▪ قبول المدفوعات نقدًا، وبطاقات الائتمان، والشيكات من العملاء مقابل الإصلاحات، والقطع، وغيرها من الخدمات.
▪ استرداد مدفوعات العملاء للقطع غير المستخدمة أو لأسباب أخرى بموافقة المدير أو سياسة الشركة وإجراء التغييرات وإصدار الإيصالات للعملاء إذا لزم الأمر.
▪ حل وتسوية المدفوعات غير المدفوعة أو المرفوضة أو المتأخرة بشكل استباقي وتوثيق المعاملات في نظام إدارة علاقات العملاء.
▪ تفسير وتوضيح التكاليف والرسوم للعملاء لضمان فهم شامل للمبلغ المستحق.
▪ تسجيل الإيصالات والمعاملات الأخرى طوال فترة العمل.
▪ التعامل مع شكاوى العملاء بنزاهة وهدوء، وعند الضرورة، إحالة العملاء غير الراضين إلى الأفراد المناسبين لحل المشكلة.
▪ الإجابة عن أسئلة العملاء حول الخدمات المقدمة أو المنتجات المشتراة أو إحالتهم إلى شخص يمكنه المساعدة.
▪ العمل مع مديري الأقسام للبقاء على اطلاع على المنتجات والخدمات الجديدة المقدمة، وميزاتها وقيمتها، وأي تغييرات في الأسعار.
▪ تحية العملاء بابتسامة، والحفاظ على مظهر احترافي، وتصعيد شكاوى العملاء إلى مستشار الخدمة إذا لزم الأمر.
/ شهرياً
عمل مؤقت
