وظائف مدير تموين في جدة

عن الدور

تبحث شركة آزاد للعقارات وريد مولز عن أخصائي أول، عمليات الموارد البشرية للانضمام إلى فريق الموارد البشرية لديها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل يقدم تقاريره إلى مدير الموارد البشرية وهو مسؤول عن إدارة وتحسين عمليات الموارد البشرية التشغيلية لضمان تقديم خدمات الموارد البشرية بدقة وامتثال وفي الوقت المناسب. يركز الدور على تعزيز كفاءة العمليات، والحفاظ على مستويات الخدمة، وتوفير تقارير موثوقة لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة دورة حياة الموظف بالكامل، بما في ذلك التعيين، والنقل، والترقية، والإعارة، وتجديد العقود، وإنهاء الخدمة.
• تقديم تجربة تأهيل منظمة من خلال تنسيق وثائق التوظيف، والفحوصات الطبية، والتعريف، والوصول إلى الأنظمة، وبطاقات الموظفين، والمعدات، والمتطلبات الإلزامية.
• إدارة معاملات الموظفين من خلال منصات قوي، والتأمينات الاجتماعية، ومقيم، وغيرها من المنصات الحكومية السعودية ذات الصلة.
• التعامل مع عقود العمل، ونقل الموظفين، وتغيير المهن، وتصاريح العمل، وتجديد الإقامات، وتأشيرات الخروج/العودة، وإنهاء الخدمة النهائي.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للموظفين وضمان سرية واكتمال وسلامة بيانات الموارد البشرية وملفات الموظفين.
• إدارة حوكمة بيانات الموارد البشرية من خلال عمليات تدقيق منتظمة، وتحديد التناقضات، وضمان التحديثات الدقيقة عبر أنظمة الموارد البشرية.
• إدارة ودعم أنظمة الموارد البشرية، وخاصة SAP SuccessFactors (Employee Central)، بما في ذلك المعاملات، وسير العمل، وإعداد التقارير، ودعم المستخدم، واختبار النظام، وتحديثات البيانات.
• التنسيق مع قسم الرواتب لضمان دقة وتوقيت معالجة الرواتب، والمكافآت، والخصومات، والعمل الإضافي، والإجازات، والمساهمات القانونية، وتسويات نهاية الخدمة.
• التحقيق في تناقضات الرواتب والاستفسارات المتعلقة برواتب الموظفين وحلها.
• إدارة مزايا الموظفين، والتأمين الطبي، والإجازات، وعمليات الحضور، بما في ذلك التسجيل، والحذف، وتحديثات المزايا.
• إدارة ترتيبات السفر للعمل على مستوى الشركة، بما في ذلك حجوزات الطيران، وتعديلات التذاكر، والإلغاءات، والتنسيق مع وكالات السفر.
• مراقبة حالة السعودة والنطاقات في الشركة، وتحديد الفرص لزيادة معدلات التوطين، وضمان الامتثال للمتطلبات الحكومية.
• تحديد، والتقدم بطلب للحصول على، وتعظيم استفادة المنظمة من برامج صندوق تنمية الموارد البشرية (HRDF) وغيرها من برامج دعم التوظيف والتوطين الحكومية.
• ضمان الامتثال الكامل لنظام العمل السعودي، واللوائح الحكومية، والضوابط الداخلية، وسياسات الشركة، ومتطلبات التدقيق.
• تطوير وتنفيذ وصيانة سياسات الموارد البشرية، وإجراءات التشغيل القياسية، وسير العمل، وتوثيق العمليات.
• إعداد تقارير ولوحات معلومات منتظمة للموارد البشرية تغطي عدد الموظفين، ومعدل دوران الموظفين، والمنضمين الجدد، والمغادرين، والسعودة، وحركات الموظفين، والإجازات، ومؤشرات جودة بيانات الموارد البشرية.
• قيادة مبادرات تحسين عمليات الموارد البشرية والرقمنة والأتمتة لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمة وفعالية التكلفة.
• دعم مشاريع الموارد البشرية، وتنفيذ الأنظمة، وإعادة تصميم العمليات، ومبادرات التغيير التنظيمي.
• تقديم إرشادات الخط الأول للموظفين ومديري الخطوط فيما يتعلق بسياسات الموارد البشرية والأنظمة والمزايا والإجراءات التشغيلية.
• إدارة مقدمي خدمات الموارد البشرية، بما في ذلك مقدمو التأمين الطبي، والمراكز الطبية، ومقدمو التحقق من الخلفية، ووكالات السفر.
• دعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية للموارد البشرية وضمان اكتمال ودقة واحتفاظ وثائق الموظفين بشكل صحيح.
• توجيه وتدريب أعضاء فريق عمليات الموارد البشرية المبتدئين والمساهمة في مشاركة المعرفة وتطوير قدرات الفريق.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في عمليات الموارد البشرية، أو إدارة الموارد البشرية، أو أنظمة معلومات الموارد البشرية، أو خدمات الموارد البشرية المشتركة، بما في ذلك الخبرة في دور أخصائي أو متخصص.
• خبرة عملية قوية مع منصات قوي، والتأمينات الاجتماعية، ومقيم.
• معرفة شاملة وحديثة بنظام العمل السعودي، ومتطلبات النطاقات، والسعودة، ولوائح التوظيف الحكومية.
• خبرة مثبتة في مراقبة وتحسين معدلات السعودة والاستفادة من برامج التوطين ودعم التوظيف الحكومية.
• خبرة عملية في استخدام SAP SuccessFactors، ويفضل Employee Central، وسير العمل، وإدارة بيانات الموظفين، وإعداد التقارير.
• خبرة قوية في تنسيق الرواتب، ومزايا الموظفين، والتأمين الطبي، والإجازات، وإدارة الحضور.
• مهارات متقدمة في Microsoft Excel وخبرة في إعداد لوحات معلومات الموارد البشرية، وتقارير القوى العاملة، وتحليل البيانات.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.
• مستوى عالٍ من السرية والنزاهة والدقة والحكم المهني.
• يفضل الخبرة في بيئة العقارات، أو التجزئة، أو البيئات متعددة المواقع.
• يفضل الخبرة في أتمتة عمليات الموارد البشرية، والتحول الرقمي، وتكامل أنظمة معلومات الموارد البشرية.
• يفضل الخبرة في دعم تنفيذ أنظمة الموارد البشرية واختبارها وتحسين العمليات.
• قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات وإدارة أصحاب المصلحة.

المهارات المطلوبة

• إدارة عمليات الموارد البشرية
• إدارة دورة حياة الموظف
• منصات العلاقات الحكومية (قوي، التأمينات الاجتماعية، مقيم)
• إدارة أنظمة الموارد البشرية (SAP SuccessFactors، Employee Central)
• تنسيق الرواتب
• إدارة مزايا الموظفين
• نظام العمل السعودي واللوائح
• الامتثال للسعودة والنطاقات
• حوكمة بيانات الموارد البشرية وسلامتها
• إعداد التقارير وتحليل البيانات
• Microsoft Excel (متقدم)
• تحسين العمليات والأتمتة
• إدارة أصحاب المصلحة
• حل المشكلات
• التواصل (العربية والإنجليزية)
• السرية والنزاهة
• الحكم المهني

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. شركة آزاد للعقارات وريد مولز هما جهتا عمل تكافؤ الفرص.

