انضم إلى فريقنا في قصر رافلز مكة
يقدم قصر رافلز مكة معايير ضيافة استثنائية غنية بالقيم العربية. نحن نبحث عن مشغل هاتف م Dedicated للانضمام إلى فريقنا وضمان تجربة اتصال رائعة لضيفتنا.
المسؤوليات الرئيسية:- إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة ولباقة.
- الحفاظ على الاتصالات الداخلية بسلاسة وفقًا لمعايير رافلز.
- تسجيل والتحكم في المكالمات الموقظة.
- مساعدة الضيوف في المكالمات والاستفسارات الدولية.
- معالجة طلبات الضيوف بسرعة والإبلاغ عن أي شكاوى لمشرف الهاتف.
- محاسبة تكاليف المكالمات بشكل مناسب.
- الحفاظ على بيئة عمل نظيفة والامتثال لإجراءات الطوارئ.
المؤهلات:- مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية.
- القدرة على العمل بتناغم في فريق وتطوير علاقات جيدة مع الزملاء والضيوف.
- التعامل ببرود ولباقة في جميع الظروف.
- التعليم الثانوي أو المؤهلات ذات الصلة في إدارة الفنادق.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في فندق أربع أو خمس نجوم.
نحن نحتضن التنوع والشمولية ونحترم جميع الأفراد، مع التركيز فقط على المهارات والمؤهلات في فرص العمل.
