محضر قهوة (باريستا)وظائف باريستا في السعودية

أكثر من 365 وظيفة باريستا في السعودية. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
Service Advisor

Service Advisor

📣 إعلانجديدة

شركة الجزيرة لتجارة السيارات المحدودة

دوام كامل

حول دور مستشار الخدمة

تبحث شركة الجزيرة للمركبات المحدودة عن مستشار خدمة متخصص للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لضمان رضا العملاء وزيادة إيرادات الخدمة من خلال إدارة تفاعلات العملاء بفعالية، وتحديد احتياجات خدمة المركبات، وتنسيق تقديم الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية

  • استقبال العملاء والترحيب بهم والتفاعل معهم لتحديد احتياجات خدمة مركباتهم من خلال الاستماع النشط وطرح الأسئلة.
  • بيع الخدمات الضرورية وبيعها بشكل إضافي للعملاء بعد تأكيد متطلباتهم والحصول على الموافقات اللازمة.
  • إبلاغ العملاء بالخدمات المطلوبة، وشرح التكاليف المقدرة وأوقات الانتهاء، وتأمين موافقتهم.
  • إعداد بطاقات العمل للمركبات التي تتطلب الخدمة، والحصول على جميع الموافقات اللازمة، ثم توجيه الفنيين لبدء العمل.
  • مراقبة وتتبع حالة خدمة جميع المركبات التي تخضع للصيانة، وضمان الانتهاء في الوقت المحدد كما هو متفق عليه مع العميل.
  • التفاعل مع الفنيين ومتابعتهم فيما يتعلق بحالة خدمة كل مركبة لضمان أداء العمل بشكل صحيح من المرة الأولى.
  • فحص جميع أعمال الخدمة المكتملة للتأكد من أنها تمت بشكل صحيح وأن التسعير دقيق.
  • تحديث ورقة تتبع الخدمة بانتظام وإبلاغ العملاء بحالة مركباتهم وجاهزيتها للاستلام.
  • تحديد العملاء المتكررين وتحديد أولوياتهم، وإبلاغ مدير الخدمة بالتقدير والمعاملة المناسبة.
  • فهم وتوصية العملاء بأكثر الخدمات ملاءمة لضمان رضاهم وزيادة المبيعات وتقليل الشكاوى.
  • بيع الخدمات الهامة الأخرى بشكل استباقي للعملاء لتعزيز رضا العملاء وزيادة إيرادات المبيعات.
  • متابعة العمليات اليومية المتعلقة بدور مستشار الخدمة لضمان استمرارية العمل.
  • المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات، مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية، وتحسين عمليات الأعمال، وخفض التكاليف، وتحسين الإنتاجية.
  • المساعدة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب عن مبيعات الخدمة لتلبية متطلبات الشركة والقسم وسياساتها ومعاييرها.

المؤهلات والخبرة

سيتمتع المرشح المثالي بحد أدنى سنتين من الخبرة ذات الصلة في صناعة ذات صلة. في حين أن شهادة الثانوية العامة مطلوبة، فإن الدبلوم الفني مفضل.

المهارات المطلوبة

  • مهارات اتصال وتعامل استثنائية.
  • مهارات كتابة وتواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور ما بين 2 إلى 5 سنوات من الخبرة في منصب مماثل.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 3 أيام
Technical Support Officer

Technical Support Officer

📣 إعلانجديدة

جييديا

دوام كامل
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حول الدور الوظيفي</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">شركة جيديا، التي تأسست عام 2008، هي رائدة في تقديم حلول الدفع الرقمية المبتكرة. تركز الشركة على تمكين العملاء والنجاح التجاري، مستفيدة من المواهب الإبداعية وريادية الأعمال لجعل حلول الدفع الرقمية المتقدمة في متناول الشركات من جميع الأحجام. تبحث جيديا عن موظف دعم فني متحمس للانضمام إلى فريقها في الرياض. يعمل هذا الدور كنقطة اتصال أساسية للعملاء، ويتعامل مع الاستفسارات والطلبات المتعلقة بمنتجات نقاط البيع من جيديا وقنوات الاتصال الأخرى. الهدف الرئيسي هو ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال الدعم السريع والدقيق والعاطفي.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الرد على استفسارات العملاء المستلمة عبر الدردشة والهاتف والبريد الإلكتروني بمعلومات دقيقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم ردود سريعة على جميع استفسارات العملاء وتصعيد المشاكل إلى فرق داخلية مناسبة عند الضرورة، مع ضمان المتابعة حتى الحل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل بفعالية وتعاطف مع المستخدمين التقنيين وغير التقنيين لتقديم الحلول.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توثيق جميع المشاكل وحلولها بدقة في نظام التذاكر في الوقت المناسب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فحص المشاكل الواردة وتحديدها كأخطاء في الإعدادات أو احتياجات إعادة تدريب أو أخطاء برمجية، والإبلاغ عنها لفريق التطوير باستخدام الأدوات الداخلية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم تدريب عن بعد للعملاء على استخدام البرامج والأجهزة، والإجابة على أسئلتهم وضمان الاستخدام الفعال لمنتجات جيديا.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">0-2 سنة من الخبرة في دور الدعم، ويفضل أن يكون في بيئات SaaS أو نقاط البيع المستندة إلى السحابة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس أو مؤهل مهني في تكنولوجيا المعلومات أو هندسة البرمجيات أو الشبكات أو مجال معادل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان عالي للغة الإنجليزية، بما في ذلك مهارات اتصال شفهي قوية والاستماع والكتابة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">متحدث عربي أصلي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المرونة في العمل بنوبات مختلفة في الرياض.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الخبرة مع أجهزة ECR ونقاط البيع والطابعات الشبكية تعتبر ميزة إضافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بأنظمة تذاكر الدعم يعتبر ميزة إضافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الخبرة مع برامج الوصول عن بعد تعتبر ميزة إضافية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">SaaS</li> <li style="margin:0 0 6px;">نقاط البيع المستندة إلى السحابة</li> <li style="margin:0 0 6px;">ECR</li> <li style="margin:0 0 6px;">أجهزة نقاط البيع</li> <li style="margin:0 0 6px;">الطابعات الشبكية</li> <li style="margin:0 0 6px;">أنظمة تذاكر الدعم</li> <li style="margin:0 0 6px;">برامج الوصول عن بعد</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل</li> <li style="margin:0 0 6px;">حل المشاكل</li> <li style="margin:0 0 6px;">التوثيق</li> <li style="margin:0 0 6px;">الفحص والتصنيف</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">مكان العمل ونوع الوظيفة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة المرونة في العمل بنوبات مختلفة في منطقة الرياض.</p>

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

عمل عن بُعد
منذ 5 أيام
Assistant Store Manager - Riyadh

Assistant Store Manager - Riyadh

📣 إعلانجديدة

مجموعة الملابس

دوام كامل

عن الدور

تبحث مجموعة Apparel Group عن مساعد مدير متجر يركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لضمان التشغيل الفعال والمربح للمتجر. سيعمل مساعد مدير المتجر عن كثب مع مدير المتجر للحفاظ على سياسات الشركة وتقديم تجارب عملاء استثنائية. في غياب مدير المتجر، سيتولى مساعد مدير المتجر المسؤولية الكاملة عن جميع عمليات المتجر.

سيمتلك المرشح المثالي شغفًا بالموضة، وإمكانات قيادية قوية، وتفانيًا في زيادة المبيعات من خلال خدمة عملاء فائقة وإدارة فعالة للفريق. يوفر هذا الدور فرصة للنمو داخل مؤسسة تجزئة رائدة.

المسؤوليات الرئيسية

  • ضمان تقديم موظفي التجزئة لمستويات عالية من خدمة العملاء، وتزويدهم بالمهارات والدعم اللازمين لزيادة المبيعات.
  • مساعدة مدير المتجر في التشغيل الفعال والمربح للمتجر، مع الالتزام الصارم بسياسات وإجراءات الشركة.
  • تولي المسؤولية الكاملة من البداية إلى النهاية عن عمليات المتجر في غياب مدير المتجر.
  • الترويج النشط لبرنامج الولاء الخاص بالشركة لتعزيز ولاء العملاء وزيادة المبيعات المتكررة.
  • تقديم ملاحظات بناءة لمدير المتجر ومدير المنطقة بشأن أداء الموظفين وعروض المنتجات.
  • الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات واتجاهات الموضة وتوجيهات العلامة التجارية لتلبية احتياجات العملاء بفعالية.
  • دعم مدير المتجر في تنفيذ إجراءات التشغيل وضمان الالتزام بمعايير الشركة في جميع أنحاء المتجر.
  • ضمان اتباع جميع سياسات وإجراءات العلامة التجارية والشركة باستمرار من قبل جميع أعضاء الفريق.
  • إجراء عمليات تدقيق منتظمة لإدارة المتجر وحل المشكلات المحددة بشكل استباقي.
  • إدارة جدول الموظفين اليومي وطلبات الإجازات ومعالجة شكاوى الموظفين.
  • الحفاظ على معايير العرض المرئي داخل المتجر بما يتماشى مع الإرشادات المحددة.
  • الحفاظ على الوعي بأمن المتجر لمنع الإهمال أو الخسارة.
  • البقاء على اطلاع دائم بالعلامات التجارية المختلفة داخل مجموعة Apparel Group لتسهيل البيع الاقتراحي.
  • أن تكون لائقًا بدنيًا للوقوف لفترات طويلة والتعامل مع الرفع المعتدل حسب الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

  • يجب أن يكون أنيقًا ومرتبًا، ويقدم صورة احترافية.
  • امتلاك معرفة محدثة بالمنتجات لضمان الحد الأدنى من خسارة المخزون.
  • الحفاظ على المعرفة بالمنتجات الجديدة والاتجاهات والتوجيهات الموضة.
  • إظهار القدرة على تقديم مستويات عالية من خدمة العملاء.
  • القدرة على المساعدة في تنفيذ إجراءات التشغيل.
  • ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات العلامة التجارية والشركة.
  • القدرة على إجراء عمليات تدقيق منتظمة لإدارة المتجر وحل المشكلات.
  • الكفاءة في إدارة جداول الموظفين اليومية والإجازات وشكاوى الموظفين.
  • القدرة على الحفاظ على معايير العرض المرئي.
  • القدرة على الترويج لبرامج الولاء بفعالية.
  • القدرة على تقديم ملاحظات حول الموظفين والمنتجات.
  • الحفاظ على الوعي فيما يتعلق بأمن المتجر.
  • القدرة على البقاء على اطلاع دائم بالعلامات التجارية المختلفة للبيع الاقتراحي.
  • يجب أن يكون لائقًا بدنيًا للوقوف لساعات طويلة وأداء الرفع المعتدل.
  • الخبرة المطلوبة: 5-10 سنوات.

المهارات المطلوبة

  • خدمة عملاء استثنائية
  • فطنة المبيعات
  • معرفة عميقة بالمنتج
  • العرض المرئي
  • إدارة وتطوير الموظفين
  • الوعي الأمني

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور لياقة بدنية، بما في ذلك القدرة على الوقوف لفترات طويلة والتعامل مع الرفع المعتدل.

breifcase5-10 سنة

locationالرياض

منذ يومان
After Sales Service Technician.

After Sales Service Technician.

📣 إعلانجديدة

Almanea Co.

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة المعنى عن فني خدمة ما بعد البيع متخصص وماهر للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل بالغ الأهمية لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء ودفع نجاح عروض خدماتنا من خلال توفير دعم فني خبير لمجموعة واسعة من أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة. ستكون مسؤولاً عن تشخيص المشكلات وإصلاحها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مما يضمن تقديم خدمة فعالة ودقيقة.

بالإبلاغ إلى كبير فنيي خدمة ما بعد البيع ضمن قسم أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة، يتضمن هذا الدور أيضًا تحقيق أهداف مبيعات الخدمة. سيتمتع المرشح المثالي بفهم فني قوي، وقدرات ممتازة على حل المشكلات، والتزام بتقديم تجارب استثنائية للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية

  • الترحيب بالعملاء بحرارة، والاستماع بنشاط إلى مخاوفهم، وتقديم تفسيرات واضحة وموجزة للمشكلات الفنية وخيارات الإصلاح ومحتويات حزم الخدمة.
  • المتابعة الاستباقية مع العملاء بشأن تقدم إصلاحاتهم.
  • الالتزام الصارم بجميع سياسات الشركة وإجراءاتها، بما في ذلك تلك المتعلقة بالصحة والسلامة والأمن.
  • إدارة توقعات العملاء بفعالية فيما يتعلق بجداول الإصلاح والتكاليف المرتبطة بها.
  • تقديم تحديثات منتظمة حول حالة الإصلاحات، مما يضمن تجربة خدمة سلسة وإيجابية من الاتصال الأولي حتى اكتمال الخدمة.
  • إجراء تشخيصات متقدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاحات لمجموعة متنوعة من أجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية والأجهزة اللوحية، بالإضافة إلى الهواتف المحمولة (iOS و Android).
  • إجراء عمليات تثبيت البرامج وإزالة الفيروسات ونقل البيانات أو استعادتها وإصلاح أنظمة التشغيل أو إعادة تثبيتها.
  • الحفاظ على مستوى عالٍ من جودة العمل، وضمان إكمال جميع الإصلاحات بكفاءة ودقة وإعادتها إلى العميل في غضون الإطار الزمني المحدد.
  • تنفيذ إجراءات تفويض إرجاع البضائع (RMA) والوفاة عند الوصول (DOA) بكفاءة، مما يضمن الإرجاع في الوقت المناسب للعملاء.
  • التنسيق مع الموردين ومراكز الإصلاح الخارجية لتتبع حالة العناصر قيد الإصلاح والتأكد من إعادة العناصر التي تم إصلاحها إلى صالة العرض وجاهزة لاستلام العميل بحلول التاريخ المحدد.

المؤهلات والخبرة

  • درجة البكالوريوس أو دبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو الإلكترونيات أو مجال ذي صلة.
  • خبرة ذات صلة لا تقل عن سنتين.
  • خبرة مثبتة في خدمة ما بعد البيع للإلكترونيات الاستهلاكية لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة هي شرط إلزامي.

المهارات والكفاءات المطلوبة

  • الكفاءة في تشخيص وإصلاح واستكشاف أخطاء أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة وإصلاحها.
  • خبرة في أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية والأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة (iOS و Android).
  • مهارة في تثبيت البرامج وإزالة الفيروسات ونقل البيانات واستعادة البيانات وإصلاح/إعادة تثبيت أنظمة التشغيل.
  • خبرة في إجراءات RMA و DOA.
  • معرفة قوية بأنظمة التشغيل المختلفة، بما في ذلك Windows و macOS و iOS و Android.
  • مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.
  • مهارات تنظيمية قوية واهتمام دقيق بالتفاصيل.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني كجزء من فريق.
  • الالتزام بتحقيق أهداف مبيعات الخدمة وضمان رضا العملاء.

بيئة العمل والمواقع

هذا منصب بدوام كامل. يقع الدور في الرياض، مع فرص محتملة في الأحساء والقصيم. تقدم شركة المعنى بيئة عمل احترافية مع فرص للنمو الوظيفي.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 10 ساعات تقريباً
Social Media Moderator

Social Media Moderator

📣 إعلان

تمارا

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث شركة Tamara، المنصة الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية في المملكة العربية السعودية ومنطقة دول مجلس التعاون الخليجي، عن أخصائي وسائط اجتماعية للانضمام إلى فريقها في الرياض. تتمثل مهمة الشركة في تمكين الأفراد من تحقيق أحلامهم من خلال إنشاء التطبيق المالي الأكثر تركيزًا على العملاء. تخدم Tamara ملايين المستخدمين وتتعاون مع علامات تجارية عالمية وإقليمية بارزة. بصفتها أول شركة تكنولوجيا مالية يونيكورن في المملكة العربية السعودية، تعمل Tamara من مكتب الرعاية الخاص بها في الرياض، مع مكاتب دعم إقليمية وعالمية إضافية.

مسؤوليات الدور

في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إدارة تواجد Tamara على وسائل التواصل الاجتماعي وضمان تفاعل استثنائي مع العملاء. يتضمن ذلك مراقبة الاستفسارات والتعليقات والرسائل عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، والتأكد من توافق جميع الاتصالات مع نبرة صوت العلامة التجارية وإرشادات تجربة العملاء. ستقوم بمعالجة شكاوى العملاء بفعالية، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الجهات المعنية، ومتابعتها لضمان حل مرضٍ. ستقوم أيضًا بتحديد المخاطر المحتملة والحالات الحساسة أو المخاوف المتعلقة بالعلاقات العامة والإبلاغ عنها للفرق الداخلية ذات الصلة، مع الحفاظ على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومعايير الجودة في جميع تفاعلات العملاء.

  • مراقبة والاستجابة لاستفسارات العملاء وتعليقاتهم ورسائلهم عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل انستغرام، وتويتر/X، وفيسبوك.
  • ضمان توافق جميع الاتصالات مع نبرة صوت Tamara وإرشادات تجربة العملاء.
  • معالجة شكاوى العملاء بفعالية، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الجهات المعنية، والمتابعة لضمان حل مرضٍ.
  • تحديد المخاطر المحتملة والحالات الحساسة أو المخاوف المتعلقة بالعلاقات العامة والإبلاغ عنها للفرق الداخلية ذات الصلة.
  • الحفاظ على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومعايير الجودة في جميع تفاعلات العملاء.
  • التعاون الوثيق مع الأقسام الداخلية مثل دعم العملاء، والمخاطر، والمدفوعات، والتكنولوجيا لحل مشكلات العملاء بكفاءة.
  • توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة باستخدام الأدوات الداخلية، مثل CRM أو Zendesk.
  • إدارة تقييمات التطبيق والملاحظات العامة بشكل احترافي، والمساهمة في تصور إيجابي للعلامة التجارية.
  • تتبع مشكلات العملاء المتكررة وتقديم رؤى قيمة لدفع مبادرات التحسين المستمر داخل الشركة.

المؤهلات والمتطلبات

لأداء هذا الدور بنجاح، يجب أن تمتلك خبرة سابقة في دعم العملاء أو الإشراف على وسائل التواصل الاجتماعي. مهارات التواصل الكتابي القوية باللغتين العربية والإنجليزية ضرورية، بالإضافة إلى القدرة على التعامل مع العملاء الصعبين بتعاطف واحترافية. يجب أن تكون على دراية بمنصات التواصل الاجتماعي الرئيسية وأدوات التفاعل مع العملاء، مع القدرة على تعدد المهام بفعالية والازدهار في بيئة عمل سريعة الوتيرة. يُعتبر الفهم الأساسي للتكنولوجيا المالية أو خدمات "اشتر الآن وادفع لاحقًا" (BNPL) ميزة إضافية.

  • خبرة سابقة في دعم العملاء أو الإشراف على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • مهارات تواصل كتابي قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
  • القدرة على التعامل مع العملاء الصعبين بتعاطف واحترافية.
  • الإلمام بمنصات التواصل الاجتماعي الرئيسية وأدوات التفاعل مع العملاء.
  • القدرة على تعدد المهام بفعالية والعمل في بيئة سريعة الوتيرة.
  • فهم أساسي للتكنولوجيا المالية أو خدمات "اشتر الآن وادفع لاحقًا" (BNPL) يُعتبر ميزة إضافية.

