وظائف خدمة عملاء بدوام كامل في السعودية

أكثر من 158 وظيفة خدمة عملاء بدوام كامل في السعودية. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن


خدمة عملاء
دوام كامل
الجنسية

img
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

شركة نجمة رنا للتجارة

4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
نظرة عامة عن الوظيفة:
في شركة نجمة رنا للتجارة، نسعى لتقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائنا. نحن نبحث عن أخصائي خدمة عملاء متميز لوضع معايير الأداء والجودة في خدماتنا والمساهمة في تحديث الإجراءات الخاصة بعملائنا. سيكون لديك دور حيوي في ضمان رضا العملاء وتطوير برامج مهنية تعزز جودة الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
  • تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بما يتناسب مع احتياجات العملاء.
  • تحليل بيانات رضا العملاء لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمتنا.
  • إعداد تقارير متخصصة وتقديم توصيات لتحسين الجودة.

المؤهلات المطلوبة:
  • درجة البكالوريوس في أحد التخصصات المعنية.
  • خبرة سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.

المزايا:
  • ساعات عمل مرنة.

نحن نبحث عن شخص يتمتع بمهارات متقدمة في خدمة العملاء والقدرة على العمل تحت الضغط. إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق ديناميكي، فإن هذه الفرصة مناسبة لك!

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ يوم واحد
موظف استقبال

موظف استقبال

📣 إعلانجديدة

شركة ديفيد أدامسون وشركاه العربية للاستشارات الهندسية

4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
مسمى الوظيفة: موظف استقبال

الوصف الوظيفي:
تسعى شركة ديفيد أدامسون وشركاه العربية للاستشارات الهندسية لتعيين موظف استقبال لتحسين كفاءة العملية الإدارية. يشمل الدور استقبال الزوار والعملاء، وتحديد احتياجاتهم، وتوجيههم إلى المختص. كما يتطلب الرد على المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى الجهة المعنية.

الواجبات والمهام الرئيسية:
  • استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
  • استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات.
  • إجراء اتصالات داخلية للحصول على المعلومات.
  • ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة.
  • الالتزام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

المؤهلات:
المرحلة الثانوية

المهارات:
  • خدمة العملاء: متقدم
  • مكتب الاستقبال: متقدم
  • مقسم الهاتف: متقدم
  • الرد على المكالمات الواردة: متقدم
  • الرد على استفسارات العملاء: متقدم
  • نشر الاتصالات الداخلية: متقدم
  • تحية الضيوف: متقدم

اللغات:
  • العربية: متقدم
  • الإنجليزية: متوسط

breifcase0-1 سنة

locationالخبر

منذ يوم واحد
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

مركز الرياض الاختصاصي الطبي

4,000 - 5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
نحن في مركز الرياض الاختصاصي الطبي نبحث عن أخصائي خدمة عملاء محترف للانضمام إلى فريقنا. ستكون مسؤولا عن تحسين جودة النظام والتأكد من تحقيق رضا العملاء. إذا كان لديك القدرة على تطوير برامج خدمة العملاء وقياس أدائها، فنحن نرحب بك لتقديم طلبك.

المسؤوليات:
  • وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في تحديث إجراءات خدمة العملاء.
  • تطوير برامج مبتكرة لتحقيق الجودة وتلبية احتياجات العملاء.
  • تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء.
  • إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بالخدمة وتقديم التوصيات للأقسام المعنية.

المؤهلات:
  • درجة البكالوريوس في مجال ذات صلة مثل العلاقات العامة أو إدارة خدمات العملاء.
  • شهادات مثل Project Management Professional (PMP) و Microsoft Certified System Engineer (MCSE).
  • مهارات متقدمة في خدمة العملاء، والتوكيد الجودة، وإدارة تجربة العميل.

اللغات المطلوبة:
  • العربية: متقدم
  • الإنجليزية: متقدم
  • تركية، إندونيسية، وأردية: متقدم (مفضل).

إذا كنت مهتمًا بالتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى مركز الرياض الاختصاصي الطبي.

breifcase0-1 سنة

locationحائل

منذ يوم واحد
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

جديدة

شركة انماء السعودية للتجارة

4,500 - 5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

القيام بالعمليات الخاصة بتقديم الدعم الفوري للعميل ويساعده على التعرف على المنتج وتوجيهه لقسم المبيعات ويجيب عن أي استفسارات يسأل عنها ويحل أي مشكلات تواجهه ، وهو الموظف المسؤول عن الرد على الرقم الموحد و التعامل مع برنامج الكول سنتر:

  • الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها من خلال الرقم الموحد
  • إستلام بيانات العملاء المحولين من السوشيال ميديا و التواصل معهم
  • إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة.
  • المسؤول عن استبيان رضاء العملاء وتعبئته بشكل كامل وأخذ الملاحظات.
  • تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
  • حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
  • إعداد التقارير الاسبوعية من برنامج الكول سنتر وإرسالها للمدير المباشر:( عدد العملاء الذين تم تحويلهم – عدد العملاء المسجلين على البرنامج – عدد الشكاوي – استبيان رضى العميل).

breifcase0-1 سنة

locationالقادسية، الرياض

منذ يومان
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

مكتب النسور المتحدة للاستقدام

4,000 - 4,200 SR / شهرياً dotدوام كامل
وظيفة كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء
يسعى مكتب النسور المتحدة للاستقدام لتوظيف كاتب استعلامات في مركز خدمة العملاء، حيث ستكون مسؤوليتك الرئيسية تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على استفساراتهم ومعالجة الطلبات الأساسية عبر الهاتف أو الطرق الإلكترونية.