عن الدور

تبحث شركة OpenTech HR عن مدير تسليم أمن سيبراني ذي خبرة عالية للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لقيادة التسليم الشامل لخدمات الأمن المدارة، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومتطلبات الحوكمة وتوقعات الأعمال العامة. سيعمل مدير تسليم الأمن السيبراني كحلقة وصل أساسية بين فرق عمليات الأمن المخصصة لدينا وأصحاب المصلحة رفيعي المستوى، مما يضمن تقديم خدمة متسقة وعالية الجودة وواعية بالمخاطر.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة التسليم الشامل لخدمات الأمن المدارة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر مجالات مختلفة، بما في ذلك مركز عمليات الأمن (SOC) وإدارة معلومات وأحداث الأمان (SIEM) والاستجابة للحوادث وإدارة الثغرات الأمنية.
• ضمان الالتزام الصارم بجميع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومعايير جودة الخدمة المعمول بها.
• الإشراف على جميع جوانب إدارة الحوادث ومراقبة النظام والأداء التشغيلي للحفاظ على وضع أمني أمثل.
• دعم ودفع المبادرات التي تركز على التحسين المستمر وتعزيز الكفاءة التشغيلية ضمن إطار عمل تسليم الأمن السيبراني.
• العمل كنقطة اتصال رئيسية لجميع أصحاب المصلحة رفيعي المستوى، وتعزيز العلاقات القوية وقنوات الاتصال الواضحة.
• قيادة اجتماعات مراجعة الخدمة المنتظمة وتقديم تقارير أداء شاملة لأصحاب المصلحة.
• إدارة التصعيدات والحوادث الحرجة وجميع مشكلات الخدمة بفعالية لتحقيق حل سريع ومرضٍ.
• ضمان توافق قوي بين خدمات الأمن المقدمة وأهداف العمل الشاملة.
• ضمان الامتثال لجميع معايير الأمان ذات الصلة والسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية الخارجية.
• تنفيذ ومراقبة استراتيجيات إدارة المخاطر والضوابط الأمنية بجدية للتخفيف من التهديدات المحتملة.
• تقديم دعم قوي للاستعداد للتدقيق وضمان تقارير امتثال دقيقة.
• تتبع وتقديم تقارير عن المقاييس التشغيلية الرئيسية، بما في ذلك مؤشرات الأداء وأوقات الاستجابة.
• قيادة وتنسيق فرق الأمن السيبراني متعددة الوظائف، وتعزيز التعاون والتآزر.
• إدارة تخطيط الموارد وتوزيع عبء العمل الفعال ومراقبة أداء الفريق لضمان أقصى إنتاجية.
• توجيه وتطوير أعضاء الفريق لتعزيز نضج التسليم والفعالية الشاملة.
• تنسيق سلس عبر فرق التسليم الداخلية والخارجية لضمان تقديم خدمة موحدة.
• إدارة ميزانيات الأقسام والتنبؤات والسعي بنشاط لمبادرات تحسين التكاليف.
• ضمان توافق تقديم الخدمة مع جميع الالتزامات المالية والتعاقدية.
• دعم تحديد ومتابعة فرص تحسين الخدمة والنمو.
• تحديد وتطوير خارطة طريق مستمرة لخدمات الأمن المدارة.
• قيادة مبادرات الأتمتة وتحسين الكفاءة وتعزيز نضج الخدمة.
• مواءمة استراتيجيات تسليم الأمن السيبراني مع استراتيجية الأعمال والأمن الشاملة للمؤسسة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الأمن السيبراني أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة وثيقة.
• يُفضل بشدة الحصول على شهادات صناعية ذات صلة مثل CISSP أو CISM أو CCSP أو ITIL أو PMP.
• حد أدنى 8 سنوات من الخبرة التقدمية في أدوار الأمن السيبراني أو تكنولوجيا المعلومات.
• ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في أدوار تسليم الخدمة أو القيادة.
• خبرة مثبتة في خدمات الأمن المدارة والعمل ضمن بيئات المؤسسات.

المهارات المطلوبة

• الأمن السيبراني
• تكنولوجيا المعلومات
• تسليم الخدمة
• القيادة
• خدمات الأمن المدارة
• مركز عمليات الأمن (SOC)
• إدارة معلومات وأحداث الأمان (SIEM)
• الاستجابة للحوادث
• إدارة الثغرات الأمنية
• الحوكمة
• إدارة المخاطر
• الامتثال
• قيادة الفريق
• الإدارة المالية
• الإدارة التجارية
• استراتيجية الخدمة
• الأتمتة

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور حدًا أدنى من الخبرة يبلغ 10 سنوات، مع ما لا يقل عن 5 سنوات في أدوار تسليم الخدمة أو القيادة ضمن خدمات الأمن المدارة وبيئات المؤسسات. يبلغ راتب هذا المنصب 25,000 ريال سعودي شهريًا.

عن الدور

تبحث شركة Accenture الشرق الأوسط عن مدير مشارك لتسليم الأمن للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في قيادة تنفيذ وتقديم مشاريع خدمات الأمن، مستفيدًا من قدرات التسليم العالمية، والأساليب والأدوات والتدريب والأصول الموحدة. سيوفر مدير مشارك تسليم الأمن القيادة الفنية والتنفيذية عبر برامج أمنية متنوعة، مما يضمن نتائج عالية الجودة، وحوكمة قوية، وتوافقًا مع توقعات المنظمة والعملاء.

بصفتك خبيرًا في هذا المجال، فإن هذا المنصب مسؤول عن أداء الفريق، وقرارات التسليم الحاسمة، والتنسيق الفعال بين الفرق. يتطلب الدور خبرة قوية في تخطيط مركز عمليات الأمن (SOC) وإدارة معلومات وأحداث الأمن (SIEM)، مع التركيز على إدارة المخاطر، والتحسين المستمر، وتطوير فرق أمنية عالية الأداء.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة تسليم مشاريع خدمات الأمن من البداية إلى النهاية، مع ضمان الالتزام بالنطاق والجداول الزمنية ومعايير الجودة وأهداف التسليم.
• تطوير وصيانة وحوكمة خطط تسليم ومشاريع شاملة لتحقيق نتائج متوقعة وفي الوقت المناسب.
• اتخاذ قرارات حاسمة على مستوى التسليم للفرق والمشاريع المعينة، والمساهمة في قرارات البرنامج والحساب الرئيسية.
• التنسيق والتفاعل بفعالية مع فرق التسليم والدعم المتعددة لضمان التنفيذ السلس عبر المشهد الأمني.
• العمل كخبير في تخطيط مركز عمليات الأمن (SOC)، وتقديم التوجيه بشأن التصميم والتنفيذ والاستعداد التشغيلي.
• تطبيق معرفة على مستوى الخبراء بمنصات SIEM، مع تفضيل Splunk SIEM، لدعم المراقبة الأمنية والاستجابة.
• تنفيذ مبادئ حوكمة تسليم الأمن المتقدمة لضمان الاتساق والتحكم والامتثال.
• تحديد المخاطر التشغيلية والفنية ومخاطر التسليم بشكل استباقي، وتنفيذ استراتيجيات التخفيف.
• ضمان الإدارة الفعالة للقضايا والتصعيدات من خلال قنوات الحوكمة والقيادة المناسبة.
• تقييم فعالية تسليم خدمات الأمن بشكل مستمر ودفع التحسينات بما يتماشى مع أفضل الممارسات الصناعية والمعايير التنظيمية.
• تعزيز بيئة فريق تعاونية وعالية الأداء من خلال المشاركة المنتظمة والتواصل الواضح وإيقاع تسليم منظم.
• توجيه وتدريب أعضاء الفريق لتعزيز قدراتهم الفنية ونضج التسليم والتطوير المهني.
• دعم إدارة عبء العمل وفعالية الفريق لنماذج التسليم المستدامة.
• ضمان تلبية عمليات وتسليم الأمن وضوابطه ووثائقه لمتطلبات الحوكمة الداخلية والتدقيق والامتثال.
• المساهمة في تطور أساليب وأدوات وأصول التسليم من خلال تحديد فرص التحسين والتقاط الدروس المستفادة.
• دعم تقارير القيادة ومنتديات الحوكمة برؤى حول صحة التسليم والمخاطر واتجاهات الأداء.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة مثبتة في قيادة مشاريع تسليم الأمن في بيئات معقدة ومتعددة الفرق.
• كفاءة خبيرة في تخطيط مركز عمليات الأمن (SOC) وتسليم العمليات الأمنية.
• خبرة عملية قوية مع منصات إدارة معلومات وأحداث الأمن (SIEM)، ويفضل Splunk SIEM.
• فهم متقدم لحوكمة تسليم الأمن وإدارة المخاطر وضوابط الجودة.
• مهارات قيادية وتواصل وإدارة أصحاب المصلحة قوية.
• قائد تسليم مسؤول وحاسم يتمتع بعقلية ملكية قوية.
• القدرة على الموازنة بين العمق الفني والإشراف على الحوكمة والتسليم.
• قائد متعاون يبني الثقة عبر الفرق وأصحاب المصلحة.
• امتلاك عقلية تحسين مستمر مع التركيز على الجودة والمرونة والاستدامة.

