الوصف الوظيفي
نسعى لاستقطاب موظف/ـة مسئول علاقات حكومية يتمتع بمهارات تواصل عالية وقدرة على تقديم الدعم للعملاء بكفاءة واحترافية، بهدف ضمان رضاهم وتعزيز تجربتهم مع خدمات الشركة. سيكون الموظف حلقة الوصل بين الشركة والعملاء، من خلال استقبال استفساراتهم، متابعة طلباتهم، وحل المشكلات بطريقة سريعة وفعّالة في تقديم الخدمات نيابة عن العميل لدى الجهات الحكومية مثل المركز السعودي للأعمال، منصة بلدي، منصة قوى وغيرها.
التعامل مع الطلبات والشكاوى وحل المشكلات في أسرع وقت مع المتابعة حتى إتمام الحل.
تزويد العملاء بالمعلومات الدقيقة حول الخدمات التي تقدمها الشركة.
متابعة طلبات العملاء وتحديث بياناتهم في النظام لضمان دقة المعلومات وسهولة الرجوع إليها.
الحفاظ على سرية بيانات العملاء والمعلومات المتبادلة، وضمان عدم مشاركتها إلا مع الجهة المعنية.
الشروط:
- إجادة التعامل مع المنصات الحكومية.
- لم يسبق دعمه من برامج التوظيف.
- إجادة التعامل مع الحاسب الآلي.
- أجتياز فترة تدريب عملي لمدة 5 ايام.
/ شهرياً
دوام كامل