المهارات الأساسية

  • دعم العملاء
  • الإشراف على وسائل التواصل الاجتماعي
  • التواصل الكتابي (العربية والإنجليزية)
  • التعاطف
  • الاحترافية
  • الإلمام بمنصات التواصل الاجتماعي
  • أدوات التفاعل مع العملاء
  • تعدد المهام
  • القدرة على التكيف مع البيئات سريعة الوتيرة
  • معرفة بالتكنولوجيا المالية/BNPL (مفضل)

تفاصيل الوظيفة

هذا الدور بدوام كامل، ويتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات. الوظيفة مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 8 أيام
Parts Sales & Service Representative

Parts Sales & Service Representative

📣 إعلان

شركة بن أيّان القابضة

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة أبونيان القابضة عن ممثل مبيعات وخدمات قطع غيار (PSSR) يركز على العملاء ومدفوع تجاريًا للانضمام إلى فريق ما بعد البيع لديهم. هذا الدور أساسي لدفع مبيعات قطع الغيار والخدمات، ودعم عمليات الخدمة الداخلية، وإدارة حسابات العملاء الرئيسيين، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء. يعمل ممثل مبيعات وخدمات قطع الغيار كحلقة وصل حاسمة بين العملاء وفرق الخدمة وعمليات قطع الغيار، بهدف زيادة إيرادات ما بعد البيع إلى أقصى حد مع توفير الدعم الفني والتجاري في الوقت المناسب. يشمل هذا المنصب أيضًا المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات والربحية ضمن قطاعات الآلات الثقيلة ومعدات البناء والمعدات الصناعية.

المسؤوليات الرئيسية

  • الترويج لقطع الغيار الأصلية والملحقات وحلول ما بعد البيع وبيعها للعملاء الأفراد والداخليين.
  • ضمان تلبية طلبات قطع الغيار بسرعة ودقة مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
  • تحديد فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي لقطع الغيار والملحقات وحلول الخدمة.
  • تقديم المساعدة الفنية والتوصيات المتعلقة بالمنتجات للعملاء وموظفي الخدمة.
  • دعم تحقيق أهداف مبيعات قطع الغيار ونمو الإيرادات وأهداف الربحية.
  • العمل عن كثب مع فنيي الخدمة ومستشاري الخدمة لضمان توفر قطع الغيار والملحقات المطلوبة في الوقت المناسب.
  • معالجة طلبات قطع الغيار المتعلقة بالخدمة بكفاءة لتقليل وقت تعطل المعدات.
  • مساعدة فرق الخدمة في تحديد قطع الغيار المناسبة والحلول الفنية لأنشطة الصيانة والإصلاح.
  • تنسيق الطلبات الخاصة والطلبات المتأخرة والمتطلبات العاجلة مع ضمان التواصل الفعال مع جميع أصحاب المصلحة.
  • إخطار فرق الخدمة عند استلام الأصناف المطلوبة بشكل خاص أو المتأخرة.
  • بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع العملاء الأفراد وأصحاب الأساطيل والمقاولين والحسابات الرئيسية.
  • إجراء زيارات منتظمة للعملاء وأنشطة متابعة لتحديد فرص العمل وتعزيز ولاء العملاء.
  • معالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكواهم بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
  • تقديم خدمة عملاء استثنائية والعمل كمستشار موثوق به لحلول قطع الغيار والخدمات.
  • جمع ملاحظات العملاء ومعلومات السوق لتحسين تقديم الخدمة وأداء الأعمال.
  • دعم وتوجيه فريق ممثلي مبيعات وخدمات قطع الغيار في تحقيق أهداف المبيعات وإغلاق فرص العمل.
  • إدارة الحسابات الاستراتيجية والرئيسية لدفع نمو الأعمال على المدى الطويل.
  • المساعدة في تطوير خطط الحسابات واستراتيجيات مبيعات ما بعد البيع.
  • التعاون مع الإدارة لتحديد فرص الاحتفاظ بالعملاء وتوسيع السوق.
  • إعداد عروض الأسعار ومقترحات التسعير والعروض التجارية وفقًا لسياسات الشركة.
  • ضمان الامتثال لإجراءات النقد والائتمان ومعالجة المدفوعات.
  • الاحتفاظ بسجلات العملاء وتقارير المبيعات ووثائق المعاملات الدقيقة.
  • مراقبة اتجاهات شراء العملاء وتحديد الفرص بشكل استباقي لزيادة المبيعات.

المؤهلات والمتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة، أو دبلوم فني، أو مؤهل معادل.
  • سيتم اعتبار الشهادات الفنية الإضافية المتعلقة بالمعدات الثقيلة أو الآلات أو خدمات ما بعد البيع ميزة إضافية.
  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مبيعات قطع الغيار، أو خدمات ما بعد البيع، أو خدمة العملاء، أو مجال ذي صلة.
  • يفضل وجود خبرة في صناعات الآلات الثقيلة، أو معدات البناء، أو المعدات الصناعية، أو السيارات، أو صيانة الأساطيل.
  • سجل حافل في إدارة علاقات العملاء ومبيعات ما بعد البيع.

المهارات المطلوبة

  • إتقان إدارة المخزون وقطع الغيار.
  • خبرة في عمليات مبيعات ما بعد البيع.
  • الالتزام بالتميز في خدمة العملاء.
  • قدرات قوية في إدارة الحسابات الرئيسية.
  • مهارات في التفاوض التجاري.
  • الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقات تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
  • تقنيات فعالة لمبيعات قطع الغيار.
  • مهارات ممتازة في خدمة العملاء.
  • قدرات مثبتة في تطوير أعمال ما بعد البيع.
  • معرفة قوية بالمنتجات الفنية.