المهارات المطلوبة

• قيادة تسليم الأمن
• تخطيط مركز عمليات الأمن (SOC)
• إدارة معلومات وأحداث الأمن (SIEM)
• Splunk SIEM
• إدارة المخاطر
• التحسين المستمر
• قيادة الفريق
• التواصل
• إدارة أصحاب المصلحة
• الحوكمة
• ضوابط الجودة

بيئة العمل والخبرة

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 5 إلى 10 سنوات في قيادة تسليم الأمن.

عن الدور

شركة باندا للتجزئة، عضو في مجموعة صافولا، توسع منظمتها للأمن السيبراني وتبحث عن مدير دفاع متخصص في الأمن السيبراني. يقع هذا الدور في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، ويتبع مباشرة لرئيس الأمن السيبراني. يتضمن المنصب قيادة فريق عمليات الأمن السيبراني لتوفير مراقبة واستجابة مستمرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للكشف عن التهديدات الخارجية التي تؤثر على البيئة التكنولوجية للمنظمة وتحليلها وتتبعها والتخفيف من حدتها.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة فريق عمليات الأمن السيبراني لضمان المراقبة والكشف والتخفيف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للتهديدات السيبرانية عبر البنية التحتية الرقمية للشركة.
• تطوير وصيانة خطط وإجراءات شاملة للاستجابة للحوادث لتحديد الحوادث الأمنية واحتوائها والتعافي منها بسرعة.
• تنفيذ وإدارة أدوات وأنظمة وضوابط الدفاع السيبراني للحماية المستمرة ضد التهديدات المتطورة.
• مراقبة تنبيهات الأمان في الوقت الفعلي والسجلات وتغذيات معلومات التهديدات للتحليل والاستجابة في الوقت المناسب للثغرات الأمنية أو الاختراقات المحتملة.
• تنسيق التعاون بين فرق تكنولوجيا المعلومات والمخاطر والامتثال لتحقيق تكامل سلس لضوابط الأمن السيبراني ضمن أطر مخاطر المؤسسة.
• تحليل الأسباب الجذرية للحوادث الأمنية والثغرات الأمنية لتنفيذ تدابير وقائية فعالة وتعزيز آليات الدفاع.
• ضمان الالتزام الصارم بسياسات وإجراءات الأمن السيبراني والمعايير التنظيمية ذات الصلة لتحقيق المرونة التشغيلية والامتثال.
• قيادة مبادرات التوعية والتدريب على الأمن السيبراني لتثقيف الموظفين حول مسؤولياتهم الأمنية وتقليل المخاطر المتعلقة بالبشر.
• إعداد تقارير ولوحات معلومات مفصلة حول اتجاهات الحوادث وأداء النظام ومقاييس التهديدات لرؤية تنفيذية واتخاذ القرارات.
• تطوير وتوجيه فريق دفاع الأمن السيبراني، وتعزيز تحسين المهارات والتميز التشغيلي.

المؤهلات والمتطلبات

• يوصى بخلفية قوية في إدارة الخوادم.
• الراحة في استخدام أدوات سطر الأوامر في كل من بيئات Linux و Windows.
• خبرة مثبتة في جدران الحماية، SIEM، مكافحة الفيروسات، وأدوات/حلول الأمان الأخرى.
• 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

المهارات المطلوبة

• دفاع الأمن السيبراني
• مراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• الاستجابة للحوادث
• الكشف عن التهديدات والتخفيف منها
• أدوات وحلول دفاع الأمن السيبراني
• تحليل تنبيهات الأمان
• معلومات التهديدات
• إدارة المخاطر
• الامتثال
• التدريب على التوعية بالأمن السيبراني
• إعداد التقارير ولوحات المعلومات
• قيادة الفريق
• مهارات اتصال ممتازة شفهية وكتابية باللغة الإنجليزية
• إدارة الخوادم
• مهارات تحليلية
• الانتباه للتفاصيل
• التوثيق
• أدوات سطر الأوامر (Linux و Windows)
• جدران الحماية
• SIEM
• مكافحة الفيروسات

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل تقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يعمل الدور ضمن منظمة الأمن السيبراني لشركة باندا للتجزئة – مجموعة صافولا.

عن الدور

تبحث شركة بترومين عن مدير سيبراني عالي التحفيز وقادر تقنيًا لتأسيس وقيادة وظيفة الأمن السيبراني الخاصة بها من الصفر. هذا دور حاسم وعملي ستكون فيه أداة رئيسية في تحديد استراتيجية الأمن السيبراني والحوكمة وإدارة المخاطر والأمن التشغيلي للمنظمة. نظرًا لأن فريق الأمن السيبراني جديد وصغير، يُتوقع من المدير تحمل مسؤولية مجموعة واسعة من المهام، والاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة المعتمدة لتعزيز الكفاءة والجودة والرؤية عبر جميع أنشطة الأمن السيبراني. يوفر هذا المنصب فرصة لبناء برنامج قوي للأمن السيبراني داخل منظمة ديناميكية. سيكون المرشح المثالي قائدًا تقنيًا يتمتع بقدرة مثبتة على تطوير وتنفيذ حلول أمنية شاملة، وإدارة المخاطر بفعالية، وتعزيز ثقافة الوعي الأمني.

