وظائف موظف استقبال بدوام كامل بدون خبرة في السعودية

وصف الشركة

تعتبر Nature Touch Spa الوجهة المثالية للصحة والعافية التي تركز على تحسين العقل والجسد والروح لضيوفنا. تقع في الجبيل، يقدم منتجعنا تجربة غنية مع إعدادات ساحرة وموظفين مرحبين ودافئين. فريقنا مكرس لتوفير الاسترخاء الحقيقي وتهدئة العقل والجسد والروح لكل ضيف.

وصف الدور

هذه وظيفة دائمة في الموقع لاستقبال في Nature Touch Spa في الجبيل. سيكون موظف الاستقبال مسؤولاً عن آداب الهاتف، مهام موظف الاستقبال، المهارات الكتابية، التواصل، ومهام خدمة العملاء بشكل يومي في المنتجع.

المؤهلات

• مهارات آداب الهاتف والتواصل
• ساعات العمل من 2301130 مساءً (استراحة لمدة ساعة واحدة بينهما)
• خبرة في مهام موظف الاستقبال والمهارات الكتابية
• مهارات قوية في خدمة العملاء
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات التنظيم
• القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة
• تجربة سابقة في منتجع أو صناعة الضيافة هي ميزة إضافية
• شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها

عنوان الوظيفة: مضيفة قهوة فاخرة / موظف استقبال / مضيف

الموقع: وادي ليسن، الرياض، المملكة العربية السعودية

الراتب الابتدائي: SAR 4200 إلى SAR 5000 (بكامل العرض / خارج السكن)

ملف الشركة: قم بزيارة **************************

ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن موظفة استقبال/مضيفة ذات مظهر رائع واحترافي للانضمام إلى فريقنا في مقهى نوار، وهو مقهى فاخر في وادي ليسن. يجب أن تتمتع المرشحة المثالية بمهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية، مع تقديم ترحيب دافئ لإنشاء انطباع أول استثنائي لضيوفنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• ترحيب الضيوف بحرارة عند الوصول، مقدمة ترحيب شخصي وودي.
• إدارة الحجوزات بكفاءة، التعامل مع ترتيبات المقاعد، وتقديم تفاصيل دقيقة عن القائمة وتقديرات فترات الانتظار.
• الرد على المكالمات الواردة بشكل احترافي، أخذ رسائل مفصلة، وتوجيه الاستفسارات بشكل مناسب.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال منظمة ومرتبة.
• التعاون مع طاقم الانتظار لضمان تجربة طعام سلسة وتحويل فعال للطاولات.
• المساعدة في الفعاليات الخاصة ومهام إدارية عرضية، حسب الحاجة.

المؤهلات:

• يمكنها ارتداء الملابس الرسمية الغربية بكل راحة
• مهارات اتصال قوية باللغتين الإنجليزية والعربية
• سلوك دافئ وودي وقابل للتقديم بشكل عالي.
• مهارات استثنائية في التعامل مع العملاء وخدمة العملاء.
• القدرة على تعدد المهام والبقاء منظمًا في بيئة سريعة.
• احترافية وموثوقية مثبتة.
• يفضّل أن يكون لديها خبرة في الضيافة أو في وظيفة تتعامل مع العملاء.

• ترحيب ومساعدة العملاء في مركز اللياقة البدنية.
• إدارة عمليات الاستقبال والمهام الإدارية.
• تقديم معلومات حول برامج اللياقة البدنية والخدمات.
• التعامل مع استفسارات العملاء ومعالجة القضايا على الفور.
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة.

• مهارات تواصل قوية ومهارات بين شخصية.
• عقلية موجهة نحو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة.

• الحفاظ على معرفة شاملة بخدمات الفندق وميزاته وعملياته.
• أداء واجبات المكتب الأمامي عبر نوبات الصباح والمساء والليل.
• ضمان تجربة سلسة لتسجيل الوصول والمغادرة للضيوف.
• التعامل مع طلبات الضيوف بشكل احترافي وفي الوقت المناسب، مما يخلق علاقات لا تُنسى.
• مساعدة الضيوف في توجيهات الفندق والمعلومات المتعلقة بإقامتهم.
• موازنة المصرف النقدي المخصص وإدارة المعاملات النقدية.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز رضا الضيوف وتجربتهم.
• المحافظة على النظافة والتنظيم في منطقة المكتب الأمامي.

