وظائف أخصائي خدمة عملاء بدوام كامل في الرياض

انضم إلينا في جونسون آند جونسون ميدتك كممثل أول لخدمة العملاء
في جونسون آند جونسون، نحن نؤمن أن الصحة هي كل شيء. قوتنا في ابتكار الرعاية الصحية تمكننا من بناء عالم حيث يتم منع الأمراض المعقدة وعلاجها وشفاؤها. كجزء من فريقنا، ستلعب دورًا استراتيجيًا في الإشراف على تحليل بيانات العملاء وقيادة المبادرات للعملاء في جينجن في المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية:

• تجربة العملاء والتميز في الخدمة: قيادة خدمة العملاء الاستثنائية أثناء إدارة الاستفسارات المتعلقة بالطلبات والتسليمات ومعلومات المنتجات.
• إدارة علاقات العملاء والبيانات: الإشراف على نظام Salesforce لإدارة علاقات العملاء، وضمان الاستخدام الفعال وجودة البيانات.
• إدارة المشاريع والتحسين المستمر: قيادة المشاريع المحلية التي تركز على تجربة العملاء والكفاءة.
• الدعم التشغيلي والتنسيق: دعم أنشطة سلسلة التوريد وتنسيق تنفيذ الطلبات.
• التحليل والتقارير: تحليل بيانات العملاء لتحديد فرص التحسين.

المؤهلات:
- درجة بكاليوس ذات صلة أو خبرة معادلة
- خبرة 4 سنوات أو أكثر في إدارة البيانات، ويفضل أن تكون في مجال الرعاية الصحية أو صناعة المستهلك
- مهارات تحليلية وصنع قرار قوية
- الطلاقة في الإنجليزية والعربية

انضم إلينا! إذا كنت فردًا متحمسًا شغوفًا بخدمة العملاء وابتكار الرعاية الصحية، فإننا ندعوك للتقدم.

Join our team as a Customer Service Specialist!
We are looking for a dedicated Customer Service Specialist to be a part of our dynamic team at Elegaci | إليجسي in Riyadh.

Role Overview:
This full-time on-site role involves handling day-to-day tasks crucial for maintaining high customer satisfaction. Your responsibilities will include:

• Responding to customer inquiries and resolving complaints.
• Providing comprehensive product and service information.
• Ensuring overall customer satisfaction through excellent service.
• Maintaining accurate customer records and performing follow-ups.
• Supporting customers via phone calls and other communication channels.

Qualifications:
The ideal candidate should possess:

• Strong proficiency in Customer Support and Customer Service.
• Excellent customer satisfaction and experience management skills.
• Outstanding phone etiquette and communication abilities.
• Effective multitasking and time management skills.
• Experience in a customer-facing role is an advantage.
• A high school diploma or equivalent; a Bachelor's degree is a plus.

At Elegaci, our mission is to provide high-level medical services. Join us in making a difference!

انضم إلى RedBox Technologies كأخصائي خدمة العملاء! شركتنا هي لاعب رائد في صناعة اللوجستيات في المملكة العربية السعودية، مكرسة لتحويل تجربة التسليم من خلال حلول القفل الذكية المبتكرة.

كأخصائي خدمة العملاء، ستكون جزءًا أساسيًا من ضمان رضا العملاء وولائهم. تشمل مسؤولياتك الرئيسية:

• الرد بسرعة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• توفير معلومات دقيقة تتعلق بالمنتجات والخدمات وحالات الطلب.
• التعامل مع الشكاوى والمشاكل باحترافية وتعاطف.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء بشكل فعال.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• تحديد الفرص لتحسين العمليات.
• البقاء على اطلاع بسياسات وإجراءات الشركة.
• المساهمة في بيئة فريق إيجابية.

المتطلبات:

• درجة البكاليروس في الأعمال، الاتصالات، أو مجالات ذات صلة.
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء، ويفضل في اللوجستيات أو التجارة الإلكترونية.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات قوية في حل المشكلات مع اهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة.

المزايا: نقدم تأمين صحي خاص ومكافأة أداء لأعضاء فريقنا.

انضم إلى لالاموف كمساعد خدمة العملاء!
في لالاموف، نحن منصة عالمية رائدة للتسليم حسب الطلب، ملتزمون بتمكين المجتمعات من خلال جعل التوصيل سريعًا وبسيطًا وبأسعار معقولة. نحن نقدم ملايين الطلبات كل يوم مع أكثر من 1800 موظف عبر آسيا وأمريكا اللاتينية. نحن متحمسون لتوسيع خدماتنا في الرياض ونسعى للبحث عن مساعدي خدمة العملاء المتحمسين ليكونوا جزءًا من فريقنا.

ما ستفعله:

• ستكون نقطة الاتصال الأولى لاستفسارات وطلبات العملاء الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• دعم فرق عمليات خدمة العملاء لضمان التميز التشغيلي وخدمة العملاء الممتازة.
• استكشاف المشكلات التقنية وحلها، بالتعاون مع الفرق الأخرى حسب الحاجة.
• إنتاج تقارير دقيقة وتحديد الأسباب الجذرية لتحسين أداء الفريق وجودة الخدمة.
• إكمال المهام العارضة من فريق تجربة العملاء الوظيفي.
• بدء مشاريع لتعزيز رضا العملاء وتلبية متطلبات الأعمال.

المتطلبات:

• مهارات متقدمة في إكسل وباوربوينت.
• مهارات تواصل جيدة باللغة العربية وتواصل أساسي باللغة الإنجليزية.

في لالاموف، نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية.