وظائف موظف استقبال في السعودية

موظف الاستقبال يقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة وإكمال التدقيقات، كما هو مطلوب.

يجيد العمل على الإكسل 

• استقبال الضيوف وترتيب إجراءات تسجيل الدخول والخروج.
• تقديم معلومات مفيدة عن المنتجع والخدمات المقدمة.
• التفاعل مع الضيوف بطريقة مهنية وضمان رضاهم.

• خبرة في المجال لمدة سنة على الأقل.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع المواقف المختلفة بشكل إيجابي.

• دبلوم في الإدارة أو ما يعادله.

• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل تحت الضغط.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
• الانضباط في المواعيد والمظهر اللائق.
• قدرة جيدة على التنظيم والمتابعة.

-خبرة لا تقل عن سنة او سنتين واكثر في الصالون و السبا
-معرفة بأنظمة الحجز مثل فريشا
-مهارات استخدام الحاسب الالي
-اجادة اللغة الانجليزية

تنسيق المكالمات - الحجوزات - جداول الموظفات
استقبال العميلات والتعامل مع الملاحظات والشكاوى
متابعة الايرادات اليومية والتواصل مع الموردين
تصوير محتوى يومي لحسابات السوشال ميديا

• استقبال الزوار ومساعدتهم، إدارة المكالمات الواردة، وتقديم الدعم الإداري العام لضمان سير العمل بسلاسة.
• جدولة الاجتماعات والمواعيد والحفاظ على تقاويم المكتب.
• أداء المهام الإدارية اليومية بما في ذلك الأرشفة، الكتابة، النسخ، المسح الضوئي، وتجليد الوثائق.
• إدارة مخزون لوازم المكتب - مراقبة مستويات المخزون، تقديم الطلبات، والمتابعة على التسليمات.
• الحفاظ على الصندوق النقدي الصغير وضمان التوثيق الصحيح لجميع المعاملات.
• إدخال البيانات في أنظمة ERP والحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة.
• إعداد الرسائل والمذكرات والعروض التقديمية والتقارير حسب الحاجة.
• المساعدة في المهام المتعلقة بالموارد البشرية والإدارة مثل الحفاظ على سجلات الموظفين، تنسيق إجراءات الانضمام، وتحديث سجلات الحضور.
• التنسيق مع الموردين ومقدمي الخدمات وفرق الصيانة لإدارة مرافق المكتب.
• التعامل مع ترتيبات السفر، حجوزات الفنادق، وتنسيق النقل للموظفين عند الحاجة.
• دعم الفرق الداخلية من خلال التنسيق بين الأقسام لضمان إكمال المهام الإدارية والتشغيلية في الوقت المناسب.
• ضمان أن تكون منطقة الاستقبال والمناطق المشتركة في المكتب نظيفة ومحترفة ومصانة جيدًا.
• المساهمة في كفاءة الفريق وفعاليته من خلال مهارات الاتصال والتنظيم القوية.

• درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال، إدارة المكاتب، أو مجال ذي صلة.
• 2-3 سنوات من الخبرة في دور إداري مشابه أو في واجهة المكتب مع إمكانية التقدم لمن لديه معرفة جيدة بأنظمة ERP.

• إجادة استخدام MS Office (Word, Excel, Outlook).
• خبرة في أنظمة ERP أو الرغبة في التعلم.
• معرفة أساسية بمعدات المكتب (الطابعات، الماسحات الضوئية، أنظمة PBX).

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات قوية في إدارة الوقت، تعدد المهام، والتنظيم.
• مظهر وسلوك مهني.
• مستوى عالٍ من النزاهة والانتباه للتفاصيل.
• القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بحذر.

• ترحيب ومساعدة العملاء والزوار والمقاولين بطريقة مهنية.
• إدارة المكالمات الهاتفية والاستفسارات والتواصل المباشر مع الأقسام المعنية.
• الحفاظ على منطقة استقبال منظمة وقابلة للعرض وغرف الاجتماعات.
• التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني وخدمات التوصيل والمراسلات العامة.
• دعم جدولة الاجتماعات وتنسيق المواعيد وحجز الغرف.
• المساعدة في الواجبات الإدارية مثل الأرشفة والمسح الضوئي وإدخال البيانات.
• تنسيق وصول الزوار، وبطاقات الهوية، وبروتوكولات السلامة الأساسية.
• مراقبة المستلزمات المكتبية ودعم الشراء عند الحاجة.
• التعاون مع فرق الموارد البشرية والعمليات والهندسة لضمان سير العمل بسلاسة.

• دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو إدارة المكاتب أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في الاستقبال أو الأدوار الإدارية (تعتبر الخبرة في الهندسة أو البناء أو الاستشارات ميزة).
• مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية والعربية.
• إجادة استخدام Microsoft Office (Word وExcel وOutlook).
• مظهر جيد ومنظم وذو تفاصيل قوية مع مهارات تعدد المهام القوية.
• سلوك احترافي ومهارات خدمة عملاء ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغط.

• مؤهل ذو صلة بالشاغر.
• خبرة لا تقل عن سنتين في نفس المجال.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات قوية في برنامج Excel.
• الأفضلية لمن يمكنه المباشرة فوراً.

• موظف استقبال عدد 2 للسعوديين فقط

• إدارة عمليات المكتب الأمامي.
• تسهيل التواصل الفعال مع المرضى.
• التعامل مع جدولة المواعيد واستفسارات المرضى.
• ضمان أن تكون منطقة الاستقبال مرحبة ومنظمة.

• دبلوم أو أعلى.
• مهارات اتصال ممتازة.
• إجادة استخدام الكمبيوتر.
• القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية.

• إدارة المواعيد والحجوزات بكفاءة.
• ضمان التزام الزوار ببروتوكولاتنا.
• الإشراف على نظافة وصيانة النظام في منطقة الاستقبال.
• تقديم المساعدة في نادينا الصحي حسب الحاجة.

• الترويج لخدمات السبا وإدارة مواعيد الضيوف.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية والإجابة على استفسارات الضيوف.
• ضمان تسجيل الضيوف بسلاسة وإدارة معاملات الدفع.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا حاجة لخبرة عمل سابقة أو خبرة إشرافية.
• استعداد للتعلم والمساهمة بشكل إيجابي في بيئة السبا.

• استقبال وتوجيه العملاء والزوار بطريقة احترافية وودودة.
• إدارة وتنظيم جدول المواعيد والاجتماعات بكفاءة عالية.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها والتعامل مع الاستفسارات الأساسية.
• إدارة المراسلات الواردة والصادرة وتنظيم ملفات الاستقبال.
• المساهمة في الحفاظ على بيئة عمل منظمة وجذابة.

• شهادة [حدد الشهادة المطلوبة، مثال: دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال/التخصصات ذات الصلة].
• خبرة [عدد] سنوات سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع [اذكر قطاع شركتك/العيادة].
• إجادة ممتازة للغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• مهارات قوية في استخدام برامج Microsoft Office (Word, Excel).
• القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة العملاء (CRM) أو أنظمة إدارة المواعيد.
• شخصية تتمتع بالهدوء، وحسن المظهر، والقدرة على حل المشكلات تحت الضغط.

• تقديم خدمات الاستقبال للضيوف، وضمان تجربة سلسة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.
• التعامل مع استفسارات الضيوف بسرعة وفعالية لتحقيق نتائج إيجابية.
• الحفاظ على التواصل مع مدير مكتب الاستقبال والمشرفين على الاستقبال بشأن ملاحظات الضيوف.
• إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء والالتزام بسياسات الفندق.
• المساهمة في جهود التدريب لفريق الليل وأعضاء الفريق الآخرين.
• زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي.
• الامتثال للوائح الأمن، والحرائق، والتشريعات الصحية والسلامة.

• خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء.
• الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• مهارات تواصل قوية وموقف إيجابي.
• الالتزام بمعايير خدمة العملاء العالية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

• خبرة في التعامل مع النقد.

• مؤهل ذو صلة بالشاغر.
• خبرة لا تقل عن سنتين في نفس المجال.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات قوية في برنامج Excel.
• الأفضلية لمن يمكنه المباشرة فوراً.