المسؤوليات الرئيسية

• بناء وقيادة وظيفة الأمن السيبراني في بترومين منذ إنشائها، بما في ذلك تطوير خارطة الطريق الاستراتيجية، ونموذج التشغيل، والسياسات، والمعايير، ومنتديات الحوكمة، وآليات إعداد التقارير.
• العمل كقائد تقني عملي لهندسة الأمان والضوابط الأساسية عبر الهوية، ونقاط النهاية، والشبكات، والبيئات السحابية، وأنظمة البريد الإلكتروني، والتطبيقات، والمكاتب الفرعية، والمنصات الرقمية.
• تولي مسؤولية عملية تقييم مخاطر الأمن السيبراني، وتحديد فجوات الضوابط، وتطوير خطط المعالجة، وتحديد أولويات مبادرات الأمان بالتعاون مع تكنولوجيا المعلومات، والتحول الرقمي، والعمليات، وقيادة الأعمال.
• تصميم والإشراف على عمليات الأمان، بما في ذلك إدارة SIEM/MSSP، ومراقبة التنبيهات، وتطوير دليل الاستجابة للحوادث، وتحليل معلومات التهديدات، وإدارة الثغرات الأمنية.
• التعامل المباشر مع المهام التقنية ذات الأولوية العالية، والتحقيقات المعقدة، ومراجعات الهندسة المعمارية، والتصعيدات عند محدودية قدرة الفريق أو الخبرة المحددة.
• إدارة حوادث الأمان من البداية إلى النهاية، وتنسيق جهود الاحتواء والاستعادة، وقيادة مراجعات ما بعد الحادث، والحفاظ على الاتصال بالأزمات مع الإدارة العليا.
• تأسيس والحفاظ على الامتثال والاستعداد للمراجعة، وتطوير سياسات أمنية شاملة، وإجراء مراجعات لمخاطر الطرف الثالث، وتنفيذ ضوابط حماية البيانات، وضمان جمع الأدلة لمتطلبات المملكة العربية السعودية ومتطلبات الشركة المعمول بها.
• تطوير وتقديم برامج التوعية بالأمن السيبراني، وإجراء تمارين التصيد الاحتيالي، وتقديم إحاطات تنفيذية، وتقديم إرشادات أمنية عملية للموظفين ووحدات الأعمال.
• اختيار وتنفيذ وإدارة أدوات الأمان والشركاء الخارجيين، بما في ذلك MSSPs، وموردي الأمن، والمراجعين، والاستشاريين، وضمان تقديم القيمة، والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، والمساءلة.
• تطوير وصيانة لوحات المعلومات، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وسجلات المخاطر، وتقارير الإدارة، وتقديم توصيات لاستثمارات ميزانية الأمن السيبراني.
• استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة المعتمدة لتعزيز المخرجات، بما في ذلك تلخيص التنبيهات، وأبحاث التهديدات، وتحديد أولويات الثغرات الأمنية، وصياغة السياسات/الإجراءات التشغيلية القياسية، وإعداد التقارير، وأتمتة سير العمل، مع التحكم الدقيق في تعرض البيانات.
• تدريب أخصائي الأمن السيبراني وأعضاء الفريق المستقبليين، وإنشاء قواعد معرفية، وضمان استمرارية العمليات من خلال التوثيق الشامل ومبادرات التدريب المتبادل.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الأمن السيبراني، أو تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير مفضلة.
• خبرة لا تقل عن 5-12 سنة في مجال الأمن السيبراني، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منصب قيادي، وإدارة مبادرات الأمان أو الموردين أو الفرق.
• يجب أن تمتلك خبرة عملية في عمليات الأمان، وهندسة الأمان، والحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC)، والاستجابة للحوادث.
• قدرة مثبتة على بناء وظيفة للأمن السيبراني من الصفر، بما في ذلك تطوير خارطة الطريق، والسياسات، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والميزانيات، وأطر الحوكمة العملية.
• خبرة مثبتة في إدارة حوادث الأمان، والمراجعات، ومخاطر الطرف الثالث، و MSSPs/الموردين، وتقديم تقارير على مستوى الإدارة التنفيذية.
• إتقان استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة المعتمدة، والبرمجة النصية، وأتمتة سير العمل لزيادة المخرجات إلى أقصى حد مع فريق صغير.
• مهارات قوية في التواصل التجاري، واتخاذ القرار، والسرية، وإدارة أصحاب المصلحة ضرورية.

المهارات المطلوبة

• استراتيجية وحوكمة الأمن السيبراني
• إدارة المخاطر والامتثال
• هندسة وتصميم الأمان
• عمليات الأمان والمراقبة
• الاستجابة للحوادث وإدارتها
• التدريب على الوعي والتطوير
• إدارة الموردين و MSSP
• التنفيذ التقني والقيادة
• أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة
• إدارة الهوية والوصول (IAM)
• تقنيات Microsoft للأمان
• أمان نقاط النهاية
• أمان الشبكات
• الأمان السحابي
• أمان البريد الإلكتروني
• إدارة الثغرات الأمنية
• تطوير خارطة الطريق والسياسات
• إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية والميزانية
• أطر الحوكمة
• إدارة المراجعة ومخاطر الطرف الثالث
• التقارير التنفيذية
• البرمجة النصية للأتمتة وأتمتة سير العمل
• التواصل التجاري
• اتخاذ القرار
• السرية
• إدارة أصحاب المصلحة

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. إتقان اللغة الإنجليزية المهنية مطلوب، واللغة العربية مفضلة. تشمل الشهادات المهنية المفضلة CISSP، CISM، CISA، CRISC، ISO 27001 Lead Implementer/Auditor، CCSP، AZ-500، SABSA، PMP، أو شهادات Agile.

عن الدور

تبحث شركة بوبا العربية عن مدير تنفيذي أول لقيادة والإشراف على عمليات الرعاية الصحية المنزلية والمختبرات والتصوير. هذه الوظيفة مسؤولة عن الإدارة الشاملة لأنشطة الشراكة والإحالة، بما في ذلك زيارات الرعاية الصحية المنزلية وخدمات المختبر والعلاج الطبيعي والتطعيمات والتصوير، مما يضمن تقديم خدمات سلسة عبر قنوات الرعاية المتصلة لتحسين نتائج صحة المرضى. يشمل المنصب أيضًا بناء وإدارة أقسام الأشعة والمختبرات والرعاية الصحية المنزلية ضمن عيادات الرعاية المتكاملة، والإشراف على عملياتها اليومية، ودفع المبادرات الاستراتيجية لتعزيز جودة الخدمة والكفاءة التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة والإشراف على العمليات الشاملة لجميع أنشطة الشراكة والإحالة، بما في ذلك زيارات الرعاية الصحية المنزلية وخدمات المختبر والعلاج الطبيعي والتطعيمات والتصوير.
• إدارة وبناء أقسام الأشعة والمختبرات والرعاية الصحية المنزلية ضمن عيادات الرعاية المتكاملة، مما يضمن كفاءة العمليات اليومية.
• قيادة عمليات الرعاية الصحية متعددة التخصصات عبر إعدادات رعاية متعددة، مما يضمن تقديم خدمات متكاملة من خلال الشراكات والعمليات الفعالة والتحسينات المستندة إلى البيانات.
• الإشراف على خدمات الرعاية الصحية المنزلية والتشخيصية لتحسين الأداء والتنسيق ورضا المرضى.
• دفع التحسين المستمر للجودة من خلال تطبيق المعايير ومراقبة الأداء وحل مشكلات الخدمة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية ورؤى البيانات.
• تعزيز نتائج المرضى ورضاهم وكفاءتهم التشغيلية مع ضمان الامتثال وتطوير الموظفين.
• بناء وإدارة علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لمواءمة الأهداف وتحسين تنسيق الرعاية وضمان أداء فعال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
• تعزيز سلامة المرضى والامتثال التنظيمي من خلال الممارسات القائمة على الأدلة وتقليل المخاطر الاستباقي وحل المشكلات في الوقت المناسب.
• قيادة ضمان الجودة والامتثال التنظيمي من خلال تطوير السياسات وعمليات التدقيق والمراقبة المستمرة للعمليات السريرية.
• ضمان الالتزام بالمعايير وتقليل المخاطر والحفاظ على جودة الرعاية العالية وسلامة المرضى والنزاهة التنظيمية.
• دفع الأداء المالي من خلال تحسين استخدام الموارد وإدارة شبكات الإحالة والتعاون مع أصحاب المصلحة لتحقيق وفورات في التكاليف ونمو في الإيرادات عبر خدمات الرعاية الصحية.

