وظائف موظف استقبال في السعودية

موظفة استقبال ب لاونج - الدوام من ٧ مساءً إلى ٤ صباحًا

• ترحيب الزوار والعملاء وأصحاب المصلحة، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأفراد المعنيين.
• إدارة البريد الوارد والصادر والمراسلات الرسمية.
• الحفاظ على سجلات الحضور للموظفين والزوار حسب الحاجة.
• تقديم الدعم الإداري للفريق، مثل التحضير للاجتماعات والوثائق.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال وصالة الانتظار نظيفة ومنظمة.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالأمن والسلامة.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة احترافية وودية.

• إدارة الاتصالات داخليًا وخارجيًا.
• تنسيق وإدارة التقويم للمدير العام.
• توثيق محاضر الاجتماعات بكفاءة.
• إعداد وتحرير العروض التقديمية، والجدول الزمني، والمذكرات.
• تنسيق خطط السفر للمدير العام.
• البحث وتجميع معلومات أبحاث السوق لتقديمها للإدارة.
• تنسيق تمارين وأنشطة بناء الفريق.
• دعم المبادرات والحملات التسويقية للأعمال.
• ترحيب العملاء والموردين والضيوف في المنشأة.
• تنسيق الغداء والعشاء والفعاليات الاجتماعية.
• العمل كحلقة وصل بين المدير العام والشركاء الداخليين/الخارجيين.
• تتبع المعلومات مثل المشاريع، والإجازات، والأولويات، والمهام.

• درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.

• من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة كمساعد تنفيذي أو في التسويق.

• إدارة حجوزات المنتجع الصحي والصالون وفقًا للمعايير المحددة.
• الترويج وبيع المنتجات التجارية وبرامج عضوية المنتجع الصحي.
• التعامل مع جميع معاملات العملاء في مكتب الاستقبال باحترافية.
• الرد على المكالمات والاستفسارات بسرعة وكفاءة.
• ضمان مستوى عالٍ من الخدمة ورضا العملاء.

• خبرة سابقة كموظف استقبال في منتجع صحي في فندق خمس نجوم.
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
• مهارات حاسوبية قوية وقدرات تدريب فعالة.
• الاستعداد للعمل لساعات طويلة.

نوع العمل: جزئي مؤقت 

المهام والمسؤوليات:

1. استقبال الزوار:

 - الترحيب بالزوار وموظفي المكتب بطريقة احترافية ولائقة.

 - التأكد من تسجيل الزوار وتوجيههم إلى المكان المناسب.

2. إدارة المكالمات الهاتفية:

 - الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية.

 - التعامل مع الاستفسارات الأساسية وتقديم المعلومات اللازمة.

3. تنظيم المواعيد:

 - جدولة المواعيد والاجتماعات للموظفين والمساعدة في إدارة التقويمات.

 - متابعة المواعيد والتأكد من توافر المستلزمات اللازمة للاجتماعات.

4. التنسيق الإداري:

 - تقديم الدعم الإداري مثل إعداد المستندات وتقارير الحضور.

 - المساعدة في مهام أخرى حسب الحاجة.

5. تمثيل الشركة:

 - الحفاظ على صورة الشركة من خلال التفاعل الإيجابي مع الزوار والعملاء.

 - التأكد من أن بيئة المكتب تعكس قيم الشركة وثقافتها.

المؤهلات المطلوبة:

- درجة الدبلوم أو البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

- خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو الخدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.

- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

- قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف مختلفة بطريقة احترافية.

- معرفة باستخدام الكمبيوتر والبرامج المكتبية الأساسية.

ساعات العمل: 

مؤقتة، قد تتطلب العمل في أوقات مرنة حسب احتياجات العميل. 

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة احترافية وتمثيل شركة متميزة، يرجى التقديم لهذه الوظيفة.

مطلوب موظف استقبال (ملتزم) يتمتع بمظهر لائق ومهارات تواصل ممتازة ويجيد اللغتين العربية والإنجليزية. يكون مسؤولاً عن استقبال العملاء وتوجيههم، واستلام وتسليم الطلبات، واصدار الفواتير والرد على المكالمات الهاتفية، مع القدرة على التعامل مع برامج الحاسب الآلي الأساسية.

• موظف استقبال

• الإشراف على الاستقبال بما في ذلك عروض الطعام والمشروبات، والتجزئة، والصيانة، والتنظيف.
• الرد على حجوزات واستفسارات الضيوف بطريقة احترافية.
• الترويج وبيع خدمات المنتجع الصحي والتجزئة.
• الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، والسياسات وكتيبات النماذج الخاصة بالمنتجع الصحي.
• الحفاظ على معرفة بعلاجات وخدمات ومنتجات كمبينسكي سبا.
• تسجيل الحجوزات وإدارة جدول المواعيد.
• إجراء مكالمات تأكيد وتسجيل الضيوف ودفعهم، مع اتباع إجراءات الدفع والتعامل مع النقد.
• تحديث وإدارة ملفات العملاء.
• إعداد التقارير اليومية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
• الترويج بنشاط للأنشطة الأخرى في المنتجع.
• التعامل مع استفسارات الضيوف أو الشكاوى الصغيرة بثقة.
• الحفاظ على السرية التامة في جميع الاتصالات مع الضيوف.
• إدارة الحوادث والحوادث المتعلقة بالضيوف بسرعة واحترافية.
• ضمان بيئة عمل نظيفة ومرتبة، والحفاظ على المستلزمات عندما لا يكون هناك موظف متاح.
• كن مرنًا لتحمل مسؤوليات إضافية حسب الحاجة بناءً على متطلبات الفندق.

• استقبال ومساعدة الزوار، إدارة المكالمات الواردة، وتقديم الدعم الإداري العام لضمان سير العمليات المكتبية بسلاسة.
• جدولة الاجتماعات والمواعيد، والحفاظ على تقاويم المكتب.
• أداء المهام الإدارية اليومية بما في ذلك الأرشفة، والطباعة، والنسخ، والمسح الضوئي، وتجليد الوثائق.
• إدارة مخزون مستلزمات المكتب - مراقبة مستويات المخزون، وتقديم الطلبات، ومتابعة التسليمات.
• الحفاظ على النقدية الصغيرة وضمان الوثائق الصحيحة لجميع المعاملات.
• إدخال البيانات في أنظمة ERP والحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة.
• إعداد الرسائل والمذكرات والعروض التقديمية والتقارير حسب الحاجة.
• المساعدة في المهام المتعلقة بالموارد البشرية والإدارة مثل الحفاظ على سجلات الموظفين وتنسيق إجراءات الانضمام.
• التنسيق مع البائعين ومقدمي الخدمات وفرق الصيانة لإدارة مرافق المكتب.
• التعامل مع ترتيبات السفر وتنسيق النقل للموظفين عند الحاجة.
• دعم الفرق الداخلية من خلال التنسيق بين الأقسام لضمان إتمام المهام في الوقت المحدد.
• ضمان نظافة منطقة الاستقبال وصيانتها بشكل جيد.

• درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• 2-3 سنوات من الخبرة في دور إداري أو في واجهة المكتب مماثل (يمكن للمتقدمين الجدد ذوي مهارات التواصل القوية أيضًا التقديم).
• إجادة استخدام MS Office (Word، Excel، Outlook) وأنظمة ERP.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات قوية في إدارة الوقت والتنظيم.
• مظهر وسلوك مهني.

• تقديم خدمة عملاء استثنائية للعملاء.
• المساعدة في المبيعات وعقود الإيجار.
• الحفاظ على منطقة استقبال منظمة ومريحة.

• خبرة أو خلفية في المبيعات وخدمة العملاء.
• مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف.
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة.

• استقبال الزوار والترحيب بهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على معلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات.
• تسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات.
• الالتزام بالأدلة الإجرائية والسياسات المعمول بها.

• 1 سنة من الخبرة.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو خدمات العملاء.

• مهارات خدمة العملاء.
• مهارات حل المشكلات.
• مهارات إدارة العمل.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

• تأمين شامل للعائلة.
• رواتب مجزية.
• بيئة عمل محفزة.

• تحية المرضى والزوار بحرارة
• إدارة المكالمات الهاتفية بفعالية
• جدولة وتأكيد المواعيد
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال
• تقديم خدمة عملاء ممتازة
• المساعدة في مختلف المهام الإدارية حسب الحاجة

• متقن آداب الهاتف وواجبات موظف الاستقبال
• مهارات كتابية قوية
• قدرات تواصل ممتازة
• توجه استثنائي نحو خدمة العملاء
• تصرف ودود ومهني
• قادر على تعدد المهام وتحديد الأولويات
• دبلوم أو ما يعادله من البكالوريوس؛ المؤهلات الإضافية هي ميزة
• لم يسبق لها الاستفادة من تمهير

مطلوب موظف استقبال للعمل في إحدى الشركات الرائدة، يكون مسؤولاً عن استقبال الضيوف والزوار وتوجيههم وتقديم الخدمات اللازمة لهم. من مهام الوظيفة الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها للأقسام المعنية، تنظيم المواعيد وتنسيق الاجتماعات، وإدارة البريد الوارد والصادر. يشترط إجادة اللغة الإنجليزية ومهارات التواصل الفعال، والقدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بكفاءة عالية.