• ترحيب الزوار والعملاء، وتحديد احتياجاتهم، وتوجيههم إلى القسم المعني.
• الرد على المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو إعادة توجيهها إلى الشخص المناسب.
• إجراء مكالمات داخلية للحصول على المعلومات اللازمة.
• جدولة المواعيد.
• الحفاظ على سجلات الزوار والعملاء.
• الالتزام بالإرشادات والسياسات الإجرائية.
• إدخال وتخزين المعلومات بدقة.

• إجادة استخدام Microsoft Office.
• الطلاقة في الإنجليزية.
• الاهتمام بالتفاصيل.
• مهارات البحث عن المعلومات.
• الوعي الذاتي ومهارات خدمة العملاء.
• القدرة على إدارة جداول الزيارات.

• ترحيب الضيوف بحرارة وبدء تجارب لا تُنسى.
• الاعتراف بأعضاء نادينا "IHG Rewards Club" والضيوف العائدين.
• إدارة المدفوعات والحجوزات بكفاءة.
• تسهيل عملية تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة.
• توقع احتياجات الضيوف لتقديم توصيات مخصصة.
• مساعدة الضيوف في القضايا وتقديم رؤى عن المنطقة المحلية.

• مهارات اتصال قوية لتفاعلات فعالة مع الضيوف.
• قدرات حل المشكلات لتحويل التحديات إلى فرص.
• إتقان اللغة المحلية؛ مهارات لغوية إضافية تمثل ميزة.
• مهارات جيدة في القراءة والكتابة والرياضيات، ومهارات حاسوبية أساسية.

• استقبال الضيوف بحرارة وبدء تجارب لا تُنسى.
• الاعتراف بأعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين.
• إدارة المدفوعات والحجوزات بكفاءة.
• تسهيل عملية تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة.
• توقع احتياجات الضيوف لتقديم توصيات مخصصة.
• مساعدة الضيوف في القضايا وتقديم رؤى عن المنطقة المحلية.

• مهارات تواصل قوية لتفاعلات فعالة مع الضيوف.
• قدرات على حل المشكلات لتحويل التحديات إلى فرص.
• إجادة اللغة المحلية؛ مهارات لغوية إضافية تعتبر ميزة.
• مستوى جيد من المعرفة بالقراءة والكتابة، والرياضيات، ومهارات الكمبيوتر الأساسية.

• ترحيب الزوار واستقبالهم بطريقة مهنية ومهذبة.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتScreenand وتحويلها.
• الحفاظ على مكتب الاستقبال والمناطق المشتركة في حالة نظيفة ومنظمة.
• استلام وفرز وتوزيع البريد والتسليمات.
• إدارة التقويمات، وتحديد مواعيد الاجتماعات، والمساعدة في إعداد غرف الاجتماعات.
• الحفاظ على أمان المكتب من خلال تنفيذ إجراءات السلامة وإصدار تصاريح وصول الزوار.
• تقديم الدعم الإداري، بما في ذلك إدخال البيانات، وأرشفة الملفات، والتعامل مع الوثائق.
• التنسيق مع أقسام مختلفة لدعم الوظائف التجارية الروتينية.
• مراقبة وإدارة مخزون المستلزمات المكتبية وطلبها حسب الحاجة.
• الرد على الاستفسارات الأساسية وإرشاد الزوار إلى الأفراد أو الأقسام المناسبة.

• شهادة الثانوية العامة (يفضل الحصول على درجة البكاليريوس).
• إتقان في تطبيقات Microsoft Office (Word وExcel وOutlook).
• مهارات قوية في التواصل، كتابة وتحدثًا.
• قدرات تنظيمية ممتازة وقدرة على تنفيذ مهام متعددة.
• مظهر احترافي وقابل للعرض.
• القدرة على التعامل مع عمليات مكتب الاستقبال ب discretion واحترافية.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء.
• القدرة على تحديد أولويات المهام والبقاء هادئًا تحت الضغط.
• طلاقة في كل من الإنجليزية والعربية.