الواجبات والمهام الرئيسية تشمل:
  • الرد على الاستفسارات الأساسية للعملاء وتقديم المشورة حول خدمات المؤسسة.
  • معالجة طلبات العملاء الأساسية وإرسال الوثائق المطلوبة.
  • حل شكاوى العملاء وإحالة القضايا الأكثر تعقيدًا إلى الموظف المختص.
  • تسجيل جميع الاستعلامات والشكاوى والإبلاغ بالحلول المتخذة.
  • الالتزام التام بالسياسات والإجراءات المتبعة في مركز خدمة العملاء.

المتطلبات:
  • خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
  • شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
  • مهارات متقدمة في التواصل ومساعدة العملاء وحل المشكلات.
  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

تفاصيل العمل:
  • نوع العمل: دوام كامل، ستة أيام عمل في الأسبوع.
  • فترة العمل: صباحي.
  • الموقع: المنطقة الشرقية، مدينة الخبر.

breifcase0-1 سنة

locationالخبر

منذ 5 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

مكتب النسور المتحدة للاستقدام

4,000 - 4,200 SR / شهرياً dotدوام كامل
وظيفة كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء
يسعى مكتب النسور المتحدة للاستقدام لتوظيف كاتب استعلامات في مركز خدمة العملاء، حيث ستكون مسؤوليتك الرئيسية تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على استفساراتهم ومعالجة الطلبات الأساسية عبر الهاتف أو الطرق الإلكترونية.

الواجبات والمهام الرئيسية تشمل:
  • الرد على الاستفسارات الأساسية للعملاء وتقديم المشورة حول خدمات المؤسسة.
  • معالجة طلبات العملاء الأساسية وإرسال الوثائق المطلوبة.
  • حل شكاوى العملاء وإحالة القضايا الأكثر تعقيدًا إلى الموظف المختص.
  • تسجيل جميع الاستعلامات والشكاوى والإبلاغ بالحلول المتخذة.
  • الالتزام التام بالسياسات والإجراءات المتبعة في مركز خدمة العملاء.

المتطلبات:
  • خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
  • شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
  • مهارات متقدمة في التواصل ومساعدة العملاء وحل المشكلات.
  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

تفاصيل العمل:
  • نوع العمل: دوام كامل، ستة أيام عمل في الأسبوع.
  • فترة العمل: صباحي.
  • الموقع: المنطقة الشرقية، مدينة الخبر.

breifcase0-1 سنة

locationالخبر

منذ 5 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

مكتب النسور المتحدة للاستقدام

4,000 - 4,200 SR / شهرياً dotدوام كامل
وظيفة كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء
يسعى مكتب النسور المتحدة للاستقدام لتوظيف كاتب استعلامات في مركز خدمة العملاء، حيث ستكون مسؤوليتك الرئيسية تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على استفساراتهم ومعالجة الطلبات الأساسية عبر الهاتف أو الطرق الإلكترونية.

الواجبات والمهام الرئيسية تشمل:
  • الرد على الاستفسارات الأساسية للعملاء وتقديم المشورة حول خدمات المؤسسة.
  • معالجة طلبات العملاء الأساسية وإرسال الوثائق المطلوبة.
  • حل شكاوى العملاء وإحالة القضايا الأكثر تعقيدًا إلى الموظف المختص.
  • تسجيل جميع الاستعلامات والشكاوى والإبلاغ بالحلول المتخذة.
  • الالتزام التام بالسياسات والإجراءات المتبعة في مركز خدمة العملاء.

المتطلبات:
  • خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
  • شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
  • مهارات متقدمة في التواصل ومساعدة العملاء وحل المشكلات.
  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

تفاصيل العمل:
  • نوع العمل: دوام كامل، ستة أيام عمل في الأسبوع.
  • فترة العمل: صباحي.
  • الموقع: المنطقة الشرقية، مدينة الخبر.

breifcase0-1 سنة

locationالخبر

منذ 5 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

مكتب النسور المتحدة للاستقدام

4,000 - 4,200 SR / شهرياً dotدوام كامل
وظيفة كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء
يسعى مكتب النسور المتحدة للاستقدام لتوظيف كاتب استعلامات في مركز خدمة العملاء، حيث ستكون مسؤوليتك الرئيسية تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على استفساراتهم ومعالجة الطلبات الأساسية عبر الهاتف أو الطرق الإلكترونية.

