نظرة عامة على الشركةتقع بجوار البرج السكني، حيث يجتمع الخبرة في الخدمة والرفاهية من الطراز العالمي في فندق رافلز جدة، الذي هو جاهز لاستقبالكم وضيوفكم في أي لحظة. هنا، تعتبر المعايير العالية، واللمسات الخاصة، والأناقة المميزة لعلامة رافلز هي الإطراء النهائي لسحر وجمال الإقامة في جدة.
نظرة عامة على الوظيفةنحن نبحث عن موظف استقبال سبا ودود ومحترف للانضمام إلى فريقنا في جدة، المملكة العربية السعودية. بوصفك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعب دورًا حاسمًا في خلق جو مرحب ومريح مع ضمان سير العمليات بسلاسة في منشأة السبا لدينا.
المسؤوليات الرئيسية- تحية والترحيب بالضيوف بطريقة دافئة ومهنية
- جدولة المواعيد وإدارة نظام حجز السبا
- الرد على المكالمات الهاتفية والاستجابة لاستفسارات البريد الإلكتروني بسرعة
- تقديم المعلومات حول خدمات السبا والعلاجات والباقات
- معالجة المدفوعات والتعامل مع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان
- الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة
- المساعدة في إدارة المخزون من منتجات السبا
- التعاون مع معالجي السبا لضمان تجربة سلسة للضيوف
- التعامل مع ملاحظات الضيوف وحل أي قضايا أو مخاوف
- الترويج لخدمات ومنتجات السبا لزيادة المبيعات
المؤهلات- الجنسية السعودية مطلوبة لهذه الوظيفة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- مهارات اتصال ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية
- خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل في بيئة سبا أو ضيافة
- إجادة المهارات الأساسية في الحاسوب وبرامج حجز السبا
- معرفة قوية بخدمات وعلاجات السبا
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة
- مهارات تنظيم وإدارة وقت استثنائية
- سلوك ودود ومهني مع موقف يركز على العملاء
- المرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- شهادة الإسعاف الأولي ميزة إضافية
- فهم صناعة السبا والرفاهية مرغوب فيه بشدة