المؤهلات والخبرة

• حد أدنى 10 سنوات من الخبرة المتزايدة في عمليات المختبرات والإدارة.
• سجل حافل في الإشراف على فرق المختبرات والإشراف على وظائف المختبر اليومية.
• خبرة في إدارة خدمات المختبرات متعددة التخصصات، بما في ذلك الكيمياء السريرية وأمراض الدم وعلم الأحياء الدقيقة.
• المؤهلات: الطب والجراحة.

المهارات المطلوبة

• قدرات قيادية استثنائية، بما في ذلك إلهام وتحفيز المتخصصين في الرعاية الصحية، وتوفير التوجيه والإرشاد الواضح.
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل، مع القدرة على شرح المعلومات الطبية المعقدة للمرضى وعائلاتهم.
• قدرات قوية على حل المشكلات.
• مهارات فعالة في التعاون الجماعي.
• قدرات تنظيمية وإدارة مهام متعددة قوية، بما في ذلك إدارة الجداول والمواعيد والعمليات اليومية.
• الكفاءة في إدارة الأداء.
• الالتزام بالرعاية التي تركز على المريض.
• مهارات سليمة في اتخاذ القرار.
• خبرة مثبتة في إدارة المختبرات.
• خبرة في عمليات المختبرات والإدارة.
• خبرة في الإشراف على فرق المختبرات والإشراف على وظائف المختبر اليومية.
• خبرة في إدارة خدمات المختبرات متعددة التخصصات.

بيئة العمل والموقع

هذه الوظيفة بدوام كامل مقرها في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، وتشرف على العمليات داخل هذه المناطق.

عن الدور

تبحث شركة 2P Perfect Presentation عن مدير لمركز خدمة العملاء للإشراف على العمليات في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. منذ عام 2004، كانت 2P لاعبًا رئيسيًا في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المملكة العربية السعودية، حيث تقدم حلولًا تكنولوجية متكاملة لدعم التحول الرقمي وتعزيز الكفاءة التشغيلية للمؤسسات. هذا المنصب حاسم لإدارة عمليات مركز خدمة العملاء، وضمان جودة خدمة عالية، وتحسين تجربة العملاء، وتحقيق أهداف الأداء التشغيلي.

سيقود مدير مركز خدمة العملاء جهود التحسين المستمر بما يتماشى مع أفضل الممارسات ومعايير COPC، مساهمًا في التزام 2P بالابتكار والتميز في الخدمة ضمن بيئة ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة العمليات اليومية لمركز خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة فعالة ومنتجة.
• ضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الهامة لجودة الخدمة وتجربة العملاء والأداء التشغيلي.
• تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية وتشغيلية تهدف إلى تحسين مستويات رضا العملاء بشكل كبير.
• تحليل مؤشرات الأداء لتحديد مجالات التحسين والمتابعة على خطط العمل التصحيحية.
• تطوير وصيانة سياسات وإجراءات تشغيلية شاملة وتوثيق مفصل للعمليات.
• توحيد ممارسات خدمة العملاء عبر المركز بما يتماشى مع أفضل الممارسات الصناعية ومعايير COPC.
• قيادة وتدريب وتحفيز فرق خدمة العملاء لتعزيز أدائهم ورفع جودة الخدمة.
• إعداد تقارير إدارية مفصلة وعروض تقديمية وتوصيات استراتيجية للإدارة العليا.
• قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة والفعالية التشغيلية الشاملة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة العامة أو مجال معادلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة مراكز الاتصال أو مراكز خدمة العملاء.
• خبرة لا تقل عن سنتين في دور إشرافي أو إداري ضمن بيئة خدمة العملاء.
• خبرة مثبتة في إدارة العمليات، مع تركيز قوي على أداء الجودة وتحسين تجربة العملاء.
• معرفة قوية بمؤشرات الأداء الرئيسية لمراكز الاتصال ومعايير الجودة وأفضل ممارسات تجربة العملاء.
• فهم قوي لمعايير وممارسات COPC.
• شهادة COPC أو خبرة عملية في تطبيق معايير COPC.

المهارات المطلوبة

• إدارة العمليات
• أداء الجودة
• إدارة تجربة العملاء
• مؤشرات الأداء الرئيسية لمراكز الاتصال
• معايير الجودة
• ممارسات تجربة العملاء
• معايير COPC
• شهادة COPC (مفضل)
• القيادة
• التواصل
• المهارات التحليلية
• مهارات اتخاذ القرار
• إتقان برامج مايكروسوفت أوفيس
• أدوات إعداد التقارير
• أدوات تحليل البيانات

بيئة العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث شركة Converge عن مدير تخطيط الطلب للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل هو جزء لا يتجزأ من دعم عمليات تكتل إقليمي كبير. ينصب التركيز الأساسي لهذا الدور على قيادة أنشطة التنبؤ وتخطيط الطلب عبر الأعمال بأكملها، وضمان تنبؤات دقيقة للطلب تتماشى مع خطط العرض والخطط التجارية، والحفاظ على مستويات المخزون المثلى لدعم عمليات الأعمال بفعالية.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وصقل تنبؤات دقيقة للطلب لجميع وحدات الأعمال.
• مواءمة خطط سلسلة التوريد مع الاستراتيجيات التجارية وتنبؤات المبيعات.
• ضمان الحفاظ على مستويات المخزون المثلى لتلبية طلبات الأعمال دون زيادة.
• التعاون مع أقسام المبيعات وسلسلة التوريد والمالية لتحسين دقة التنبؤ ودفع الكفاءة التشغيلية.
• تحليل اتجاهات السوق وتأثيرها المحتمل على الطلب.
• إدارة وتحسين استخدام أنظمة وأدوات تخطيط الطلب.
• دعم والمساهمة في عمليات تخطيط سلسلة التوريد من البداية إلى النهاية.
• إدارة توقعات أصحاب المصلحة والحفاظ على قنوات اتصال فعالة عبر الأقسام.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة مثبتة في أدوار تخطيط الطلب أو التنبؤ أو تخطيط سلسلة التوريد.
• خلفية قوية وخبرة عملية في عمليات تخطيط المبيعات والعمليات (S&OP).
• خبرة مثبتة في مبادئ وممارسات إدارة المخزون.
• خبرة في العمل بفعالية مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المبيعات وسلسلة التوريد والمالية.
• مهارات تحليلية قوية مع قدرة مثبتة على تفسير البيانات ودفع التحسينات في دقة التنبؤ.
• تعتبر الخبرة مع أنظمة وأدوات التخطيط ميزة إضافية.
• قدرات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة.
• مهارات اتصال قوية، كتابية وشفوية.
• سيتم النظر في المواطنين السعوديين فقط لهذا الدور، بما يتماشى مع لوائح الحكومة السعودية.

