- تحديد احتياجات التطوير ومواهب البيع، ودعم التقدم الوظيفي والتخطيط للخلافة.
- تتبع فعالية التدريب وتكييف البرامج بناءً على أداء المتجر، وردود الفعل، وأولويات العمل.
- الحفاظ على مسؤوليات محدودة في المكتب لتخطيط التدريب والتنسيق وإعداد التقارير والمواءمة مع الإدارة.
المؤهلات والمتطلبات
- شغف قوي بتجارة التجزئة الفاخرة والعطور أمر ضروري.
- خبرة مثبتة في تدريب المبيعات، أو إدارة المتاجر، أو قيادة المبيعات العليا، ويفضل أن يكون ذلك في قطاعات الرفاهية أو الجمال أو العطور.
- معرفة قوية بتقنيات البيع، وعلم نفس العملاء، ومنهجيات تدريب الأداء.
- الراحة في العمل بشكل أساسي في الميدان، مع السفر المتكرر بين المتاجر.
- المرونة، والنهج العملي، والقدرة على التكيف مع بيئات المتاجر المختلفة وملفات تعريف الفرق.
- خبرة في العمل مع العلامات التجارية الفاخرة العالمية والقدرة على الحفاظ على معايير العلامة التجارية.
- مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية والعرض التقديمي.
- إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
- يجب أن يكون مقيماً في الرياض أو على استعداد للانتقال.
- مطلوب خبرة من 5 إلى 10 سنوات.
المهارات المطلوبة
- خبرة في تجارة التجزئة الفاخرة
- معرفة العطور
- تقنيات البيع
- علم نفس العملاء
- تدريب الأداء
- العمل مع العلامات التجارية الفاخرة العالمية
- مهارات التواصل
- مهارات العلاقات الشخصية
- مهارات العرض التقديمي
- إدارة علاقات العملاء (CRM)
- خدمة العملاء المميزين
بيئة العمل والموقع
هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور قضاء وقت كبير في الميدان عبر مواقع متاجر مختلفة داخل الرياض. بيئة العمل ديناميكية وتركز على معايير تجارة التجزئة الفاخرة.