المسمى الوظيفي: أخصائي مبيعات عبر الهاتف (Tele Sales Specialist)
الموقع: شركة نور الدار
القسم: قسم المبيعات
التبعية الإدارية: يعمل تحت إشراف مدير فريق الـ Sales
الهدف الوظيفي:تنفيذ عمليات البيع عبر الهاتف وتحقيق الأهداف البيعية الشهرية من خلال التواصل الفعّال مع العملاء المحتملين والحاليين، وتقديم حلول ملائمة لاحتياجاتهم.
المسؤوليات:- إجراء المكالمات اليومية للعملاء المحتملين والحاليين لعرض المنتجات والخدمات.
- استخدام سيناريوهات محادثة محددة وإجراءات بيع فعّالة لتحقيق النتائج المرجوة.
- تطبيق مهارات البيع الإضافي (Cross-Selling) والبيع التصاعدي (Up-Selling) حسب توجيهات الإدارة.
- الاستجابة لأسئلة واستفسارات العملاء بفعالية واحترافية.
- توثيق جميع التفاعلات والعمليات البيعية على نظام الـCRM (Bevatel).
- متابعة العملاء المهتمين وتحويلهم إلى عمليات بيع ناجحة.
- الالتزام بجداول الاتصال والمتابعة وضمان إدارة الوقت بفعالية.
- دعم حملات إعادة الاستهداف (Retargeting) ضمن المهام اليومية.
- تحقيق المستهدفات البيعية اليومية / الأسبوعية / الشهرية.
- المساهمة في تقديم تجربة عميل مميزة تحافظ على ولاء العملاء.
- التعاون مع الزملاء في الفريق والمشاركة في الاجتماعات الدورية لتبادل الخبرات وتحسين الأداء.
المؤهلات المطلوبة:- شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو أي تخصص ذي صلة (ميزة إضافية وليست شرطاً أساسياً).
- خبرة لا تقل عن سنة إلى ثلاث سنوات في مجال المبيعات الهاتفية أو خدمة العملاء.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على الإقناع.
- القدرة على التعامل مع الضغوط وتحقيق الأهداف ضمن مواعيد محددة.
- إجادة استخدام أدوات المبيعات الرقمية وأنظمة CRM.
- تنظيم عالي ومهارة في إدارة المهام.
السمات الشخصية المطلوبة:- شخصية ديناميكية ونشطة.
- انضباط ومرونة في أداء المهام.
- مهارات استماع وتفهم لاحتياجات العملاء.
- دافع ذاتي لتحقيق التارجت والمساهمة في نجاح الفريق.
/ شهرياً
دوام كامل