المهارات المطلوبة

• تخطيط الطلب
• التنبؤ
• تخطيط سلسلة التوريد
• عمليات S&OP
• إدارة المخزون
• التعاون مع فرق متعددة الوظائف
• مهارات تحليلية
• أنظمة وأدوات التخطيط
• إدارة أصحاب المصلحة
• مهارات الاتصال

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة لا تقل عن 5-10 سنوات في تخطيط الطلب أو المجالات ذات الصلة. يعد التعاون مع فرق المبيعات وسلسلة التوريد والمالية جانبًا رئيسيًا لهذا الدور، مما يستلزم تواصلًا قويًا بين الوظائف والعمل الجماعي.

عن الدور

تبحث شركة HR Support Recruitment عن مشرف منطقة بالنيابة عن شركة Arabian Gates لخدمات المشروبات، وهي شركة رائدة في خدمات المشروبات تدير علامات تجارية معترف بها دوليًا مثل ستاربكس وكوستا كوفي وباسكن روبنز. هذا الدور أساسي للإشراف على الأداء التشغيلي ونجاح فروع متعددة داخل جدة، المملكة العربية السعودية. يتطلب المنصب محترفًا يتمتع بخلفية قوية في إدارة عمليات الفروع المتعددة، بارعًا في قيادة الفرق ومراقبة الأداء وضمان تجارب عملاء استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على الأداء العام لفروع متعددة ومراقبة العمليات اليومية لضمان الكفاءة والإنتاجية.
• قيادة تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) عبر جميع الفروع المعينة.
• قيادة وتدريب وتحفيز فرق المتاجر لتعزيز ثقافة الأداء العالي وضمان تقديم خدمة ممتازة.
• مراقبة جودة الخدمة وتجربة العملاء باستمرار للحفاظ على معايير العلامة التجارية وتعزيز رضا العملاء.
• إجراء زيارات منتظمة للمتاجر لضمان الامتثال الصارم للمعايير والسياسات والإجراءات التشغيلية.
• التنسيق بفعالية مع الإدارات المختلفة لتقديم الدعم اللازم ومعالجة الاحتياجات التشغيلية على الفور.

المؤهلات والمتطلبات

• امتلاك 2 إلى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الإشراف على الفروع أو إدارة المناطق.
• إظهار خبرة سابقة في قطاع الأغذية والمشروبات أو قطاع التجزئة.
• إظهار قدرات قيادية قوية ومهارات تنظيمية ممتازة.
• حمل رخصة قيادة سعودية سارية ويفضل امتلاك سيارة.
• القدرة على السفر داخل منطقة جدة حسب ما يتطلبه الدور.
• امتلاك مهارات اتصال ممتازة، مما يتيح التفاعل الفعال مع الموظفين وأصحاب المصلحة.

المهارات المطلوبة

• القيادة وتحفيز الفريق
• الإشراف على الفروع وإدارة المناطق
• مراقبة الأداء التشغيلي
• تحقيق أهداف المبيعات
• ضمان جودة خدمة العملاء
• القدرات التنظيمية والتخطيطية
• التواصل الفعال
• الخبرة في قطاع الأغذية والمشروبات
• الخبرة في قطاع التجزئة

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. سيكون مشرف المنطقة مسؤولاً عن العمليات داخل جدة ومكة المكرمة. يتطلب الدور السفر داخل منطقة جدة حسب الحاجة.

نبذة عن الدور

تبحث شركة Saham Car Rental عن مشرف فروع تأجير سيارات للانضمام إلى فريقها. يهدف هذا الدور إلى الإدارة الفعالة لعمليات تأجير السيارات والإشراف على أداء الفروع. يتطلب المنصب مهارات تنظيمية قوية، وكفاءة عالية في إدارة العمليات، والقدرة على قيادة الفرق لتحقيق الأهداف.

مسؤوليات شاغل الوظيفة

يقوم مشرف فروع التأجير بالإشراف على عمليات تأجير السيارات على مستوى الفرع، مع ضمان الالتزام بالإجراءات ومراقبة تدفق العمليات اليومية. يشمل الدور إدارة ومتابعة العقود المفتوحة والمغلقة، والتأكد من اكتمال ودقة جميع المستندات. كما يتولى مسؤولية الإشراف على عمليات التحصيل ومتابعة العملاء بشأن المدفوعات المتأخرة أو التأخر في إعادة المركبات، لضمان التسويات في الوقت المناسب. يتضمن الدور أيضاً الإشراف على موظفي الفرع، وضمان التزامهم بالإجراءات، ومتابعة التزام السائقين بالمواعيد وتقديم الخدمة.

تشمل المهام أيضاً إجراء مراجعات يومية للفروع والمراكز، وضمان سلامة المعاملات المالية. يقوم المشرف بمراقبة جاهزية الأسطول وصيانته، والتأكد من أن المركبات في حالة تشغيلية مثالية. كما يتولى متابعة شكاوى العملاء وحلها لتعزيز تجربة العملاء. يضمن المشرف أن يعمل الفرع في بيئة نظيفة ومنظمة تلبي احتياجات عمليات التأجير. يتطلب الدور إعداد تقارير تشغيلية ومتابعة مؤشرات الأداء لتقديم الخدمة ومبادرات التحسين المستمر، مع ضمان الالتزام بسياسات الفرع وإجراءات التشغيل لخدمات تأجير السيارات.

المؤهلات والمتطلبات الأساسية

• الجنسية السعودية.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال تأجير السيارات أو العمليات المتعلقة بالسيارات.
• فهم جيد لأنظمة تشغيل وصيانة تأجير السيارات.
• مهارات قيادية وإدارية، مع القدرة على إدارة فرع.
• مهارات عالية في المتابعة والتحليل وإعداد التقارير.
• القدرة على استخدام الحاسوب والأنظمة التشغيلية بكفاءة.

المهارات المطلوبة

• إدارة فروع تأجير السيارات.
• الإشراف.
• إدارة العمليات.
• خدمة العملاء.
• إدارة الفريق.
• الإدارة المالية.
• مراقبة الأداء.
• الالتزام باللوائح.
• إعداد التقارير.
• حل المشكلات.
• القيادة.
• التواصل.

تفاصيل العمل والمواقع

نوع العمل هو دوام كامل. تتراوح الخبرة المطلوبة بين 2-5 سنوات. تقع الفرص في منطقة الرياض، مع فرص محددة في مدينتي الرياض وجدة.

عن الدور

تبحث مطارات جدة عن مدير تطوير الشحن لقيادة التطوير الاستراتيجي والإدارة التشغيلية لعمليات الشحن التجارية بالمطار. هذه الوظيفة مسؤولة عن زيادة الإيرادات وتعزيز النمو وضمان كفاءة جميع خدمات الشحن. سيتعاون المدير مع أصحاب المصلحة، وصياغة استراتيجيات التسعير، وتحديد فرص التوسع، وتعزيز عروض خدمات الشحن لضمان تجربة عملاء إيجابية.

هذه الوظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، وتتطلب قائدًا استراتيجيًا يتمتع بسجل حافل في صناعة الشحن.

