وظائف خدمة عملاء بدوام كامل في الرياض

أكثر من 147 وظيفة خدمة عملاء بدوام كامل في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن


خدمة عملاء
دوام كامل
الجنسية

img
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

جديدة

شركة ساعة وأكثر

4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل


المهام والمسؤوليات:

  • استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف، المحادثات، والبريد الإلكتروني.

  • تنفيذ وتعديل وإلغاء حجوزات الفنادق والشقق .

  • متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمام الحجوزات بشكل صحيح.

  • معالجة الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية وسريعة.

  • التنسيق مع مزودي الخدمات وشركات السفر عند الحاجة.

  • تحديث بيانات العملاء والحجوزات داخل النظام.

  • تحقيق رضا العملاء والمحافظة على جودة الخدمة.

المؤهلات المطلوبة:

  • سعودية الجنسية.

  • شهادة دبلوم أو بكالوريوس (يفضل في السياحة، الإدارة، أو تخصص ذي صلة).

  • خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الحجوزات تعتبر ميزة إضافية.

  • مهارات عالية في التواصل وخدمة العملاء.

  • إجادة استخدام الحاسب والأنظمة الإلكترونية.

  • القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت.

  • يفضل إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد.

المهارات المطلوبة:

  • اللباقة وحسن التعامل.

  • سرعة الاستجابة وحل المشكلات.

  • الدقة والانتباه للتفاصيل.

  • العمل ضمن فريق.

  • مهارات الإقناع الأساسية.

ساعات العمل:
شفتات / دوام كامل حسب حاجة التشغيل.

المزايا:

  • راتب مجزٍ.

  • حوافز ومكافآت.

  • بيئة عمل احترافية.

  • فرص تطوير وظيفي وتدريب مستمر.

breifcase2-5 سنة

locationالقيروان، الرياض

منذ يومان
ممثل خدمة عملاء

ممثل خدمة عملاء

جديدة

برغر كاليفورنيا

3,000 - 4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
  • 1. الهدف العام من الوظيفة

    بناء علاقة إيجابية ومباشرة مع الجمهور من خلال الاستجابة السريعة والدقيقة لكافة التفاعلات (تعليقات، رسائل، تقييمات) على منصات التواصل الاجتماعي وخرائط جوجل، لضمان أعلى مستويات الرضا وتعزيز الصورة الذهنية للشركة.

  • إدارة الردود الفورية: متابعة التنبيهات والرد على الرسائل الخاصة والتعليقات على (Facebook, Instagram, X, TikTok) فور وصولها.

  • 2. المهام والمسؤوليات الرئيسية :

  • إدارة تقييمات جوجل (Google Business Profile): الرد على تقييمات العملاء بذكاء، سواء كانت إيجابية (بشكرهم) أو سلبية (بحل مشكلاتهم وامتصاص غضبهم).

  • تحويل الاستفسارات إلى مبيعات: توجيه العملاء المحتملين نحو المنتجات أو الخدمات المناسبة وتزويدهم بالروابط اللازمة .

  • إدارة الأزمات البسيطة: التعامل مع التعليقات السلبية أو "الهجوم" الإلكتروني بحكمة وهدوء وفقاً لسياسة الشركة، لمنع تفاقم المشكلة.

  • جمع البيانات والتغذية الراجعة: رصد الشكاوى المتكررة أو الاقتراحات ورفعها للإدارة لتحسين جودة الخدمة أو المنتج.

  • عمل التقارير الدورية الاسبوعية والشهرية .

  • يجيد استخدام برامج اوفس (Excel - Power Point - Word)

  • متابعة تطبيقات التوصيل  وعمل التقارير اللازمة .

  • breifcase2-5 سنة

    locationالمرسلات، الرياض

    منذ 3 أيام