موقع العمل والخبرة

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية، ضمن وحدة الأعمال الاستراتيجية لشركة أبونيان القابضة. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 2-5 سنوات.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 8 أيام
CX Portfolio Director

CX Portfolio Director

📣 إعلانجديدة

عرض تقديمي مثالي 2P

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة 2P Perfect Presentation، وهي كيان بارز في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المملكة العربية السعودية منذ عام 2004، عن مدير محفظة تجربة العملاء للانضمام إلى فريقها في الرياض. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في تخطيط وتنفيذ وتقديم حلول تجربة العملاء المدفوعة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات (BPO) والتكنولوجيا. يتطلب المنصب فهمًا عميقًا لإدارة تجربة العملاء وتكامل تطوير البرمجيات لضمان التعاون الفعال بين عمليات تجربة العملاء والمنصات التكنولوجية ومبادرات التحول الرقمي. سيلعب المرشح الناجح دورًا رئيسيًا في تسريع التحول الرقمي وتعزيز الكفاءة التشغيلية للعملاء، بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية لشركة 2P وتوقعات العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

  • الإشراف على التخطيط الشامل والتنفيذ والتسليم الناجح لمشاريع تجربة العملاء عبر المحفظة المخصصة.
  • مراقبة الأداء العام للمحفظة من خلال التحديثات المنتظمة ولوحات المعلومات الثاقبة ومقاييس الأداء الرئيسية.
  • تحديد الاتجاهات الناشئة والمخاطر المحتملة وفرص التحسين بشكل استباقي ضمن مشاريع تجربة العملاء.
  • تطوير وتنفيذ خطط تخفيف قوية لمعالجة مخاطر مستوى المحفظة بفعالية.
  • ضمان امتثال جميع المشاريع بشكل صارم لحوكمة المؤسسة ومتطلبات التدقيق ومعايير الامتثال.
  • قيادة تحقيق أهداف المشاريع الاستراتيجية وأهداف المحفظة الشاملة.
  • تصميم وتنفيذ مبادرات رسم خرائط رحلة العميل لتحسين تجربة العميل الشاملة.
  • العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء، وضمان فهم واضح لمتطلباتهم ومعالجتها بفعالية.
  • إدارة وحل التصعيدات المتعلقة بعمليات مراكز الاتصال ومصادر تكنولوجيا المعلومات (BPO) بكفاءة.
  • التفاعل بانتظام مع العملاء لجمع الملاحظات وضمان توافق الخدمات باستمرار مع احتياجات العمل المتطورة.
  • قيادة المبادرات التي تهدف إلى تحسين رضا العملاء وجودة الخدمة ومعدلات الاحتفاظ بالعملاء.
  • دعم التكامل السلس لحلول تطوير البرمجيات ضمن عمليات تجربة العملاء ونماذج تقديم الخدمة.
  • التعاون الوثيق مع الفرق الفنية وفرق التطوير لمواءمة متطلبات تجربة العملاء مع خطط تنفيذ التكنولوجيا.
  • ضمان أن الحلول المدفوعة بالتكنولوجيا لتجربة العملاء قابلة للتطوير وعملية ومتوافقة تمامًا مع توقعات العملاء.
  • تقديم مدخلات حاسمة بشأن تحسينات النظام وأتمتة سير العمل والأدوات الرقمية التي تعزز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية.
  • العمل كحلقة وصل رئيسية بين فرق الأعمال والعمليات والفرق الفنية لضمان التسليم الناجح لمبادرات تكنولوجيا تجربة العملاء.
  • تقديم التوجيه الاستراتيجي لفرق إدارة القوى العاملة لضمان أن التخصيص الأمثل للموارد يدعم أهداف تقديم الخدمة.
  • الإشراف على التوظيف والتأهيل وتخطيط الموارد لعمليات مراكز الاتصال وحلول تجربة العملاء المدفوعة بالتكنولوجيا.
  • مراقبة استخدام الموارد عبر جميع المشاريع وتعديل التخصيص حسب الضرورة لتلبية الطلبات.
  • ضمان توافق خطط القوى العاملة استراتيجيًا مع الطلب التشغيلي ومتطلبات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وأولويات المشروع.
  • وضع ومراقبة مقاييس أداء تجربة العملاء بدقة بما يتماشى مع معايير COPC وأفضل الممارسات الصناعية.
  • قيادة مبادرات تحسين العمليات لتعزيز الكفاءة وتقليل الاختناقات التشغيلية.
  • تحليل البيانات التشغيلية لتحديد التحديات المتكررة في عمليات مراكز الاتصال وتنفيذ التكنولوجيا.
  • بناء والحفاظ على علاقات قوية مع شركاء التكنولوجيا ومقدمي الخدمات لتعزيز ابتكار تجربة العملاء.
  • ضمان الالتزام الصارم باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وحل المشكلات في الوقت المناسب، والتحسين المستمر للأداء التشغيلي.
  • إعداد وتقديم مدخلات أساسية لميزانيات الإدارات والمشاريع، بما في ذلك متطلبات الموارد التفصيلية.
  • إدارة ومراقبة الأداء المالي من خلال مراقبة التكاليف الفعلية مقابل الميزانيات المعتمدة بدقة.
  • تطوير الميزانيات السنوية والربع سنوية والشهرية وخطط الطلب والتقارير المالية ذات الصلة.
  • تتبع الإنفاق الفعلي مقابل الميزانية وضمان الالتزام الصارم بالتنبؤات المعتمدة.
  • تدريب وتوجيه وإرشاد أعضاء الفريق لتعزيز نموهم المهني وتحسين أدائهم.
  • إجراء مراجعات دورية للأداء وتقديم ملاحظات تطويرية بناءة.
  • تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون وتميز الخدمة عبر الفريق.
  • دعم إعداد تقارير وبيانات الإدارات في الوقت المناسب وبدقة.
  • ضمان تلبية جميع التقارير لمتطلبات وسياسات ومعايير 2P الداخلية.
  • الحفاظ على دقة وجودة وتوقيت عالٍ في جميع أنشطة إعداد التقارير.
  • قيادة وإدارة وتنفيذ المشاريع الخاصة أو المهام التي تعينها الإدارة بناءً على احتياجات العمل المتطورة.
  • ضمان إكمال المبادرات المعينة في غضون الأطر الزمنية المتفق عليها وتلبية معايير الجودة المتوقعة.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في هندسة علوم الحاسوب، أو العلوم التطبيقية، أو تكنولوجيا المعلومات، أو هندسة الاتصالات، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة وثيقة.
  • درجة الماجستير في إدارة تجربة العملاء، أو إدارة الأعمال، أو علوم الحاسوب، أو مؤهل معادل هي مفضلة للغاية.
  • شهادة PMP هي متطلب إلزامي.
  • الشهادات الإضافية في إدارة تجربة العملاء، أو إدارة المشاريع/البرامج، أو COPC، أو ITIL، أو المجالات ذات الصلة هي ميزة إضافية.
  • خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة تجربة العملاء، أو تقديم الخدمة، أو العمليات المدفوعة بالتكنولوجيا، أو المجالات ذات الصلة.
  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور قيادي مخصص.
  • سجل حافل في إدارة عمليات مصادر تكنولوجيا المعلومات (BPO) بنجاح.
  • خبرة مثبتة في تنفيذ حلول تجربة العملاء المدفوعة بالتكنولوجيا.
  • خلفية قوية في تكامل تطوير البرمجيات ضرورية لهذا الدور.
  • خبرة واسعة في تقديم الخدمة المستندة إلى اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وعمليات مراكز الاتصال.