المسؤوليات الرئيسية

• توجيه تطوير وتنفيذ الخطة الاستراتيجية للشحن الجوي في مطار الملك عبد العزيز بما يتماشى مع أهداف شركة جدة للمطارات.
• تقييم اتجاهات الصناعة والمعايير والعمليات التجارية لتحديد فرص النمو وإمكانيات توليد الإيرادات.
• تخصيص مساحات الشحن داخل مدينة الشحن والتعاون مع المهندسين المعماريين والمصممين لضمان تلبية المساحات لاحتياجات المستأجرين.
• تطوير استراتيجيات التسعير والحملات الترويجية وخطط التسويق لزيادة المبيعات وتحسين العمليات التجارية.
• التعاون مع إدارة المطار وشركات الطيران والممنوحين والسلطات التنظيمية لمواءمة خطط الشحن مع المعايير والإرشادات التشغيلية.
• تحليل الأداء المالي والتشغيلي لعمليات الشحن التجارية ووضع خطط تحسين.
• مراقبة بيانات الإيرادات ومؤشرات الأداء الرئيسية لدفع عملية اتخاذ القرار والتخطيط الاستراتيجي.
• تعزيز العلاقات الإيجابية مع أصحاب الامتيازات الحالية والمحتملة للشحن وإنشاء شراكات استراتيجية داخل صناعة الشحن.
• التفاوض على الاتفاقيات لتوسيع شبكة الشحن وتعزيز عروض الخدمات.
• توجيه أنشطة التسويق والترويج لزيادة الوعي بخدمات الشحن وتطوير المواد التسويقية.
• التنسيق مع الإدارات الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين لتبسيط عمليات لوجستيات الشحن وضمان الكفاءة.
• الإشراف على معالجة الوثائق والاستفسارات المتعلقة بالشحن، بالإضافة إلى مراجعات العمليات لتحسين سير العمل والكفاءة.
• إنشاء تجربة مطار سلسة وممتعة لعملاء الشحن.
• أداء واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة حسب ما يكلف به المدير المباشر.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة. تعتبر درجة الماجستير ميزة إضافية.
• خبرة مثبتة في إدارة عمليات الشحن التجارية في المطارات أو الصناعات ذات الصلة.
• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تحديد الاتجاهات والفرص ومجالات التحسين.
• مهارات اتصال وتفاوض ممتازة للتعاون بفعالية مع مختلف أصحاب المصلحة.
• الاهتمام بالتفاصيل مع عقلية استراتيجية لتطوير استراتيجيات التسعير والخطط التشغيلية.
• القدرة على قيادة وتحفيز الفرق لتحقيق الأهداف ودفع تحسينات الأداء.
• معرفة معمقة بلوائح واتجاهات وأفضل ممارسات صناعة الشحن.
• إتقان أدوات تحليل البيانات وبرامج إدارة المشاريع وحزمة Microsoft Office.
• القدرة على التكيف مع بيئة المطار الديناميكية وسريعة الوتيرة.
• يفضل الحصول على شهادة في لوجستيات الشحن أو إدارة سلسلة التوريد.

المهارات المطلوبة

• إدارة عمليات الشحن التجارية
• التخطيط الاستراتيجي
• توليد الإيرادات
• استراتيجيات التسعير
• التعاون مع أصحاب المصلحة
• التحليل المالي
• تحليل الأداء التشغيلي
• إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• إدارة العلاقات
• التفاوض
• التسويق والترويج
• تبسيط عمليات لوجستيات الشحن
• إتقان أدوات تحليل البيانات
• إتقان برامج إدارة المشاريع
• إتقان حزمة Microsoft Office
• القدرة على التكيف
• القيادة
• التواصل
• المهارات التحليلية
• الاهتمام بالتفاصيل
• العقلية الاستراتيجية

بيئة العمل والخبرة

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة من 5 إلى 10 سنوات في إدارة عمليات الشحن التجارية داخل المطارات أو الصناعات ذات الصلة. يجب أن يكون المرشحون قادرين على التكيف مع بيئة المطار الديناميكية وسريعة الوتيرة.

عن الدور

تبحث Stranger Soccer عن فرد ريادي ليكون مالك/مشغل الترخيص لجدة، مكة، المملكة العربية السعودية. يشمل هذا الدور تأسيس وإدارة منصة تجربة كرة قدم محلية لـ Stranger Soccer، مما يجعل كرة القدم العادية متاحة من خلال تطبيق للهاتف المحمول. هذه فرصة لامتلاك وتشغيل مشروع بدعم من علامة تجارية عالمية، وإدارة العمليات المحلية والتسويق وتوظيف الفريق، مع تلقي التوجيه والموارد من المقر الرئيسي لـ Stranger Soccer.

المسؤوليات الرئيسية

تشمل مسؤوليات هذا الدور النطاق الكامل لملكية الأعمال والإدارة التشغيلية لـ Stranger Soccer في جدة. وتشمل هذه:

• الإشراف على جميع الجوانب التشغيلية لمنصة Stranger Soccer داخل جدة.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق محلية لجذب المستخدمين وزيادة تفاعلهم.
• توظيف وتدريب وإدارة فريق محلي لضمان تجارب لعب عالية الجودة.
• إدارة العمليات التجارية اليومية لضمان تجربة سلسة للاعبين.
• الاستفادة من منصة تكنولوجيا Stranger Soccer لتسهيل حجوزات المباريات ومشاركة اللاعبين.
• ضمان تجارب كرة قدم متسقة وعالية الجودة لجميع المستخدمين.
• العمل كنقطة اتصال أساسية وممثل محلي لـ Stranger Soccer.
• المساهمة في نمو ونجاح علامة Stranger Soccer التجارية في السوق السعودي.

المؤهلات والمتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون الصفات والخبرات التالية:

• شغف قوي بكرة القدم وفهم عميق لثقافة كرة القدم المحلية.
• قدرات قيادية مثبتة.
• خبرة تجارية مثبتة، تشير إلى القدرة على التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ.
• عقلية ريادية، مع دافع لبناء وتشغيل مشروع مستقل.
• القدرة على إدارة العمليات بفعالية.
• الكفاءة في استراتيجيات التسويق وتنفيذها.
• خبرة في توظيف وإدارة الفرق.
• رغبة في الملكية والتزام بتحقيق نتائج ملموسة.

المهارات المطلوبة

• القيادة
• الفطنة التجارية
• العقلية الريادية
• إدارة العمليات
• استراتيجية التسويق وتنفيذها
• توظيف وتطوير الفريق

عن Stranger Soccer

Stranger Soccer هي منصة عالمية سهلت أكثر من 100,000 مباراة في أكثر من 10 مدن حول العالم. يقدم هذا الدور فرصة عمل للأفراد الذين يتطلعون إلى إحداث تأثير في مجتمعهم المحلي ومشهد كرة القدم. لمزيد من المعلومات والتعبير عن الاهتمام، يرجى زيارة ******************* والنقر على "أحضر Stranger Soccer إلى مدينتك".

عن الدور

تبحث شركة إثراء للموارد البشرية عن مدير سياحة بالنيابة عن عميلها. سيقود هذا المنصب العمليات الشاملة للشركة ويقود مبادرات نمو الأعمال، ويقدم تقاريره مباشرة إلى مجلس الإدارة. يتطلب الدور قائدًا عمليًا يتمتع بخبرة في إدارة العمليات اليومية، والإشراف على الفرق، وتنمية الشراكات الاستراتيجية، ودفع نمو الإيرادات عبر المشاريع السياحية والثقافية. هذا دور رئيسي للإشراف على الأداء التشغيلي، وتطوير الأعمال، والعلاقات مع أصحاب المصلحة الخارجيين لضمان التنفيذ السلس والنمو التنظيمي المستدام ضمن قطاع السياحة في المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة والإشراف على العمليات اليومية للشركة وجميع أنشطة الأعمال.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة لنمو الأعمال والتوسع.
• بناء والحفاظ على شراكات قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
• الإشراف وضمان الأداء التشغيلي الأمثل عبر جميع المشاريع والمواقع.
• إدارة وتقديم الدعم للفرق الداخلية ومقدمي الخدمات الخارجيين.
• تمثيل الشركة بفعالية في الاجتماعات وفعاليات الصناعة وفرص الأعمال الجديدة.
• مراقبة الأداء المالي والتشغيلي، وتقديم تقارير مفصلة إلى مجلس الإدارة.
• تحديد والاستفادة من فرص الإيرادات الجديدة واستكشاف قنوات السوق الناشئة.
• ضمان تقديم جودة خدمة عالية والحفاظ على مستويات رضا العملاء الاستثنائية.
• تطوير الخطط السنوية، وتحديد الأهداف، وتنفيذ التحسينات التشغيلية لتعزيز الكفاءة.
• دعم رؤية الشركة طويلة الأجل والمساهمة في النمو التنظيمي العام.

المؤهلات والمتطلبات

• حد أدنى من 8 إلى 12 عامًا من الخبرة التقدمية في أدوار الإدارة أو العمليات أو تطوير الأعمال.
• يفضل بشدة الخبرة السابقة في صناعات السياحة أو الضيافة أو الفعاليات أو الصناعات ذات الصلة الوثيقة.
• خبرة مثبتة في القيادة وإدارة الفرق بنجاح.
• خلفية قوية في استراتيجيات نمو الأعمال وتطوير الشراكات الفعالة.
• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية أمر ضروري.
• يجب أن يكون مقيمًا في جدة أو يمتلك فهمًا قويًا لسوق المنطقة الغربية.
• القدرة على إدارة المسؤوليات الاستراتيجية ومتطلبات التشغيل اليومية.

المهارات المطلوبة

• الإدارة والعمليات
• تطوير الأعمال وتطوير الشراكات
• خبرة في صناعة السياحة والضيافة والفعاليات
• القيادة وإدارة الفريق
• بناء العلاقات والتواصل
• التخطيط الاستراتيجي
• إدارة الأداء التشغيلي
• استراتيجيات نمو الإيرادات
• تعزيز رضا العملاء

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يعتبر وجود شبكة علاقات قوية حالية ومهارات مثبتة في بناء العلاقات ميزة إضافية لهذا الدور.

عن الدور

تبحث ******* عن رئيس تجربة العملاء لتأسيس وقيادة وظيفة تجربة العملاء (CX) في الشركة. هذا الدور القيادي التأسيسي مسؤول عن عملية تجربة العملاء بأكملها. سيحدد رئيس تجربة العملاء معايير الخدمة، ويبني ويدير فريق تجربة العملاء، وينفذ الأدوات وسير العمل الأساسية، ويضمن حصول كل من المشترين والبائعين على تجربة خدمة عالية الجودة باستمرار.

سيمتلك المرشح المثالي سجلاً حافلاً بالنجاح في بناء وظائف تجربة العملاء، وتصميم أطر الخدمة، وقيادة الفرق في بيئات سريعة الخطى تعتمد على المنصات. هذا الدور حاسم لتشكيل نهج ******* المتمحور حول العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• بناء وقيادة وظيفة تجربة العملاء في ******* من البداية إلى النهاية، بما في ذلك العمليات والسياسات وسير العمل والأدوات وهيكل الفريق.
• تحديد وإنفاذ رؤية تجربة العملاء الشاملة ومعايير الخدمة ونبرة العلامة التجارية وكتيبات الخدمة الشاملة.
• تصميم وتحسين خرائط رحلة العميل باستمرار للمشترين والبائعين عبر جميع نقاط الاتصال، من ما قبل الشراء إلى ما بعد الشراء، بما في ذلك المرتجعات وحل الشكاوى.
• إعداد وإدارة أدوات مكتب المساعدة، وتذاكر الدعم، والدعم متعدد القنوات للتفاعل الفعال مع العملاء.
• إنشاء وإدارة إطار عمل عمليات تجربة العملاء، بما في ذلك اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومصفوفات التصعيد، وبرامج ضمان الجودة، وتطوير قاعدة المعرفة، وإعداد تقارير الأداء.
• قيادة وتدريب وتوسيع نطاق فريق تجربة العملاء، وتعزيز ثقافة قوية تركز على العملاء أولاً.
• تنفيذ وتحسين أنظمة ومنصات تجربة العملاء، مثل Zendesk أو Freshdesk أو HubSpot Service Hub أو حلول مماثلة.
• امتلاك وتتبع مقاييس رؤى أداء تجربة العملاء الرئيسية، بما في ذلك رضا العملاء (CSAT)، وصافي نقاط الترويج (NPS)، ورضا البائعين (VSAT)، وأوقات الاستجابة وحل المشكلات، وجودة التذاكر. إجراء تحليل السبب الجذري وتقديم تقارير أداء أسبوعية.
• قيادة مبادرات التحسين المستمر لتقليل احتكاك العملاء، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ورفع مستوى رضا العملاء العام.
• التعاون متعدد الوظائف مع فرق المنتج والتكنولوجيا وإدارة البائعين والتسويق لحل المشكلات المعقدة وتحسين نتائج العملاء.
• تطوير قاعدة معرفة شاملة للأسئلة الشائعة والدعم الذاتي لتقليل الاستفسارات المتكررة من العملاء.
• دعم تطوير تجارب تجربة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتجارب وكيلة تتماشى مع رؤية ******* للسوق.

المؤهلات والمتطلبات

• 7-10 سنوات من الخبرة في عمليات دعم العملاء، أو تجربة العملاء، أو تحويل تجربة العملاء، أو أدوار التميز في الخدمة.
• خبرة مثبتة في بناء أو توسيع نطاق وظائف تجربة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك ضمن الشركات الناشئة أو منصات التجارة الإلكترونية أو الأسواق أو البيئات سريعة النمو.
• خبرة قوية في تصميم رحلات العملاء، واتفاقيات مستوى الخدمة، وأطر التصعيد، وبرامج ضمان الجودة، والعمليات التشغيلية.
• خبرة عملية مع منصات تجربة العملاء/مكتب المساعدة مثل Zendesk أو Freshdesk أو HubSpot Service Hub، أو أنظمة مماثلة.
• عقلية تحليلية قوية مع خبرة مثبتة في استخدام CSAT و NPS وتحليلات التذاكر ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية لإبلاغ القرارات ودفع الحلول.
• خبرة قيادية مثبتة في إدارة الفرق وتطوير المواهب ودفع المساءلة.
• مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة، مع إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).
• يفضل بشدة الخبرة في العمل ضمن الشركات الناشئة أو التجارة الإلكترونية أو الأسواق أو الشركات الاستهلاكية الرقمية.
• تعتبر الخبرة في عمليات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو الأتمتة أو بيئات تجربة العملاء متعددة القنوات ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• تجربة العملاء
• تحويل تجربة العملاء
• التميز في الخدمة
• رحلات العملاء
• اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
• أطر التصعيد
• برامج ضمان الجودة (QA)
• العمليات التشغيلية
• منصات تجربة العملاء/مكتب المساعدة (مثل Zendesk، Freshdesk، HubSpot Service Hub)
• رضا العملاء (CSAT)
• صافي نقاط الترويج (NPS)
• تحليلات التذاكر
• مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية (KPIs)
• القيادة
• تطوير المواهب
• المساءلة
• التواصل
• إدارة أصحاب المصلحة
• بيئات الشركات الناشئة
• التجارة الإلكترونية
• الأسواق
• الشركات الاستهلاكية الرقمية
• عمليات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• الأتمتة
• تجربة العملاء متعددة القنوات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل لرئيس تجربة العملاء في *******، ويقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 5 إلى 10 سنوات.