انضم إلى مجموعة الضيافة الأولى كموظفة استقبال!بوصفك نقطة الاتصال الأولى للضيوف، تلعب موظفة الاستقبال دورًا رئيسيًا في خلق تجربة تناول طعام مرحبة ولا تُنسى. ستستقبل الضيوف بحرارة واحترافية، وتدير الحجوزات وتعيينات الطاولات، وتنظم التعاون مع فريق الخدمة لضمان سير العمليات في المطعم بسلاسة.
المسؤوليات:- ترحيب بالضيوف بشكل ودي ومهذب عند وصولهم.
- إدارة الحجوزات من خلال نظام الفندق أو منصات الحجز.
- الحفاظ على قائمة الانتظار دقيقة وتوفير أوقات الانتظار للضيوف عند الحاجة.
- مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم.
- نقل تفضيلات الضيوف، المناسبات الخاصة، أو احتياجاتهم الغذائية إلى فريق الخدمة.
- تنسيق دوران الطاولات مع النُدَل لتحسين كفاءة الجلوس.
- مراقبة مدخل المطعم والحفاظ على منطقة الاستقبال منظمة.
- التأكد من أن القوائم نظيفة ومحدثة ومخزنة في محطة الاستقبال.
- معالجة استفسارات الضيوف وحل الشكاوى الطفيفة بأسلوب احترافي.
- دعم فريق المطعم بالمهام الإدارية أو الجانبية كما هو محدد.
- الحفاظ على معايير عالية من النظافة الشخصية بما يتماشى مع صورة المنتجع.
- الامتثال لسياسات المنتجع، والصحة، وأنظمة السلامة.
المهارات والخبرات المطلوبة:- خبرة مثبتة كموظفة استقبال أو موظفة أمامية في مطعم، ويفضل في فندق/منتجع.
- مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
- مظهر وسلوك احترافي.
- الراحة في العمل في بيئة سريعة الوتيرة وذات حجم مرتفع.
- إجادة اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية تعتبر ميزة).
- معرفة بأنظمة الحجز (مثل: OpenTable، SevenRooms) ستكون ميزة.
