وظائف خدمة عملاء للسعوديين فقط في الرياض

• حجز جميع علاجات نادي الصحة وشرح الخدمات للضيوف.
• تنفيذ مبيعات نقاط البيع، بما في ذلك المعاملات البيع بالتجزئة.
• تسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم بشكل احترافي.
• الحفاظ على النظافة والصحة في منطقة العمل.
• تقديم ترحيب حار وجولات للضيوف.
• المساعدة في سلاسة تدفق رحلة الضيوف طوال اليوم.

• معرفة بآخر اتجاهات نادي الصحة في الصناعة.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
• فهم المفاهيم الشاملة المتعلقة برفاهية الضيوف في بيئة السبا.

• استقبال العملاء باحترافية وتوفير خدمة ودية.
• تنفيذ معاملات المبيعات من خلال أنظمة نقاط البيع (POS).
• ضمان الفوترة الدقيقة والتعامل مع طرق الدفع المختلفة (نقدًا، بطاقة، إلخ).
• إصدار الإيصالات والمساعدة في تنظيم أكياس التسوق.
• مراجعة درج النقد يوميًا لضمان التوافق مع التقارير.
• الحفاظ على النظافة والنظام في منطقة الصرافة.
• معالجة استفسارات وشكاوى العملاء، والتصعيد إلى المشرفين إذا لزم الأمر.
• الالتزام بالسياسات المالية والتشغيلية للشركة.
• التعاون مع الفريق لتحقيق أهداف المبيعات وخدمة العملاء.
• الإبلاغ عن أي أنشطة مشبوهة أو اختلافات نقدية.

• الجنسية السعودية.
• حد أدنى من الشهادة الثانوية.
• خبرة ذات صلة لمدة عامين على الأقل في سوبر ماركت.
• القدرة على استخدام أنظمة POS بفاعلية.
• مهارات تواصل قوية.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة.
• تصرف ودود ومحترف مع العملاء.
• الالتزام والانضباط في مكان العمل.

نبذة عن AREEB

AREEB هو أول نظام إدارة تعلم قائم على الذكاء الاصطناعي في المملكة العربية السعودية (LMS)

نظرة عامة عن الدور

نحن نبحث عن ممثل مبيعات سيلعب دورا رئيسيا في دفع نمو AREEB عن طريق بناء علاقات قوية مع العملاء، وتحديد الفرص، وإغلاق الصفقات مع المؤسسات الحكومية والخاصة. يجب أن يكون المرشح المثالي طموحًا، ومركزًا على العملاء، وشغوفًا بالابتكار في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا التعليمية في المملكة العربية السعودية.

⸻

المسؤوليات الرئيسية
•تحديد وتأهيل ومتابعة فرص الأعمال الجديدة في القطاعات الحكومية والخاصة والتعليمة.
•إجراء عروض تقديمية لعملاء، وعروض توضيحية، وعرض منتجات لإظهار قيمة AREEB.
•بناء والحفاظ على قاعدة مبيعات صحية والوفاء بأهداف المبيعات.
•تطوير فهم عميق لاحتياجات العملاء وتخصيص الحلول لتعظيم الأثر.
•العمل بشكل وثيق مع فرق المنتج ونجاح العملاء لضمان تجربة انضمام سلسة للعميل.
•تتبع وتحليل وتقديم تقارير عن أداء المبيعات وردود فعل السوق للإدارة.
•تمثيل AREEB في الفعاليات والمؤتمرات وفرص التواصل.

⸻

المؤهلات والمهارات
•درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
•25 سنوات من الخبرة في المبيعات، تطوير الأعمال، أو إدارة الحسابات، ويفضل في SaaS، LMS، أو تكنولوجيا المؤسسات.
•مهارات قوية في التواصل والعرض التقديمي باللغة العربية والإنجليزية.
•سجل مثبت في تلبية أو تجاوز أهداف المبيعات.
•معرفة بسوق الشركات والحكومة في السعودية ميزة قوية.
•شغف بالذكاء الاصطناعي، والتعليم الرقمي، والابتكار.

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب
• حل شكاوى العملاء وقضاياهم بكفاءة
• تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء
• الحفاظ على سجلات تفاعلات العملاء والمعاملات
• اتباع إجراءات الاتصال والإرشادات والسياسات
• التعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة مخاوف العملاء

• الجنسية السعودية (إلزامية)
• شهادة الثانوية العامة أو أعلى
• مهارات اتصال ممتازة بالعربية والإنجليزية
• تجربة مثبتة في دعم العملاء هي ميزة إضافية
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات حجمها كبير
• تفضيل معرفة نظم إدارة علاقات العملاء وأفضل الممارسات

المسؤوليات:

ترحيب العملاء: رحب بالعملاء بحرارة عند وصولهم إلى الصالون.

جدولة المواعيد:
إدارة الحجوزات عبر الهاتف أو المنصات الإلكترونية أو شخصيًا، مع ضمان جدول زمني مثالي لمتخصصي الرموش والأظافر.

- تسجيل دخول وخروج العملاء: التعامل مع عملية تسجيل الدخول، تأكيد المواعيد، ومعالجة المدفوعات بكفاءة.

- خدمة العملاء:
معالجة استفسارات العملاء، تقديم معلومات حول الخدمات والأسعار والمنتجات، وحل أي مشكلات أو شكاوى.

- صيانة الصالون:
الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة، وإدارة عروض المنتجات بالتجزئة، والمساعدة في تتبع المخزون.

- حفظ السجلات:
الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء بما في ذلك معلومات الاتصال، تاريخ الخدمة، والتفضيلات.

- التواصل:
التنسيق بين العملاء والفنيين، ونقل الرسائل، وتحديث الموظفين بشأن تغييرات الجدول الزمني.

- دعم المبيعات:
تشجيع المنتجات بالتجزئة وزيادة مبيعات الخدمات عند الاقتضاء.

المهارات:
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
- مهارات تنظيمية وقدرات متعددة المهام قوية.
- إجادة استخدام برامج الجدولة وأنظمة نقاط البيع (POS).
- معرفة أساسية بخدمات الرموش والأظافر للإجابة على أسئلة العملاء بثقة.
- سلوك مهني وودي.
- القدرة على التعامل مع المدفوعات وعمليات السجل النقدي بدقة.

المؤهلات:
- الخبرة السابقة في صالون أو دور خدمة العملاء مفضلة.
- الإلمام ببرامج الحجز ونقاط البيع (مثل: فاغارو، بوكير، سكوير).
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- فهم أساسي لمصطلحات صناعة الجمال يعد ميزة.

نحن نوظف ممثلي مبيعات ميدانيين متحمسين في الرياض لمساعدة الشركات في تبسيط وإدارة نفقاتها. المرشحون المثاليون واثقون، وذوو أهداف مدفوعة، ومهرة في بناء العلاقات وجهًا لوجه. تعتبر الخبرة السابقة في المبيعات ميزة، و الطلاقة في اللغة العربية أمر ضروري. تجعل الراتب التنافسي، وهيكل العمولة العدائي، والحوافز الممتازة من هذه فرصة مثالية للنمو مع شركة سريعة الحركة.