المهارات المطلوبة

  • خبرة في عمليات مصادر تكنولوجيا المعلومات (BPO) وحلول تجربة العملاء المدفوعة بالتكنولوجيا.
  • إتقان تكامل تطوير البرمجيات ودورات حياة تنفيذ التكنولوجيا.
  • فهم عميق لأدوات ومنهجيات وممارسات حوكمة مشاريع تجربة العملاء.
  • القدرة على تحليل البيانات التشغيلية وتنفيذ تحسينات فعالة للعمليات.
  • فهم قوي لمتطلبات الامتثال والتدقيق ومعايير الجودة.
  • قدرات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة وعلاقات العملاء.
  • فطنة مالية قوية، بما في ذلك الميزنة والتنبؤ والتحكم في التكاليف.
  • قدرة مثبتة على إدارة مشاريع متعددة وأولويات متنافسة وفرق متعددة الوظائف في وقت واحد.
  • مهارة في ترجمة متطلبات العمل وتجربة العملاء إلى حلول تكنولوجية عملية.
  • إدارة تجربة العملاء
  • تقديم الخدمة
  • العمليات المدفوعة بالتكنولوجيا
  • عمليات مصادر تكنولوجيا المعلومات (BPO)
  • حلول تجربة العملاء المدفوعة بالتكنولوجيا
  • تكامل تطوير البرمجيات
  • تقديم الخدمة المستندة إلى اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
  • عمليات مراكز الاتصال
  • إدارة مشاريع تجربة العملاء
  • إدارة أصحاب المصلحة
  • إدارة علاقات العملاء
  • الميزنة
  • التنبؤ
  • التحكم في التكاليف
  • القيادة
  • إدارة الفريق
  • تحسين العمليات
  • التحول الرقمي
  • تحسين القوى العاملة
  • إدارة الأداء
  • معايير COPC
  • ITIL

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور إدارة محفظة من مشاريع مراكز الاتصال وتجربة العملاء، ويتطلب تعاونًا وثيقًا مع مختلف الفرق الداخلية والعملاء الخارجيين.

breifcase+10 سنة

locationالرياض

منذ يومان
منسق مبيعات

منسق مبيعات

📣 إعلان

شركة عبدالله هاشم المحدودة

دوام كامل
Join the team at Abdullah Hashim Company Limited as a Sales Coordinator!
We are actively seeking motivated and detail-oriented candidates who are eager to grow and gain hands-on experience in the sales field. This is a fantastic opportunity to kickstart your career through the Tamheer Program.

Key Responsibilities:
  • Assist the sales team in daily activities and customer follow-ups.
  • Coordinate test drives, vehicle deliveries, and customer appointments.
  • Maintain sales records and assist in reporting sales performance.
  • Welcome and assist visitors and customers in a professional manner.
  • Answer incoming calls, redirect queries, and take messages accurately.
  • Manage the showroom reception area to maintain a clean and organized environment.
  • Provide general information to customers regarding products, services, and showroom procedures.
  • Prepare and maintain documents, forms, and internal correspondence.
  • Assist with data entry, filing, and updating customer and vehicle records.
  • Coordinate with other departments such as finance, marketing, and service for smooth workflow.
  • Support inventory checks and stock updates in collaboration with showroom and logistics teams.
  • Assist in organizing showroom events, promotions, and campaigns.
  • Ensure prompt and professional responses to customer queries.
  • Support complaint resolution and escalate issues when necessary.
  • Provide an excellent customer experience aligned with company standards and brand reputation.

Requirements:
  • Diploma or Bachelor's degree in Business, Marketing, or a related field preferred.
  • Good communication and interpersonal skills.
  • Proficiency in Microsoft Office.
  • Strong organizational and coordination abilities.
  • English proficiency is preferred.
  • Eligible for the Tamheer Program.

breifcase0-1 سنة

locationسيهات

منذ 15 يوم
Barista

Barista

📣 إعلانجديدة

قهوة مطلقة

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة Absolute Coffee، وهي علامة تجارية سعودية متخصصة في القهوة، عن باريستا للانضمام إلى فريقها في حقل. تركز الشركة على الجودة والبساطة والحرفية في عروض القهوة الخاصة بها، مستخدمة حبوبًا مختارة بعناية وطرق تحضير متسقة لخلق جو ترحيبي. يوفر هذا المنصب بدوام كامل وفي الموقع فرصة لتوسيع المعرفة بالقهوة وتطوير المهارات في بيئة تركز على العملاء.

نظرة عامة على الدور

بصفتك باريستا، ستكون مسؤولاً عن تحضير وتقديم مجموعة من مشروبات القهوة والمشروبات المتخصصة. هذا الدور أساسي للحفاظ على معايير Absolute Coffee العالية لجودة المنتج واتساقه. ستساهم في التجربة الإيجابية الشاملة للزبائن من خلال ضمان تحضير كل مشروب بدقة، بدءًا من المشروبات المعتمدة على الإسبريسو إلى القهوة المقطرة والعروض الموسمية.

المسؤوليات الرئيسية

  • تحضير وتقديم مشروبات القهوة والمشروبات المتخصصة، بما في ذلك مشروبات الإسبريسو والقهوة المقطرة والعروض الموسمية، مع الالتزام بالمعايير المحددة.
  • تشغيل وصيانة معدات القهوة بكفاءة وأمان.
  • أداء مهام تحضير الطعام الأساسية حسب الحاجة.
  • الحفاظ على محطة عمل نظيفة ومنظمة ومجهزة جيدًا.
  • ضمان جودة المنتج المتسقة والالتزام بتقنيات التحضير.
  • الترحيب بالضيوف، وتلقي الطلبات بدقة، ومعالجة المدفوعات باستخدام نظام نقاط البيع.
  • تقديم خدمة عملاء يقظة وودية ومهنية.
  • إعادة تخزين الإمدادات لضمان سلاسة العمليات اليومية.
  • الالتزام بجميع إرشادات سلامة الأغذية والنظافة.
  • التعاون مع أعضاء الفريق لدعم عمليات المتجر وتحقيق أهداف الفريق.

المؤهلات والمتطلبات

  • مهارات باريستا مثبتة، بما في ذلك الكفاءة في استخدام آلات الإسبريسو وطرق التحضير المختلفة وتقنيات تحضير المشروبات.
  • مهارات خدمة عملاء وتواصل ممتازة، مع القدرة على التعامل مع الضيوف باحترافية واحترام.
  • مهارات اتصال قوية لتلقي الطلبات وتقديم معلومات المنتج وتنسيق الفريق.
  • الكفاءة في تحضير الطعام الأساسي وفهم قوي لممارسات سلامة الأغذية والنظافة.
  • اهتمام عالٍ بالتفاصيل، والموثوقية، والقدرة على اتباع الوصفات والإجراءات الموحدة بدقة.
  • القدرة البدنية على الوقوف لفترات طويلة وإدارة المهام في بيئة سريعة الوتيرة.
  • مهارات رياضية أساسية للمعاملات النقدية وتشغيل نظام نقاط البيع.
  • توفر مرن، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع وساعات الذروة.

الخبرة والمهارات

في حين أن الخبرة السابقة في المقاهي أو المطاعم أو متاجر البيع بالتجزئة تعتبر ميزة، إلا أنها ليست شرطًا إلزاميًا. الرغبة القوية في التعلم ضرورية. تشمل المهارات الرئيسية لهذا الدور:

  • مهارات الباريستا
  • خدمة العملاء
  • مهارات التعامل مع الآخرين
  • مهارات الاتصال
  • مهارات تحضير الطعام
  • الانتباه للتفاصيل
  • الموثوقية
  • مهارات الرياضيات الأساسية

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل وفي الموقع يقع في حقل، تبوك، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة والتكيف مع الاحتياجات التشغيلية، بما في ذلك التوفر المرن لعطلات نهاية الأسبوع وساعات الذروة.

breifcase0-1 سنة

locationتبوك

منذ 10 ساعات تقريباً
Customer Service Rep - Remote Role

Customer Service Rep - Remote Role

📣 إعلانجديدة

نبض (منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا)

دوام كامل

عن الدور

تبحث PULSE عن ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها عن بعد بالكامل والذي يخدم منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. في هذا المنصب، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، حيث تقدم الدعم وتحل الاستفسارات وتضمن تجربة عملاء إيجابية عبر قنوات الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. هذا الدور مناسب للأفراد الذين يحفزهم مساعدة الآخرين، ويمتلكون قدرات تواصل قوية، ويتفوقون في حل المشكلات في بيئة سريعة الوتيرة.

المسؤوليات الرئيسية

  • الاستجابة السريعة والمهنية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
  • تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والفواتير وسياسات الشركة.
  • مساعدة العملاء في إدارة الحسابات وتحديثات حالة الطلبات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وطلبات الدعم العامة.
  • تقديم خدمة متعاطفة تركز على الحلول مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
  • التحقيق في مخاوف العملاء وحلها بكفاءة وفعالية.
  • تصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق المناسبة عند الضرورة.
  • توثيق تفاعلات العملاء والاستفسارات والحلول بدقة.
  • المتابعة مع العملاء لضمان حل المشكلات بالكامل.
  • بناء علاقات إيجابية من خلال التواصل المهني والمهذب.
  • المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار.
  • جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى لدعم مبادرات التحسين المستمر.
  • التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز ثقافة داعمة تتمحور حول العملاء.
  • استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات خدمة العملاء لإدارة تفاعلات العملاء.
  • الحفاظ على سجلات العملاء والوثائق دقيقة.
  • المساعدة في تحديث قواعد المعرفة الداخلية وموارد الدعم.
  • الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

  • 1-2 سنوات خبرة في خدمة العملاء أو دعم العملاء أو مجال ذي صلة.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
  • قدرات قوية على حل المشكلات وحل النزاعات.
  • القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة بفعالية.
  • مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
  • تحفيز ذاتي، موثوق، ومريح في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.
  • إتقان تطبيقات الكمبيوتر الأساسية، بما في ذلك Microsoft Office أو الأدوات المماثلة.
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

المهارات المطلوبة

  • خدمة العملاء
  • دعم العملاء
  • التواصل (شفهي وكتابي)
  • حل المشكلات
  • حل النزاعات
  • مهارات تنظيمية
  • الانتباه للتفاصيل
  • تطبيقات الكمبيوتر الأساسية
  • Microsoft Office (أو ما يعادله)
  • أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
  • برامج دعم العملاء

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، عن بعد بالكامل. يقع مقر العمل في تبوك، تبوك، المملكة العربية السعودية، مع إمكانية العمل عن بعد داخل المنطقة. تعمل PULSE كمنظمة تركز على العمل عن بعد، وتعزز ثقافة فريق داعمة وشاملة وتعاونية.

breifcase0-1 سنة

locationتبوك

عمل عن بُعد
منذ يومان
محضر قهوة (باريستا)

محضر قهوة (باريستا)

📣 إعلان

فنادق ومنتجعات رافلز

دوام كامل
Join Our Team as a Barista!
Raffles & Fairmont Red Sea invites you to be a part of a unique resort experience focused on nature and luxury in Umluj, Saudi Arabia.

As a Barista, you will serve as the heart of our café, responsible for delivering exceptional customer service and crafting high-quality specialty beverages. Your passion for coffee excellence will directly enhance our guests' experience.

Key Responsibilities:
  • Prepare and serve specialty coffee drinks with precision and creativity.
  • Provide warm and professional service, anticipating guest needs to exceed expectations.
  • Manage cash transactions accurately and maintain financial records.
  • Ensure a clean and hygienic café environment as per food safety standards.
  • Support team members and maintain smooth operations.
  • Engage customers with attractive product displays and well-informed recommendations.

Qualifications:
Required:
  • Minimum 2 years of experience in Food & Beverage or retail.
  • Proven experience as a barista with specialized skills in coffee preparation.
  • Strong cash handling and communication skills.
Preferred:
  • Certification in beverage service or specialty coffee.
  • Experience in luxury hospitality.
  • Knowledge of advanced coffee presentation techniques.

If you are eager to contribute to a collaborative and dynamic environment and share our commitment to professionalism and quality, we encourage you to apply.

breifcase2-5 سنة

locationتبوك

منذ 15 يوم
محضر قهوة (باريستا)

محضر قهوة (باريستا)

📣 إعلان

ضيافة البحر الأحمر العالمية

دوام كامل
Join Red Sea Global Hospitality as a Barista!
Be a part of a team leading the change in responsible development and regenerative tourism in the Kingdom of Saudi Arabia.

About Us
Red Sea Global Hospitality is on a mission to recruit the finest in the hospitality industry. Our core values are Respect, Responsibility, Passion, and Collaboration, guiding us to create exceptional experiences for our guests and a thriving workplace for our team.

The Role
As a Barista, you will prepare and serve a variety of hot and cold beverages, focusing on coffee. Responsibilities include:
  • Preparing and serving coffee beverages, ensuring consistency and quality.
  • Engaging with guests in a friendly manner and answering menu-related questions.
  • Maintaining a clean and organized coffee station and ensuring the availability of supplies.
  • Accurately managing cash and processing payments.
  • Assisting in inventory management and rotation of supplies.
  • Adhering to health, safety, and sanitation regulations.

In Return, We Offer:
  • Exciting opportunities for personal and professional development.
  • Competitive compensation package with health insurance coverage.
  • A supportive and inclusive work environment that values diversity.
  • Employee Recognition Programs and daily meals on duty.

Accessibility and Adjustments
We are committed to diversity and encouraging applicants from all backgrounds. We provide reasonable adjustments during the recruitment process to accommodate individual needs.

breifcase0-1 سنة

locationتبوك

منذ 15 يوم
Bartender, Fairmont The Red Sea

Bartender, Fairmont The Red Sea

📣 إعلان

فنادق ومنتجعات فيرمونت

دوام كامل
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق ومنتجعات فيرمونت عن نادل ماهر ومركّز على العملاء للانضمام إلى فريق الضيافة في رافلز آند فيرمونت البحر الأحمر في أملج، المملكة العربية السعودية. هذا الدور هو جزء من مشروع البحر الأحمر، وهو تجربة منتجع تركز على الطبيعة تضم 361 غرفة، وأحد عشر مفهومًا مختلفًا لتناول الطعام، ومنتجع صحي عالمي المستوى. بصفتك نادلًا، ستكون مسؤولاً عن إعداد الكوكتيلات والمشروبات غير الكحولية، وتقديم الخدمة، وإنشاء تجارب للضيوف في بيئة منتجع راقية. ستقدم تقاريرك إلى مشرف المنفذ أو مدير المنفذ وتمثل عمليات البار.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يقع منتجع رافلز آند فيرمونت البحر الأحمر على امتداد 200 كم من الساحل، وأرخبيل يضم أكثر من 90 جزيرة، ويوفر بيئة طبيعية فريدة. يهدف المنتجع إلى وضع معايير جديدة في التنمية المستدامة ويقع بجوار ملعب جولف مكون من 18 حفرة مصمم للبطولات.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تحضير وتقديم مجموعة متنوعة من المشروبات غير الكحولية وفقًا للوصفات المحددة وتفضيلات الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على محطة بار نظيفة ومنظمة ومجهزة جيدًا، مع ضمان صيانة جميع المعدات والأواني الزجاجية بشكل صحيح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم توصيات مستنيرة بشأن اختيارات المشروبات وعروض القائمة لتعزيز رضا الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة المعاملات بدقة باستخدام نظام نقاط البيع (POS) والتعامل مع المدفوعات النقدية والبطاقات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة وإدارة مخزون البار، بما في ذلك مستويات المخزون، وطلب الإمدادات، وتقليل الهدر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بجميع لوائح الصحة والسلامة والصرف الصحي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع فرق الواجهة الأمامية والخلفية لضمان تقديم خدمة سلسة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التفاعل مع الضيوف بطريقة ودية ومهنية، وبناء علاقات معهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على الهدوء والكفاءة خلال فترات الخدمة المزدحمة في بيئة سريعة الوتيرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة مع تمثيل علامة رافلز التجارية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في تقديم المشروبات في بيئة ضيافة فاخرة أو منتجع راقٍ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة شاملة بتحضير الموكتيلات ومعايير تقديم المشروبات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) وبرامج إدارة البار.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم قوي للمشروبات غير الكحولية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات ممتازة في التعامل مع النقد وإدارة المخزون.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات استثنائية في خدمة العملاء والتواصل مع القدرة على التعامل مع ضيوف متنوعين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة البدنية على الوقوف لفترات طويلة والعمل في بيئة سريعة الوتيرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الانتباه للتفاصيل والالتزام بالحفاظ على معايير عالية للنظافة والتقديم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة بلوائح الصحة والسلامة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية؛ القدرات متعددة اللغات مفضلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بالثقافة السعودية وتوقعات الضيافة مفضل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على العمل بجداول مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد.</li> <li style="margin:0 0 6px;">عقلية لاعب فريق مع موقف إيجابي واستعداد لدعم الزملاء.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تحضير الموكتيلات</li> <li style="margin:0 0 6px;">معايير تقديم المشروبات</li> <li style="margin:0 0 6px;">أنظمة نقاط البيع (POS)</li> <li style="margin:0 0 6px;">برامج إدارة البار</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشروبات غير الكحولية</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعامل مع النقد</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة المخزون</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات التواصل الشخصي</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات التواصل</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا المنصب بدوام كامل يقع في أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور القدرة على العمل بجداول مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد، ويتطلب قدرة بدنية على الوقوف لفترات طويلة في بيئة سريعة الوتيرة.</p>

breifcase0-1 سنة

locationتبوك

منذ 8 أيام
موظف استقبال

موظف استقبال

📣 إعلان

شركة جال الدولية المحدودة

دوام كامل
About the Role
We are seeking a professional and customer-focused Receptionist to join our team in Madina. The ideal candidate will be responsible for creating a positive first impression for visitors, managing front desk operations, and providing administrative support to ensure smooth daily operations.

Key Responsibilities
  • Greet and welcome visitors, clients, and guests in a professional manner.
  • Answer, screen, and direct incoming phone calls.
  • Manage front desk activities and maintain a clean, organized reception area.
  • Handle incoming and outgoing correspondence, emails, and courier services.
  • Schedule appointments and coordinate meeting room bookings.
  • Maintain visitor logs and ensure adherence to company policies.
  • Provide administrative support to various departments as required.
  • Assist with document filing, record keeping, and data entry tasks.

Requirements
  • Saudi.
  • 2–4 years of experience in a receptionist, front desk, customer service, or administrative role.
  • Excellent verbal and written communication skills in both Arabic and English.
  • Strong interpersonal and customer service skills.
  • Proficient in Microsoft Office applications (Word, Excel, Outlook).
  • Professional appearance and positive attitude.
  • Strong organizational and multitasking abilities.

What We're Looking For
  • Friendly and approachable personality.
  • Strong attention to detail.
  • Ability to work independently and manage multiple tasks efficiently.
  • Commitment to providing excellent customer service.

breifcase2-5 سنة

locationتبوك

منذ 15 يوم