الواجبات والمهام الرئيسية تشمل:
  • الرد على الاستفسارات الأساسية للعملاء وتقديم المشورة حول خدمات المؤسسة.
  • معالجة طلبات العملاء الأساسية وإرسال الوثائق المطلوبة.
  • حل شكاوى العملاء وإحالة القضايا الأكثر تعقيدًا إلى الموظف المختص.
  • تسجيل جميع الاستعلامات والشكاوى والإبلاغ بالحلول المتخذة.
  • الالتزام التام بالسياسات والإجراءات المتبعة في مركز خدمة العملاء.

المتطلبات:
  • خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
  • شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
  • مهارات متقدمة في التواصل ومساعدة العملاء وحل المشكلات.
  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

تفاصيل العمل:
  • نوع العمل: دوام كامل، ستة أيام عمل في الأسبوع.
  • فترة العمل: صباحي.
  • الموقع: المنطقة الشرقية، مدينة الخبر.

breifcase0-1 سنة

locationالخبر

منذ 5 أيام
مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

جديدة

مؤسسة هوامش للمقاولات

4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

نبحث عن
مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

للعمل في ( شركة تعاهد لتقنية المعلومات )


يتمتع بخبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة مراكز الاتصال وخدمة العملاء، مع قدرة عالية على القيادة وتطوير الأداء. يكون المدير مسؤولاً عن إدارة وتطوير فريق خدمة العملاء وضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحسين جودة الخدمة المقدمة. سيقوم شاغل الوظيفة بالمهام التالية:

• وضع الخطط التشغيلية وتطوير استراتيجيات خدمة العملاء
• إدارة وتدريب فريق العمل وتحفيزهم لتحقيق الأهداف
• تحليل البيانات وإعداد التقارير الدورية عن أداء المركز
• تطوير إجراءات العمل وتحسين كفاءة العمليات
• التعامل مع شكاوى العملاء المتصاعدة وضمان حلها
• التنسيق مع الإدارات الأخرى لتحسين تجربة العملاء
• مراقبة جودة المكالمات وتقييم أداء الموظفين
• إدارة الموازنات وتحقيق الأهداف المالية للمركز

breifcase2-5 سنة

locationالشاطئ، جازان

منذ 7 أيام
موظف استقبال

موظف استقبال

سريع مناسب

5,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

مطلوب موظفة استقبال (للسعوديين فقط)

تبحث شركة Fast Fit EMS Fitness، الرائدة والأكبر في تقديم خدمات الـ EMS في المملكة العربية السعودية، عن موظفي استقبال وخدمة عملاء متميزين للانضمام إلى فريقها. مع وجود 11 فرعًا في جدة، الرياض، والخبر، نقدم بيئة عمل ديناميكية ومجموعة من المزايا لموظفينا.

من نحن:

تأسست شركة Fast Fit EMS Fitness في عام 201911 ناديًا في أهم مدن المملكة. نحن نفخر بتقديم تدريب EMS عالي المستوى وتوفير فرص حقيقية للنمو المهني لموظفينا.

المهام الوظيفية:

– استقبال العملاء والزوار والترحيب بهم وتوجيههم إلى المكان المناسب داخل المنشأة

– تقديم المعلومات الأساسية عن خدمات ومنتجات الشركة والرد على استفسارات العملاء

– تحويل المكالمات الهاتفية الواردة إلى الأقسام المختصة والتعامل مع الاستفسارات البسيطة

– استقبال الشكاوى والتعامل معها بشكل مهني أو تحويلها إلى الشخص المختص

– جدولة المواعيد وتنظيم الحجز لضمان عدم وجود تعارض

– حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة

– تقديم المساعدة الإضافية للعملاء، مثل التوجيه داخل المنشأة أو المساعدة في اختيار المنتجات

– الحفاظ على بيئة عمل إيجابية من خلال التعامل المهني واللبق مع العملاء والزملاء

المزايا:

– رواتب ومكافآت منافسة

– تأمين صحي شامل

– بيئة عمل استثنائية

– تدريب متخصص

– فرص للنمو الوظيفي

– فرص مستقبلية على مستوى عالمي

– إجازة سنوية مدفوعة لمدة 30 يومًا

المؤهلات المطلوبة:

– يفضل الحصول على درجة البكالوريوس (لكنها ليست شرطًا أساسيًا)

– شغف بخدمة العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم

– مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل ضمن فريق

– القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع

– مظهر مهني وأسلوب لبق

في Fast Fit EMS Fitness، نؤمن بأهمية الاستثمار في تطوير موظفينا. حتى في حال عدم امتلاكك لدرجة البكالوريوس، نوفر تدريبًا داخليًا شاملاً يساعدك على اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة للنجاح.

إذا كنت متحمسًا للعمل في قطاع الجمال واللياقة البدنية، وتتطلع إلى ترك أثر إيجابي في حياة الآخرين، فنحن نرغب في التعرف عليك!

انضم إلى فريق Fast Fit EMS Fitness وابدأ معنا رحلة مهنية مميزة.


breifcase2-5 سنة

locationالورود، الرياض

منذ 7 أيام