■■ المسؤوليات الرئيسية:
1. إدارة المتجر الإلكتروني
• تحديث قوائم المنتجات (الصور، الأسعار، الأوصاف، المخزون).
• مراقبة تنفيذ الطلبات من الشراء إلى التسليم.
• التنسيق مع اللوجستيات أو العمليات لحل مشكلات التنفيذ.
2. مراقبة الأداء
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للمتجر مثل معدل التحويل، وحركة المرور، والتخلي عن عربة التسوق.
• إعداد تقارير الأداء الأسبوعية والشهرية.
• استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics أو لوحات معلومات المتجر لتقييم النتائج.
3. التفاعل مع العملاء
• حل الشكاوى بكفاءة وضمان رضا العملاء العالي.
• جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين جودة المنتج والخدمة.
4. إدارة الحملات الترويجية
• التخطيط وجدولة العروض والخصومات بناءً على الموسم وأداء المنتج.
• تنسيق مع فريق التسويق لإطلاق الحملات الترويجية.
• تتبع أداء كل حملة (عائد الاستثمار، التفاعل، المبيعات الناتجة).
5. تحسين تجربة المستخدم
• اقتراح تحسينات على صفحات المنتجات أو تجربة الشراء لزيادة المبيعات.
• إجراء عمليات شراء اختبارية لتحديد نقاط الاحتكاك وتقديم التوصيات.
6. التعاون بين الفرق
• العمل بشكل وثيق مع فرق التصميم والمحتوى والعمليات ودعم العملاء.
• المشاركة في الاجتماعات الداخلية المنتظمة لتحسين أداء المتجر.
/ شهرياً
دوام كامل
