نبذة عن الدور
تبحث شركة Saham Car Rental عن مشرف فروع تأجير سيارات للانضمام إلى فريقها. يهدف هذا الدور إلى الإدارة الفعالة لعمليات تأجير السيارات والإشراف على أداء الفروع. يتطلب المنصب مهارات تنظيمية قوية، وكفاءة عالية في إدارة العمليات، والقدرة على قيادة الفرق لتحقيق الأهداف.
مسؤوليات شاغل الوظيفة
يقوم مشرف فروع التأجير بالإشراف على عمليات تأجير السيارات على مستوى الفرع، مع ضمان الالتزام بالإجراءات ومراقبة تدفق العمليات اليومية. يشمل الدور إدارة ومتابعة العقود المفتوحة والمغلقة، والتأكد من اكتمال ودقة جميع المستندات. كما يتولى مسؤولية الإشراف على عمليات التحصيل ومتابعة العملاء بشأن المدفوعات المتأخرة أو التأخر في إعادة المركبات، لضمان التسويات في الوقت المناسب. يتضمن الدور أيضاً الإشراف على موظفي الفرع، وضمان التزامهم بالإجراءات، ومتابعة التزام السائقين بالمواعيد وتقديم الخدمة.
تشمل المهام أيضاً إجراء مراجعات يومية للفروع والمراكز، وضمان سلامة المعاملات المالية. يقوم المشرف بمراقبة جاهزية الأسطول وصيانته، والتأكد من أن المركبات في حالة تشغيلية مثالية. كما يتولى متابعة شكاوى العملاء وحلها لتعزيز تجربة العملاء. يضمن المشرف أن يعمل الفرع في بيئة نظيفة ومنظمة تلبي احتياجات عمليات التأجير. يتطلب الدور إعداد تقارير تشغيلية ومتابعة مؤشرات الأداء لتقديم الخدمة ومبادرات التحسين المستمر، مع ضمان الالتزام بسياسات الفرع وإجراءات التشغيل لخدمات تأجير السيارات.
المؤهلات والمتطلبات الأساسية
- الجنسية السعودية.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال تأجير السيارات أو العمليات المتعلقة بالسيارات.
- فهم جيد لأنظمة تشغيل وصيانة تأجير السيارات.
- مهارات قيادية وإدارية، مع القدرة على إدارة فرع.
- مهارات عالية في المتابعة والتحليل وإعداد التقارير.
- القدرة على استخدام الحاسوب والأنظمة التشغيلية بكفاءة.
المهارات المطلوبة
- إدارة فروع تأجير السيارات.
- الإشراف.
- إدارة العمليات.
- خدمة العملاء.
- إدارة الفريق.
- الإدارة المالية.
- مراقبة الأداء.
- الالتزام باللوائح.
- إعداد التقارير.
- حل المشكلات.
- القيادة.
- التواصل.
تفاصيل العمل والمواقع
نوع العمل هو دوام كامل. تتراوح الخبرة المطلوبة بين 2-5 سنوات. تقع الفرص في منطقة الرياض، مع فرص محددة في مدينتي الرياض وجدة.
