وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر بدوام كامل في السعودية

اخصائي / ة مركز اتصال )

الشروط:
▪️ سعودي/ة الجنسية
▪️ بكالوريوس او دبلوم في مجال خدمة العملاء او المبيعات وماشابهه
▪️ خبرة في استخدام برامج مايكروسوفت اوفيس
▪️ اللغة الانجليزية تحدثا وكتابة
▪️ خبرة في المجال سنه فأكثر

ترسل السيرة الذاتية على البريد الإلكتروني مع كتابة المسمى الوظيفي مع تحديد المدينة:
📍الإيميل:
L@****************

العمل عباره عن تسويق منتجات مع امكانيه مهاره عاليه من التسويق وإقناع العميل العمل 8 ساعات اجازه جمعه اول ثلاث شهور بعد الثلاث شهور يكون اجازه جمعه وسبت

مطلوب موظفات سعوديات خدمة عملاء وذو خبره سابقه في المجال

شركة مقاولات في الرياض في حي الياسمين بحاجه إلى

خدمة عملاء الرجاء لابد من وجوددد خبره في شركة مقاولات بسعوديه وتكون خدمة عملاء ضروري

الوصف الوظيفي

-الشاغر للرجال

١-لديه خبره في خدمة العملاء ولابد تكون في شركة مقاولات في آلسعوديه وليست خارج آلسعوديه

٢- لديه القدره على استخدام برامج الحاسب الالي وخصوص (برنامج البوربوينت)

٣- وجود لغه إنجليزيه

٤- لديه خبره في عروض الأسعار

٥- حسن المظهر

بائع يمكنة التسويق للمنتجات وبلوغ الهدف التاريقت اليومي ومع بلوغ التارقيت له مبالغ ماليه

خدمة عملاء ومبيعات اتصال بالعملاء وعرض الخدمات

مركز عناية بالسيارات

الشروط المطلوبة :

1. العمل في مجال المقاولات

2. اعداد العقود

3. التواصل مع العملاء والمبيعات

4. اعداد عروض الاسعار

المهارات

الالمام في برامج المايكروسوفت مثل (اكسل ، بويربويت ، الوورد)

اجاد اللغة الانجليزية

يعمل ممثل خدمة دعوات معزوم على تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال مساعدتهم في تنظيم الدعوات، متابعة الضيوف، وتخصيص الحلول لضمان نجاح فعالياتهم. يشمل الدور تنسيق إرسال الدعوات عبر واتساب والبريد الإلكتروني، إدارة قوائم الحضور، تقديم الدعم الفوري، والتفاعل مع الضيوف لضمان تجربة سلسة. كما يتطلب مهارات تواصل قوية، سواء عبر الهاتف أو الكتابة، دقة في التفاصيل، وقدرة على التعامل مع احتياجات العملاء بكفاءة واحترافية، إضافة إلى استخدام أنظمة مختلفة والتعامل معها باللغتين العربية والإنجليزية بسلاسة، ويفضل إتقان اللهجة السعودية لضمان تواصل أكثر فاعلية مع العملاء

نبحث عن (مشرف) كول سنتر في الرياض،

• استقبال العملاء والرد على استفساراتهم بلباقة.
• تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات.
• تسجيل بيانات العملاء.
• تحقيق الأهداف
• المطلوب أناث فقط
• شفت مسائي

• الرد على المكالمات الواردة والاستجابة لاستفسارات العملاء بطريقة مهنية.
• تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء، مع ضمان الرضا.
• حل شكاوى العملاء من خلال التحقيق في المشكلات وتطوير الحلول.
• متابعة القضايا غير المحلولة لضمان رضا العملاء.
• مراقبة السجلات التفصيلية لتفاعلات العملاء.
• التعاون مع أعضاء الفريق لحل المشكلات بفعالية.
• زيادة مبيعات المنتجات والخدمات عندما يكون ذلك مناسبًا.
• البقاء على اطلاع على معرفة المنتجات وسياسات الشركة.
• الامتثال لنصوص وإرشادات مركز الاتصال للحفاظ على جودة الخدمة.
• تحقيق أو تجاوز معايير أداء مركز الاتصال.

• يفضل وجود خبرة سابقة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة بالتركي والفرنسية والمالاوية والأردية.
• قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
• اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تعدد المهام وتحديد الأولويات.
• موقف إيجابي ومهني مع مرونة للعمل في نوبات.
• التمكن من استخدام برامج وتطبيقات مركز الاتصال.
• معرفة قوية بمبادئ خدمة العملاء.

• الرد على المكالمات الواردة والاستجابة لاستفسارات العملاء بطريقة مهنية.
• تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء، لضمان رضاهم.
• حل شكاوى العملاء من خلال التحقيق في المشكلات وتطوير الحلول.
• متابعة القضايا غير المحلولة لضمان رضا العملاء.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء.
• التعاون مع أعضاء الفريق لحل القضايا بشكل فعال.
• زيادة بيع المنتجات والخدمات عند الاقتضاء.
• المحافظة على تحديث المعلومات عن المنتجات وسياسات الشركة.
• الالتزام بنصوص وإرشادات مركز الاتصالات للحفاظ على جودة الخدمة.
• تلبية أو تجاوز مؤشرات أداء مركز الاتصالات.

• يفضل أن يكون لديك خبرة سابقة في مركز الاتصالات أو في دور خدمة العملاء.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة بالتركية والفرنسية والملايوية والأردية.
• قدرات قوية على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
• اهتمام قوي بالتفاصيل، ومهارات متعددة المهام، وتحديد الأولويات.
• موقف إيجابي ومهني مع مرونة للعمل في نوبات.
• إجادة استخدام برامج وتطبيقات مركز الاتصالات.
• معرفة قوية بمبادئ خدمة العملاء.

• دعم العملاء: إدارة المكالمات الواردة، ومعالجة استفسارات العملاء، وتقديم معلومات دقيقة حول منتجاتنا وخدماتنا.
• حل المشكلات: تحديد وحل شكاوى العملاء بكفاءة، مع الحفاظ على تجربة إيجابية للعملاء.
• إدخال البيانات والتوثيق: تسجيل وتوثيق التفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء للمتابعة وضمان الجودة.
• معرفة المنتجات: الحفاظ على معرفة محدثة بعروض منتجاتنا، والسياسات، والإجراءات لتقديم دعم ذي صلة.
• التعاون: العمل مع أعضاء الفريق والإدارات الأخرى لضمان تسليم الخدمة بسلاسة وتصعيد المشكلات حسب الحاجة.
• مقاييس الأداء: تحقيق أو تجاوز أهداف الأداء المتعلقة بالمكالمات التي تم التعامل معها، ورضا العملاء، ومعدلات حل المكالمات الأولى.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل الحصول على شهادة في مجال ذي صلة.
• يفضل وجود خبرة سابقة في دور خدمة العملاء أو مركز الاتصال.
• مهارات تواصل قوية، شفهيًا وكتابيًا.
• القدرة على التعامل مع المواقف العصيبة وإدارة توقعات العملاء بشكل فعال.
• الإجادة في استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء.
• تفضيل الفطنة في اللغة العربية؛ المعرفة باللغة الإنجليزية ميزة.