Customer Service Representative Jobs

Call Center Manager

Call Center Manager

📣 Job Ad

جامعة الملك سعود للعلوم الصحية

مسؤول مركز الإتصال متطلبات العمل التعليم: درجة الدبلوم - أساسي الخبرة العملية: سنة واحدة (1) من الخبرة في عمليات نظام الاتصالات السلكية واللاسلكية - المفضل مستوى اللغة الإنجليزية : المستوى – الثاني – أساسي IELTS: 3، STEP: 50، أو TOEFL: (PBT: 400-465) (IBT: 32) الواجبات الأساسية: تشغيل وحدة تحكم هاتفية متعددة الخطوط ومعقدة تقنيًا؛ أنظمة التنبيه من الوكالات الأخرى؛ تلقي والاستجابة لمجموعة متنوعة من الخدمات والشكاوى الطارئة وغير الطارئة.  يتفاعل مع الجمهور والآخرين في وحدة العمل لحل مجموعة واسعة من استفسارات العملاء أو الشكاوى من خلال استخدام نظام التوزيع الآلي للمكالمات أو نظام الخدمات الإلكترونية.  تحليل وتوقع تأثير المواقف من أجل توفير المعلومات المطلوبة، أو إحالة المتصلين.  يترجم المعلومات إلى الرموز المناسبة؛ يحدد ويعين مستوى الأولوية ويدخل البيانات إلى أ نظام التقارير للإرسال.  يستجيب للاستفسارات الهاتفية من الجمهور وموظفي الجامعة باللباقة والكفاءة المهنية.  يراقب ويستجيب لمجموعة متنوعة من الأنظمة التقنية وأجهزة الإنذار.  يحافظ على السرية التامة لجميع المواد والمعلومات.  يحضر جميع التدريبات والتدريب والاجتماعات، كما هو مطلوب.  يؤدي واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة كما هو مطلوب.

locationAl-Ahsa

Full-time
15 days ago